Vale Mais Saúde Card
Informações Gerais
VMS Card
É um programa automatizado de concessão de
benefícios (descontos) para pacientes crônicos
selecionados pelos seus médicos,
substituindo os cupons de descontos
por cartões magnéticos,
com gerenciamento integral
do processo de autorização e
reposição dos medicamentos vendidos.
Processo de Adesão
5-Cartão Definitivo
• Emite e envia Cartão definitivo
4-Adesão
• Identifica Portador
• Define Benefícios
• Desbloqueia Cartão
ContactCenter
VMS Card
Card
3-Paciente COM Cartão
• Faz Adesão via Fone
Paciente
2-Consulta
• Prescrição Médica
• Entrega Cartão Provisório
(para não portadores)
Novos produtos podem ser
incluidos no mesmo cartão
Rep
Provisório
1-Visitação
Médico
• Entrega Cartões Provisórios
Modelo do Cartão Provisório
Cartão Provisório
Validade de
60 dias após a
adesão
Folheto no qual o Cartão Provisório é destacável
Modelo do Cartão Definitivo
Cartão Definitivo
Cartão Plástico personalizado e com tarja magnética
Sinalização da Loja
Plástico adesivo para fixação na loja
Processo de Compra e Reposição
Clientes Diretos
8-Envia Medicamentos
periodicamente
3-Fechamento Diário
VMS Card
7-Aceita sugestão de pedido
6-Envia sugestão de
pedido
2-Autoriza operação e
descontos a conceder
4-Informa resumo de
vendas do dia
5-Envia Medicamentos
1-Compra
Provisório
Matriz /CD
Card
Drogaria
Para os deliveries compra é feita
por telefone, informando
número cartão
Paciente
Processo de Compra e Reposição
Clientes Indiretos - Via Distribuidor
8-Envia Medicamentos
periodicamente
3-Fechamento Diário
VMS Card
7-Aceita sugestão de pedido
6-Envia sugestão de
pedido
2-Autoriza operação e
descontos a conceder
4-Informa resumo de
vendas do dia
5-Envia Medicamentos
(Reposição automática)
1-Compra
Provisório
Distribuidor
Card
Drogaria
Paciente
O Processo de Atendimento
• A identificação do paciente no sistema (digitação ou passagem
do cartão) deve sempre ser realizada antes da identificação dos
produtos, para que o sistema faça a sua validação.
• O portador pode comprar com o cartão provisório (código de
barras ou digitado) até 60 dias após a adesão ao programa.
Passado este período somente com o cartão definitivo (tarja
magnética).
• Disponível em dois modelos:
– Atendimento no Balcão e Pagamento no CheckOut ou
– Diretamente no CheckOut
• Para garantir que a operação foi concluída com êxito, deve
haver a emissão de comprovante VMS Card após o cupom fiscal
O Processo de Atendimento
• O autorizador VMS Card pode praticar descontos diferenciados
de um portador para outro, de acordo com critérios específicos
de localização geográfica, sexo e faixa etária, frequência de uso
prescrita, etc
• O VMS Card limita a quantidade de compras de cada produto
por portador
• Se o desconto da drogaria for maior que o desconto do VMS
Card, prevalecerá o desconto da drogaria
• Produto que não tenha desconto autorizado deve ser vendido
nas condições comerciais vigentes do estabelecimento.
O Processo de Reposição
Clientes Diretos
• O controle das autorizações é feito através do envio dos lotes
das transações, contendo as informações de vendas e reposição
para acompanhamento pela drogaria
• O VMS Card repõe os produtos respeitando as condições
comerciais aprovadas pelo autorizador na venda ao portador
• Nas datas acertadas com a Novartis, o VMS Card envia
sugestão de pedido via Proceda para o CD (Centro de
Distribuição)
• Após o aceite da sugestão de pedido pelo CD, a Novartis envia
os medicamentos vendidos para reposição
O Processo de Reposição
Clientes Indiretos - Via Distribuidor
• O controle das autorizações é feito através do envio dos lotes
das transações, contendo as informações de vendas e reposição
para acompanhamento da drogaria e do Distribuidor
• O Distribuidor repõe os produtos respeitando as condições
comerciais aprovadas pelo autorizador na venda ao portador
• A reposição dos produtos é feita de forma automática, nos dias e
horários estabelecidos com o distribuidor.
• O estabelecimento pode selecionar e alterar, a qualquer
momento, o distribuidor entre as alternativas apresentadas pelo
VMS Card para sua região.
• O pedido será atendido pelo Distribuidor que estiver indicado no
fechamento do lote.
Diferenças com as PBMs
• O portador tem autorização para alguns produtos específicos de
acordo com o receituário e não uma ampla lista de produtos.
• A receita médica é condição para a adesão do portador.
• Na adesão, feita pelo telefone 0800, o paciente informa o CRM
do médico, evitando assim que estas informações sejam
requeridas no momento da venda e nem mesmo copiadas.
• O desconto é diferenciado por portador
• A quantidade de produtos é controlada e limitada pelo
autorizador
• O atendimento do portador no check-out é feito pela leitura ou
digitação do cartão, não requerendo a anotação do número de
autorização, agilizando os procedimentos na loja
Vantagens para o Paciente
• Mais facilidade em cumprir o tratamento
determinado pelo médico
• Descontos elevados e contínuos
Vantagens para o Varejo
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Agilidade na reposição dos produtos
Descontos diferenciados
Eliminação de custos com o manuseio de cupons
Simplificação do processo de descontos
Fidelização dos pacientes
Segurança no processo de reposição
Descontos determinado pelo autorizador
Central de Atendimento
• Para o atendimento das drogarias, deliveries, software
houses, distribuidores, médicos e portadores
• Horário de funcionamento: Segunda a Sábado das 8:00
horas às 18:00 horas
0800 707 1080