POLÍTICA NACIONAL DE HUMANIZAÇÃO
PNHAH (Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar)
•Criado em 2000 pelo Ministério da Saúde e Secretarias Estaduais e Municipais;
•Objetivo: Promover uma mudança de cultura no atendimento da Saúde no Brasil;
•Práticas desenvolvidas e executadas por profissionais da Saúde.
HUMANIZAÇÃO EM AMBIENTES MÉDICOS
Antes do Século XVIII – hospital para os pobres;
Depois do Século XVIII – explosão de
conhecimentos e da técnica, aprimoramento de
diagnóstico e tratamento houve uma inversão do
papel do hospital;
Se no Século XVIII – as pessoas ofereciam atenção e
cuidados humanos porque a ciência não podia
oferecer mais nada, no entanto, hoje a ciência tem
muito mais a oferecer, mas as pessoas esquecem de
oferecer além da técnica;
Depois do Século XVIII – Reducionismo – o todo em
partes;
Mecanização, automatização, desvalorização da
essência do SER HUMANO e perdemos a
essência do cuidar, do tratar, do se preocupar,
para cuidar do processo, do fluxo, das rotinas.
HUMANIZAÇÃO EM AMBIENTES MÉDICOS
OBJETIVO DO TRABALHO
•Avaliar a concepção de humanização para cada
profissional de uma UTI – A e conhecer as
sugestões destes para humanizar o ambiente.
HUMANIZAÇÃO EM AMBIENTES MÉDICOS
A pesquisa surgiu devido a um questionamento
por parte dos pesquisadores.
Diante disto fizeram duas perguntas aos
profissionais de saúde, separando-os por classes.
1) O que os profissionais compreendiam por humanização?
2) O que eles fariam para humanizar aquela unidade?
HUMANIZAÇÃO EM AMBIENTES MÉDICOS
Referente ao conteúdo que foi colhido pelos pesquisadores
emergiram temas que condizem as palavras chave: Paciente,
equipe, ambiente físico e família do paciente. Sendo assim
abordaremos esses quatro temas explicando o que foi trazido
pelos entrevistados em cada tópica referente as duas perguntas já
citadas.
EQUIPE MÉDICA
Questão 1 - O que os profissionais compreendiam por humanização?
Categoria Paciente:Todos responderam que humanização é tratar o paciente pelo
nome, orientar, explicar o procedimento e tratar a pessoa como pessoa e não
como diagnóstico;
Categoria Equipe: Melhor relacionamento entre os membros,
comunicação entre as especialidades médicas, padronizar rotinas;
melhor
Categoria Ambiente Físico: Melhor acomodação para o paciente, diminuição do
fluxo de pessoas dentro da UTI;
Categoria Familiar: Nenhum dos sujeitos identificou aspectos quanto à
compreensão da humanização;
EQUIPE MÉDICA
Questão 2 - O que eles fariam para humanizar aquela unidade?
Categoria Paciente: Melhorar o contato entre médico e paciente, respeitar a
privacidade e identidade deste, ter os objetos pessoais próximo dele, como por
exemplo, óculos, melhorar a comunicação, formação de grupos para discussão sobre o
tema, padronizar as rotinas dos funcionários, dar mais atenção ao indivíduo do que à
doença;
Categoria Equipe: Melhorar o relacionamento entre todos os funcionários, melhorar
comunicação, promover palestras de discussão sobre o tema, necessidade da presença
de um terapeuta ocupacional.
Categoria Ambiente Físico: Ter uma ambiente silencioso, principalmente para
pacientes conscientes, dispor revistas e televisão para estes pacientes, sala apropriada
para o contato médico paciente, no alto do leito placa com o nome do paciente.
Categoria Familiar: Aumentar horário de visita, dar mais atenção aos familiares, eleger
um membro que converse com o médico sobre o quadro clínico
EQUIPE DE ENFERMAGEM
Questão 1 - O que os profissionais compreendiam por humanização?
Categoria Paciente: Cuidar com responsabilidade e respeito, sendo empático,
conversar e orientar, explicar procedimentos mesmo para pacientes inconscientes,
tratá-lo como um familiar, chamá-lo pelo nome;
Categoria Equipe: Melhor relacionamento entre os membros, aprender novas
técnicas, padronizar rotinas; a presença da psicologia por mais tempo na UTI;
Categoria Ambiente Físico: Leitos com janelas e música;
Categoria Familiar: Orientar e atender as necessidades dos familiares, aumentar
o horário de visitas;
EQUIPE DE ENFERMAGEM
Questão 2 - O que eles fariam para humanizar aquela unidade?
Categoria Paciente: Chamar pelo nome, tratar com carinho e respeito, trabalho da
psicologia com os pacientes e maior interação entre a família;
Categoria Equipe: Melhor contato com o paciente, maior cooperação diálogo
entre todos, companheirismo, maior número de treinamentos palestras e
dinâmicas, trabalho de terapia ocupacional aos pacientes, padronização de rotinas,
reuniões com equipes multiprofissionais;
Categoria Ambiente Físico: Inclusão de janelas, ambiente organizado, fluxo de
pessoas dentro da UTI ser menor, sala especial para descanso;
Categoria Familiar: Aumentar número de visitas, permanência de familiares na
UTI, levantar expectativa de familiares, preparação do familiar para à visita.
OUTROS PROFISSIONAIS DE SAÚDE
Questão 1 - O que os profissionais compreendiam por humanização?
(Profissionais de fisioterapia, enfermagem e nutrição)
Categoria Paciente: Todos responderam que humanização é tratar o paciente
pelo nome, orientar e adaptar o paciente a hospitalização;
Categoria Equipe: Todos indicaram que entendem que humanização envolve
melhor relacionamento entre todos os funcionários e maior integração entre
equipes;
Categoria Ambiente Físico:Somente um sujeito identificou no ambiente físico
algo que possa adaptar melhor e diminuir o estresse do paciente;
Categoria Familiar: Apenas um
envolvimento de familiares.
sujeito entende como humanização o
OUTROS PROFISSIONAIS DE SAÚDE
Questão 2 - O que eles fariam para humanizar aquela unidade?
(Profissionais de fisioterapia, enfermagem e nutrição)
Categoria Paciente: Levantar história de vida e hábitos dos pacientes e conversar
mais com ele;
Categoria Equipe: Físico:Somente um sujeito afirmou que humanização é dar
informações médicas aos familiares na visita;
Categoria Ambiente: Oferecer livros, revistas e jogos para recreação, trabalhos
com musicoterapia e cromoterapia;
Categoria Familiar:.Aumentar horários de visita entre manhã tarde e noite,
possibilitando maior convívio do familiar.
VÍDEO PETCH ADAMS O AMOR É CONTAGIOSO
RESUMINDO...
HUMANIZAR É....
•Acolher a todos, tratando pelo nome;
•“Humanização é o desejo de levar em consideração as necessidades verdadeiras
do paciente”;
•Olhar, ouvir e privilegiar o diálogo;
•Compartilhar com o paciente as responsabilidades no processo de saúde-doença;
•Valorizar o trabalho da equipe multiprofissional.
LEMBRANDO QUE....
É SEMPRE POSSÍVEL FAZER A DIFERENÇA!!!
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BAPTISTA, M. N.; DIAS, R. R. Humanização em ambientes médicos IN:
Batista, M.N.; Dias R.R.Psicologia Hospitalar: teoria, aplicações e casos
clínicos. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 2009. pp. 157-169.