CONBRAD
Congresso Brasileiro de Administração
Educação Corporativa no Contexto
da Administração Empresarial
JOSÉ RINCON FERREIRA
Diretor de Articulação Tecnológica
Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior
LILLIAN ALVARES
Assessora Técnica
Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior
Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Necessidades do Mundo Corporativo

Inovações Constantes

Adaptações Permanentes

Velocidade
Valorização do conhecimento
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Contexto de Surgimento
 Organizações Flexíveis
 Economia do Conhecimento
 Rápida Obsolescência do Mesmo
 Empregabilidade como demanda das competências internas
 Educação para Estratégia Global
 Distanciamento entre empresas e academia
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Contexto de Surgimento
Anos ´90 Peter Senge ”A quinta disciplina”
Organizações de Aprendizagem
A TRADICIONAL ÁREA DE T&D DEVE SE ALINHAR CADA VEZ MAIS
À ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Contexto de Surgimento

Conhecimento – fundamental para a sobrevivência da organização

Os ativos intangíveis da organização, como o capital intelectual,
assumem importância estratégica cada vez maior em relação ao
seu valor contábil e exigem novas formas de avaliação e
mensuração

Atrair, desenvolver e manter talentos são prioridades
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Contexto de Surgimento

Educação Corporativa

Vincular Aprendizado às Estratégias Empresariais
• Responder desafios globais
• Sobrevivência empresarial
• Viabilizar soluções para GC
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Principais Diferenças entre
T&D e Educação Corporativa
Educação Corporativa
T&D
Desenvolver competências
essenciais para o êxito do negócio
Desenvolver competências
essenciais para o trabalho
Prática de negócios
Formação conceitual e universal
Crenças e valores da empresa
Crenças e valores universais
Cultura empresarial
Cultura acadêmica
Cidadania para o êxito da
empresa e dos clientes
Cidadania para o êxito das
instituições e da comunidade
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Departamento de T&D e Educação Corporativa
Inscrição
Departamento de T&D
Reativo
Fragmentada/Descentralizada
Tático
Pouco/Nenhum
Instrutor
Diretor de Treinamento
Amplo de profundidade
ilimitada
Abertas
Resultado
Aumento da qualificação
Operação
Imagem
Marketing
Como função administrativa
"Vá para o treinamento"
Ditado pelo Departamento
Foco
Organização
Alcance
Endosso
Apresentação
Responsável
Público -Alvo
Educação Corporativa
Pró-Ativo
Coesa e Centralizada
Estratégico
Administração/Pessoal
Várias Tecnologias
Gerente de Unidade de Negócio
Currículo personalizado por
família de cargos
No momento certo
Aumento no desempenho do
trabalho
Como unidade de negócios
Metáfora de Aprendizado
Venda sob demanda
Jeanne Meister, 1999
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Definições
Consenso entre os autores que a atuação da universidade
corporativa deve estar relacionada aos objetivos,
prioridades e missão organizacional
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Definições

“É uma iniciativa no local de trabalho que integra uma variedade de
oportunidades de aprendizado que estão ligadas à missão e
objetivos da organização. Enfatizam o processo do aprendizado e o
seu alinhamento estratégico com os objetivos organizacionais. A
universidade corporativa dá grande ênfase na avaliação e impacto e
promove o aprendizado em toda a cadeia produtiva”
Washington Area Corporate University Consortium
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Definições

“Um guarda-chuva estratégico para desenvolver e educar
funcionários, clientes, fornecedores e comunidade, a fim de cumprir
as estratégias empresariais”.
Jeanne Meister
a universidade corporativa é mais um
processo organizacional, do que como uma entidade
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Definições

“Uma verdadeira organização voltada para o aprendizado
construída sobre o aprendizado individual e a gestão do
conhecimento”
D. Thomas
é um veículo para o desenvolvimento da organização voltada para o
aprendizado e a gestão do conhecimento como a atividade central
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Definições

“O papel de uma universidade corporativa de classe mundial deve
ser como foco para comunicar e facilitar as práticas sociais,
tecnológicas
e
organizacionais
em
apoio
ao
aprendizado
organizacional e ao processo de criação do conhecimento”.
Prince & Beaver
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Definições

“Uma entidade educacional que é um instrumento estratégico,
desenhada para assistir a sua organização (mantenedora) a atingir
a sua missão, na condução de atividades que criem a cultura do
aprendizado individual e organizacional, e levem ao conhecimento e
à sabedoria”.
Mark Allen
é estratégica, e um instrumento, um entre os muitos que a
organização tem à sua disposição
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Definições
Educação Corporativa, que alguns chamam de
Universidade Corporativa ou Educação Empresarial, é o conjunto de
subestruturas organizacionais capazes de empreender um vigoroso
processo de aprendizagem e gestão do conhecimento, consoante
com a visão e missão da empresa
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Histórico
Há cerca de duas décadas atrás a Carnegie Foundation for the
Advancement of Teaching, publicou o primeiro livro sobre
universidades corporativas, então chamadas de colégios
corporativos (Corporate Colleges).
Este livro definiu os colégios corporativos como entidades
educacionais que foram iniciadas por organizações cujo principal
objetivo não era educacional.
Sob esta definição, bastante abrangente e vaga, todo e qualquer
centro de treinamento institucional se qualificaria como “colégio
corporativo
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Tipologia
Quatro os níveis de uma universidade corporativa:
1.
Somente treinamento
2.
Treinamento e desenvolvimento gerencial e/ou executivo
3.
Oferta de cursos com crédito acadêmico
4.
Oferta de cursos que levam efetivamente ao grau acadêmico
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Geração
Primeira geração
Representa um pouco mais do que as atividades tradicionais do
departamento de Treinamento e Desenvolvimento, com módulos
presenciais,
direcionados
especificamente
a
interesses
institucionais. A ênfase é a aquisição de valores corporativos
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Geração
Segunda geração
Reflete uma orientação estratégica mais abrangente para o
aprendizado organizacional, e tende a ser oferecida em lugares
especificamente designados, organizacionais e acadêmicos
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Geração
Terceira geração
Possuir elementos virtuais para o processo de aprendizado e
abranger uma grande variedade de estratégias para o
desenvolvimento do capital intelectual.
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Requisitos Mínimos



Treinamento & Desenvolvimento
Programa de Desenvolvimento Gerencial e Executivo.
Atividades educacionais devem ter uma ligação clara com a
estratégia corporativa.
1. Operacional
2. Tático
3. Estratégico
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Requisitos Mínimos

Uso extensivo de Tecnologias de Informação e Comunicação


Proliferam um grande número de universidades corporativas
virtuais.
Softwares gerenciais de treinamento
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Estratégia

Reforçar e perpetuar o comportamento

Gerenciar a mudança

Direcionar e moldar a organização
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Reforçar e perpetuar o comportamento
Preocupação principal é oferecer cursos e experiências de
treinamento que reflitam e reforcem a cultura e os valores
que balizam a organização. Alguns exemplos são a Disney
University e a Federal Express.
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Gerenciar a mudança
Introduzir
e
promover
as
iniciativas
da
mudança
organizacional. Os programas e atividades são desenhados
para facilitar a formulação e implantação da mudança
estratégica.
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Direcionar e moldar a organização
A mais ambiciosa e, por consegüinte, a menos visível. Aqui
os líderes organizacionais utilizam a universidade
corporativa como força motriz para moldar as direções
empresariais futuras. Programas e iniciativas de mudanças
visam a exploração de novos contextos e alternativas futuras
para a empresa.
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Mudança de paradigma de Departamento de T & D para UC
Departamento de T & D --------------------
Universidade Corporativa
Reativo
Foco
Pró-ativa
Fragmentado/ descentralizado
Organização
Coesa e centralizada
Tático
Alcance
Estratégica
Pouco/ nenhum
Endosso
Administração e funcionários
Instrutor
Apresentação
Uso de várias tecnologias
Diretor de Treinamento
Responsável
Gerente de Unidade de Negócio
Amplo e com profundidade
limitada
Público-alvo
Currículo personalizado por famílias
de cargos
Aberta
Inscrição
Aprendizagem no momento certo
Aumento de qualificações
profissionais
Opera como função
administrativa
Treinamento imposto
Resultado
Aumento de desempenho no trabalho
Operação
Opera como Unidade de Negócios
Imagem
UC como metáfora de aprendizado
Ditado pelo T & D
Marketing
Venda sob consulta
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Sistema de Educação Corporativa
• Por que fazer?
• O que fazer
• Como fazer?
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Sistema de Educação Corporativa
Por que fazer?
a) Para aumentar a competitividade e o valor de mercado da empresa
através do incremento do valor das pessoas
b) Para instalar, desenvolver e consolidar as competências críticas
empresariais
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Sistema de Educação Corporativa
O que fazer?
a)
Aumentar a inteligência empresarial através da implementação de
modelo de:
• Gestão das pessoas por competências
• Gestão do conhecimento
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Sistema de Educação Corporativa
Como fazer?
a)
Introduzir a mentalidade de aprendizagem contínua em três níveis:
• Empresa: Fortalecimento, consolidação y disseminação da
cultura empresarial
• Liderança: Formação de lideranças exemplares que aceitem,
mantenham e pratiquem a cultura empresarial
• Pessoas: incorporação da atitude de autodesenvolvimento
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7 Princípios de Sucesso
Perpetuidade
Conectividade
Sustentabilidade
Competitividade
Disponibilidade
Parceria
Cidadania
Parceria
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
7 Princípios de Sucesso
1. Competitividade
Desenvolver o capital intelectual dos colaboradores,
transformando-os efetivamente em fator de diferenciação da
empresa frente aos competidores, para ampliar e consolidar sua
capacidade de competir, aumentando assim seu valor de
mercado através do incremento do valor das pessoas. Significa
buscar como elevar continuamente o nível de competitividade
empresarial, introduzindo, desenvolvendo e consolidando as
competências críticas empresariais, organizacionais e humanas.
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7 Princípios de Sucesso
2. Perpetuidade
Entender a educação como um processo de desenvolvimento e
realização de potencial intelectual, físico, espiritual, estético afetivo
existente em cada colaborador, e também como um processo de
transmissão da herança cultural, que exerce influencia intencional e
sistemática, com o propósito de formar um modelo mental, a fim de
conservar, transmitir, disseminar e reproduzir as crenças e os
valores organizacionais, para perpetuar a existência da empresa.
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7 Princípios de Sucesso
3. Conectividade
Favorecer a construção social do conhecimento, estabelecendo
conexões e intensificando a comunicação empresarial e apoiando a
interação de forma dinâmica, para ampliar a quantidade e a
qualidade da rede de relações com o público interno e externo
(provedores, distribuidores, clientes, comunidade, etc) da
organização, para que se propicie a geração, distribuição e
transferência dos conhecimentos organizacionais considerados
críticos para o negócio.
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
7 Princípios de Sucesso
4. Disponibilidade
Oferecer e dispor de atividades e recursos educacionais de fácil
uso e acesso, propiciando condições favoráveis e concretas para
que os colaboradores possam aprender “a qualquer hora em
qualquer lugar”, os estimulando assim a responsabilizarem-se com
o processo de aprendizagem contínuo e o autodesenvolvimento.
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7 Princípios de Sucesso
5. Cidadania
Estimular o exercício da cidadania individual e corporativa e da
construção social do conhecimento organizacional, através da
formação de atores sociais, ou seja, sujeitos capazes de refletir
criticamente sobre a realidade organizacional, de construí-la e de
modifica-la continuamente, e de atuar seguindo uma posição ética e
socialmente responsável, imprimindo assim mais qualidade à
relação de aprendizagem entre os colaboradores, à empresa e sua
cadeia de valor agregado.
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
7 Princípios de Sucesso
6. Associação
Entender que desenvolver continuamente as competências críticas
dos colaboradores de acordo com o intenso ritmo que requere
atualmente o mundo dos negócios é uma tarefa muito complexa e
audaz, que exige que se estabeleçam relações de associação tanto
na esfera interna como na externa, com ideais e interesses comuns
na educação desses colaboradores. Internas: Líderes e Gestores.
Externas: Universidades, instituições de nível superior, clientes e
provedores.
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
7 Princípios de Sucesso
7. Sustentabilidade
Ser um centro gerador de resultados para a empresa,
buscando sempre agregar valor ao negócio. Pode significar
também buscar fontes alternativas de recursos que permitam um
pressuposto próprio e auto-sustentável, diminuindo assim a
vulnerabilidade do Sistema de Educação Corporativa, para que seja
capaz de manter-se mais ou menos constante e estável, a fim de
viabilizar um sistema de educação realmente contínuo, permanente
e estratégico.
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No Brasil
Resultados da Pesquisa
1. Aproximadamente 90 iniciativas estruturadas de Educação
Corporativa no Brasil.
As organizações de grande porte, que atendem a mercados
amplos e que possuem diversas unidades regionais, são as que,
geralmente, mantêm uma estrutura centralizada de Educação
Corporativa, através da qual promovem a difusão de
conhecimentos para funcionários de todas as unidades da
Corporação.
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2. Mais de 50% das iniciativas registradas em levantamento recente
surgiram no período 2000-2003, significando, portanto, que a
estruturação de unidades de EC nas organizações é um fenômeno
recente, pelo menos com as características de recurso estratégico
das corporações, tal como acontece na maioria dos países do
mundo.
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3. Ao promoverem a estruturação de atividades de Educação
Corporativa, as Organizações geralmente buscam:

Favorecer a competitividade organizacional

Adquirir e/ou criar competência em áreas técnicas nas quais a
empresa não tinha capacitação compatível com a demanda.

Facilitar os processos de inovação (de produto, de processo, de
gestão).

Capacitar as equipes para atender às demandas decorrentes da
adoção de novas práticas gerenciais.
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
4. 82,8 % das organizações informam que suas atividades em
educação derivam predominantemente das suas diretrizes
estratégicas. Constata-se ainda, coerentemente, que demandas
decorrentes de interesse pessoal ou coletivo determinam pouco a
programação das atividades de EC, sendo que praticamente 50%
dos respondentes informam que apenas raramente são levadas em
conta, enquanto 2 (6,9%) asseguram que tais atividades são,
predominantemente, determinadas por meio de negociação
coletiva.
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5. Das organizações pesquisadas, 12,5% informam que não atendem
à clientela externa; das 87,5% restantes, a maioria somente atende
a participantes vinculados a organizações da sua cadeia produtiva e
as demais atendem a qualquer interessado.
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6. Quanto aos Recursos Humanos utilizados para a implementação de
atividades de Educação Corporativa, 44,0% das organizações
afirmam utilizar recursos de consultoria externa institucional
predominantemente, enquanto outras 44% o fazem raramente e
12,0% buscam consultoria externa institucional freqüentemente.
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7. As empresas consultadas permitiram a constituição de uma lista de
108 diferentes instituições com as quais mantêm parcerias para a
implementação das atividades em Educação Corporativa.
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8. Os principais resultados alcançados pela EC são:

Facilitou o cumprimento das metas de planejamento da empresa.

Favoreceu a competitividade organizacional.

Adquiriu competências em áreas técnicas nas quais a empresa não tinha capacitação
compatível com a demanda.

Facilitou a integração do trabalho de equipe, inclusive o grau de satisfação dos
funcionários.

Alinhamento de ações educacionais corporativas às metas, resultados e modelo de
competências adotado.

Educação continua dos empregados.

Ensino com enfoque na aplicação prática.

Formação de líderes.

Difusão da visão, missão e cultura da corporação.

Contribuição para a imagem de empresa socialmente responsável.

Disseminação da cultura de auto-desenvolvimento.

Maior integração das áreas de negócios das empresas do grupo.
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9. O que esperam as organizações quanto às ações de apoio do setor
governamental?

Maior integração a Políticas Públicas, em especial à Política Industrial
Tecnológica.

Maior integração com a estrutura governamental.

Melhorar e agilizar o processo de certificação acadêmica.
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Universidades Corporativas Setoriais

União de empresas concorrentes no mercado, mas parceiras no
aprimoramento das pessoas e na formação do perfil de profissional
demandado pelo setor.

Formação de pessoal para o setor e gestão do conhecimento
compartilhada.
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Universidades Setoriais
USEn
UAL
ABRANGE
Universidade Sebrae de Negócio
Universidade de
Alimentos do Governo do
Paraná
UnDistribuição
ABGroup
Assoc. Brasileira de
Supermercados
(Abras)
Assoc. Brasileira dos
Atacadistas e
Distribuidores
Assoc. Brasileira das
Indústrias de
Alimentos
Assoc. Nacional do
Transporte de Cargas
Universidade da Associação Brasileira
de Medicina em Grupo
Rede Estratégica
das UC’s
do
Sistema CNI/IEL/SESI/SEN
AI
UniSESI
SECOVI
Educação
Corporativa
do
SENAC-SP
Universidade Sindicato das Empresas de
Compra, Venda, Locação e Administração
De Imóveis Residenciais e Comerciais de
São Paulo
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Principais Agentes da Educação Corporativa
ABM
Abramge
Abril
Accor
Albert Einstein
Alcatel
Alcoa
Algar
Amil
Arbras
Associl
Banco do Brasil
Bank Boston
Bematech
BNDES
Brasil Telecom
Bristol
Carrefour
CEF
Citigroup
CNI
Correios
Datasul
Elektro
Eletronorte
Embasa
Embratel
Fachinni
Fiat
Globo
GM
Hospital Sírio Libanês
HSBC
Illy Café
Inepar
Itaú
Kraft Food
Leader
Marcopolo
Martins
McDonald’s
Metro SP
Microsiga
Motorola
Natura
Nestlè
Novartis
Oracle
Orbitall
Origin
Petrobrás
Piccadilly
Real-ABN
Redebahia
Renner
Sabesp
Sadia
Secovi
Serasa
Sesi
Souza Cruz
Tam
Telemar
Tigre
Transportadora Americana
Ultragáz
Unibanco
Unimed
Unisys
Unisys
Varig
Visa
Vivo
Volkswagen
Xerox
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Ações do MDIC

Motivação: Necessidade de conhecimento mais profundo sobre o
tema e diálogo entre a iniciativa privada e governo (ex.: questão da
certificação)

Oficinas de Educação Corporativa

Banco de Informações das Atividades de Educação Corporativa
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Oficinas de Educação Corporativa

Oportunidade de diálogo aberto entre os participantes

Evidência da vontade política, por parte do governo, para
enfrentamento dos desafios do setor
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Educação Corporativa no Contexto da Administração Empresarial
Principais Encaminhamentos

Criação do Fórum de Discussão sobre Educação Corporativa

Manutenção do Sistema de Informação sobre Atividades de
Educação Corporativa


Criação da Associação de Gestores de Educação Corporativa
Participação em comissões e fóruns de certificação e
educação profissional
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