PESQUISA DE
MERCADO
Processamento dos Dados
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Definição de Processamento dos Dados
 O processamento dos dados compreende
os passos necessários para transformar
os
dados
brutos
coletados
em
informações (dados processados) que
permitirão a realização das análises e
interpretações.
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Fases do Processamento dos Dados
Crítica.
Checagem.
Codificação.
Digitação.
Tabulação.
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Utilização de cores diferentes para identificar e
controlar as fases do processamento no
questionário de papel
Preenchimento: caneta azul.
Crítica: caneta vermelha.
Checagem: caneta verde.
Codificação: caneta preta.
Observação importante: nunca utilizar lápis.
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Crítica
 A função básica da crítica é impor padrão de
qualidade aos dados brutos, de forma que a
precisão seja a máxima e as ambiguidades,
mínimas.
 A crítica envolve a inspeção e, se for o caso, a
correção de cada instrumento de coleta
preenchido e deve ser efetuada em 100% dos
questionários aplicados.
 Quando necessário, envolve entrar novamente em
contato com respondentes para esclarecer
respostas duvidosas e / ou inconsistentes.
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Crítica no campo e no escritório
 A crítica no campo deve ser realizada logo após a
entrega do instrumento pelo entrevistador, de
forma a possibilitar a correção de problemas mais
evidentes como erros no preenchimento,
omissões e ilegibilidades.
 A crítica no escritório envolve um trabalho mais
detalhista e intenso do que aquele realizado no
campo e exige conhecimentos profundos dos
objetivos e procedimentos da pesquisa.
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 A crítica deve analisar e avaliar se cada instrumento
preenchido está:
Completo
Legível e
compreensível
Uniforme
Preciso
Consistente
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Checagem
 A checagem visa avaliar a qualidade e
veracidade do trabalho de campo e compreende
entrar em contato com uma amostra de
entrevistados de cada entrevistador, podendo
variar de 10% a 30% do total da amostra
pesquisada.
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Tipos de checagem
 Checagem simples: quando o objetivo é
apenas confirmar os dados obtidos na
entrevista.
 Checagem técnica: quando há necessidade
de corrigir, completar ou entender alguma
resposta.
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Objetivos da checagem
 Confirmar se a entrevista foi efetivamente
realizada.
 Verificar se a entrevista foi realizada
respeitando-se os filtros estabelecidos.
 Confirmar se a entrevista foi realizada com a
pessoa certa.
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Objetivos da checagem
(continuação)
 Verificar se há consistência nas respostas
obtidas no questionário fazendo-as novamente e
comparando-as.
 Corrigir eventuais
respostas.
erros
e
dúvidas
nas
 Obter respostas a perguntas que não foram
respondidas.
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Codificação
 A codificação é o procedimento técnico pelo
qual os dados são categorizados.
 Através da codificação, os dados brutos são
transformados em símbolos, que podem ser
contados e tabulados.
 Os procedimentos para codificação serão
diferentes se as respostas a serem codificadas
forem de uma questão fechada ou aberta.
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Exemplos de questões fechadas precodificadas
Pergunta 4
Sexo?
1
Masculino
2
Feminino
Qual seu estado civil?
Pergunta 5
Solteiro
1
Casado
2
Desquitado/ divorciado/ separado
3
Viúvo
4
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Codificação de questões abertas
 Consiste em codificar as respostas verbais dadas pelos
respondentes durante a entrevista, o que pode ser feito
através de dois procedimentos:
 Preparar um esquema bem desenvolvido de codificação;
 esperar pelo término do campo e, a partir das
verificações das respostas, ir construindo o esquema de
codificação.
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Regras e convenções para codificação
 As opções de respostas precisam ser exclusivas.
 Na definição do corte de variáveis contínuas (de a preferência por
trabalhar com intervalos predefinidos), observar os seguintes
pontos:
 em quantas categorias a variável deve ser subdividida, tendo
em vista o plano de análises previamente estabelecido;
 o que facilita a análise: estabelecer categorias de intervalos
iguais (0-9, 10-19 etc.) ou categorias com igual número de
casos (10% 0-2, 10% 3-10 etc.);
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Regras e convenções para codificação
(continuação)
 nunca utilizar o zero como opção de resposta, isto pode
gerar muita confusão no processamento, estabeleça e
utilize um código padronizado para diferentes tipos de nãorespostas, por exemplo:
Tipo de não-resposta
Código
Não sabe/ Não tem opinião
90
ou
-1
Não respondeu/ Recusa
91
ou
-2
Não se aplica
92
ou
-3
Dado excluído pela crítica
93
ou
-4
(dos dois conjuntos de possibilidades exemplificadas, a utilização de
códigos com números negativos é mais segura)
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Regras e convenções para codificação
(continuação)
 Todo o conjunto de respostas de um mesmo instrumento
precisa estar devidamente identificado.
 Em perguntas fechadas com respostas múltiplas, deve ser
utilizada, para codificação, cada opção de resposta como
uma pergunta simples cujas respostas possíveis sejam
“sim”, código 1 ou “não”, código 2, e reservada uma coluna
da planilha para o registro de cada opção de resposta.
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Regras e convenções para codificação
(continuação)
 Exemplo:
Dos itens apresentados a seguir, assinale aqueles que você leva em
consideração na escolha do café que consome:
14
10
Sim
Pureza
Não
1
Sim
1
Não
2
Textura
2
15
11
Sabor
Sim
1
Não
2
Torrefação
Sim
1
Não
2
16
12
Aroma
Sim
1
Não
2
Embalagem
Sim
1
Não
2
17
13
Sim
Qualidade
Não
1
2
Sim
1
Não
2
Marca
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Padrões típicos de resultados de tabulações
Exemplo numérico de resultado da tabulação simples
No de filhos por
família
No de
famílias
No de famílias
acumulado
Porcentagens de
famílias
Porcentagens
acumuladas de
famílias
0
12
12
8%
8%
1
33
45
22%
30%
2
63
108
42%
72%
da porcentagem,
se
usa a regra de 88%
3
3 Para a obtenção
24
132
16%
4
9
141
6%
94%
Total
de questionários:
1504%= 100%
5 ou +
6
147
98%
9 (não-respostas)
150 de 12 famílias
2% dentro de uma
100%
Como
se descobrir a 3porcentagem
variável?
Totais
150 = 100%
12 = X
150
150x = 1200
100%
X = 1200
150
X = 8%
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Padrões típicos de resultados de tabulações
Exemplo numérico de resultado da tabulação simples
No de filhos por
família
No de
famílias
No de famílias
acumulado
Porcentagens de
famílias
Porcentagens
acumuladas de
famílias
0
12
12
8%
8%
1
2
3
4
5 ou +
9 (não-respostas)
33
63
24
9
6
3
45
108
132
141
147
150
22%
42%
16%
6%
4%
2%
30%
72%
88%
94%
98%
100%
Totais
150
100%
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Padrões típicos de resultados de tabulações
Exemplo numérico de resultado da tabulação simples
No de filhos por
família
No de
famílias
No de famílias
acumulado
Porcentagens de
famílias
Porcentagens
acumuladas de
famílias
0
12
12
8%
8%
1
2
3
4
5 ou +
9 (não-respostas)
33
63
24
9
6
3
45
108
132
141
147
150
22%
42%
16%
6%
4%
2%
30%
72%
88%
94%
98%
100%
Totais
150
100%
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Padrões típicos de resultados de tabulações
(continuação)
Exemplo de resultado de tabulação cruzada
Freqüência de
leitura
Diariamente
Semanalmente
Esporadicamente
Nunca
Não-resposta
Totais
Sexo
Masculino
Totais
Feminino
20
55,5%
16
44,5%
36
100%
16,7%
10,0%
20,0%
8,0%
18%
36
58,0%
26
42,0%
62
30,0%
18,0%
32,5%
13,0%
31%
34
63,0%
20
37,0%
54
28,3%
17,0%
25,0%
10,0%
27%
18
64,3%
10
35,7%
28
15,0%
9,0%
12,5%
5,0%
14%
12
60,0%
8
40,0%
20
10,0%
6,0%
10,0%
4,0%
10%
120
60,0%
80
40,0%
200
100%
100%
60,0%
100%
40,0%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
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