Teorias de Sistemas de Informação
Prof.: Bruno Rafael de Oliveira Rodrigues
Teoria Geral dos Sistemas
Conceitos de Sistemas
Pensamento Sistêmico

Ludwing Von Bertalanffy, um dos mais importantes
cientistas do século XX, que elaborou
a teoria geral dos sistemas há mais de trinta anos
e que nada perdeu em importância.
• Cibernética: baseava-se no princípio da retroação
fornecendo mecanismo para a procura de uma meta e
o comportamento autocontrolador.
• Teoria da informação: introduziu o conceito de
informação como quantidade mensurável, por uma
expressão isomórficada entropia negativa em física e
desenvolvendo os princípios de sua transmissão.
• Teoria dos jogos: consiste na análise,dentro de uma
nova moldura matemática,da competição racional entre
dois ou mais antagonistas que procuram o máximo de
ganho e o mínimo de perda.
• Teoria da decisão: consiste em analisar igualmente
as escolhas racionais nas organizações humanas,
com base no exame de determinada situação e de
seus possíveis resultados
Objetivos da TGS
•Integrar as várias ciências, naturais e sociais;
•Centralizar essa integração em uma teoria geral dos sistemas;
•Construir uma teoria exata nas áreas não-físicos da ciência;
• Desenvolver princípios unificadores que atravessam
“verticalmente” o universo das ciências individuais; e
•Integrar-se com a educação científica.
Conceito de Sistema
“Um conjunto de elementos interdependentes
em interação, visando atingir um objetivo
comum. Assim, segundo a Teoria Geral dos
Sistemas, há dois tipos de sistemas: aberto e
fechado.” (ROSINI, 2003)
Em síntese, o sistema aberto é o que sofre
influências do meio e que, com suas ações,
influencia o meio; o sistema fechado não sofre
influências do meio nem o altera com suas
ações internas.
Os subsistemas são conjuntos de elementos
interdependentes que interagem para atingir um
objetivo comum ajudando o sistema a atingir o
seu objetivo maior.
Todo sistema apresenta as entradas de dados
(inputs), processamento e saída das
informações (output) e retroalimentação
(feedback). Comparado a um ser vivo,
entendemos que o sistema possui um processo
de evolução composto de criação, evolução e
decadência.
Sistemas Abertos
As nove características a seguir descrevem os
sistemas abertos.
Importação de energia (input): importam alguma forma de energia
do ambiente externo. Nenhuma estrutura social é auto-suficiente ou
autocontida.
A transformação: transformação da energia absorvida propiciará o
alimento para o sistema se revigorar e renovar.
Output (Saída):exportam resultados para o meio ambiente ou para
outros sistemas abertos.
Sistemas como ciclos de eventos: ao repetir as atividades de
importar, absorver, reciclar e exportar a energia necessária à sua
sobrevivência, o sistema executa um padrão cíclico para essas
atividades.
Entropia e Sintropia(entropia negativa): todos os sistemas
caminham para a desorganização e conseqüentemente a
autodestruição. A saída para retardar essa tendência é o sistema
importar mais energia do que a que ele consome. O oposto da
Entropia é a Sintropia, onde o sistema tem a capacidade para
importar e nutrir-se da energia oriunda de fontes externas.
Input de informação, feedback negativo: importam,
além da energia, informação que permitirá que o
processo seja corrigido e melhorado.
Estado firme e homeostase dinâmica: essas duas
forças atuarão de forma a perpetuar um movimento de
renovação pela preservação do caráter básico do
sistema como um todo..
Diferenciação: tendem à especialização e a
diferenciação, abandonando os padrões globais e
pouco definidos com os quais poderiam perder sua
identidade.
Eqüifinalidade: partindo de variadas condições iniciais,
um sistema pode vir a alcançar o mesmo objetivo;
entretanto, à medida que são inseridos mecanismos
que organizam e regulam seu comportamento, a
eqüifinalidade passa a ter uma abrangência menor,
dando maior estabilidade ao sistema.
Em grupo
Escolha 3 características do sistema aberto e
tente relacioná-los a uma empresa, como seria
este comportamento? Procure exemplificar a
sua explicação.
Pensamento Sistêmico
A empresa deve ser vista como um sistema. Ela
é composta de diversos elementos – dados,
tecnologia, pessoas, equipamentos, máquinas,
clientes, funcionários – que, interagindo entre si,
procuram atingir objetivos comuns (lucro
financeiro, bem-estar social, liderança no
mercado, qualidade dos produtos). Ainda, existe
uma interação entre as partes, de acordo com
as diretrizes da empresa, para alcançar os
objetivos propostos (ROSINI, 2003).
As organizações devem ser analisadas a partir
de um enfoque sistêmico, uma abordagem de
sistema ou visão sistêmica. Todos têm o mesmo
propósito: exibir os conceitos que constituem
essa nova proposta de abordar e resolver
problemas, principalmente em segmentos nos
quais o método científico apresenta limitações
(AUDY; ANDRADE; CIDRAL, 2005).
O pensamento sistêmico pode ser
chamado de TGS aplicada e pode ser
descrito como:
•
•
•
•
uma metodologia de projeto;
uma nova classe de método científico;
uma teoria de organizações;
um método relacionado à engenharia de sistemas, à
pesquisa operacional, à análise custo/benefício, etc
O pensamento sistêmico tem um sentido mais geral e
não se preocupa com um tipo particular de sistema.
A abordagem sistêmica preocupa-se com a
organização como um todo e com a integração do
sistema empresa e seus elos, os subsistemas, muito
mais do que com estes últimos. Esse assunto é
bastante conhecido dentro da área de desenvolvimento
de sistemas.
Para Polloni (2000) a denominação sistema,
subsistema e supersistema depende da
dimensão do problema. Um subsistema da
empresa que tem como entrada e saída uma
informação e um sistema torna-se elemento
principal dentro de uma função específica. Essa
divisão é chamada de hierarquia do sistema e
possui dois aspectos diferentes: tem uma
abordagem administrativa específica (externa) e
elementos técnicos internos que caracterizam
os objetivos do sistema.
Referências
POLLONI, E.G.F. Administrando sistemas de informação.
São Paulo: Futura, 2000.
ROSINI, A. M. Administração de sistemas de
informação e a gestão do conhecimento.