DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DO PARÁ
I Encontro de Integração dos Servidores da Defensoria Pública com
foco no atendimento Humanizado - Área metropolitana.
Belém, 11/02/2011
Quanto à clareza, objetividade e interação dos
palestrantes, você diria que este curso foi:
1
0
0% 2%
18
41%
25
57%
Fraco
Regular
Bom
Excelente
Quanto à organização do curso, você diria que este curso foi:
0
0%
2
5%
16
36%
26
59%
Fraco
Regular
Bom
Excelente
Quanto à integração e os temas
abordados, você diria que este curso foi:
0 1
0% 2%
18
41%
25
57%
Fraco
Regular
Bom
Excelente
Quanto à aplicação no seu dia-a-dia, você diria
que este curso foi:
0
0%
2
4%
21
48%
21
48%
Fraco
Regular
Bom
Excelente
De maneira geral, você diria que este curso foi:
0 0
0% 0%
18
42%
25
58%
Fraco
Regular
Bom
Excelente
A proposta da Defensoria Pública em busar a unificação de procedimentos e
melhoria do atendimento à população, você afirma que é:
0 0
0% 0%
7
16%
37
84%
Fraco
Regular
Bom
Excelente
I Encontro de Integração dos Servidores da Defensoria Pública com foco no atendimento Humanizado - Área metropolitana.
Data: 11/02/2011
Outros comentários (pontos fortes e melhorias que poderão ser feitas)
A presença e participação dos defensores nos núcleos.
Continuidadde nos processos de integração da defensoria, inclusive com participação de servidores e estagiários
Ponto forte é está aberto ás mudanças, pois elas virão sem dúvida e devemos está precavidos para acompanhá-las. Melhoria em deixar de tratar o apoio como
funcionários de segunda ou última categoria, pois são tão essenciais quanto os defensores
Tem que ter mais aperfeiçoamento em relação ao atendimento e muito importante o assistido vim resolver o seu problema e sai com satisfação em ter resolvido
A interação dos servidores da instituição para que tenhamos um foco único que é fazer com que todos que procurem a Defensoria sejam bem atendidos.
Esperamos que tenha continuação
Que haja mais encontros de integração dos servidores
Acho que poderia ser em dois dias porque um é pouco
Dar mais assistência aos servidores
Deveria pelo menos ter todos os anos, encontros como estes para reciclar e avaliar o nosso trabalho. Todos os palestrantes foram muito bem.
Espero que acontecer outros encontros iguais ou melhores que este, para que nós servidores possamos nos aprimorar nos assuntos mais importantes á
respeito do funcionamento da defensoria
Que não seja esse o único encontro soa servidores, sugiro que outros encontros aconteçam para melhores entrosamentos entre os colegas e etc..., ou seja,
relações interpessoais.
Penso que o curso deva ser continuado, extenso aos defensores públicos em geral.
Resalta-se a mudança na comemoração de semana do defensor para semana da defensoria pública no intuito de socializar todos os servidores
Maior frequência na efetividade de nossas palestras, bem como de novos temas que abordem, sobretudo, as consequências jurídicas da dinãmica social
moderna
Ter mais dinâmica de grupo entre os servidores como essa que está tendo hoje
As dinâmicas proporcionaram a "quebra do gelo" o que contribuiu bastante para a compreensão dos assuntos explanados
Foram bons, porque terão que abranger toda a instituição incluindo os defensores
Infelizmente, apesra do curso ter sido bom há pessoas que continuarão sendo as mesmas. Porém, é necessário que haja esse tipo de curso para sensibilização
dessas pessoas
Estender o curso a defensores, técnicos e funcionários
As solicitações que fazemos serem atendidas, como manutenção dos telefones, computadores, motorista...
Pontos fortes: dinâmicas e palestras atendimento humanizado
Ponto forte:reunir todos os servidores para melhor integração
Repetir essa experiência. Nota-se que a DP está começando um trabalho junto ao seu pessoal para unificar procedimentos, que serão alcançados, certamente,
com o advento dos normativos que ora começam disciplinar a ações funcionais. Outros encontros trará a cultura do atendimento humanizado
Este curso ofereceu um excelente desempenho no que diz respeito a clareza da necessidade de melhoria de atendimento aos assistidos
Esse primeiro encontro foi valioso, reflexivo e de grande riqueza para o servidor. Que venham outros para fortalecer nosso potencial
Valorização e reconhecimento maiores dos servidores por parte da direção e dos defensores
O atendimento humanizado palestrado pela socióloga jane foi de extrema importãncia, pois, percebo muita dificuldade na maioria dos setores da defensoria
sede e dos núcleos com relação a este tema
Na verdade é uma reclamação, não do curso, mas do calor. No mais, foi tudo excelente. Parabéns a Dra Rosana Lemos, muito simpática e competente
Preparação de pessoal para um excelente atendimento. Isto implica em outros cursos.
I Encontro de Integração dos Servidores da Defensoria Pública com foco no atendimento Humanizado - Área metropolitana.
Data: 11/02/2011
Indique temas e cursos para o seu aperfeiçoamento
Relações humanas, tecnologia da informação e atendimento especial.
Recursos humanos e informática
Este curso foi ótimo para conscientizar, entrosar e saber lidar com as diferenças
Que a Defensoria possa nós proporcionar outros cursos diretamente ao público.
Módulo dois
Informática
Capacitação
Dança
Curso de relações humanas
Como falar em público e dicção
Líder cidadão, relações humanas, informática e sempre reforçar os cursos de atendimento ao público
Mediação de conflitos, encontros com todos os funcionários da defensoria para apresentar o perfil de cada núcleo, curso de relatórios, laudos e pareceres, acolhimento.
Estudos dirigidos relacionados com todos os temas pertencentes ao exercício das funções
Oratória e relações humanas e essa mesma palestra para todos os defensores da instituição
Consequências positivas da efetividade do RJU frente à sociedade
Excelência no aendimento e secretariado
Gostaria que houvesse convenio para garantir descontos com as instituições de ensino superior. Dessa forma o servidor conseguiria qualificação
Estrutura organizacional
Mediação de conflito, documentação específica/encaminhamentos e relatórios técnicos
Curso de libras
Informática
Mais encontros como esse
NI HIL
Educação continuada:graduação, pós-graduação..., carreira dentro do órgão, campeonato interno de diversos esportes, bem como, estímulo para participação em
eventos esportivos externos, ou seja, representando a instituição
Gestão administrativa/línguas (Inglês/Espanhol)
Interação e integração das pessoas(interno), socialização na instituição e cursos de capacitação
Noções de gestão de processos e procedimentos
Vídeos e esclarecimentos de cada núcleos para melhores conhecimentos, até para dar informações verdadeiras para ao usuário