INFORMATIVO DO
CORPO CLÍNICO
EDIÇÃO 16 - FEVEREIRO DE 2013
Editorial
Prezados Colegas,
A diretoria do
Hospital Infantil
São Camilo agradece sua
importante participação na
Resultado da Pesquisa de Clima do
Corpo Clínico
O Hospital Infantil São Camilo realizou em novembro de 2012 “Pesquisa de
Clima” junto ao Corpo Clínico. De acordo com a Diretoria a pesquisa tem como
objetivo avaliar o nível de satisfação dos médicos em relação a diversos assuntos, tais como: interação com a Instituição (cultura, crenças, valores), relação com a chefia, satisfação com o trabalho, comunicação, trabalho em equipe, qualidade dos serviços terceirizados (Laboratório, Radiologia, Tomografia e
Ultrassom), além de ser uma fonte de sugestões para melhoria continuada.
pesquisa de clima organizacional realizada no final de
2012.
A pesquisa contou com a participação de 113 médicos e na avaliação da Diretoria, o resultado foi muito satisfatório.
Abaixo seguem os dados mais relevantes.
Os resultados mostram que
possuímos um Corpo Clínico amadurecido, satisfeito
em trabalhar no hospital e
engajado nos valores da
Perfil dos Entrevistados
 55% são do gênero masculino.
 19% trabalham no São Camilo há mais de 6 anos sendo que 32% trabalham
no Hospital há mais de 15 anos.
instituição.
Há quanto tempo trabalha
no Hospital São Camilo?
Transcrevemos nesta edi-
9%
0%
ção do Informativo os principais
resultados,
32%
alguns
apresentados em forma de
33%
gráfico.
8%
Continuamos à disposição
19%
Não Respondeu
Mais de 15 anos
De 11 a 15 anos
De 6 a 10 anos
De 1 a 5 anos
Menos de 1 ano
para receber sugestões que
possam contribuir para uma
Interação com a Instituição
forma melhor de trabalho
para todos.
Marisa Lages Ribeiro.
 82% afirmam que estão identificados com a missão e os valores do Hospital
o que nos indica que o grupo está alinhado com o hospital no que tange à
sua filosofia.
 76% acreditam que a empresa está no caminho correto para atingir suas
metas e objetivos.
2. Informativo do Corpo Clínico
 79% acreditam que aqui prevalece a ética e a ho-
Em relação ao Hospital você diria que:
Tenho orgulho de trabalhar no Hospital.
nestidade.
 81% acreditam que a empresa possui boa imagem
3%
0% 0%
junto à sociedade.
5%
Não Respondeu
 92% afirmam que têm orgulho de trabalhar no Hos-
Não sabe
pital.
Não
Em termos
Sim
92%
Relação com coordenação e diretoria
 83% afirmam que existe um bom relacionamento
entre as equipes e a diretoria.
A coordenação/chefiia resolve os atritos e
divergências do dia-a-dia no tempo certo
e com justiça.
 82% acreditam que a coordenação mostra-se dis-
ponível e receptível para ouvir quando solicitado.
2% 6%
3%
 86% acreditam que a coordenação tem competên-
Não sabe
cia técnica para exercer o cargo e tomar decisões.
17%
 73% afirmam que a coordenação resolve atritos e
Satisfação com o Trabalho
Não
Em termos
73%
divergências do dia-a-dia no tempo certo e com
justiça.
 86% afirmam que seu trabalho tem um sentido
Não Respondeu
Sim
Em relação ao Hospital você diria que: Meu
trabalho tem um sentido especial. Não é
apenas "um emprego".
1%
0%
especial e não é “apenas um emprego”.
 88% acreditam que possuem liberdade e autonomia para a realização do seu trabalho.
 81% não pensam em sair do hospital.
2%
11%
Não Respondeu
Não sabe
Não
Em termos
87%
Sim
Remuneração
 34% consideram que a remuneração não está adequada à função e responsabilidade.
Relacionamento com as equipes
 85% afirmam que há cooperação entre os cole-
gas da mesma especialidade.
Há cooperação e bom relacionamento
com colegas da minha especialidade.
0% 2% 1%
 71% afirmam que há cooperação com colegas de
12%
outras especialidades.
Não Respondeu
 91% mantêm bom relacionamento com os funcio-
Não sabe
nários do hospital.
Não
85%
Em termos
Sim
3. Informativo do Corpo Clínico
Comunicação
 74% estão satisfeitos com o Informativo do Corpo
Você sabe a quem dirigir quando tem
dúvidas.
4% 1%
Clínico.
4%
 80% estão satisfeitos com a forma de comunicação
16%
do hospital.
Não Respondeu
Não sabe
 74% sabem a quem se dirigir quando tem dúvidas.
74%
Prestação de Serviços
Não
Em termos
Sim
1. Laboratório: 51% estão satisfeitos, 26% estão satisfeitos em termos e 6% não estão satisfeitos.
2. Ultrassonografia: 65% estão satisfeitos, 12% estão satisfeitos em termos, 17% não souberam avaliar.
3. Tomografia: 44% estão satisfeitos, 19% estão satisfeitos em termos e 22% não estão satisfeitos.
4. Radiologia: 44% estão satisfeitos, 22% estão satisfeitos em termos, 12% não estão satisfeitos e 14% não
souberam responder.
5. Centro de Estudos e Pesquisas:
 Qualidade das reuniões: 65% estão satisfeitos, 8% estão satisfeitos em termos, 1% não estão satisfeitos e
19% não souberam responder.
 Horário das reuniões: 53% estão satisfeitos, 19% estão satisfeitos em termos, 4% não estão satisfeitos,
17% não souberam responder.
 Atuação do Centro de Estudos e Pesquisas: 56% estão satisfeitos, 14% estão satisfeitos em termos, 1%
não estão satisfeitos, 21% não souberam responder.
Sugestões apresentadas








Manutenção da melhoria física das instalações nos demais consultórios do hospital.
Escala de férias, sem necessidade de trocar plantões.
Facilitar marcação de cirurgias no bloco.
Treinamento continuado das equipes baseados nos protocolos.
Intensificar negociaçõe
s com convênios para melhorar remuneração.
Favorecer envolvimento do Corpo Clínico na organização do processo de trabalho.
Estimular desenvolvimento profissional e prática de feedback em relação ao desempenho.
Depoimentos
"Estou aqui há vários anos, e vejo com clareza que o hospital melhorou muito dos últimos anos, e
continua tentando melhorar cada vez mais."
"Continuar em constante negociação com os convênios para a melhoria da remuneração médica."
"Aplicação de rotinas de atendimento e conscientização dos profissionais, principalmente dos menos
experientes, da existência e necessidade de se seguir estes protocolos."
"Criar protocolos de atendimento. Reuniões como as do dia 20/11, com maior tempo para debates, discussões, redução de dúvidas, pois este é o caminho para conhecimento dos médicos".
4. Informativo do Corpo Clínico
Propostas da Diretoria
Para a Diretoria do Hospital Infantil São Camilo o engajamento do Corpo Clínico nos processos de qualidade,
o entrosamento entre os diversos setores, o seguimento das padronizações de condutas, a busca por melhoria das condições de trabalho e remuneração são os principais desafios neste momento.
A Diretoria agradece a participação e o envolvimento de todos os membros do Corpo Clínico e reafirma seu
total empenho para melhoria continuada e busca pela qualidade de atendimento.
Serviço de Atendimento ao
Médico (SAM)
Serviço de Atendimento Médico (SAM) foi reestruturado e agora encontra-se em novo local (antiga sala de
vacinas).
Foto: Natália Mansur
Além da ampliação do espaço, foi contratada mais
uma funcionária (Débora) para auxiliar nas atividades
do setor, tais como: atualização do corpo clínico, pagamentos, confecção e controle do uso de jalecos e
crachás e outros serviços de interesse médico.
Segundo a coordenadora do SAM, Jaqueline Barbosa
a partir do dia 1º de março o horário de atendimento
aos médicos será de segunda a sexta-feira, de 7h às
19h. O telefone de contato é (31) 3489-6068.
Da esquerda para a direita (Márcia, Débora e Jaqueline).
NOVOS MEMBROS DO CORPO CLÍNICO
Juliana B. de Almeida
M. Carneiro
Cirurgia Vascular e
Angiologia
Juliana de Souza R.
Teixeira
Endocrinologia
Pediátrica
Natália Pereira G.
Miranda
Pediatria
Roberto Sakamoto Falcon
Ortopedia e
Traumatologia
Expediente
• Diretor Administrativo e Financeiro: Dr. José Guerra Lages • Diretor Clínico e Técnico: Dr. Olival Lacerda de Oliveira • Conselho: Dr. Acácio Rocha Filho, Dra. Amélia Vilan Xavier, Dr. Ari Alves Assis, Dr. Carlos Magno Guerra Lages, Dr. Lauro Machado Alvim,
Dr. Otávio Pinto de Carvalho, Dr. Silas Leite Prado • Assessoria de Comunicação: Telefone: (31) 3489-6093 - Email:[email protected] - Site: www.hospitalinfantilsaocamilo.com.br • Conselho Editorial: Dr. José Guerra Lages, Dra. Marisa Lages Ribeiro, Eliâne das Graças Pereira Guimarães, Ana Paula Nunes e Natália Mansur • Jornalista: Natália
Mansur - 17162/MG • Projeto Gráfico: Ana Paula Nunes e Natália Mansur • Fotos: Arquivo, Natália Mansur.