CONSTRUÇAO DA CULTURA
ORGANIZACIONAL
Aula 9 – 03/10/2013
António Albano Baptista Moreira
Aula 10 – 02/05/2011
OBJETIVOS
- Origens, aplicações da estrutura organizacional
- Evoluções da estrutura organizacional.
- Metodologia para o desenvolvimento
implementação da estrutura organizacional.
- Metodologia para avaliação da estrutura
organizacional
Ao final o que levaremos ?
ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
METODOLOGIA
Conceito de Estrutura
organizacional
• É a distribuição das pessoas entre posições
sociais que influenciam os relacionamentos de
papéis desempenhados pelas mesmas.
• Isto implica:
– a divisão de trabalho (distribuição das tarefas
entre as pessoas)
– a hierarquia (distribuição das pessoas em posições).
HALL (1984)
Funções básicas da estrutura
organizacional
Produzir produtos organizacionais e atingir as suas
metas;
Minimizar as variações individuais sobre a organização e
Estabelecer o contexto no qual o poder é exercido (onde
as decisões são tomadas e as atividades da organização
são executadas).
Elementos da estrutura
organizacional.
STONER (1985)
• A especificação de tarefas (divisão do trabalho) e
ao agrupamento destas tarefas em unidades de
trabalho (departamentalização);
• A padronização das tarefas;
• A coordenação das atividades;
• A centralização e descentralização de decisões,
que se refere à localização do poder decisório;
• O tamanho da unidade de trabalho, que se refere
ao número de empregados que compõem os grupos
de trabalho.
Elementos da estrutura
organizacional.
MINTZBERG (1983)
- Especialização do trabalho;
•- Formalização do comportamento;
•- Treinamento e doutrinação;
•- Agrupamento das Unidades;
•- Tamanho das Unidades;
•- Sistema de Planejamento e Controle;
•- Dispositivos de Ligação;
•- Descentralização Vertical;
•- E Descentralização Horizontal
Elementos da estrutura
organizacional
HALL (1984)
• A centralização, que se refere à distribuição de poder na
organização;
• A formalização, que são as normas e procedimentos para lidar
com as contingências enfrentadas pela organização. Para o
autor, a formalização tem por objetivo alcançar a
previsibilidade de comportamento; quando se acredita que os
indivíduos sejam capazes de exercer um julgamento e
autocontrole, a formalização é baixa; do contrário será
elevada;
• E a complexidade, que se refere às unidades estruturais
dentro das quais os empregados podem ser categorizados.
Pode expressar-se pelas diferenciação horizontal,
diferenciação vertical e dispersão espacial.
• Quanto mais complexa for uma organização, ou
seja, quanto maior a sua diferenciação, maior será
a necessidade de mecanismos de controle,
coordenação e comunicação, em função do
próprio aumento do potencial de dificuldade para
efetuar a coordenação do trabalho dividido.
HALL (1984) e BOWDITCH (1992).
Técnicas de estudo da natureza
da estrutura organizacional
• as técnicas de departamentalização ou
estruturação;
• as técnicas de elaboração de organogramas; e
• as técnicas de elaboração de manuais a nível
organizacional.
O que é departamentalização?
é o processo de agrupar atividades em frações
organizacionais definidas seguindo um dado critério,
visando à melhor adequação da estrutura
organizacional e sua dinâmica de ação.
Objetivos da
departamentalização
• Aproveitar a especialização;
• Maximizar os recursos disponíveis;
• Controlar;
• Coordenar;
• Descentralizar;
• Integrar ambiente e organização e
• Reduzir conflitos
Tipos de departamentalização
• Organização por objetivo
• Organização por processo
• Organização por clientela
• Organização por área geográfica
• Organização por funções
Departamentalização por
Funções - vantagens
Permite agrupar várias tarefas sob o comando de uma
única chefia;
o máximo de utilização das habilidades técnicas
atualizadas das pessoas;
Permite uma economia pela utilização máxima de
pessoas, máquinas e produção em massa;
concentra as competências das pessoas de maneira
eficaz e simplifica o treinamento;
Departamentalização por
Funções - desvantagens
• Tende a reduzir a cooperação
interdepartamental;
• Mostra-se inadequada quando a tecnologia e as
circunstâncias externas são mutáveis ou
imprevisíveis;
• Dificulta a adaptação e a flexibilidade a mudanças
externas;
• Tende a fazer com que as pessoas focalizem seus
esforços sobre suas próprias especialidades em
detrimento do objetivo global da empresa.
Deve fazer três análises para
determinar a estrutura
organizacional.
Análise da atividades;
Análise de decisões e
Análise das relações.
Estrutura Organizacional ideal :
Qual é, qual será o negócio de nossa empresa?
Etapas da definição da Estrutura Organizacional ideal:
Etapa 1- Análise das Atividades
Etapa 2- Análise das Decisões
Etapa 3- Análise das Relações
Análise das Atividades
Procura identificar as principais áreas de uma empresa, a
saber:
-Produção
-Marketing
-Engenharia
-Contabilidade
-Compras
-Pessoal
Análise das Decisões
Procura identificar o modo como as decisões são tomadas:
-Quais são as chances de sucesso?
-Quem toma as decisões?
-Quais áreas afetadas?
-Quais os prazos possíveis?
Análise das Relações
Procura identificar o Conteúdo das Informações envolvidas
nas decisões e a inter-relação entre os diversos níveis
afetados quando da tomada de decisões.
Benefícios da estrutura
organicazional
Identificação das tarefas necessárias;
Organizações das funções e responsabilidades;
Informações, recursos e feedback aos empregados;
Medidas de desempenho compatíveis com os objetivos e
Condições motivadoras.
Tipos de estrutura
Formal: deliberadamente planejada e, formalmente
representada pelo organograma.
Características:
Ênfase a posições em termos de autoridade e responsabilidade;
É estável;
Está sujeita a controle;
Está na estrutura;
Líder formal.
Informal: Surge da interações interpessoal.
Características:
Representa relações que desenvolvem espontaneamente;
Usualmente não aparecem no organograma;
A autoridade flui muitas vezes na horizontal;
É instável;
Não está sujeita a controle;
Está sujeita aos sentimentos;
Líder informal;
Desenvolve sistemas e canais de comunicação.
A estrutura informal será bem utilizada quando os
interesses da organização forem idênticos aos dos
indivíduos.
Condicionantes da estrutura
organizacional.
Objetivos e estratégias;
Ambiente;
Tecnologia e
Recursos humanos.
Níveis de influência da estrutura
organizacional.
Nível estratégico;
Nível tático e
Nível operacional.
Sistema de
responsabilidade
Obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa.
Está relacionada a prestação de contas a quem atribuiu
responsabilidade.
Aspectos básicos da
responsabilidade:departamentalização,linha e assessoria
e atribuições da unidades.
Sistema de
autoridade.
Direito de fazer, tomar decisões, dar ordens e dirigir.
Tipos de autoridade
Hierarquia – segue as linhas de comando estabelecidas
pela estrutura da empresa.
Funcional – Corresponde à autoridade estabelecida pela
função exercida pelas unidades organizacionais.
Implantação da estrutura
organizacional
A mudança na estrutura organizacional;
O processo de implantação e
As resistências que podem ocorrer.
Passos para montar uma nova
estrutura organizacional.
Quais são as áreas de trabalho necessárias dentro da
unidade;
Descrição de cada área de forma realista e razoável
(objetivos, diretrizes, planos e metas e resultados
esperados);
Quais as atividades desenvolvidas nas áreas e
Quadro de funcionários necessários para executar as
atividades.
Pré-requisitos de uma boa estrutura Organizacional:
-Deve ser Direta, visando um desempenho
organizacional ótimo;
-Deve conter o mínimo possível de Níveis
Hierárquicos;
-Deve possibilitar o crescimento do Funcionário,
através de teste de habilidades e treino.
Tipos de Estruturas Organizacionais:
-Organização Funcional;
-Organização Territorial;
-Organização por Produto;
-Organização por Cliente;
-Organização Matricial (Funcional+Produto);
-Organização Radial.
Funcional
EMPRESA X
INDUSTRIAL
Produção
Manutenção
Engenharia
Utilidades
MARKETING
FINANÇAS
Vendas
Adm. Financeira
Promoção
Crédito
Pesquisa
Tesouraria
Assist. Técnica
LOGÍSTICA
Compras
Distribuição
Armazéns
PESSOAL
Sev. Gerais
Segurança
Benefícios
Por produto
EMPRESA X
Setores Centrais
Finanças
Rec Hum
Rel. Corporativas
Veículo A
Veículo B
Veículo C
Territorial
EMPRESA X
SERV CENTRAIS
Finanças
EUROPA
Marketing
Marketing
Produção
Jurídico
Finanças
Rec.Humanos
AM. LATINA
Marketing
AM. DO NORTE
ÁSIA
Marketing
Marketing
Produção
Produção
Produção
Finanças
Finanças
Finanças
EMPRESA X
Serv. Centrais
Produção
Manutenção
Engenharia
Utilidades
Gerência A
Gerência B
Gerência C
Gerência D
Matricial
Presidente
Dir. Projetos
Projeto A
Projeto B
Projeto C
Dir. Marketing
Dir. Produção
Dir. Vendas
Dir. Administ
Dir. Finaceira
Por projeto
Radial
Departamento de
expedição
Departamento de
produção
Gerência Manufatura
Departamento de contas a
pagar
Departamento de
treinamento
Gerência Financeira
Presidente
Gerência de RH
Departamento de
recrutamento
Departamento de contas a
receber
Gerência de Marketing
Departamento de
pesquisas
Departamento de vendas
Obrigado