S.A.D. (Sistema de Apoio à Decisão)
Equipe Prof. Henrique Freitas
Decisão
“Decidir é a necessidade de se fazer
uma escolha dentre n alternativas
possíveis, que pode, ou não, resolver
algum problema ou situação imposta”
Tipos de decisão por
nível administrativo
T ip o s d e
d e c is ã o
N ão -Prog ram a d as
In éd ita s
N ão -Prog ram a d as
C on h ecida s
Áre a d e
p riv ilé g io
Pro gra m ad a
Nív e l
Ad m in is tra tiv o
Estra té gico
T á tico
O p era cion al
Freitas, Becker, Kladis e Hoppen (1997)
Estilos decisórios
• Decisivo: usa pouca informação,
privilegia a conversa e a ação direta,
pouco ou nenhum planejamento, não
respeita hierarquias – um problema por
vez. Autocrático
• Flexível: pouca informação, prefere usar
a intuição, decide baseado no consenso
do grupo, busca outros pontos de vista
Estilos decisórios
• Hierárquico: olha o longo prazo, analisa
de forma profunda os dados.
Controlador e centralizador, prefere a
burocracia – inibe a criatividade
• Integrativo: elabora diferentes cenários,
usa muita informação, valoriza
criatividade. Contempla diferentes
pontos de vista, usa o feeling como
fonte de informação.
Estilos decisórios
• Sistêmico: composto de elementos dos
4 tipos anteriores. Valoriza a informação
estimula a monitoração, planeja o curto
prazo e visa também o longo prazo
O ambiente da decisão
-Alto nível de incerteza
-Informações vagas
-Excesso de informações
-Respostas rápidas
-Além de rápidas, precisas
-Muitas vezes individual
Modelo decisório de Simon
• Inteligência: busca de informações /
processamento de dados
• Design: definição dos cursos de ação
• Escolha: seleção do curso de ação – melhor
opção
• Revisão: constante, permite o feedback do que
está ocorrendo
O que é SAD?
“sistema de informação computadorizado
que combina modelos e dados em uma
tentativa de resolver os problemas semiestruturados e alguns problemas nãoestruturados, com intenso envolvimento do
usuário”
Rainer, Turban e Potter (2007)
Por que adotar um SAD?
- Número de alternativas a serem
consideradas é cada vez maior
- Tomadores de decisão sob pressão cada
vez maior, por agilidade e por resultados
- Incerteza e complexidade requerem
análises sofisticadas
- Agrupar informações de diferentes fontes,
de diferentes locais, bancos de dados, etc.
Modelo conceitual de um
SAD
Rainer, Turban e Potter (2007)
Sistema de Apoio à
Decisão
SISTEMA DE APOIO À DECISÃO
DADOS
MODELOS
Linguagem de
apresentação
Linguagem
de ação
Banco de
conhecimento
USUÁRIO
INTERFACE