68 :: Webdesign
User Experience Evangelist da
Microsoft Brasil. É profissional de
internet desde 1996, passou pelas
maiores agências e empresas do
país: Wunderman, AlmapBBDO,
AgênciaClick, Banco Real ABN
AMRO. É criador da “usina.com”,
portal focado no mundo on-line,
e d o “ r a d i n h o d e p i l h a ” ( w w w.
radinhodepilha.com), comunidade
de profissionais da área.
[email protected]
René de Paula Jr.
A azul ou a vermelha?
Eu me lembro bem do Matrix. Saí do
Twittar por si só não é inovar. Blogar por si
filme meio sem saber se havia gostado ou não.
só não é inovar. Quer ver só? Pense nas marcas
Acabei comprando o DVD e um dia assisti de
de tecnologia mais inovadoras. Todas elas têm
novo. Duas descobertas: pela primeira vez
blogs ou Twitters ou redes sociais ou página
fiquei feliz de ter som surround e, por fim,
no Facebook? Algumas sim, mas outras muito
descobri que achava o filme bobo.
inovadoras... Não. Algumas dessas inovadoras
Ok, ok, bobo sou eu. Todo mundo gostou
inovam de maneira fechada, secreta, sem
do Matrix. Eu é que sou chato e não gosto
perguntar nada para ninguém. Inovam entre
de nada. Até me esforcei e tentei assistir ao
quatro paredes, e não na fachada. Inovam da
segundo, mas piorou: não só odiei o Reloaded
maneira trabalhosa, inovam inovando, inclusive,
(era isso?) como passei a gostar menos ainda
como inovar. Sem mágica (Felizmente eu trabalho
do primeiro. Bode retroativo. Mas... Paciência.
no melhor dos dois mundos, um lugar que
Tem gente que gosta e eu respeito.
investe em inovação e incentiva os funcionários a
Numa das cenas tinha uma história de pílula
azul ou vermelha, e não me lembro bem qual
blogarem livremente, twittarem etc.).
Aqui entra uma questão interessante.
fazia o quê. Lembrei dessa história porque hoje
Alguém já disse que tecnologia boa mesmo
parece que profissionais interativos também
parece mágica. Deve ser por isso que muita
estão indecisos entre engolir uma cor ou outra,
gente (de marqueteiros a empresários, de
mas não são mais pílulas, são jujubas mesmo.
professores a jornalistas) deve sonhar com
Eu explico: hoje em dia o que mais vejo são
alguma mágica que os faça entender de
jujubas, seja em eventos, artigos, twitters etc.
tecnologia do dia para noite, sem esforço
Jujubas são coisinhas coloridas e gostosas que
algum. Algum truque barato (ou grátis) para ser
a gente come feito criança, mas não alimentam
2.0 num piscar de olhos. Algo que os livre da
ninguém. E, infelizmente, muito do que se faz
lição de casa de pensar, repensar, se reinventar,
e vende e se comenta por aí é assim mesmo:
pois se reinventar dói. Dá trabalho. É mais
algo chamativo, superficial, sem maiores
confortável acreditar que, com uma varinha
compromissos e sem maiores consequências.
(ou um mouse) de condão, dá para fazer “N”
Isso vende pacas. Para os incautos, isso passa
truques sem ter que nascer de novo.
por “inovação”. E dá-lhe jujuba: azul, vermelha,
verde, amarela... Só escolher.
Inovar é isso? Se tudo fosse fácil assim, eu
Well, tenho más notícias: não há mágica.
Não tem truques. Inovar não é como no Matrix
em que o cara pergunta: “você sabe pilotar um
faria uma tatuagem irada, comprava uma Harley
helicóptero Apache?”; e a mocinha responde:
e voltaria a ter 25 (e não 45)!
“ Ainda não”, alguém espeta um plug na nuca
René de Paula Jr. - marketing :: 69
“Infelizmente, muito do que se faz e vende e se comenta por
aí é assim mesmo: algo chamativo, superficial, sem maiores
compromissos e sem maiores consequências”
da moça, faz um download rápido e ela sai pilotando. Se
E por aí foi. Uma tremenda lição para todos
você quiser ser fera de verdade são mil horas de treino,
nós. De quebra, o Fábio ainda mostrou uma série de
seja para tocar piano, falar bem um idioma, dominar uma
conteúdos ligados à psicologia e comportamento
disciplina ou ser campeão de tiro.
humano, ao gerenciamento de equipes e inovação. Se
Voltando à questão da inovação: participei
recentemente de um painel no Instituto Faber-Ludens,
que oferece uma pós em design da interação. No
você quiser dar uma olhada, aqui estão: http://www.
vimeo.com/akitaonrails.
Outra historinha: eu fui dar uma palestra rápida,
encontro estavam presentes: eu, um publicitário, um
outro dia, sobre como o pessoal na minha empresa
designer de interação e um desenvolvedor da Locaweb,
está usando Twitter. Para minha alegria, deu tempo de
o Fábio Akita. Antes de começarmos, o Fábio estava
assistir a um pedaço da apresentação da Tecnisa, que
preocupado: se o tema era design e inovação, um
sempre foi campeã no uso integrado e planejado e
programador como ele não ficaria deslocado?
consistente da plataforma on-line.
Preocupação honesta, mas que se mostrou
Cumprimentei o palestrante e aproveitei o
completamente equivocada :-) O Akita arrasou. Ele deu
gancho para começar minha palestra assim: “o
uma aula de inovação. Por que arrasou? Simples: ele
segredo para quem quiser inovar não é só seguir
descartou logo de cara perfumarias e pirotecnias que
a Tecnisa e usar o Twitter, o segredo é ter um
parecem inovação, mas não são e contou para gente a parte
presidente como o da Tecnisa”.
mais fascinante e desafiadora dessa história de inovar: os
É isso que faz a diferença: a inovação ali vem de
bastidores. Mais: ao invés de cuspir clichês ou fórmulas
dentro para fora, é algo no DNA da empresa, é algo
prontas, ele explorou conosco perguntas bárbaras:
que está na agenda e na estratégia de seu presidente.
Essa estratégia atravessa a empresa inteira e “costura”
- Como atrair bons talentos?
todos os canais de comunicação, seja a champagne
- Como atrair gente que trabalha bem em equipe?
que você recebe ao comprar um apartamento ou o
- Como criar em cada um o senso de
Twitter anunciando promoções. Se alguém bater fora do
responsabilidade?
- Como criar um ambiente que propicie conversas
multidisciplinares?
bumbo, o presidente chia.
Que empresas têm esse compromisso com a
inovação? Poucas. E por isso que por mais que as outras
- Como dar condições para que a inovação surja?
só copiem a fachada e a aparência delas, vão estar
- Como reconhecer e premiar a inovação?
sempre fazendo furos n’água. E é por isso que eu te
- Como evitar que práticas viciosas se consolidem e
pergunto: você quer ser um especialista em jujubas ou
se perpetuem?
- Como manter a colaboração ativa e produtiva,
mesmo que num projeto open source disperso?
você quer mudar o mundo? As vagas estão abertas.