LIDERANÇA E GESTÃO DE EQUIPE
Prof. Adm. Ms. Clóvis José de Grazia
1
LIDERANÇA
LIDERANÇA SITUACIONAL
2
Habilidades
técnicas
Habilidades
humanas
Habilidades
conceituais
Executivo
Gerência nível médio
Nível supervisão
Nível não-supervisão
3
 A liderança é uma tentativa de
influenciar.
 A liderança eficaz significa adaptar
seu comportamento às necessidades
do desempenho do indivíduo ou grupo.
4
DEFINIÇÕES

Líder: definido pelas próprias contribuições, não
por sua posição na organização.

Liderança: tentativa de influenciar – para cima,
para baixo ou horizontalmente.

Estilo de liderança: o padrão de comportamento
do líder  como percebido pela pessoa
influenciada.
5
Democrática
Autocrática
Poder de
posição
Poder
pessoal
6
Três competências:
Diagnosticar
 Definir a tarefa.
 Determinar quem
está obtendo sucesso.
 Decidir sobre aquisição
ou aplicação de
habilidade.
Adaptar
Comunicar
 Entender suas próprias
tendências.
 Selecionar o Estilo de
Liderança apropriado
.
7
 Moldar seus comportamentos.
 Verificar progresso.
 Recompensar crescimento.
Trabalho, papel ou função
Tarefa, meta ou objetivo
Atividades, ações ou partes
8
os graus de capacidade
demonstrada e a
disposição para aceitar,
desempenhar e apropriarse de uma tarefa ou
atividade específica.
9
PRONTIDÃO DO LIDERADO
Demonstrando...
capacidade
Prontidão =
disposição
10
PRONTIDÃO DO LIDERADO
Demonstrando...
“conhecimento, experiência, habilidade”
capacidade
Prontidão =
disposição
11
PRONTIDÃO DO LIDERADO
Demonstrando...
“conhecimento, experiência, habilidade”
capacidade
Prontidão =
disposição
“confiança, compromisso, motivação”
12
PRONTIDÃO DO LIDERADO
Demonstrando...
“conhecimento, experiência, habilidade”
capacidade
Prontidão =
disposição
“confiança, compromisso, motivação”
Atividade





específica da tarefa
função
trabalho
objetivo
meta
13
PRONTIDÃO DO LIDERADO
Demonstrando...
“conhecimento, experiência, habilidade”
(sabe fazer)
(já fez)
(está fazendo)
Prontidão =
capacidade
disposição
“confiança, compromisso, motivação”
(pode fazer) (vai fazer)
(quer fazer)
Atividade




14
específica da tarefa
função
trabalho
objetivo
meta
DICAS PARA PRONTIDÃO

Seja “específico quanto à tarefa”.

Focalize nas habilidades demonstradas (não “deveria ser
capaz de” ou “costumava ser”).

A pergunta é “eles são?”, não “eles podem?”.

Reaja à necessidade versus desejo do liderado.

Não confunda entusiasmo com capacidade.

Evite diagnosticar
motivação.

Conhecimento não garante habilidade.

P4 não significa perfeito!
as
inseguranças
15
como
falta
de
NÍVEIS DE PRONTIDÃO
16
DETERMINANDO A PRONTIDÃO
Específica quanto à tarefa – a função, meta ou atividade que
apresenta um retrato consistente e claro do desempenho do
liderado...
A pessoa está, no momento, demonstrando
habilidade num nível aceitável?
Não
Sim
Não tem certeza? Divida a tarefa em atividades menores.
17
DETERMINANDO A PRONTIDÃO
Específica quanto à tarefa – a função, meta ou atividade que
apresenta um retrato consistente e claro do desempenho do
liderado...
A pessoa está, no momento, demonstrando
habilidade num nível aceitável?
Não
Sim
Não tem certeza? Divida a tarefa em atividades menores.
Sim
Não
Sim
e/ou
18
Não
DETERMINANDO A PRONTIDÃO
A pessoa está no momento demonstrando
habilidade num nível aceitável?
Não
Sim
Específica quanto à tarefa –
a função, meta ou atividade
que apresenta um retrato
consistente e claro do
desempenho do liderado...
Não tem certeza? Divida a tarefa em atividades menores.
Alta
Sim
Não
Sim
Não
e/ou
19
P4
Capaz,
disposto e
confiante
Moderada
P3
P2
Baixa
P1
Capaz, mas Incapaz, mas
Incapaz e
não disposto disposto ou não disposto
ou inseguro
confiante
ou inseguro
PRONTIDÃO DO LIDERADO
Alta
P4
Baixa
Moderada
P3
P2
P1
Incapaz
e não disposto
ou inseguro
20
PRONTIDÃO NÍVEL 1 (P1)
P4
P4
P3
P3
P2
P2
P1
P1
Indicadores de incapaz e não
disposto ou inseguro:

Não desempenhar tarefas num nível
aceitável.

Ficar intimidado pela tarefa.

Não ter clareza quanto à direção.

Procrastinar.

Não terminar tarefas.

Questionar tarefas.

Evitar ou “passar para frente”.

Apresentar defensividade ou desconforto.
21
PRONTIDÃO DO LIDERADO
Alta
P4
Baixa
Moderada
P2
P1
Incapaz,
mas disposto
ou confiante
Incapaz
e não disposto
ou inseguro
P3
22
PRONTIDÃO NÍVEL 2 (P2)
P3
P4
P2
P1
Incapaz e disposto ou confiante

Ansioso ou excitado.

Interessado e responsivo.

Demonstra capacidade moderada.

Receptivo ao input.

Atento.

Entusiasta.

Nova tarefa – sem experiência.
23
PRONTIDÃO DO LIDERADO
Alta
P4
Moderada
Baixa
P3
P2
P1
Capaz, mas
não disposto
ou inseguro
Incapaz,
mas disposto
ou confiante
Incapaz
e não disposto
ou inseguro
24
PRONTIDÃO NÍVEL 3 (P3)
P4
P3
P2
P1
Indicadores de capaz, mas não
disposto ou inseguro

Primeiro desempenho “solo”.

Falta de confiança e experiência.

Necessidade de feedback e
encorajamento.

Conhecimento e habilidades
previamente demonstrados.

O desempenho está piorando –
chateação com coisas de fora e de
dentro do trabalho.
25
PRONTIDÃO DO LIDERADO
Alta
Baixa
Moderada
P4
P3
P2
P1
Capaz e
disposto e
confiante
Capaz, mas
não disposto
ou inseguro
Incapaz,
mas disposto
ou confiante
Incapaz
e não disposto
ou inseguro
26
PRONTIDÃO NÍVEL 4 (P4)
P4
P3
P2
P1
Indicadores de capaz e disposto
e confiante

Desempenho consistente e de alto
padrão.

Consegue operar de modo autônomo.

Comprometido com a tarefa – gosta
dela.

Mantém o chefe informado sobre o
progresso da tarefa.

Compartilha tanto as notícias más
quanto as boas.
27
ESTILOS DE LIDERANÇA
28
COMPORTAMENTO NA TAREFA
Define até que ponto o líder se engaja na
definição de papéis, ao indicar o que, como,
quando, onde e, caso haja mais de uma
pessoa, quem fará o quê.




Definindo metas
Organizando
Definindo o fluxo do tempo
Guiando
 Controlando
29
COMPORTAMENTO RELACIONAL
Define até que ponto o líder se engaja numa
comunicação de duas vias (ou multivias), na
escuta, na facilitação de comportamentos e no
apoio socioemocional.





Apoiando
Comunicando
Facilitando as interações
Ouvindo atentamente
Fornecendo feedback
30
COMPORTAMENTO DO LÍDER

Comportamento

relacional
Define até que ponto o líder se
engaja numa comunicação de
duas vias (ou multivias), na
escuta, na facilitação de
comportamentos e no apoio
socioemocional.





Comportamento na tarefa
Define até que ponto o líder
se engaja na definição de
papéis, ao indicar o que,
como, quando, onde e, caso
haja mais de uma pessoa,
quem fará o quê.
Apoiando
Comunicando
Facilitando as interações
Ouvindo atentamente
Fornecendo feedback





31
Definindo metas
Organizando
Definindo o fluxo do tempo
Guiando
Controlando
 O comportamento na tarefa
 O comportamento relacional
Tende a ser impulsionado pelo
Tende a ser impulsionado pelo
poder pessoal
poder da posição
32
Comportamento na
tarefa
Comportamento
relacional
Combinação
de ambos
Poder
da posição
Poder
pessoal
33
COMPORTAMENTO DO LÍDER
Alto
Comportamento
relacional





Apoiando
Comunicando
Facilitando as interações
Ouvindo ativamente
Fornecendo feedback
Define até que ponto o líder se
engaja na definição de papéis,
ao indicar o que, como, quando,
onde e, caso haja mais de uma
pessoa, quem fará o quê.
C comportamento relacional
Define até que ponto o líder se
engaja numa comunicação de
duas vias (ou multivias), na
escuta, na facilitação de
comportamentos e no apoio
socioemocional.
Comportamento
na tarefa
Baixo





Comportamento na tarefa
34
Alto
Definindo metas
Organizando
Definindo o fluxo do tempo
Guiando
Controlando
COMPORTAMENTO DO LÍDER
Alto
 Apoiando
 Comunicando
 Facilitando as interações
 Ouvindo ativamente
 Fornecendo feedback
Comportamento relacional
Define até que ponto o líder se
engaja numa comunicação de
duas vias (ou multivias), na
escuta,
na
facilitação
de
comportamentos e no apoio
socioemocional.
Isso implica:
TA
RA
RA
TB
Comportamento
relacional
Baixo
3
2
4
1
RB
TA
TB
RB
Comportamento na tarefa
35
Comportamento
na tarefa
Define até que ponto o líder se
engaja na definição de papéis, ao
indicar o que, como, quando,
onde e, caso haja mais de uma
pessoa, quem fará o quê:





Alto
Definindo metas
Organizando
Definindo o fluxo do tempo
Guiando
Controlando
LIDERANÇA SITUACIONAL
Comportamentos do Líder
Alto
Alta tarefa e alto
relacionamento
(Comportamento de Apoio)
Comportamento Relacional
Alto
relacionamento e
baixa tarefa
E3
E2
E1
E4
Baixo
relacionamento e
baixa tarefa
Baixo
Alta
Alta tarefa e baixo
relacionamento
Alto
Comportamento na tarefa
(Comportamento diretivo)
Moderada
P4
P3
Capaz,
disposto e
confiante
Capaz, mas
não
disposto ou
inseguro
36
P2
Baixa
P1
Incapaz, mas
Incapaz e
disposto ou não disposto
confiante
ou inseguro
Prontidão do liderado
O ESTILO NÚMERO 1 (E1): TA/RB
 Específica – quem, o que, quando,
onde e como.
 Define o papel.
 A comunicação é predominantemente
em uma só via.
 O líder toma as decisões.
 Supervisiona e cobra a
responsabilidade de perto.
 Dá instruções incrementais.
 KISS – é simples e específico.
37
O ESTILO NÚMERO 2 (E2): TA/RA
 Fornece – quem, o que, quando, onde,
como e por quê.
 Explica as decisões e dá oportunidade
para esclarecimentos.
 Diálogo de duas vias.
 O líder toma as decisões.
 Explica o papel do liderado.
 Faz perguntas para esclarecer o nível
de capacidade.
 Reforça os pequenos progressos.
38
O ESTILO NÚMERO 3 (E3): RA/TB
 Encoraja input.
 Ouve atentamente.
 O liderado toma as decisões.
 O diálogo e o envolvimento
acontecem em duas vias.
 Apóia riscos.
 Cumprimenta pelo trabalho.
 Elogia e demonstra confiança.
39
O ESTILO NÚMERO 4 (E4): RB/TB

Delega as tarefas.

Tem visão ampla.

O liderado toma as decisões.

Supervisiona de modo
relativamente discreto.

Monitora as atividades.

Reforça os resultados.

Mantém-se acessível.
40
ESTILOS DE LIDERANÇA
E1 – Informa (determina): dá instruções específicas e
supervisiona de perto.
E2 – Vende (persuade): explica suas decisões e
fornece esclarecimentos.
E3 – Participa: compartilha
tomadas de decisão.
idéias
e
facilita
as
E4 – Delega: abre mão da tomada de decisão e da
implementação.
41
LIDERANÇA SITUACIONAL
Comportamentos do líder
Alto
TA/RA
(Comportamento de apoio)
Comportamento relacional
RA/TB
E3
E2
E4
E1
RB/TB
Baixo
Alta
TA/RB
Comportamento na tarefa
(Comportamento diretivo)
Moderada
P4
P3
Capaz,
disposto e
confiante
Capaz, mas
não
disposto ou
inseguro
P2
Alto
Baixa
P1
Incapaz, mas
Incapaz e
disposto ou não disposto
confiante
ou inseguro
42
Prontidão do liderado
CICLO REGRESSIVO
É importante:
 relacionar-se com as pessoas segundo o nível de prontidão
delas naquele momento;
 intervir no momento certo;
 usar o nível emocional apropriado;
 focar no desempenho, não na personalidade;
 ser específico... fazer a lição de casa;
 fazer a intervenção em particular.
43
CICLO REGRESSIVO
Comportamento do líder
Comportamento relacional
Alto
E3
E2
E1
E4
Baixo
Alto
Comportamento na tarefa
Prontidão do liderado
Alta
P4
Moderada
P3
44
P2
Baixa
P1
CICLO DE DESENVOLVIMENTO
As expectativas altas, mas realistas do líder levam ao alto
desempenho do liderado.
Alta expectativa
Alto desempenho
45
CICLO REGRESSIVO
Atacar ou evitar transmite a baixa expectativa do líder em
relação ao desempenho do liderado.
Baixa expectativa
Baixo desempenho
46