ORGANIZAÇÃO SISTEMAS E MÉTODOS
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Organização, Sistemas
e Métodos
Prof. Luciano Costa
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Planejamento
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Planejamento
O Planejamento visa reduzir incertezas
(viagem a um lugar desconhecido)
Ex: DRP (Plano de Recuperação de Desastre)
Tem por objetivo trazer a realidade o mais
perto possível do papel. Passo a passo.
(mapa de percurso)
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Planejamento
Deve ser viável e factível
Passa segurança ao patrocinador
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Planejamento
O plano irá orientá-lo na busca de
informações detalhadas contribuindo
para a identificação da viabilidade de
sua idéia.
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Planejamento
Planejamento é o lado racional da ação.
Processo de deliberação abstrato e explícito
que escolhe e organiza ações, antecipando
os resultados esperados, alguns objetivos
pré-definidos
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Planejamento
Algumas de nossas ações necessitam de
planejamento, mas muitas não.
Em nossas atividades diárias, estamos sempre
agindo, e antecipamos os resultados de nossas
ações.
O planejamento é um processo muito complicado,
que consome muito tempo e dinheiro.
Geralmente recorremos ao planejamento apenas
quando é realmente necessário ou quando a
relação custo X benefício nos obriga a planejar
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Perguntas do negócio
O QUE É ?
QUAL OBJETIVO. PORQUE ?
QUEM ?
QUANDO ?
ONDE ?
COMO ?
QUANTO ?
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5W2H - ESCOPO
what
why
who
when
where
how
how much
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PLANO DE NEGÓCIO
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PLANO DE NEGÓCIO – O QUE ?
É uma ferramenta gerencial, de orientação.
É um documento que descreve um
empreendimento e situa o empreendedor
no seu ambiente.
As seções do Plano de negócio são
padronizadas e cada uma delas tem um
propósito específico.
Descreve os objetivos do seu negócio e quais
passos devem ser dados para alcançá-los.
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PRÁTICA:
Plano de Negócio da “empresa de
papel”
Empresa: Fábrica de bolos.
Produto: 2 tipos de bolo.
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PLANO DE NEGÓCIO – COMO ?
O Plano de Negócio é dividido em seções:
1. Localização e descrição dos produtos
2. Estudo de Clientes
3. Estudo de Concorrentes
4. Layout
5. Fluxo Operacional
6. Capacidade Produtiva
7. Necessidade de Pessoal
8. Lista de Investimentos
9. Estudo dos Fornecedores
10.Custos Operacionais
11. Gestão, Missão e Matriz SWOT
PLANO DE NEGÓCIO
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1. Descrição dos produtos
•
Cor, tamanho, modelo, sabores, embalagem,
apresentação, rótulos, etc. etc. etc.
PLANO DE NEGÓCIO
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1. Localização
•
•
•
•
Onde se localiza o negócio ?
Quantos concorrentes do mesmo ramo de
negócio existem na região ?
Os meus clientes têm acesso rápido e seguro à
região ?
Há fornecedores na região ?
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PLANO DE NEGÓCIO
2. Estudo de Clientes
1 º passo: identificando as características: Pessoas jurídicas (outras
empresas)
•
Em que ramo atuam?
•
Que tipo de produtos ou serviços oferecem?
•
Há quanto tempo estão no mercado?
•
Possuem filial? Onde?
•
Qual a sua capacidade de pagamento?
•
Têm uma boa imagem no mercado?
2 º passo: identificando os interesses e comportamentos dos clientes.
•
Que quantidade e com qual freqüência compram esse tipo de produto ou
serviço?
•
Onde costumam comprar?
•
Que preço pagam atualmente por esse produto ou serviço similar?
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PLANO DE NEGÓCIO
2. Estudo de Clientes
3º passo: identificando o que leva a comprar.
•
O preço?
•
A qualidade dos produtos e/ou serviços?
•
A marca?
•
O prazo de entrega?
•
O prazo de pagamento?
•
O atendimento da empresa?
4º passo: identificando onde estão os seus clientes. (Responda a uma delas)
•
Qual o tamanho do mercado em que você irá atuar?
•
É apenas sua rua?
•
O seu bairro?
•
Sua cidade?
•
Todo o Estado?
•
O País todo ou outros países?
•
Seus clientes encontrarão sua empresa com facilidade?
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3. Estudo de Concorrentes
Condições de
Qualidade Preço Pagamento Localização Atendimento Serviços aos clientes Garantias oferecidas
Sua empresa
Concorrente 1
Concorrente2
Concorrente 3
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PLANO DE NEGÓCIO
4. Layout
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PLANO DE NEGÓCIO
5. Fluxo Operacional (Como a empresa irá
funcionar ?)
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PLANO DE NEGÓCIO
6. Capacidade Produtiva
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PLANO DE NEGÓCIO
7. Necessidade de Pessoal
Cargo Função Qualificação
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8. Lista de Investimentos
QTD VALOR UNITARIO TOTAL
Máquinas
Móveis
Veículos
Total
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9. Estudo dos Fornecedores
Itens a serem adquiridos
(matérias-primas, insumos,
mercadorias e serviços)
1
2
3
...
Nome do fornecedor
Preço
Condições de Prazo de Localização (estado
pagamento
entrega e/ou município)
Garantias
oferecidas
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10. Custos Operacionais
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11. Análise estratégica
(Gestão, Missão e Matriz SWOT)