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CURSO DE QUALIFICAÇÃO E FORMAÇÃO
QUALIDADE DE VIDA SISTÊMICA
Hospitais e Organizações da Saúde
Atividade em consonância com PNH Política Nacional de
Humanização e PNPS Política Nacional de Promoção da Saúde.
Para que desenvolver qualidade de vida sistêmica nas
organizações da Saúde?
“Ao conviver com a doença é natural que aprendamos a olhar o mundo através desta ótica. É
preciso pensar em saúde para não estarmos doentes”.
Nos ambientes da saúde é natural que os
colaboradores, cuidadores e gestores dediquem toda
a sua energia para a promoção da cura.
Entendemos ser particularmente complexo lidar com
as perdas, as projeções e a agir profissionalmente
quando outro ser humano está a mercê dos nossos
cuidados. É quase inevitável o envolvimento
emocional, e por consequência, a alta carga de stress
emocional, que se reflete muitas vezes no estado
físico de quem tem tamanha responsabilidade em
uma atuação profissional de elevada importância
humana. Foi pensando nisso que o Instituto Holos
desenvolveu o programa de Qualidade de Vida,
especialmente para organizações da Saúde.
Objetivos do Programa Qualidade de Vida
A aplicação do programa Qualidade de Vida tem como principal objetivo o
desenvolvimento ou o despertar do pensamento sistêmico nos participantes,
promovendo:
Maestria Pessoal: quanto mais o colaborador expande a sua capacidade pessoal para
obter os resultados desejados, não somente para a empresa, mas para todos os que
dela fazem parte, maior a probabilidade de se criar um ambiente favorável ao
engajamento das pessoas e por consequência do cuidado com os outros.
Modelos Mentais: o entendimento do modelo mental de cada participante
proporcionará uma profunda reflexão e transformação no modo de agir e interagir
com os colegas e pacientes, promovendo maior respeito entre os indivíduos.
Visão compartilhada: permitirá que a visão da Instituição seja mais facilmente
compreendida, para conquistar o engajamento do grupo em relação ao futuro que se
deseja criar. Lamentavelmente, para algumas empresas, a pressão funciona melhor
do que a visão e a missão.
Aprendizado em equipe: transformar aptidões coletivas e fazer com que as equipes
desenvolvam capacidades maiores do que a soma dos talentos individuais.
Aplicabilidade ao participante
As vivências e conhecimentos proporcionados pelo programa Qualidade de
Vida visam ampliar a visão e potencializar toda atitude de servir do
participante junto aos seus colegas ou pacientes, despertando o que ele
tem de melhor, dimensionando de forma mais adequada as suas
capacidades de atuação, de gestão ou liderança.
Aplicabilidade – Organizações
 Melhora significativa na qualidade relacional dos
participantes e trabalho em equipe;
 Afeta positivamente o ambiente de trabalho;
 Melhora efetiva da comunicação e integração entre setores e
colaboradores (principalmente a capacidade de ouvir);
 Desenvolve habilidades como flexibilidade, criatividade e
resiliência;
 Fortalece a motivação;
 Promove o desenvolvimento de lideranças;
 Integra a cultura organizacional e reduz resistências;
 Melhora significativa do cuidado com o outro e portanto
melhores resultados do cuidar e do atender outras pessoas.
Resultados
 Profundo entendimento dos modelos mentais e mudanças de paradigmas
internos que propiciam uma atuação profissional mais focada e produtiva,
reduzindo o stress emocional de forma significativa no ambiente de
trabalho;
 Melhoria considerável do ambiente de trabalho e clima organizacional
através da compreensão do conceito de clima pessoal e dinâmica mental;
 Fortalecimento e estabelecimento de um novo padrão de relacionamento
interpessoal, entre áreas e com pacientes;
 Desenvolvimento de habilidades como flexibilidade, criatividade, resiliência
pela compreensão do mundo complexo e dinâmico em que vivemos e onde
exercemos a nossa atividade profissional;
 Fornece técnica para aprimoramento do processo decisório pessoal e
organizacional gerando maior produtividade, menor procrastinação de
decisões, maior fluidez dos resultados esperados;
 Estabelece método eficaz para resolução de conflitos de qualquer natureza;
 Promove maior sinergia entre equipes;
 Eleva de forma considerável a qualidade das relações entre as pessoas,
promovendo um clima mais favorável, mais respeitoso, ético e por
consequência, uma melhora significativa do maior resultado esperado nas
Instituições da Saúde: a promoção da cura e da saúde preventiva.
Fundamentação
Utilizamos como metodologia a Teoria da Organização Humana
– TOH - do Prof. Antônio Rubbo Müller, antropólogo brasileiro,
que foi diretor da Escola de Pós-Graduação de Ciências Sociais
da FESP-USP – poderoso instrumental para se aplicar a Roda da
vida.
Acoplamos também fundamentos de nossa metodologia
própria e exclusiva - ISOR® - usada largamente na formação de
líderes, coaches e mentores no Brasil e exterior.
Aplicação
O trabalho é intensivo, interativo e com aprendizagem prática, de
modo que o participante incorpore com profundidade as técnicas, os
conceitos, o manejo dos instrumentais, com ênfase especial a
ativação do espírito de servir que ajuda pessoas a ultrapassar suas
dificuldades atuais.
A atividade propõe troca de experiências e clima para fazer emergir a
inteligência coletiva que propicie insights a partir da sabedoria
interna dos participantes. As atividades deste curso se apoiam nos
instrumentos e ferramentas estruturadas do Sistema ISOR®,
enriquecidas agora pela TOH, com seu referencial tridimensional –
Operacionais, Subsistemas e Dinâmicas.
TOH e Roda da Vida

Roda da Vida 1 + 13;

Ampliador de Visão;

Feedback Observador;

Referenciador sistêmico e subsistêmico;

Planejamento Estratégico Pessoal;

Currículo da Vida pela TOH;

Qualidade de Vida segundo cada
subsistema;

Trocas de experiências em pequenos
grupos;.

Exercício do diálogo pelos 14
subsistemas da TOH.

Exercícios de centramento pessoal.
O Sistema ISOR®
O Sistema ISOR®
Compõe um conjunto de ferramentas e uma metodologia
próprios, desenvolvido pela equipe de mentalização do Instituto
Holos de Qualidade, apoiado numa produtiva cadeia científica e
pedagógica, com raízes históricas na Escola de Pós-Graduação
em Ciências Sociais da FESP-USP, e buscando permanentemente
enriquecer-se do que há de melhor nas vertentes da Sabedoria
Humana tradicional e emergente. O Sistema ISOR® tem como
foco instrumentar e apoiar o Desenvolvimento Integrado das
pessoas e suas Organizações, em busca da autocondução e da
autogestão a serviço da Vida.
Assim, o Instituto Holos obteve as condições para incorporar
num todo orgânico e dinâmico sua Tecnologia, que se constitui
no conjunto de conhecimentos e know-how únicos,
apresentados em forma de Referenciais gráficos (holográficos)
próprios e aplicados com uma Metodologia peculiar de
aplicação e aprendizado, buscando uma constante ampliação de
visão holístico-sistêmica.
A escolha do Sistema ISOR® certamente significa a opção pela
mais avançada e diferenciada metodologia de promoção da
excelência pessoal para resultados, largamente utilizada para
aplicação em Coaching e Mentoring no Brasil.
Certificação
ISOR® System
Participação sugerida
 Diretores, Gestores , Líderes e cuidadores do sistema de saúde
Benefícios Adicionais
 Capacitação dos participantes para práticas de SelfCoaching em Qualidade de Vida e do Viver;
 Apostila com os referenciais e textos relativos ao curso;
 Apostila para aplicação de um Planejamento Estratégico
Pessoal;
 Fornecimento de 17 roteiros para atendimentos de
Coaching/Mentoring;
Selo de Qualidade eletrônico personalizado
a cada participante
Oferecemos
 Ferramenta exclusiva para levantamento de dados em 14 áreas
da organização humana, integrados numa Roda da Vida
dinâmica e instigadora;
 Um valioso conjunto instrumental para planejamento
estratégico pessoal e organizacional, com foco na Qualidade de
Vida e Competências Pessoais;
 Potencialização pessoal e profissional e obtenção de resultados
mais condizentes com a realidade;
 Oportunidade de aprofundamento do autoconhecimento;
 Instrumentação sistêmica para identificação da estrutura
interna das organizações;
 Identificação dos motivadores básicos que impulsionam o ser
humano;
 Desenvolvimento pessoal e organizacional de forma sistêmica;
 Disponibilização de um conjunto de ferramentas práticas, com
roteiros, para atividades formais ou informais de Coaching e
Mentoring voltado para a Qualidade de Vida em diferentes
âmbitos da convivência humana
Benefícios expandidos aos participantes

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


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




Instrumentar-se para o planejamento estratégico pessoal;
Detectar e superar limites e bloqueios pessoais;
Promover abertura a mudanças pessoais;
Melhorar o ambiente e os relacionamentos na vida pessoal;
Melhorar a comunicação (principalmente a capacidade de ouvir);
Melhorar a flexibilidade;
Fortalecer a motivação;
Aumentar a autoestima;
Identificar e potencializar os pontos fortes como competências;
Possibilitar visão mais otimista de si mesmo e da vida;
Ampliar a capacidade de liderança e condução de equipes
Aplicabilidade – Social
 Melhor compreensão do meio em que vive;
 Maior entendimento como ser social, que participa e interage com o meio
ambiente, com o planeta e o universo;
 Instrumenta ações de desenvolvimento comunitário;
 Instrumenta ações de serviço social da organização;
 Dá instrumentos práticos para o desenvolvimento sustentável da organização.
Programa
1. Visão holístico-sistêmica da Qualidade de Vida, com base no Sistema ISOR®;
2. Quadro de referência explícito e holográfico para as atividades do Coach/ Mentor em Qualidade de Vida e do Viver;
3. A Teoria da Organização Humana – TOH – como um Quadro de Referência suporte descritivo do Sistema Social;
4. Os 14 subsistemas como ampliação e integração da visão do campo vivencial humano;
5. A completa Roda da vida com cruzamento de 1 + 13 Subsistemas, buscando a conexão da parte com o Todo;
6. Os componentes operacionais do Sistema Social: Paisagem, Cronologia, Personagens e Procedimentos.
7. Os níveis dinâmicos da organização humana:
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•
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•
•
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Dinâmica Potencial – a conexão energética do ser humano;
Dinâmica Mental – inteligências integradas;
Dinâmica Pessoal – autocondução e centramento;
Dinâmica Grupal ou de Equipes – a energia impulsionada pelos movimentos grupais e dispersada pelos jogos subgrupais;
Dinâmica Social – a dinâmica da vida comunitária humana no atendimento às múltiplas necessidades humanas;
Dinâmica Planetária - A interconexão entre Qualidade de Vida e o cuidado com o planeta;
Dinâmica Universal – a espiritualidade, a transcendência, a identidade profunda, a percepção da simultaneidade das dinâmicas
a cada momento da vida humana.
8. Os tensores energizantes básicos como os grandes motivadores da qualidade de Vida das pessoas;
9. Processo Decisório
10. Planejamento Estratégico pessoal:
11. Valores – princípios que guiam as decisões;
12. Missão – razão de existir;
13. Visão – o que se espera e acredita para o futuro;
14. Forças e Fraquezas - Oportunidades e Ameaças;
15. Projeto de Vida Pessoal com Plano de Metas.
16. O processo de Feedback como forma de manter consciência redirecionadora em todas as fases do fluxo de conhecer, assumir,
transformar e implantar uma nova realidade..
Facilitadores:
Coordenação geral
 Presidente Executivo do Instituto Holos de Qualidade.
 Precursor na introdução de Formação em Coaching e Mentoring no Brasil,
referencia nacional na Formação, Profissionalização, Instrumentação e
Certificação Internacional em Coaching, Master Coaching e Mentoring com
visão holístico-sistêmica e complexa.
 Pesquisador do comportamento e mente humana, criador do Sistema
ISOR® de Desenvolvimento de Pessoas e Organizações com abordagem
teórica e prática distinta e inovadora, testada e aprovada com sucesso por
milhares de clientes e empresas, também denominado de Coaching
Brasileiro no exterior.
 Consultor, Master Coach e mentor de executivos,
experiência profissional.
 Filiado ao ICF - International Coach Federation
Brasileiro de Consultores de Organização.
tem 30 anos de
e ao IBCO - Instituto
 Filiado ao IMA - International Mentoring Association.
 Consultor CMC – Certified Management Consultant do ICMCI International Council of Management Consulting Institutes.
Facilitadores:
Maria Luiza Furlan Klein
 Diretora Administrativa e Consultora do Instituto Holos de Qualidade - é
bacharel em Direito pela Universidade Mackenzie de São Paulo, com pósgraduação em Administração Pública pela Fundação Escola de Sociologia
e Política de São Paulo – FESP-USP.
 É especialista em Cibernética Social, associada à Informática e à
Comunicação, para aplicação à área administrativa e organizacional, tanto
no setor público, como no privado. Foi diretora da Divisão Técnica do
Sistema Operacional de Processos na Prefeitura Municipal de São Paulo.
Atua como palestrante e facilitadora de congressos, seminários e
treinamentos no país e no exterior, bem como consultora administrativa e
organizacional. Tem se destacado como Mentora junto a empresários e
executivos.
 Tem formação em Constelações Sistêmicas Familiares e Organizacionais.
 Mentalizadora e co-criadora dos instrumentais de Cibernética Social,
Sinopse Holográfica e ISOR® de Desenvolvimento de Pessoas e suas
Organizações. É da equipe de Mentalização da Academia SelfACE.
Facilitadores:
Renato Klein
 Diretor Científico do Instituto Holos de Qualidade, mentalizador e co-criador
dos instrumentais de Cibernética Social, Sinopse Holográfica e ISOR® de
Desenvolvimento de Pessoas e suas Organizações. É licenciado em
Filosofia e História, especialista em Sociologia e Realidade Brasileira pelo
IBRADES-PUC-Rio, tem mestrado em Psicologia Social e doutorado em
Sociologia das Organizações Complexas, pela Escola Pós-Graduada de
Ciências Sociais da FESP-USP.
 Coordenador de pós-graduação na Fundação Escola de Sociologia e
Política de São Paulo – FESP-USP. Secretário Executivo do Instituto de
Pesquisas Sociais da FESP-USP. Coordenador dos Campos Avançados da
Escola Pós-Graduada de Ciências Sociais da FESP-USP em diversos
estados brasileiros e em países da América Latina. Assessor Parlamentar
na Assembleia Legislativa do Estado de Santa Catarina. Professor
convidado em cursos de pós-graduação lato sensu em Consultoria
Organizacional em universidades de Santa Catarina. Palestrante sobre
Ética na Política e Ética e Responsabilidade Social em inúmeros municípios
de RS, SC, PR, SP, MS e MG.
 Tem formação em Constelações Sistêmicas Familiares e Organizacionais.
 Pesquisador do Instituto Holos e outras instituições de renome para
aplicação de instrumentais e referenciais científico-pedagógicos de
Desenvolvimento do Ser Humano e da Qualidade de Vida em empresas e
órgãos públicos e privados. Hábil palestrante e facilitador de cursos e
seminários no Brasil e no exterior.
 É da Equipe de Mentalização da Academia Selface.
Qualidade Internacional
Os instrumentais e referenciais do
Sistema ISOR® tem aprovação e
certificação internacional pelo ICF –
International Coach Federation no
CCE- Continuous Coaching Education
e Certificação Internacional ISOR® .
Carga-Horária
Trinta horas presenciais e de trabalho intensivo com
orientação direta dos facilitadores, aplicado em três dias
consecutivos, ou a combinar.
Contato:
Instituto Holos de Qualidade
[email protected]
0800-648-1218 | 11.4063-2245
48.3235-2009 | 9927-6558
“Superou todas as minhas expectativas. A
forma de conduzirem o curso canalizou as
energias para uma proposta comum.
Conhecer a mim mesmo, e então poder
reconhecer os outros. O curso veio
integralmente de encontro ao que esperava,
e permitiu-me observar, em vários
momentos, que estamos conseguindo
construir as “pontes” que nos propusemos
construir. Estão de parabéns pela didática,
mas, especialmente, pela emoção e a paixão
que passam.” Nilson Leite de Carvalho
Gerente de RH do Hospital Regional de
Taubaté, administrado pela Rede São
Camilo.
“A repercussão do curso está excelente! As
pessoas se sensibilizaram para olhar a si
mesmas com mais atenção e carinho e,
consequentemente, olhar o outro de uma
forma muito mais aberta e diferente!
Realmente ampliaram a visão! Psicóloga
Corporativa Aline de Moraes Duque do
Hospital Regional de Taubaté, administrado
pela Rede São Camilo.
Atividade no Hospital Regional de Taubaté, SP
Depoimentos de cursos abertos
“Excelente! Tinha uma expectativa de
encontrar um curso estritamente técnico e
me surpreendi com o enfoque no campo
pessoal. Veio ao encontro do meu
trabalho e de vida, e agregou reflexões
importantes na visão de mundo que até
hoje alcancei. Tenho a sensação que
alcancei mais um degrau de evolução
pessoal. Fiz o curso buscando
aperfeiçoamento pessoal e profissional,
necessidade de ferramentas para o
trabalho que realizo.”
Maria Rita M. Coelho –RH – Hospital São
Lucas - POA, RS
“A experiência foi marcante. Não tenho
dúvidas que daqui para frente terei a visão de
forma mais fácil e simples. O aprendizado foi e
será levado durante todo o percurso da minha
vida, onde mudou todo o meu “eu” o modo
como eu via as pessoas e os problemas. Tenha
plena certeza de que não há preço para toda a
riqueza que recebi hoje. A forma como as
informações viram de forma sutil e verdadeira,
mas de forma muito profunda. Eu agradeço ao
Holos a inserção desta riqueza.”
Maria José Ferreira da Silva – Assistente
Administrativo – Santa Casa de Maceió Maceió, AL
Depoimentos
“Foi muito gratificante, tive uma
experiência enriquecedora, num curso que
apresentou uma abordagem instigante e
desafiadora”.
Débora M.V. Barros – Técnica de Nível
Superior – Ministério da Saúde – Brasília,
DF
“A busca pela formação em coaching foi um processo natural, inicialmente pela
busca do conhecimento. Mas ao iniciar o curso me surpreendi pela simplicidade
do conteúdo. A condução pelo instrutor nos fez perceber que a vida deve ser
vivida com simplicidade, abrir nosso coração para a beleza da vida com respeito
à verdade dos outros.”
Wilma Aires Monteiro Pinheiro – Ministério da Saúde – Gestora – Belém, PA
Depoimentos
A experiência foi excelente. Aplicar a metodologia aliada ao
conhecimento, filosofia, experiência do Holos é sensacional.
Michelle Lobato - Hospital Albert Einstein
Ampliação da visão, sistematização, reformulação de conceitos.
Material excepcional assim como instrutor de grande experiência.
Luciana Silva - Hospital Albert Einstein
A experiência foi valiosa, rica em ferramentas e técnicas. Com
esta experiência, me sinto seguro para desenvolver Coaching.
Superou a minha expectativa.
Carlos Maia da Silva - Hospital Carlos Chagas - Guarulhos, SP