GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DO
CONHECIMENTO
COMO CONDUZIR
A ANÁLISE
1 – GERENCIAMENTO DE SISTEMAS DO
CONHECIMENTO
1.1 – Como conduzir a análise
Quando se tem um problema ou meta
para ser atingida, o primeiro impulso
é pensar numa ação para solucioná-lo
muitos julgam que temos a obrigação
de termos resposta para tudo e assim
que o problema surge já temos que
ter a solução.
1 – GERENCIAMETO DE SISTEMAS DO
CONHECIMENTO
1.1.1 – Método Geral de Análise
Para atingir as metas estratégicas da
organização, que são as metas de
todos na instituições, temos que ter
um caminho ou método para análise e
resolução de um problema ou desvio
no planejamento
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1.1.2 – Análise Funcional
É a análise das funções do sistema
onde se localiza o problema, nessa
análise são observados os indicadores
finais do sistema, seu histórico, como
eles se comportam com outros
indicadores de sistemas semelhantes,
cada função do sistema terá pelo
menos um indicador de resultados, o
objetivo é conhecer os problemas
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- Indicação do Problema e sua Meta
Quando assumimos a direção de uma
instituição ou empresa a primeira
pergunta que fazemos é:
Quais são nossas funções? Sabendo
das funções, o próximo passo é a
análise funcional para conhecermos
cada indicador
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- Verificação da variabilidade dos
indicadores
 - Ao fazermos a análise funcional de
nossos problemas temos que estar
cientes de que tudo varia e que
estamos sempre lidando com médias
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- Comparação de Indicadores
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Além da verificação da variação dos
indicadores, uma outra análise que
que deve ser feita é a comparação
com indicadores semelhantes da
própria empresa ou de outras
empresas com valores históricos ou
teóricos semelhantes
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1.1.3 – Análise do Fenômeno
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Tão importante quanto a análise
funcional, tem como objetivo
conhecer melhor as características
do alvo relacionado ao problema, a
análise tem que ser focada no problema e é por isto que se chama de
“Análise do Fenômeno”
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- Neste tipo de análise dois conceitos
 são muito importantes: A estratifi cação e a priorização
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1.1.4 – Análise de Processo
É procedimento técnico e pode envolver estatísticas, softwares especializados, computadores, manuseio de
base de dados, etc.
O objetivo da análise de processo é
estabelecer uma relação entre o problema e suas causas
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1.1.4.1 - Níveis das variáveis
independentes
-
Identificação da causa
Identificar mais causas
Efeito combinado de uma das causas
Sonho do analista é a obtenção do
modelo matemático do alvo
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1.1.4.2 – Tipos de solução de
problemas
- Problemas de dispersão devido a
causas comuns
- Problemas de dispersão devido a
causas especiais
- Problemas estabelecidos por desvio
do valor da média
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- Causas comuns – O sistema não
cumpre com as funções para as quais
foi projetado e precisa ser reajustado
- Causas especiais – O sistema cumpre
com as funções para as quais foi
projetado mas esporadicamente
existe a perda da função
- Valor da média – O sistema cumpre
com as suas funções para as quais foi
Projetado mas existe a perda da
função por desajuste
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1.1.5 – O Valor da Experiência em análise.
- A prática da análise é como um jogo quanto
mais se treina melhor ficamos, dominando
cada vez mais os recursos, modelos e
estatísticas.
- Existem modelos exclusivos para Análise de
Fenômeno, outros para Análise de Processos
e outros para ambas
- O analista tem que ser organizado, trazendo
seus gráficos sempre atualizados
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1.1.6 – Projeto de Coletas de Fatos e
Dados.
A cada recurso que usamos
construímos um modelo de
entendimento do alvo que pode
provocar novas informações, portanto
o processo analítico conduz a busca
de mais informações que não
tinhamos no início das análises.
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1.1.7 – o Futuro da Análise
É a adoção de um banco de dados
estruturados que possa ser usado
para a coleta de dados históricos que
permitam solução rápida dos
problemas da empresa pela utilização
da Análise Multivariada.
Com o baixo custo da estocagem da
informação hoje é possível estocar
uma quantidade infinita de dados