Teorias de Sistemas de
Informação
Prof.: Bruno Rafael de Oliveira Rodrigues
O que são Sistemas de
Informação?
Um sistema de informação é um conjunto de
componentes inter-relacionados que coleta,
processa, armazena e distribuí informações
para dar suporte à tomada de decisão e ao
controle da organização. Eles ajudam os
trabalhadores e gerentes a analisar problemas,
visualizar assuntos complexos e criar novos
produtos. (LAUDON e LAUDON, 2004).
Os Sistemas de Informação realizam o
processamento de dados que são inseridos em
seu contexto e produzem uma saída útil para
ser analisada pelo trabalhador ou gerente.
Sistemas de Informação (SI’s)
nas Organizações
O que leva o uso
dos SI’s nas organizações?
Objetivos dos SI’s
• Auxílio na agregação de valor e aumento da
qualidade dos produtos.
• Maior eficácia nas operações porque os SIs permitem
mais controle sobre elas.
• Melhor comunicação entre os funcionários que
participam dos diferentes processos de fabricação
inter-relacionados.
• Maior produtividade coletiva.
• Redução de custos desnecessários, operacionais e
obsoletos.
• Mais segurança e controle sobre o que é produzido.
• Administração mais poderosa e facilitada.
Sistemas de Processamento de
Transações
Os Sistema de Processamento de Transação (SPTs), são
sistemas de suporte, em nível operacional, às atividades do dia
a dia da organização. São utilizados na automação de tarefas
repetitivas e transacionais, como as de controle de estoques,
contabilidade, sistemas de cobrança e pago de contas, folha de
pagamento, etc. É o mais antigo tipo de sistema de informação.
Os sistemas deste tipo geralmente são padronizados, isto é, que
devem ser operados da mesma forma. Como eles suportam as
operações da empresa, as respostas do sistema devem ser
rápidas, o sistema também deve ser confiável.
Objetivos dos TPS
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Processar dados gerados por e sobre transações. O principal
objetivo de qualquer SPT é capturar, processar e armazenar
transações e produzir uma variedade de documentos relacionados
às atividades comerciais rotineiras.
Manter um alto grau de precisão. Um objetivo de qualquer SPT é
a entrada e o processamento de dados sem erros.
Assegurar a integridade dos dados e da informação. Um outro
objetivo do um SPT é assegurar que todos os dados e informações
armazenados nos bancos de dados estejam exatos, atuais e
apropriados.
Produzir documentos e relatórios em tempo. Os SPTs manuais
podem levar dias, semanas ou mesmo meses para produzir
documentos de rotina. Felizmente, os SPT computadorizados têm
sido capazes de reduzir significativamente este tempo de resposta.
A capacidade de conduzir transações de negócios de forma
imediata pode ser muito importante para a operação lucrativa da
organização.
Sistemas de Informações
Gerenciais
Agrupam e sintetizam os dados das operações da
organização para facilitar a tomada de decisão pelos
gestores da organização. Permite que os
administradores possam controlar, organizar e
planejar a organização de forma que a organização
atinja suas metas. fornecem relatórios que apresentam
o desempenho atual e passado da organização. Podem
permitir à alta gerência condensar números sobre os
diferentes SPT’s que operam nos diversos setores, a
fim de criar visões integradas e amplas da
organização.
Sistemas de Apoio à Decisão
O Sistema de Apoio à Decisão (SAD) ou Sistema de
Suporte à Decisão (SSD) é utilizado em nível
gerencial para assessorar o gerente frente à
necessidade de decidir sobre situações até então não
previstas. Esse tipo de sistema opera sobre diversas
fontes de dados (SGBDs, SPTs, SIGs, planilhas de
cálculo e tudo mais que for necessário) para gerar
saídas com especulações, suposições e proposições de
cenários futuros, variando em função das diferentes
decisões que podem ser tomadas no presente.
Aplicações dos SAD’s
Um dos exemplos é Sistema de Apoio à Decisão para Diagnósticos
Médicos. Uma financiadora que verifica o crédito de um solicitador
de crédito ou de uma firma de engenharia que tem um grande
projeto e quer saber se podem ser competitivos com os atuais custos.
Uma aplicação na produção agrícola, comercialização e
sustentabilidade do desenvolvimento agrícola. O sistema nacional de
ferrovias do Canadá, com testes nos equipamentos utilizando o
SAD. Um problema encontrado em qualquer ferrovia está no
desencaixe ou defeitos nos trilhos, que podem causar centenas de
descarrilamentos por ano. Com um SAD, a CN verificou a redução
dos incidentes de descarrilamentos no mesmo período em que outras
companhias tiveram um expressivo aumento.
SAD tem muitas aplicações que podem ser ainda descobertas,
portanto, pode ser utilizado em qualquer campo em uma
organização, como para auxiliar a tomada de decisão em estoques,
ou decidir qual fatia de mercado uma linha de produtos deve seguir.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_suporte_%C3%A0_decis%C3%A3o
Sistemas Especialistas
Um sistema especialista (SE) pode ser visto como uma subária da
Inteligência Artificial, desenvolvido a partir da necessidade de se
processar
informações não numéricas, um sistema especialista é capaz de
apresentar
conclusões sobre um determinado tema, desde que devidamente
orientado e alimentado.
Um sistema especialista (FLORES, 2003) é uma forma de sistema
baseado
no conhecimento especialmente projetado para emular a
especialização humana de algum domínio específico. Um SE irá
possuir uma base de conhecimento formada de fatos, regras e
heurísticas sobre o domínio tal como um especialista humano faria,
e devem ser capazes de oferecer sugestões e conselhos aos usuários
e, também, adquirir novos conhecimentos e heurísticas com essa
interação.
Sistemas de Informações
Executivas
Fornece suporte ao processo decisório para o alto escalão da
organização. Segundo Pozzebon e Freitas (1996), o SIE “é
uma solução em termos de informática que disponibiliza
informações corporativas e estratégicas para os decisores de
uma organização, de forma a otimizar sua habilidade para
tomar decisões de negócios importantes.”
Os SIEs são sempre personalizados para as finalidades e
particularidades específicas de cada organização. Sua interface
deve permitir o máximo de flexibilidade para modificação da
visualização das informações com o mínimo de esforço e
domínio da ferramenta. É possível receber relatórios sobre
tendências e comportamentos anteriormente ocultos.
Fontes
•
http://ensino.univates.br/~felipesc/TPS.htm
•
http://www.inf.ufrgs.br/gppd/disc/cmp135/trabs/mpy/sistemasespecialistas.pdf
FLORES, C. D. Fundamentos dos Sistemas Especialistas. In: BARONE, D.A. C. (Ed.).
Sociedades Articiais: a nova fronteira da inteligência nas máquinas. Porto Alegre:
Bookman