CURSO DE APERFEIÇOAMENTO EM GESTÃO PÚBLICA
COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
LIDERAR PESSOAS
ATRAVÉS DA MOTIVAÇÃO
Parte material gentilmente cedido pela
Prof.a M.Sc Maria Teresa Gomes Lins –
Universidade Federal – Treinamento
Rede Pública
Por que as pessoas
se comportam de
certos modos?
“Liderar - é o processo de dirigir
e influenciar as atividades
relacionadas as tarefas dos
membros de uma equipe.”
“Motivação - são os fatores que
provocam, canalizam e sustentam
o comportamento
de um indivíduo”
Processo pelo qual o comportamento
É mobilizado e sustentado
No interesse da realização
Das metas organizacionais.
Profa. Msc. Maria Teresa Gomes Lins Slides 3ª aula
NECESSIDADES
FISIOLÓGICAS: NECESSIDADES DE AR, AGUA,
ALIMENTO, REPOUSO E SONO.
SEGURANÇA: AMBIENTE SEGURO, SEM AMEAÇA DE
BEM-ESTAR.
SOCIAIS: PERTENCER A UM GRUPO, AFETIVIDADE,
AMOR, INTERAÇÃO SOCIAL.
ESTIMA: AUTO-RESPEITO
E RESPEITO PELOS
OUTROS, SATISFEITAS ATRAVÉS DE ELOGIOS.
AUTO-REALIZAÇÃO: AS PESSOAS SE TORNAM
CAPAZES DE SER, A NECESSIDADES DE CRESCER, DE
SE DESENVOLVER PESSOAL E PROFISSIONALMENTE.
Teorias sobre motivação:
Teoria de Herzberg
Classificou
os
fatores
que
influenciam o comportamento das
pessoas no trabalho em duas
categorias:
-
Fatores de manutenção
- Fatores de motivação
Fatores de manutenção:
São influenciados pelo salário, pelo ambiente
de trabalho, pela estabilidade no emprego,
política de administração da empresa, e
relacionamento com os colegas e chefes.
Fatores de motivação:
São influenciados pelas responsabilidades
pessoais, realizações, desafios, crescimento
profissional, reconhecimento.
TEORIA DOS DOIS FATORES
(HERZBERG)
FATORES DE HIGIENE:
Condições físicas de trabalho, política da
empresa,
qualidade
da
supervisão,
relacionamento com colegas de trabalho,
salário, status, segurança no emprego.
FATORES DE MOTIVAÇÃO:
Desafios
do
trabalho,
responsabilidade,
reconhecimento, realizações, progresso no
cargo e crescimento profissional
TRÍADE REALIZAÇÃO – PODER –
AFILIAÇÃO (McCLELAND)
As
pessoas
aprendem
e
adquirem
necessidades de acordo com a sua cultura.
(família, Televisão, grupos de colegas, stc)
Realização: desejo de conseguir algo.
Poder: desejo de controlar outras pessoas.
Afiliação: desejo de estabelecer e manter
relacionamento amigável e caloroso com os
outros.
TEORIA DO ESTABELECIMENTO
DE METAS:
VALORES
DESEMPENHO
MELHORADO
METAS:
Realísticas; Aceitas;
Usadas para Avaliar Desempenho;
Ligadas a Feedback e Recompensas;
Estabelecidas por Indivíduos ou Grupos,
Orientadas para a Aprendizagem
TEORIA “X” E “Y”
(Douglas McGregor)
“X”
“Y”
TEORIA “X”
TEORIA “Y”
- Centrada na produção
- Autocrática
- Controle externo
- Centrada no empregado
- Democrática
- Controle interno
Papel gerencial
- Supervisão próxima, com
comportamento diretivo
- Supervisão ampla com
comportamento de apoio
Papel principal
- Ênfase no controle, na coerção
e na punição
- Ênfase no crescimento, na
autonomia e na recompensa
Natureza humana
- Pessoas são preguiçosas, tem
falta de ambição, precisam ser
conduzidas, baixo nível motivação
- Pessoas gostam do trabalho,
querem fazer o melhor e são
motivadas pelo desenvolvimento
Motivação Individual e Grupal
Resultado do Relacionamento
Sabe
Acredita
Atitude
Não
Acredita
Conhecimento
Não Sabe
Faz
Comportamento
Não Faz
material gentilmente cedido pela Profa
MSc Maria Teresa Gomes Lins 3ª aula
A falta de dinheiro leva a
insatisfação, mas
possibilitar às pessoas
crescimento profissional,
reconhecimento,
responsabilidades e
desafios levam à satisfação
e, portanto, à motivação.
MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA OU EXTRÍNSECA
Motivação intrínseca: está relacionada à
recompensas psicológicas, tais como:
a oportunidade de reconhecer a
habilidade de alguém;
sentido de desafio e realização;
reconhecimento positivo ou apreciação;
ser tratado de maneira considerável.
material gentilmente cedido pela Profa
MSc Maria Teresa Gomes Lins 3ª aula
MOTIVAÇÃO INTRÍNSECA OU EXTRÍNSECA
Motivação extrínseca: está
relacionada a recompensas tangíveis ou
materiais tais como:
– Salários;
– benefícios adicionais;
– Seguro de vida;
– Promoções;
– Ambiente e condições de trabalho.
Motivação: implicações para a
prática gerencial:
Determine que níveis de
desempenho são necessários
para atingir as metas;
Treine e encoraje as pessoas;
Compreenda diferenças
individuais;
Use o reforço positivo mais que a
punição.
Motivação: implicações para a
prática gerencial:
Determine que níveis de desempenho
são necessários para atingir as metas;
Treine e encoraje as pessoas;
Compreenda diferenças individuais;
Use o reforço positivo mais que a
punição.
Enriquecimento de cargo
Feedback
Relacionamento com
cliente
Nova aprendizagem
Aumento da
motivação
Experiências singulares
Satisfação
Controle sobre recursos
Produtividade
Autoridade de
comunicação direta
Qualidade de vida no
trabalho
Responsabilidade
Necessidades ou
expectativas
Barreiras ou
bloqueios
Solução de
problemas
Frustração
Reestruturação
(metas alternativas)
AGRESSÃO
REGRESSÃO
FIXAÇÃO
RETRAIMENTO
COMPORTAMENTO DESTRUTIVO
COMPORTAMENTO
ELEMENTOS DA FRUSTRAÇÃO
Como motivar uma equipe?
Motivar uma equipe é um trabalho árduo e
contínuo.
- As pessoas precisam de uma liderança
forte, motivada e vibrante.
- Ninguém motiva pessoas: elas são
motivadas para agir e obter um
resultado.
- Quem faz alguma coisa faz por duas
razões: Obter resultado desejável ou
evitar um resultado indesejável. São as
pessoas que devem desejar o sucesso.
Como motivar uma equipe?
- As pessoas são motivadas pela
vontade de satisfazerem seus
desejos e necessidades. O segredo da motivação é identificar o
que motiva o profissional.
- A motivação é diferente em
pessoas diferentes: as pessoas
pensam e agem de acordo com
seus valores e experiências.
Como motivar uma equipe?
- Mostre ao colaborador como ele está
indo. As pessoas gostam de saber
em
que estágio
elas
estão.
Perspectivas
que
se
encontram
abertas.
- Reconheça o valor pessoal: Elogie.
Cada
pessoa ao se encontrar com
você espera ser notada. Não observe
sua equipe apenas para encontrar
erros
Como motivar uma equipe?
- Repreenda, mas sempre buscando construir:
Muitos chefes se realizam com a repreensão.
- Identifique e neutralize os “pregadores do
Apocalipse”: são verdadeiros mestres em
mostrar erros, falhas e em desanimar
qualquer um que se disponha a ouvir seus
comentários. Você, como líder, precisa fazêlos jogar no “seu time”, mostrar como estão
prejudicando o trabalho da equipe.
Como motivar uma equipe?
- Esteja sintonizado com as emoções da sua
equipe: Você, como líder, deverá ser capaz
de olhar nos olhos do seu colaborador e
“sentir” quando alguma coisa não está bem.
- Precisa sintonizar as emoções dos membros
da equipe e
perceber situações fora do
normal que possam estar prejudicando o
desempenho daquele profissional.
- Como poderão se concentrar no trabalho
se estão passando por um sério problema?
O apoio neste momento
é
fundamental
para consolidar a sua liderança frente a seu
profissional.
Selecione/ escolha quem vai
trabalhar com você
Meça e acompanhe;
Escreva menos e fale mais;
Favoreça o espírito de equipe;
Invista na sua equipe;
Faça reuniões com ação;
Preste contas;
Preste atenção em como as pessoas
agem perto de você;
Faça balanço dos seus
relacionamentos;
Faça reunião informal
TIPOS DE LIDERANÇA
GRID DE LIDERANÇA
(1-9)
9
(9-9)
Gerenciamento de
clube de capo
(paternalista)
8
7
Gerenciamento de
equipe
(eficaz)
(5-5)
6
Gerenciamento de
meio do caminho
(em cima do muro)
5
4
Gerenciamento
empobrecido
(inexistente)
3
2
1
1
2
(1-1)
3
4
Gerenciamento de
tarefa/produção
(autoritário)
5
6
(9-1)
7
8
Comportamento relacionado à produção
Robert R. Blake e Jane S. Mouton
9
Liderança situacional
Paul Hersey e Kenneth Blanchard
baixo trabalho
alto relacionamento
Comportamento para
o relacionamento
alto
baixa
E3 E2
compartilhar
persuadir
delegar
determinar
baixo trabalho
E4 baixo relacionamento
baixa
alta
alto trabalho
alto relacionamento
alto trabalho
baixo relacionamento
Comportamento para o trabalho
Maturidade dos subordinados
material gentilmente cedido pela Profa
MSc Maria Teresa Gomes Lins 3ª aula
E1
alta
baixa
Liderança Transformacional e
Carismática
Paul Hersey e Kenneth Blanchard
Dimensões e comportamentos:
• Visão;
• Desenvolvimento de staff;
• Liderança de apoio;
• Empoderamento;
• Pensamento inovador;
• Liderança pelo exemplo;
• Carisma
Exercício
História em quadrinhos
– Cada grupo – máximo 15 pessoas