TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO
ORAL E ESCRITA 1
Prof. Franthiesco Ballerini
www.franthiescoballerini.com
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NOÇÕES DE CRIATIVIDADE
PARA A COMUNICAÇÃO EFICIENTE
REFLEXÕES INICIAIS
 O QUE É CRIATIVIDADE PARA VOCÊS?
 CRIATIVIDADE SE APRENDE OU SE NASCE
COM ELA?
 CRIATIVIDADE É ESSENCIAL PARA A
CARREIRA?

NOÇÕES DE CRIATIVIDADE
PARA A COMUNICAÇÃO EFICIENTE

UM PROBLEMA – CONCRETO, DEFINIDO,
MENSURÁVEL – É A MATÉRIA PRIMA DA
CRIATIVIDADE. NÃO HÁ CRIATIVIDADE SEM
UM PROBLEMA REFERENTE. QUEM DETESTA
PROBLEMAS, SE ESQUIVA DOS MESMOS NÃO
APRENDEU A ENTRAR EM CONTATO COM SUA
PRÓPRIA CRIATIVIDADE. ENVEREDAR-SE PELA
CRIATIVIDADE SEM UM PROBLEMA REAL
ACABA VIRANDO UM DEVANEIO, GERANDO
ATITUDES ABSURDAS E MANÍACAS, SEM MUITA
UTILIDADE. QUE FIQUE CLARO QUE ISSO NÃO
SE APLICA À ARTE, QUE PEDE CRIATIVIDADE
SEM NECESSARIAMENTE HAVER PROBLEMAS.
A CRIATIVIDADE SÓ É GERADA POR DUAS
RAZÕES: CONVENIÊNCIA E PRAZER.
PRINCIPALMENTE POR PRAZER.
NOÇÕES DE CRIATIVIDADE
PARA A COMUNICAÇÃO EFICIENTE

PASSAMOS A VIDA SENDO ENSINADOS A
REPETIR AS COISAS. REPETIMOS QUE
PEDRO ÁLVARES CABRAL DESCOBRIU O
BRASIL E DE TANTO REPETIR
ACREDITAMOS NA INFORMAÇÃO SEM
CONSTESTAR. MAS ISSO TAMBÉM É
IMPORTANTE, POIS É UM MEIO DO SER
HUMANO SE SOCIALIZAR, ENTRAR EM UMA
CULTURA. QUEM NÃO ACEITASSE
INFORMAÇÃO ALGUMA NÃO CONSEGUIRIA
SAIR DO LUGAR POIS TERIA QUE CRIAR E
RESOLVER TUDO SOZINHO DESDE O
INÍCIO.
NOÇÕES DE CRIATIVIDADE
PARA A COMUNICAÇÃO EFICIENTE

CRIATIVIDADE NÃO DEVE SER LEVADO TANTO
A SÉRIO. NASCEMOS COM ELA, MAS SE
PASSAMOS A VIDA SÓ A REPETIR O QUE OS
OUTROS FAZEM OU NOS ENSINAM, DEIXAMOS
DE PRATICÁ-LA. QUEM SE AGARRA EM SEU
POSTO HIERÁRQUICO CHEIO DE
CONHECIMENTO E PODER DIFICILMENTE TEM
TEMPO PARA SOLTAR A LEVE CRIATIVIDADE
DENTRO DE SI. CRIANÇAS SÃO CRIATIVAS EM
SUAS BRINCADEIRAS PORQUE SÃO
DESPRETENSIOSAS COM ELA, NÃO A LEVAM
TÃO A SÉRIO. UMA CRIANÇA QUE QUER FAZER
ALGO E O ADULTO NÃO PERMITE TEM SUA
CRIATIVIDADE INSTIGADA PORQUE A
CRIATIVIDADE ACABA SENDO ‘UMA ASPIRAÇÃO
DE DESFRUTE CONTRARIADA POR UM
OBSTÁCULO’.
NOÇÕES DE CRIATIVIDADE
PARA A COMUNICAÇÃO EFICIENTE

NEM TODO PROBLEMA EXIGE CRIATIVIDADE. O
BOM PROBLEMA EXIGE, POIS ELE, AO SER
RESOLVIDO, ENTREGA UMA RECOMPENSA NO
FINAL. NUM AMBIENTE CORPORATIVO, QUANDO
SURGE ALGUM PROBLEMA QUE PARECE NÃO TER
SOLUÇÃO FÁCIL, EM GERAL MUITAS PESSOAS
COMEÇAM A TAL EMBROMAÇÃO, UTILIZANDO
PALAVRAS BONITAS PARA FINGIR ESTAREM
COLABORANDO PARA UMA SOLUÇÃO. “PRECISAMOS
REPOSICIONAR OS PARÂMETROS IDEOLÓGICOS
DESSA QUESTÃO”, OU “ACREDITO QUE, NESTE
CENÁRIO, PODERÍAMOS REINTRODUZIR ALGUNS
PARADIGMANS DA FASE 3 DO NOSSO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO’. O IDEAL, EM
CASOS DE PROBLEMAS DIFÍCEIS, É FUGIR DA
EMBROMAÇÃO E SER HONESTO CONSIGO E COM OS
OUTROS: “COMO ESCAPAMOS DESSE ABACAXI?”.
PARA ISSO, É PRECISO SE ABRIR PARA NOVAS
IDÉIAS, NOVOS MODOS DE PENSAR.
NOÇÕES DE CRIATIVIDADE
PARA A COMUNICAÇÃO EFICIENTE

A CULTURA ORGANIZACIONAL TAMBÉM
PRECISA DA CRIATIVIDADE PARA SE
ADAPTAR AOS NOVOS PAÍSES EM QUE
ENTRA, ESPECIALMENTE NO CASO DAS
MULTINACIONAIS. UMA MULTINACIONAL
NÃO TERÁ SUCESSO SE QUISER IMPOR SUA
CULTURA ORGANIZACIONAL A OUTRO
PAÍS, AINDA QUE O PAÍS DE ORIGEM SEJA
ADMIRÁVEL.
NOÇÕES DE CRIATIVIDADE
PARA A COMUNICAÇÃO EFICIENTE

AS VEZES, A CONCRETIZAÇÃO DE
PRODUTOS FRUTOS DA CRIATIVIDADE SÓ
ACONTECEM POR PERSISTÊNCIA POR MEIO
DA INTUIÇÃO. AKIO MORITA, PRESIDENTE
DA SONY, AO CRIAR O WALKMAN, RECEBEU
CRÍTICAS DE SEUS FUNCIONÁRIOS
DIZENDO QUE ‘AQUILO NÃO IA DAR CERTO,
NÃO IA VENDER’. ELE DISSE: “DESISTO DA
PRESIDÊNCIA SE NÃO VENDERMOS 100 MIL
APARELHOS ATÉ O FINAL DO ANO”. A SONY
VENDEU 3 MILHÕES NO FINAL DAQUELE
ANO.
NOÇÕES DE CRIATIVIDADE
PARA A COMUNICAÇÃO EFICIENTE


NAS AGÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO, É MUITO
COMUM TER O DESPRENDIMENTO COM RELAÇÃO A
UMA IDÉIA QUE TODOS GOSTARAM. É PRECISO TER
O DESAPEGO CRIATIVO, QUANDO UMA IDEIA É BOA
PORÉM É IMPRATICÁVEL, INVIÁVEL DE SER
CONCRETIZADA POR QUESTÕES FINANCEIRAS,
ÉTICAS, MORAIS ETC. A IDEIA, OU SOLUÇÃO
CRIATIVA, NÃO PODE SE TORNAR UMA OBSESSÃO.
UM SUJEITO QUE PRATICA CRIATIVIDADE GERA
MUITAS IDEIAS, MUITAS DELAS CONTRADITÓRIAS.
ELE NÃO CONFUNDE SUAS CONVICÇÕES
(PATRIMÔNIO MORAL) COM IDEIAS (QUE SÃO
DESCARTÁVEIS). CRIATIVIDADE DÁ MARGEM A
PATENTES. RACIONALIDADE ESCREVE
RELATÓRIOS.
UMA BOA FRASE: “REUNIÕES SÃO INDISPENSÁVEIS
QUANDO NÃO SE QUER DECIDIR NADA” JOHN
KENNETH GALBRAITH.
NOÇÕES DE CRIATIVIDADE
PARA A COMUNICAÇÃO EFICIENTE

A ABORDAGEM DE QUALQUER PROBLEMA DEVE
SER INICIALMENTE 100% RACIONAL, LÓGICA E
TÉCNICA. QUEM TENTA UTILIZAR A
ORIGINALIDADE PARA RESOLVER TODOS OS
PROBLEMAS CRIARÁ NOVOS PROBLEMAS. A
CRIATIVIDADE SÓ COMEÇA QUANDO O PROBLEMA
FOR MAIOR DO QUE QUALQUER MANUAL DE
INSTRUÇÃO LÓGICO E RACIONAL. SE AS NORMAS
INTERNAS DA EMPRESA JÁ PREVEEM A SOLUÇÃO
PARA TAL PROBLEMA, DISPENSE A CRIATIVIDADE E
SIGA AS REGRAS. FUNCIONÁRIOS QUE DIZEM QUE
SUA CRIATIVIDADE É SOTERRADA PELAS NORMAS
INTERNAS DA EMPRESA NÃO SABEM USAR SUA
CRIATIVIDADE E ESTÃO CONDENADOS A SE
ENCURRALAR NA ORGANIZAÇÃO. JÁ QUEM TENTA
RESOLVER PROBLEMAS QUE NÃO SÃO PREVISTOS
PELAS NORMAS INTERNAS SÃO OS PRIMEIROS QUE
DEVERIAM SER PROMOVIDOS.
NOÇÕES DE CRIATIVIDADE
PARA A COMUNICAÇÃO EFICIENTE
O SER HUMANO CRIATIVO EM GERAL É:
 INTELIGENTE
 COMPLICADO
 PORTADOR DE UM BOM HUMOR
 CAPAZ DE SUPORTAR PRESSÕES
 POUCO CONFORMISTA
 POSSUI AUTO-CONFIANÇA

NOÇÕES DE CRIATIVIDADE
PARA A COMUNICAÇÃO EFICIENTE



A CRIATIVIDADE ESTÁ LIGADA A FATORES
COMO ESPONTANEIDADE, ENTUSIASMO E
MOTIVAÇÃO, TESÃO POR ALGO QUE SE FAZ.
TER BOM HUMOR É FUNDAMENTAL PARA A
CRIATIVIDADE, MAS NÃO SIGNIFICA SER BEM
HUMORADO O TEMPO INTEIRO. TER BOM
HUMOR SIGNIFICA ‘ESTAR NUMA BOA’
QUANDO O PROBLEMA CHEGA.
NO CAMPO DA PUBLICIDADE, QUALQUER
ANÚNCIO CUJA CRIATIVIDADE ENCANTOU
VOCÊ PODERIA TER SIDO FEITO POR VOCÊ,
PORQUE SE ELE LHE ENCANTOU É PORQUE
ELE JÁ EXISTIA DENTRO DE VOCÊ. MAS O
PUBLICITÁRIO ESTAVA DE BEM COM A VIDA,
DE BOM HUMOR.
NOÇÕES DE CRIATIVIDADE
PARA A COMUNICAÇÃO EFICIENTE

A CRIATIVIDADE TAMBÉM IMPLICA EM
IRREVERÊNCIA. POR IRREVERÊNCIA SE
ENTENDE JOGO DE CINTURA, LEVE
CETICISMO. DAR SEMPRE UM AMENO,
SUBJETIVO E PRECISO DESCONTO A TUDO QUE
O CERCA E O DIZEM. O BOM HUMOR É O
ANTÍDOTO CONTRA A PREOCUPAÇÃO,
ANSIEDADE, AGRESSIVIDADE E
DESMOTIVAÇÃO. A IRREVERÊNCIA É O
ANTÍDOTO CONTRA A CELEBRAÇÃO DE
VERDADES, PRINCÍPIOS, DOGMAS, NORMAS E
MANUAIS. POIS OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO E
A PUBLICIDADE BOMBARDEIAM O RECEPTOR O
TEMPO INTEIRO COM VERDADES
INCONTRASTÁVEIS, QUASE TODAS
MISTIFICAÇÕES.
NOÇÕES DE CRIATIVIDADE
PARA A COMUNICAÇÃO EFICIENTE

AQUI ENTRA TAMBÉM O ENSINO FORMAL
CRIATIVO, BASEADO NA MÁXIMA DO
EDUCADOR ALEMÃO HANS REICHENBACH:
“NENHUMA AFIRMAÇÃO DEVE SER
TOMADA COMO LEGÍTIMA SÓ PORQUE FOI
FEITA POR UMA AUTORIDADE DO
ASSUNTO”. E ORTEGA Y GASSET: “QUANDO
ENSINARES, ENSINA A DUVIDAREM DO
QUE ESTIVERES ENSINANDO”. ENSINO
CRIATIVO É, PORTANTO, TRANSFORMAR A
IGNORÂNCIA CONVICTA EM PONDERADA
INCERTEZA.
NOÇÕES DE CRIATIVIDADE
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
OUTRO FATOR IMPORTANTE PARA O ESTALO
CRIATIVO É A PRESSÃO. TRATA-SE DE UM
FATOR IMPRESCINCÍVEL PARA A INSPIRAÇÃO.
NO MEIO PUBLICITÁRIO, UMA BOA CAMPANHA
NÃO SAI SEM PRESSÃO ESTIMULANTE SOBRE
REDATORES, DIAGRAMADORES, PRODUTORES
ETC. PUBLICITÁRIOS DE CRIAÇÃO DIZEM QUE
NÃO SUPORTAM PRESSÃO, MAS ELS NÃO
CONSEGUIRIAM CRIAR SEM PRESSÃO. A
PRESSÃO NÃO PODE SER MALÉFICA, ELA TEM
QUE TER O SINÔNIMO DE DESAFIO. UM BOM
LÍDER SABE FAZER UMA BOA PRESSÃO, NÃO
EM TOM DE AMEAÇA OU ENROLAÇÃO SOBRE A
IMPORTÂNCIA DA PRODUTIVIDADE.
NOÇÕES DE CRIATIVIDADE
PARA A COMUNICAÇÃO EFICIENTE

OS GRANDES REDATORES DE PUBLICIDADE NO
BRASIL SE FORMARAM NA DÉCADA DE 1930,
JUSTAMENTE DEVIDO ÀS IMPOSIÇÕES DA
CENSURA: TINHAM DE REBOLAR PARA VENDER
SEUS PRODUTOS NO RÁRIO, COMO PURGANTES
E MEDICAMENTOS PARA DOENÇAS VENÉREAS,
POIS SUAS UTILIDADES ESPECÍFICAS NÃO
PODIAM FICAR EXPLÍCITAS NOS ANÚNCIOS.
UM CASO TÍPICO DE PRESSÃO EXTERNA BEM
INTERIORIZADA E SUPERADA PELA
IMAGINAÇÃO. SEM FALAR NAS ARTES DE
PAÍSES SOB CENSURA, COMO O IRÃ, QUE
PRODUZIU O BELÍSSIMO ‘A SEPARAÇÃO’, QUE
GANHOU O OSCAR EM 2012.
NOÇÕES DE CRIATIVIDADE
PARA A COMUNICAÇÃO EFICIENTE

NAS ARTES, ATÉ O ROMANTISMO, A
MAIORIA DAS OBRAS ERA CRIADA SOB
ENCOMENDA, COM TEMA DEFINIDO E
PRAZO ESTRITO PARA EXECUÇÃO.
PETRARCA, SHAKESPEARE E CAMÕES NÃO
TIVERAM PROBLEMAS PARA SER GRANDES
POETAS DENTRO DA FORMA METRIFICADA
E RIGOROSA DO SONETO. DANTE
ESCREVEU UMA DAS MAIORES OBRAS DA
LITERATURA MUNDIAL DENTRO DA
MÉTRICA ‘TERZA RIMA’, E AINDA SE
EXIGINDO QUE CADA CANTO TERMINASSE
COM A PALAVRA ‘STELLE’.
NOÇÕES DE CRIATIVIDADE
PARA A COMUNICAÇÃO EFICIENTE

A PRESSÃO BOA, PORTANTO, É AQUELA
QUE DESPERTA MOTIVAÇÕES E, POR SUA
VEZ, A CRIATIVIDADE. A GUERRA, POR
EXEMPLO, FORNECE ALTA PRESSÃO PARA
INOVAÇÕES, COMO O PÁRAQUEDAS DO
AVIÃO A JATO, CANETA ESFEROGRÁFICA
(PARA ESCREVER EM GRANDES
ALTITUDES), FORNO DE MICROONDAS,
ENERGIA NUCLEAR, PILHA BLINDADA DE
MERCÚRIO ETC.
NOÇÕES DE CRIATIVIDADE
PARA A COMUNICAÇÃO EFICIENTE

EM SUMA, PESSOAS COM MUITO BOM HUMOR
MAS SEM ABERTURA À IRREVERÊNCIA E SEM
TER INCORPORADO QUALQUER PRESSÃO DE
UM PROBLEMA, BEM, SERÃO APENAS ISSO.
PESSOAS IRREVERENTES MAS MAL
HUMORADAS E SEM PRESSÃO DE PROBLEMAS
ESTÃO PRÓXIMAS A SEREM AGRESSIVAS E
CRIAREM PROBLEMAS SÉRIOS PARA SI
MESMAS. PESSOAS QUE INCORPORAM
PRESSÕES SEM DESENVOLVER UM BOM
HUMOR E IRREVERENCIA VÃO SE DEPRIMIR E
SE ESTRESSAR. E EM GERAL VÃO SE SENTIR
ENCURRALADAS. ESTES TRÊS MOTORES SÃO
IMPORTANTES PARA COLOCAR A
CRIATIVIDADE EM AÇÃO.
COMO ESTIMULAR A CRIATIVIDADE:
TÉCNICAS E FERRAMENTAS
HÁ ALGUNS ITENS FUNDAMENTAIS PARA
ESTIMULAR A CRIATIVIDADE E FAZÊ-LA
EFICIENTE NO CAMPO DA COMUNICAÇÃO,
ESPECIALMENTE PROPAGANDA:
 COMBINAR: A UNIÃO DE DUAS IDEIAS OU
INVENÇÕES, COMO O CARIMBO COM A
PRENSA DE VINHO QUE GEROU A
IMPRENSA, O CANHÃO COM O TRATOR
GEROU O TANQUE.

COMO ESTIMULAR A CRIATIVIDADE:
TÉCNICAS E FERRAMENTAS

FAZER O CONTRÁRIO: EM VEZ DE
MULTAR MAIS QUANDO HÁ AUMENTO DAS
INFRAÇÕES DE TRÂNSITO, PREMIAR OS
BONS MOTORISTAS, OU SEJA, UMA AÇÃO
OPOSTA AO ÓBVIO. IR CONTRA O
PENSAMENTO LINEAR. EM MARKETING,
ISSO É FUNDAMENTAL, REMAR CONTRA A
MARÉ, FALAR ALGO NOVO, SAIR DO
CLICHÊ. COMO A PROPAGANDA DA FIAT
“VOCÊ NÃO ACHA QUE ELES ESTÃO
FELIZES ASSIM POR CAUSA DESSE
CHEIRINHO?”.
COMO ESTIMULAR A CRIATIVIDADE:
TÉCNICAS E FERRAMENTAS


AUMENTAR: EM PROPAGANDA, ISSO É MUITO
COMUM, TRATA-SE DE AUMENTAR,
MAGNIFICAR, EXAGERAR. É TAMBÉM A
TÉCNICA DA CARICATURA.
ADAPTAR: NA INDÚSTRIA, RECURSOS DE
ADAPTAÇÃO CHEGAM A SER SIMPLES E
FUNDAMENTAIS PARA BARATEAR CURSOS.
DESPERTADORES QUE TAMBÉM SÃO
RELÓGIOS, PRESERVATIVOS PERFUMADOS. EM
PROPAGANDA, ISSO É OPORTUNISMO, COMO O
FUSCA, QUE CAPITALIZOU PARA SI, EM 1968, A
CONQUISTA DA LUA PELA APOLLO 8, DIZENDO
“É FEIO, MAS LEVA VOCÊ LÁ”. É APROVEITAR A
OCASIÃO PARA RESOLVER UM PROBLEMA OU
AUMENTAR A EXPOSIÇÃO.
COMO ESTIMULAR A CRIATIVIDADE:
TÉCNICAS E FERRAMENTAS

DIMINUIR, SIMPLIFICAR: NO LANÇAMENTO
DE PRODUTOS, SIGNIFICA TORNAR A VIDA DO
CONSUMIDOR MAIS SIMPLES, COMO
DISPENSAR O TINTEIRO (CANETA
ESFEROGRÁFICA), TELEFONE SEM FIO ETC. EM
PROPAGANDA, ESTE RECURSO APARECE NA
PARTICULARIZAÇÃO: ELEGER UM ÚNICO E
PEQUENO DETALHE DO PRODUTO PARA
BENEFICIÁ-LO COMO UM TODO. COMO A
LUFTHANSA FALANDO SOBRE O COPO D’ÁGUA
QUE OFERECE A BORDO. SIMPLIFICAR É SER
CRIATIVO. DESBUROCRATIZAR É
RACIONALIZAR AS ATIVIDADES.
COMO ESTIMULAR A CRIATIVIDADE:
TÉCNICAS E FERRAMENTAS

SUBSTITUIR: COMO O ENGENHEIRO DE
ESTRADA, QUE NA FALTA DE SINALIZAÇÃO
ADEQUADA DA PISTA, COLOCOU UM BALDE
DE PLÁSTICO VERMELHO COM UMA LUZ
DENTRO DELA. QUANDO ALGUÉM SE
SUBSTITUI, A SI MESMO, PELO OUTRO,
COLOCANDO-SE NA POSIÇÃO DO OUTRO, É
QUANDO EM GERAL SURGEM BOAS IDEIAS
OU MAIORES SUCESSOS NAS RELAÇÕES
HUMANAS. TRANSPOSIÇÃO CRIATIVA É
COLOCAR-SE NO LUGAR DO OUTRO PARA
TER NOVAS IDEIAS.
COMO ESTIMULAR A CRIATIVIDADE:
TÉCNICAS E FERRAMENTAS

MUDAR O PONTO DE VISTA: EM
PROPAGANDA, ESSA OPÇÃO É MAIS
ENFATIZADA QUANDO SE CRIA, PARA O
CONSUMIDOR, UM NOVO PONTO DE VISTA.
COMO O ANÚNCIO DA PASTA DE DENTE
CREST: “OS DENTES NÃO MORREM DE
MORTE NATURAL. VOCÊ OS MATA”. TRATAR
UM PROBLEMA É ÀS VEZES MUDAR O
PONTO DE VISTA, COMO A SOLUÇÃO DE
COLOCAR ESPELHOS NOS ELEVADORES
PARA DIMINUIR O VANDALISMO, JÁ QUE AS
PESSOAS SE ‘ENTRETEM’ SE VENDO E NÃO
GOSTAM DE SE VER VANDALIZANDO ALGO.
COMO ESTIMULAR A CRIATIVIDADE:
TÉCNICAS E FERRAMENTAS

EM OUTRA SEQUENCIA: O VIGIA NOTURNO
MUDOU A SEQUENCIA (ROTINA) DAS ÁREAS DA
EMPRESA A QUAL ZELAVA E SURPREENDEU O
LADRÃO. SUBMETER A ROTINA AO CRIVO
CRIATIVO. NA PROPAGANDA, ISSO AJUDA NA
PERSUASÃO. DURANTE A GUERRA FRIA, DOIS
CARROS, UM FORD AMERICANO E UM ZIM
RUSSO, DISPUTAVAM UMA CORRIDA. O FORD
CHEGOU EM PRIMEIRÍSSIMO. A IMPRENSA
RUSSA ENTÃO DISSE: “NA CORRIDA DE ONTEM,
EM MOSCOU, O CARRO SOVIÉTICO CHEGOU EM
SEGUNDO LUGAR E O CARRO AMERICANO EM
PENÚLTIMO”. VERDADE. CRIATIVIDADE PARA
MUDAR O PONTO DE VISTA.
COMO ESTIMULAR A CRIATIVIDADE:
TÉCNICAS E FERRAMENTAS


PARA OUTROS USOS: EM SUBSTITUIR, AS
SOLUÇÕES OCORREM EM FACE DE UM PROBLEMA
IMEDIATO. JÁ AQUI, AS SOLUÇÕES SÃO ATINGIDAS
PELA INTUIÇÃO ABERDA, PELA ESPECULAÇÃO. É
USAR ALGO PARA NOVAS PRÁTICAS E APLICAÇÕES.
AS VEZES, NÃO SE TEM PROBLEMA ALGUM, MAS SE
QUER ACHAR NOVAS SOLUÇÕES PARA UM
PRODUTO. EM MARKETING, ESSA OPÇÃO É
AVIDAMENTE EXPLORADA, INCLUSIVE AS
EMPRESAS PREMIANDO OS CONSUMIDORES SE
ACHAREM UM NOVO USO PARA SEU PRODUTO. A
NATURA VIVE DE EXPLORAR A AMAZONIA ATRÁS
DE MULTIPLOS USOS DAS FRUTAS E SEMENTES DE
LÁ.
SIM, SIM: TODOS SÓ FUNCIONAM E DÃO LUZ VERDE
À CRIATIVIDADE COM ENCORAJAMENTO,
TRANSMISSÃO DE CONFIANÇA, POSITIVIDADE. SÓ
ASSIM SE ESTIMULA A PENSAR, CRIAR.
COMO ESTIMULAR A CRIATIVIDADE:
TÉCNICAS E FERRAMENTAS

O CONCEITO DE CRIATIVIDADE MUDOU
COM O TEMPO. PARA FREUD, A
CRIATIVIDADE SE ORIGINA NUM CONFLITO
DENTRO DO INCONSCIENTE. MAIS CEDO
OU MAIS TARDE O INCONSCIENTE PRODUZ
UMA ‘SOLUÇÃO’ PARA O CONFLITO. SE POR
ACASO ESSA SOLUÇÃO REFORÇA A
ATIVIDADE PRETENDIDA PELO EGO
(CONSCIENTE), OCORRERÁ EM FORMA DE
COMPORTAMENTO CRIADOR; SE, AO
CONTRÁRIO, ELA OCORRE À REVELIA DO
EGO, SERÁ ENTÃO REPRIMIDA E
ACARRETARÁ UMA NEUROSE.
COMO ESTIMULAR A CRIATIVIDADE:
TÉCNICAS E FERRAMENTAS

ASSIM, NEUROSE E CRIATIVIDADE TEM A
MESMA FONTE, SÃO TODAS FONTES DA
ENERGIA DO INCONSCIENTE. EM
PSICANÁLISE, A NOÇÃO DE CRIATIVIDADE TEM
SIDO ‘REGRESSÃO A SERVIÇO DO EGO’. MAS AO
LONGO DO TEMPO, COM NOVAS LEITURAS DE
FREUD, PASSOU A SER ENTENDIDO COMO
PRODUTO NÃO DO INSCONCIENTE, MAS DE
UMA TAL DE PRÉ-CONSCIENTE. POIS O
INCONSCIENTE NÃO É CAPAZ DE SEMPRE
EXPRIMIR LÓGICA, ALFO FUNDAMENTAL PARA
A CRIATIVIDADE. POR ISSO A CRENÇA DE QUE
OS LOUCOS SÃO MAIS CRIATIVOS É PURO
ESTEREÓTIPO, SEM NENHUMA
FUNDAMENTAÇÃO CIENTÍFICA. CRIATIVIDADE
É A EXPRESSÃO MÁXIMA DA SANIDADE, SAÚDE
MENTAL, É A OTIMIZAÇÃO DO PENSAMENTO.
COMO ESTIMULAR A CRIATIVIDADE:
TÉCNICAS E FERRAMENTAS



UMA ATITUDE OU IDEIA CRIATIVA DEVE
PASSAR POR QUATRO APROVAÇÕES:
ADEQUAÇÃO: RESOLVER UM PROBLEMA COM
A IDEIA E CRIAR OUTRO MOSTRA QUE A IDEIA
NÃO É NECESSARIAMENTE ADEQUADA. UM
ANÚNCIO CRIATIVO USAVA UMA MÃE DE
SANTO DE SALVADOR PARA DAR UM
TESTEMUNHO DO DIA DAS MÃES. MEXEU COM
OS RELIGIOSOS BAIANOS E REPERCUTIU MAL
NAS VENDAS, CRIANDO UMA GUERRA SANTA
CONTRA O ANUNCIANTE.
CUSTO-BENEFÍCIO: UMA IDEIA QUE
AUMENTARÁ A VENDA DA EMPRESA MAS
CUSTA UMA FORTUNA, COMO UM ANÚNCIO
COM A MADONNA PARA VENDER SEU
PRODUTO. É ADEQUADO MAS O CUSTO É
ALTÍSSIMO.
COMO ESTIMULAR A CRIATIVIDADE:
TÉCNICAS E FERRAMENTAS

ÉTICA: A DIFERENÇA DA CRIATIVIDADE DE
UMA CRIANÇA PARA A DE UM ADULTO É QUE O
ADULTO DEVE SUBMETER SUA IDEIA CRIATIVA
AOS CRIVOS ÉTICOS DA SOCIEDADE. EM
MARKETING, ISSO É SÉRIO. NA INAUGURAÇÃO
DE UM HIPERMERCADO EM SÃO PAULO, A
DECISÃO DE UM GERENTE DE MARKETING DE
OBRIGAR A ENTREGA DE PRODUTOS NA HORA
DO RUSH, DANDO A SENSAÇÃO DE QUE O
EVENTO ERA BADALADO, CHEIO DE GENTE,
CAUSOU UM CONGESTIONAMENTO ENORME.
QUANTAS EMERGÊNCIAS MÉDICAS FORAM
PREJUDICADAS COM O TRÂNSITO EXTRA?
COMO ESTIMULAR A CRIATIVIDADE:
TÉCNICAS E FERRAMENTAS

RISCO: TODO VERDADEIRO PRODUTO DA CRIATIVIDADE
IMPLICA RISCOS, PORÉM RISCOS CALCULADOS. É ATRIBUTO
INTRÍNSECO E IMPRESCINDÍVEL DO QUE SE ENTENDE POR
CRIATIVIDADE: PROVOCAR RESISTÊNCIA. CRIATIVIDADE PÕE
EM XEQUE PRESSUPOSTOS TRANQUILOS, HÁBITOS, TRADIÇÕES,
ROTINAS E ACOMODAMENTOS. RISCO CALCULADO É QUANDO
ALGO QUE VOCÊ DETESTARIA ACONTECE MAS VOCÊ NÃO SE
ARREPENDE DOS PROCEDIMENTOS QUE LEVARAM A ELE. EM
PROPAGANDA, NÃO HÁ CRIATIVIDADE QUE JUSTIFIQUE O
RISCO PREVISÍVEL DE COMPROMETER EXTENSIVAMENTE UM
ANUNCIANTE, NUM GRANDE SEGMENTO DE MERCADO (COMO A
TAL MÃE DE SANTO). AS CAMPANHAS DA BENETTON SÃO TODAS
ARRISCADAS, MAS HÁ UM CONTROLE MUITO LÚCIDO DO RISCO,
POIS EMBORA ELES MEXAM COM CRENÇAS RELIGIOSAS, POR
EXEMPLO, NÃO MEXEM COM CRENÇAS DO SEU PÚBLICO-ALVO,
QUE GOSTA DE OUSADIA. UMA IDEIA 100% ADEQUADA TEM 0%
DE RISCO, LOGO NÃO É UMA IDEIA NOVA.
COMO ESTIMULAR A CRIATIVIDADE:
TÉCNICAS E FERRAMENTAS

PASSADO TUDO ISSO, AINDA HÁ A FASE DA
REALIZAÇÃO, POIS SE O DONO DA IDEIA
CRIATIVA DESISTIR NO MEIO, OU NO
PRIMEIRO OBSTÁCULO, A IDEIA MORREU
DE QUALQUER FORMA. SANTOS DUMONT É
O INVENTOR DA AVIAÇÃO POIS RESOLVEU
PROBLEMAS QUE OS IRMÃOS WRIGHT NÃO
RESOLVERAM EM SEU INVENTO, FOI A
FUNDO NA REALIZAÇÃO DA IDEIA.
EXERCÍCIO EM GRUPO: USANDO A
CRIATIVIDADE (APRESENTAÇÃO ORAL)
G1 Jornalismo: Dentro ou fora do campus,
produza uma matéria jornalística escolhendo um
tema atual. Use a criatividade para escolher as
fontes e pesquisar dados para enriquecê-la.
 G2 Jornalismo: Pegue o jornal de hoje e, com
base nele, sugira duas pautas de interesse do
leitor, usando as técnicas de combinação, mudar
o ponto de vista e substituição.
 G3 Jor/PP: Crie um novo produto (respeitando
as quatro etapas acima) e escreva uma matéria
jornalística falando da novidade deste produto.

EXERCÍCIO EM GRUPO: USANDO A
CRIATIVIDADE (APRESENTAÇÃO ORAL)
G4 e G5 Publicidade: Crie uma campanha
publicitária para a UMC, sua estratégia de
veiculação, respeitando Adequação,
Custo/Benefício, Ética, Risco e Realização. Note
que, além dos itens acima, é fundamental a
CRIATIVIDADE da campanha.
 OBS 1.: Retorno às 10h30 na sala para
apresentação.
 OBS 2.: G4 e G5 serão proponentes de uma
campanha para a UMC.
