Mini Paper Series Ano 10
o
Setembro, 2015 – N 242
Desafios e oportunidades no choque de gerações
Ricardo Sarraino
m breve teremos, pela primeira vez, até quatro gerações
diferentes trabalhando lado a lado em empresas por todo o
mundo. Isso pode ser uma enorme vantagem e adicionar
uma diversidade valiosa para as organizações ou pode ser fonte
potencial de conflitos, complicações e desafios. É de fundamental
importância que os gestores saibam lidar com isso e identificar o
melhor de cada geração que pode ser aproveitado para o sucesso
dos projetos e do grupo.
Os Baby Boomers (nascidos entre as décadas de 40 e 60) estão
num estágio maduro e recebendo atenção diferenciada, mas são
resistentes às mudanças e a conciliar ações em um ambiente
cooperativo. A geração X (nascidos entre as décadas de 60 e 70),
tem visão empreendedora, foco nos resultados e desenvolvimento
das habilidades para aprendizado, são criativos, conservadores e
materialistas. Procuram por um ambiente de trabalho mais
informal e hierarquia menos rigorosa.
Já a geração Y (nascidos entre a
decada de 80 e 90) é a dos resultados,
da época das tecnologias e excesso de
segurança.
São
ambiciosos,
individualistas, instáveis, preocupados
com o meio ambiente e os direitos
humanos. Levam a expectativa de
continuar no processo de evolução e
aprendizado. Por ser uma geração
rápida, o hábito de lhes oferecer
frequentemente
feedbacks
é
fundamental para atender às suas
expectativas.
E a geração Z (nascidos a partir de 2000) é parecida com a
geração anterior no que diz respeito à ansiedade, ambição,
impulsividade, ousadia e dinamismo, mas cresceu totalmente
integrada com a tecnologia, o que interfere na forma como os
indivíduos dessa geração pensam e interagem e levam o seu ritmo
de vida.
A abordagem CHA (Competências, Habilidades e Atitudes)
estabelece modelos aplicados para treinamento, avaliação e
seleção de profissionais. Não há uma fórmula ideal, mas vale
pensar o que seria mais adequado para determinada situação,
pessoa ou geração em vez de refletir sobre qual modelo seria
melhor ou pior, certo ou errado. O líder deve conhecer as
características individuais dos liderados e a situação em que sua
equipe se encontra.
Essas são algumas das competências ligadas à liderança que são as
mais destacadas para se gerenciar equipes diversificadas:
E
a) Comprometimento: detectar e erradicar o que descompromete
os liderados e não só identificar os fatores que os motivam. Devese estar sempre atento se existe algum procedimento que crie
obstáculos ou desmotive as pessoas.
b) Resolução de conflitos: focar em conduzir discussões
complicadas e, ainda, ter discernimento nas colocações de críticas
construtivas, de modo a não provocar situações de desconforto ou
até sentimento de desrespeito pelos outros.
c) Comunicação: falar claramente, ser consistente e assertivo, e
demonstrar o que se espera através da escolha e avaliação
cautelosa de gestos (não basta apenas falar).
d) Autoconhecimento: conhecer as próprias habilidades e
fraquezas, apreciar tarefas desafiadoras, questionar e desafiar
diretamente as ações dos superiores e assumir responsabilidade
pessoal pelos problemas são fundamentais aos líderes, para a sua
formação, equilíbrio interior e desenvolvimento.
e) Percepção: interpretar comportamentos
não verbais, detectar humor e sentimentos,
reconhecer motivos e entender pontos fortes
e limitações dos demais.
As organizações têm focado na busca e
identificação
de
talentos
e
no
desenvolvimento de seus colaboradores. Os
conflitos são apenas sinais precoces de um
choque cultural entre gerações, algo que já é
parte do cenário atual.
Os gestores e líderes devem procurar mesclar
as habilidades e competências de cada
geração, ou mesmo de cada indivíduo.
Devem provocar experiências das gerações X e Baby Boomers
com a inovação, criatividade e domínio das tecnologias presentes
nas gerações Y e Z, promovendo a interação entre todos. Essa
complementariedade é a fonte da aprendizagem mútua que traz
vantagens competitivas para dentro das organizações.
Espaços de negociação e diálogo, bem como ferramentas de
colaboração e aprendizagem organizacional são fundamentais para
facilitar a integração entre as gerações. O líder deve perceber as
pessoas, seus comportamentos e a qual gerações pertencem e ir ao
encontro de seus anseios, aumentando as chances de sucesso na
execução de projetos dentro das organizações.
Para saber mais
http://www.wiley.com/WileyCDA/WileyTitle/productCd-0470176423.html
http://www.livrodesignthinking.com.br
Ricardo Sarraino é Digital Project Lead em Global Client Services (Digital Sales) e IBM Certified IT Specialist Level 2 em Content Management,
com 15 anos de experiência em TI, formado em Processamento de Dados pela FATEC, Pós-graduado em Consultoria Web pela Impacta e MBA
em TI e Internet pela UNINOVE. O Mini Paper Series é uma publicação quinzenal do TLC-BR e para assinar e receber eletronicamente as
futuras edições, envie um e-mail para [email protected].