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Abordagem Humanística
Teoria das
Relações
Humanas
Elton
Mayo
Ênfase nas
Pessoas
enquanto
parte da
organização
1. Preocupa-se em analisar o trabalho e a adaptação do trabalhador
ao trabalho.
- Psicologia do Trabalho ou Psicologia Industrial – Fase I
Análise das características humanas que cada tarefa exige do
seu executante e a seleção científica dos empregados
baseada nessas características, por meio de testes
psicológicos.
2. Adaptação do trabalho ao trabalhador
-
Psicologia do Trabalho ou Psicologia Industrial – Fase II
Voltada aos aspectos individuais e sociais do trabalho, que
predominam sobre os aspectos produtivos. Estudos da
personalidade do trabalhador e do gerente, motivação, liderança e
relações interpessoais.
Abordagem Humanística
Surge: A partir da experiência de Hawthorne (E. Mayo). Ocorre
como um movimento contrário à Teoria Clássica da
Administração.
Conceito: Visa tratar a organização sob o ponto de vista das
pessoas.
Métodos: Visam à eficiência organizacional observando o
indivíduo e o grupo.
Seguidores da Teoria das Relações Humanas
Hug
Munsterberg
1911
John
Dewey
1930
Elton
Mayo
1933
Kurt
Lewin
1935
R.
Tannenbaum
1961
Abordagem Humanística
1. O trabalho é uma atividade tipicamente grupal: a
produção é influenciada pelas normas do grupo e
pelos incentivos salariais e materiais;
2. O operário não reage como indivíduo isolado mas
como membro de um grupo social;
3. Formar uma elite capaz de compreender e de
comunicar ao grupo as necessidades da empresa;
4. Formar uma elite capaz de recobrar a cooperação
dos indivíduos;
5. O ser humano é motivado pela necessidade de “estar
junto”, de “ser reconhecido”, de receber adequada
comunicação;
6. A organização é uma unidade social, porquanto,
congrega indivíduos que desejam e influenciam seu
meio.
Abordagem Humanística
Funções básicas da organização, segundo
Roethlisberger e Dickson
Função econômica:
Produzir bens ou
serviços
Equilíbrio
externo
Função social:
Dar satisfações a
seus participantes
Equilíbrio
interno
Organização
Industrial
Abordagem Humanística
Teoria das Relações Humanas
1- Trata a organização como grupos de pessoas;
2- Enfatiza as pessoas;
3- Inspirada em sistemas de psicologia;
4- Delegação de autoridade;
5- Autonomia do empregado;
6- Confiança e abertura;
7- Ênfase nas relações entre as pessoas;
8- Dinâmica grupal e interpessoal.
Abordagem Humanística
Decorrências da Teoria das Relações Humanas
O HOMEM SOCIAL
1- Os trabalhadores são criaturas sociais complexas, dotados
de sentimentos, desejos e temores;
2- As pessoas são motivadas por necessidades humanas e
alcançam suas satisfações, por meio dos grupos sociais com
que interagem;
3- O comportamento dos grupos sociais é influenciado pelo
estilo de supervisão e liderança;
4- As normas sociais do grupo funcionam como mecanismos
reguladores do comportamento dos membros.
Abordagem Humanística
Motivação Humana
• A motivação procura explicar por que as pessoas se comportam;
• O ser humano é motivado, não por estímulos salariais e
econômicos, mas por recompensas sociais e simbólicas;
• O comportamento humano é derivado da totalidade de fatos
coexistentes (Lewin);
• Esses fatos coexistentes têm o caráter de um campo dinâmico, no
qual cada parte do campo depende de uma inter-relação com as
demais partes (Lewin);
• Esse campo dinâmico é o espaço de vida que contém a pessoa e o
seu ambiente psicológico.
Equação: C = f (P, M) – O comportamento da pessoa é o resultado
da interação entre a pessoa e o meio ambiente a qual está inserida.
C = Comportamento ; C = Função ; P = Pessoa ; M = Meio Ambiente
Abordagem Humanística
Níveis/Estágios de Motivação
• Necessidades fisiológicas:
• Relacionadas a sobrevivência do indivíduo. Nível mais
baixo.
• Necessidades psicológicas:
• Relacionadas aos desejos do indivíduo. Nível médio.
- Necessidade de segurança íntima;
- Necessidade de participação;
- Necessidade de autoconfiança;
- Necessidade de afeição.
• Necessidades de auto-realização:
• Relacionadas e decorrentes a educação e da cultura da
pessoa. Nível mais elevado.
Abordagem Humanística
Etapas do Ciclo Motivacional
Equilíbrio
Satisfação
Estímulo ou
incentivo
Necessidade
Comportamento
ou ação
Tensão
Abordagem Humanística
Níveis do Moral e as Atitudes Resultantes
Moral Elevado
Moral Baixo
c2007, Valentim
-Fanatismo
-Euforia
-Atitudes positivas
-Satisfação
-Otimismo
-Cooperação
-Coesão
-Colaboração
-Aceitação dos objetivos
-Boa vontade
-Identificação
-Atitudes negativas
-Insatisfação
-Pessimismo
-Oposição
-Negação
-Rejeição dos objetivos
-Má vontade
-Resistência
-Dispersão
-Disforia
-Agressão
Abordagem
Humanística
Liderança
 A Teoria das Relações Humanas constatou a influência da liderança
sobre o comportamento das pessoas;
 A liderança é necessária em todos os tipos de organização humana, seja
nas empresas, seja em cada um de seus departamentos;
 A liderança pode ser visualizada sob diferente ângulos:
 Como um fenômeno de influência pessoal;
- Decorrente do relacionamento entre as pessoas (poder,
autoridade,
respeito e admiração)
 Como um processo de redução da incerteza de um grupo;
- Decorrente da segurança do líder, planejador e orientador
de situações
 Como uma relação funcional entre líder e subordinados;
- Decorrente da situação e estrutura organizacional
 Como um processo em função do líder, dos seguidores e de
variáveis da situação.
- Decorrente de uma situação específica. Abordagem
situacional.
c2007, Valentim
Abordagem Humanística
Personalidade dos Líderes
 Traços Físicos: energia, aparência pessoal,
estatura e peso;
 Traços intelectuais: adaptabilidade, agressividade,
entusiasmo e autoconfiança;
 Traços sociais: cooperação, habilidades
interpessoais e habilidade administrativa;
 Traços relacionados com a tarefa: impulso de
realização, persistência e iniciativa.
Abordagem Humanística
Teorias sobre Liderança
Teorias de Traços
de Personalidade
Características marcantes
de personalidade
possuídas pelo líder
Teorias sobre
estilo de Liderança
Maneiras e estilos
de se comportar
adotados pelo líder
Teorias Situacionais
de Liderança
Adequação do
comportamento do líder às
circunstâncias da situação
Abordagem Humanística
Estilos de Liderança
 Autocrática: O líder centraliza as decisões e impõe suas ordens
ao grupo
 Liberal: O líder delega totalmente as decisões ao grupo e
deixa-o completamente à vontade e sem controle algum
 Democrática: O líder conduz e orienta o grupo e incentiva a
participação democrática das pessoas
Autocrático
Liberal
Líder
Líder
Líder
Subordinados
Subordinados
Subordinados
Ênfase no
líder
Ênfase no líder
e subordinados
Democrático
Ênfase nos
subordinados
Abordagem Humanística
Teoria das Relações Humanas
Período: 1930
Princípios:
• A organização é
formada por
pessoas
• Delegação de
autoridade
• Confiança e
abertura
• Dinâmica de
grupo
Mayo /
Lewin
Ênfase
nas
Pessoas
Surgem Estudos:
• Motivação
• Liderança
• Redes de
Comunicação
• Humanizar a
Administração
• Democratizar a
Administração
• Sistema Social
Críticas:
• Visão simplificada
do indivíduo
• Limitação do
campo de
aplicação
• Parcialidade nos
resultados
• Enfoque
manipulativo das
relações humanas
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da Administração.
7.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 634p.
LODI, J. B. História da Administração. São Paulo: Pioneira
Thomson Learning, 2003. 217p.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da Administração: da
revolução urbana à revolução digital. 4.ed. São Paulo: Atlas,
2004. 521p.