Commercial corruption: Why it can no longer be ignored, practicalstepsfor prevention Session leader: Isabel Franco, Senior Partner, KLA‐Koury Lopes Advogados Speaker: Fernando Alves, Territorial Senior Partner(CEO), PricewaterhouseCoopers Brazil Thais Carloni, LegalDirectorforDow Brazil and Latin America North Region Josie Jardim, AssociateGeneral Counsel, Amazon.comBrazil Highlight The Brazilian elite always blames others for corruption, but nonetheless pays bribes. There is some discomfort among the public about a lack of return from the government and where taxes paid by citizens go. At the same time, there are signs of hope in the fight against corruption, as Brazilian society is reacting spontaneously in this matter. The same is true for private corruption. Companies should not only have compliance policies, but also mechanisms to look into allegations, using a code of ethics, and not keep them on the back‐burner. Well‐defined ethics and compliance systems are a competitive advantage for companies. Full Summary The Legal Director at Dow, Thais Carloni, presented the company's plan to sponsor the Olympic Games and the urgent challenges that this involves for the company. The central challenge is to engage Dow employees in the company's compliance activities. The strategies are focused on training so that they comply with the duties spelled out in the company's policies and a daily basis. There is a sense of urgency in the company's compliance agenda. At the same time, Thais raised the importance of other companies engaging in fighting corruption. Josie Jardim, Legal Director of Amazon.com Brasil, focused her presentation on how companies can develop compliance policies. She has vast experience in the area and built her early career at GE, which is a global benchmark on this topic. She said that in the same way people demand to know where their money has gone, we should also work in a company that is not corrupt. Every large company has doubts about whether or not to invest in compliance. At GE, at any meeting it was mandatory to address compliance, and this gives GE a visible competitive edge. The CEO of PwC, Fernando Alves, said the company has a very well‐developed compliance program and ethics are among PwC's main benchmark factors. This value is promoted to all the company's employees and the concept of integrity is represented by quality and zero tolerance of corruption. In addition, the company has permanent measuring, ombudsman and audit mechanisms. Everyone who joins the company is shown the code of conduct and told that no company involved in corruption cases are customers of PwC. The compliance process is also based on a system of crime and punishment. The company has had few cases of the misuse of funds, but when it does, the decision is taken fast. All the speakers said that investigatory processes are essential in a company. Examples of mechanisms included using neutral people in investigations, the importance of people knowing how an allegation will be handled, and who is involved in the process. The representative of the Amazon said the company is creative in its compliance process and mentioned cases of companies who send text messages to their employees to spread the message about compliance. The speakers also said that company policies must be clear in every sense, to create an environment of trust for its employees, and to establish policies that identify employee integrity. www.womens‐forum.com
Quotes Fernando Alves ‐ 'We are implacable on compliance. This is our creed. We select not only our employees using this creed, but also our clients." Thais Carloni ‐ "The great differential nowadays is the creation of permanent mechanisms and values by the company. We want this to be part of people's daily lives. We are working so that compliance policies are part of employees' DNA. It's a cool challenge to sponsor the Olympics and, even more, it is an important space for women." Josie Jardim ‐ "The benefit of having compliance policies is achievable. I believe that compliance policy is a zero tolerance issue and that this is the only way forward for us in Brazil to reduce corruption." Isabel Franco ‐ "PwC's compliance system is incredible. On each floor you enter there is a mirror that says:"Do know who is responsible for PwC?" ‐ and the person is looking in the mirror. The message is about personal responsibility each in the company has for compliance." Key Facts  The CEO of PwC and former GE employee Josie Jardim said that compliance is one of the main factors by which a company can achieve longevity on the market, and its employees are driven more by the company's ethics than salaries, as they are absolutely certain that there is a correct compliance policy.  When the company thinks it has set up a good compliance policy, someone always finds a way to get round the law, and that is why it is a constant process of improvement.  Strict control of people and customers is needed to maintain your reputation.  It is important the company always thinks long term and believes in the advantages compliance can bring to its business. In this way the company avoids the short‐term burden of being held hostage by corrupt clients and governments.  The benefits are always greater when you have best practices and companies should seek to influence their value chains for this reason.  Speakers felt women are less tolerant of non‐compliance and stricter when they are investigating allegations. Women are more methodical, more reasonable, less passionate, fairer and more objective, especially on compliance, and they are seen as more just and rational.  In large companies compliance is often an issue for the board, and the number of women who are compliance officers is increasing — placing them on boards. Key numbers and figures  Among the more than 5,000 people at PwC, instances of corruption are minimal: one or two cases a year.  87% of people who participated in the Free Pass Movement during the demonstrations in Brazil were also demonstrating against corruption. This is a global change that will go on.  Almost all GE's investigations came through its 600 ethics communications channels which have no caller ID and are absolutely effective.  PwC has screening procedures for clients in order to avoid contamination. It reported turning down about 30% of clients involved in corruption cases. www.womens‐forum.com
Corrupção privada: Por que não pode maisserignorada? Medidas práticas para a sua prevenção Moderadora: Isabel Franco, Sócia Sênior, KLA‐Koury Lopes Advogados Palestrantes: Fernando Alves, Presidente e Sócio, PricewaterhouseCoopers Brasil Thais Carloni, DiretorJurídico daDow no Brasil, na América Latina e RegiãoNorte Josie Jardim, Diretora Jurídica, Amazon.ComBrasil Highlight Foi dito que é importante prestar atenção para o fato de que a elite brasileira sempre culpa os outros de corrupção, mas ao mesmo tempo se utiliza de atos corruptos para pagar propina, por exemplo. Há certo desconforto na população sobre a falta de contrapartida do governo e para onde vão os impostos pagos pelos cidadãos. Há, ao mesmo tempo, um sinal de esperança no combate à corrupção, pois a sociedade brasileira está reagindo de forma espontânea nesta questão. O mesmo ocorre do ponto de vista da corrupção privada. As empresas não devem ter somente políticas de compliance, mas também, mecanismos de providência e atuação para resolver as questões de denúncia de maneira a utilizar o código de ética e não deixá‐lo ‘pendurado’ na parede. A ética das empresas e sistemas de Compliance bem definidos foram colocados como vantagem competitiva para as empresas no mercado. Full Summary A diretora jurídica da Dow, Thais Carloni, apresentou o plano da empresa de patrocinar os jogos olímpicos e os desafios urgentes que esta ação implica para a empresa. O desafio central colocado é engajar os empregados da Dow nas atividades de compliance da empresa. As estratégias estão concentradas em ações de treinamento para que estes cumpram os deveres explicitados nas políticas da empresa, diariamente. Existe um censo de urgência na agenda de compliance da empresa. Ao mesmo tempo, Thais levantou a importância de outras empresas se engajarem no combate à corrupção. Josie Jardim, diretora jurídica da Amazon.com Brasil, focou sua apresentação em como as empresas podem desenvolver políticas de Compliance. A representante tem vasta experiência no tema e fez trajetória da empresa GE, que é referência mundial neste tópico. A palestrante colocou que da mesma forma que como cidadã exigimos saber para onde foi nosso dinheiro, nós também devemos procurar trabalhar numa empresa em que não tenha corrupção. A representante da Amazon.com afirmou que toda empresa grande tem dúvidas se deve ou não investir em Compliance. Na GE, qualquer reunião era obrigatória abordar Compliance e isso dá a GE uma vantagem competitiva visível. O presidente da Pwc, Fernando Alves, afirmou que a empresa tem um programa de Compliance muito desenvolvido e que a ética da empresa aponta como um dos maiores fatores de benchmark da Pwc. Este valor é disseminado entre todos os empregados da empresa e o conceito de integridade é representado pela qualidade e tolerância zero com corrupção. Além disso, a empresa possui mecanismos permanentes de medição, ouvidoria e auditorias. Todos que chegam á empresa são apresentados ao código de conduta e que nenhuma das empresas que estão envolvidas em caso de corrupção são clientes da Pwc. O processo de Compliance é também baseado em um sistema de crime e castigo. A empresa apresenta poucos casos de desvio de verba, porém, quando ocorre, a decisão é sumária. Todos os palestrantes afirmaram que processos de investigação são fundamentais dentro de uma empresa. Exemplos de mecanismos foram colocados como utilizar pessoas neutras nas investigações, a importância das pessoas saberem como a denúncia será tratada e quais os atores envolvidos no processo. A representante da Amazon colocou a importância da empresa ser criativa nos processos de Compliance e citou casos de empresas que enviam SMS para seus funcionários no intuito de difundir a mensagem de Compliance. Os palestrantes afirmaram também que as políticas da empresa devem ser claras em todos os sentidos, para proporcionar um ambiente de confiança para seus funcionários, assim como estabelecer políticas para identificar a integridade do colaborador. www.womens‐forum.com
Foi colocado um rápido debate sobre a diferença entre mulheres e homens que exercem cargos de Compliance nas empresas. Assim, a mulher tem um perfil mais detalhista e abrangente, com capacidade de tomar decisões sólidas e de risco. A idéia central é que a mulher talvez tenha um tato maior para pequenos detalhes, é mais cartesiana e analítica, enquanto o perfil masculino é mais atento aos fatos como um todo, mas não ás peculiaridades. Quotes Fernando Alves ‐ “Somos implacáveis com Compliance. Este é o nosso credo. Selecionamos não somente os nossos funcionários com este credo, mas também nossos clientes.” Thais Carloni ‐ “O grande diferencial de hoje em dia é a criação de mecanismos e valores permanentes pela empresa. A gente quer que isto faça parte do dia a dia das pessoas”. Estamos trabalhando para que as políticas de Compliance façam parte do DNA dos empregados. É um desafio bacana patrocinar as olimpíadas e mais ainda, é um importante espaço para as mulheres”. Josie Jardim – “O benefício de se ter políticas de compliance é factível. Eu acredito em política de Compliance que seja tolerância zero e que esta é a única forma de seguirmos no Brasil para diminuir a corrupção.” Isabel Franco – “Eu acho incrível o sistema de Compliance da Pwc, pois em cada andar que você chega há um espelho que contém abaixo a pergunta: ”sabe quem é responsável pela PwC?” e a pessoa se olha no espelho. A mensagem refere‐se à responsabilidade pessoal de cada um da empresa no tema de Compliance.” Key Facts  O presidente da PwC e a ex funcionária da GE, Josie Jardim, afirmaram que Compliance é um dos principais fatores pelo qual a empresa conseguiu sua longevidade no mercado, assim como os seus funcionários são movidos mais pela ética da empresa do que pelo seu próprio salário, pois eles tem a certeza absoluta de que há política corretas de Compliance.  Quando a empresa acha que programou uma política boa de Compliance, alguém sempre arruma um jeito de burlar a lei, e por isso, este é um processo constante de aprimoramento que não cessa.  É necessário ter um controle rigoroso das pessoas e dos clientes, assim como preservar sua reputação.  É importante a empresa sempre pensar em longo prazo e acreditar nas vantagens que Compliance pode trazer para seu negócio. Assim, a empresa evita o ônus de curto prazo de ficar refém de clientes e governos corruptos e os riscos que isso traz para o negócio da empresa.  Os benefícios são sempre maiores quando se tem boas práticas e as empresas devem buscar influenciar também suas cadeias de valor com este propósito.  As impressões dos palestrantes sobre a atuação da mulher na área de Compliance é que elas são menos tolerantes e mais rigorosas quando estão investigando denúncias. As mulheres são mais metódicas, mais razoáveis, menos passionais, mais justas e mais objetivas, especialmente neste quesito sobre Compliance, e é tida como mais justa e racional.  Foi colocado que há uma tendência hoje em dia, em grandes empresas, de que é necessário que Compliance faça parte do Board, e o número de mulheres que são compliance officer está aumentando e consequentemente, elas estão nos conselhos. Key numbers and figures  Em um ambiente de mais de 5mil pessoas que é a PwC, as ocorrências de corrupção são mínimas, nós temos 1 ou 2 casos por ano.  87% das pessoas que participaram do Movimento passe Livre nas manifestações que estão ocorrendo no Brasil, também incluíram a pauta de combate à corrupção. Esta é uma troca global que vai perpetuar.  Quase todas as investigações da GE vieram através de seus 600 canais de comunicação sobre ética (ombuts) que não tem bina e são absolutamente eficazes.  A PwC possui procedimentos de pré‐aceitação para clientes no intuito de evitar contaminação afirmou já ter recusado cerca de 30% de clientes envolvidos em casos de corrupção. www.womens‐forum.com