16. Estudos que focalizam as relações interpessoais apontam para o fato de
que, quando as diferenças são aceitas e tratadas em aberto, a
comunicação flui...
I. Fácil, em dupla direção, as pessoas ouvem as outras, falam o que pensam e
sentem, e têm possibilidades de dar e receber feedback.
II. De modo esperançoso, embora revele aspecto ansioso, considerando que o
novo assusta e lidar com diferenças pode frustrar as partes.
III. Fácil, porém despertando desconfiança básica, uma vez que apesar das
pessoas ouvirem umas às outras, falam tão abertamente o que pensam e
sentem que aparentam exagerada simplicidade.
Assinale a alternativa que completa a frase de forma CORRETA:
a) Apenas a alternativa I.
b) Apenas a alternativa II.
c) Apenas a alternativa I e a II.
d) Apenas a alternativa II e a III.
e) A alternativa I, a II e a III.
17. Um grupo de pessoas não é necessariamente uma equipe.
Pode-se dizer que um aspecto fundamental que caracteriza
uma equipe é ...
I. A interação entre seus membros, com ênfase na clareza da
comunicação.
II. A interdependência dos componentes, direcionada para um
objetivo comum.
III. A identificação entre os integrantes, levando a um
sentimento de pertença.
Assinale a alternativa que completa a frase de forma
CORRETA:
a) Apenas a alternativa I.
b) Apenas a alternativa II.
c) Apenas as alternativas I e II.
d) Apenas as alternativas II e III.
e) As alternativas I, II e III.
18. De maneira geral, as teorias sobre estilos de liderança
estudam a liderança em termos de estilos de comportamento
do líder em relação aos seus colaboradores, isto é,
maneiras pelas quais o líder orienta sua conduta. Enquanto
a abordagem dos traços se refere àquilo que o
líder é, a abordagem dos estilos de liderança se refere
àquilo que o líder
(A) sente.
(B) pensa.
(C) valoriza.
(D) faz.
(E) acredita.
19.O treinamento de laboratório é uma forma de treinamento
grupal usada principalmente para aumentar
(A)) as habilidades interpessoais.
(B) o conhecimento técnico.
(C) a habilidade de operar equipamentos.
(D) a interface entre os objetivos organizacionais e os valores
de cada grupo existente no mercado consumidor.
(E) o distanciamento existente entre os diversos níveis
de relação de poder numa organização informal.
20. O role-playing é uma técnica de
treinamento orientada para
(A) o tempo.
(B) o conteúdo.
(C) o processo.
(D) a discriminação lógica.
(E) a aquisição de habilidades
operacionais.
21. Os grupos informais, também chamados primários ou
unitários, são aqueles cujos membros têm
(A) objetivos específicos que são diretamente ligados aos
interesses da corporação.
(B) liberdade administrada sobre seus atos, pois devem
respeitar uma hierarquia bem definida de padrões de
conduta.
(C) um relacionamento direto, espontâneo e descontraído,
envolvendo a satisfação de várias aspirações humanas.
(D) uma divisão do trabalho predeterminada, com a intenção de
satisfazer os objetivos da organização e os objetivos
pessoais.
(E) acesso a uma comunicação unidirecional, voltada à sua
chefia imediata que traça objetivos específicos com a
intenção de dirimir conflitos entre os
participantes da equipe.
22. Para desenvolver um programa de treinamento com foco na
competência – influência e persuasão, foi sugerido por um
dos profissionais da área de recursos humanos que fosse
utilizada uma técnica que fizesse com que os participantes
pudessem, de alguma maneira, vivenciar de modo
teatralizado situações reais do trabalho no tocante à prática
da competência mencionada. A técnica de treinamento para
atender esta solicitação é o:
a)Painel simples
b)Role-playing
c)Seminário
d)Brainstorming
e) Painel integrado
23. Os grupos informais surgem da interação
entre os membros da organização. A
participação é voluntária e baseia-se com
mais ênfase na:
a)reação positiva dos participantes para
eventos considerados conflitantes.
b)organização do trabalho.
c)projeção.
d)atração pessoal
e)relativa identificação pessoal.
24.As psicoterapias de grupo são uma boa
alternativa oferecida no serviço de saúde, quando:
(A) Atendem à demanda institucional por maior
produtividade.
(B) Existem poucos profissionais para atender a
população existente.
(C) É necessário triar e receber novos usuários
no serviço de saúde mental.
(D) Atendem às necessidades da clientela de
forma mais adequada e eficaz.
25. Em seus estudos sobre grupo, Pichon-Rivière conceitua
momentos e situações grupais que dizem da própria experiência
explícita e latente do grupo. Nos diz: “Este é um conceito muito
importante, porque é o aspecto da situação grupal que não emerge
por si só, mas através de um processo concreto que lhe dá as
possibilidades de emergir, fazendo-nos assim deparar com um fato
novo. Por exemplo, no caso da doença, é um fato concreto que nos
remete como sinal a um processo implícito, como dissemos, as
relações familiares, as características alienantes da interação e o
montante de angústia que existem no grupo.”
Continua: (...) “membro que, por sua história pessoal, por suas
características, pode expressar algo que permite decifrar o processo
latente.” (Pichon-Rivière, E. O Processo Grupal)
O membro a que se refere o autor, espécie de “denunciante dos aspectos
latentes” do grupo é caracterizado como:
A)Liderança funcional.
D) Porta-voz
.
B) ECRO.
E) Tarefeiro.
C) Coordenador.
26. Os grupos operativos configuram-se como um
modo de intervenção, organização e resolução de
problemas grupais, baseado em uma teoria
desenvolvida por Pichon–Riviere. Marque a
alternativa que indica o nome desta teoria.
a) Teoria do toque
b) Teoria do vínculo
c) Teoria cognitiva
d) Teoria do afeto
e) Teoria das relações
27. Uma interação é interdisciplinar quando:
a) vários profissionais atendem o paciente de
maneira independente
b) vários profissionais atendem vários pacientes de
maneira dependente
c) alguns especialistas discutem entre si a situação
de um paciente
d) as ações são definidas e planejadas em conjunto
com a família e amigos do paciente
e) nenhuma das respostas está correta
28. O objetivo da terapia de grupo é:
A) Ajudar os pacientes a se tornarem cada vez
mais egocêntricos.
B) Ajudar os membros do grupo a fazer desse
momento de terapia um espaço para disseminar
seu comportamento introspectivo.
C) Ajudar os membros a considerar situações
interpessoais a partir de diferentes pontos de
vista.
D) Facilitar a vida do paciente apenas na família.
29. Leia o trecho de “Mil perdões”, de autoria de Chico Buarque:
“...Te perdôo
Por contares minhas horas
Nas minhas demoras por aí
Te perdôo
Te perdôo porque choras
Quando eu choro de rir
Te perdôo
Por te trair.” (Mil perdões, Chico Buarque) Por que a infidelidade
cantada por poetas como Chico Buarque pode ser objeto de
investigação?
A) Porque apresenta componentes genéticos que podem ser
modificados pelo contexto social.
B) Porque faz parte da natureza humana ser infiel.
C) Porque apresenta padrões de comportamento passíveis de
serem observados cientificamente.
D) Porque a emoção está vinculada aos valores familiares.
E) Porque o comportamento social pode ser controlado pela
Psicologia.
30. Marque a resposta INCORRETA:
A) A sociedade utiliza os símbolos sociais para promover a
conformidade de seus membros aos seus padrões de valor.
B) O indivíduo baseia-se nos seus valores, socialmente
aprendidos, para avaliar o que é certo ou errado, bem ou mal,
honrado ou corrupto.
C) Normas e costumes asseguram a regulamentação da vida
dos indivíduos e grupos na sociedade.
D) Os valores sociais variam de acordo com os costumes e as
crenças de um povo.
E) Durante toda a vida os indivíduos apenas reproduzem a
moral e os hábitos da socialização primária.