GRUPO BB E MAPFRE dá início às operações da nova Central
de Relacionamento em São Carlos (SP)
Mais de 200 contratações foram feitas. Obras do segundo edifício têm início imediato e
serão concluídas em outubro.
Como anunciado pelo GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE no
início deste ano, as operações da Central de Relacionamento com o Cliente (call
center) da empresa em São Carlos (SP) terão início nos próximos dias. O edifício
instalado às margens da Rodovia Washington Luís passou por reformas e abrigará a
mais moderna Central de Relacionamento do GRUPO SEGURADOR, com 255 Pontos
de Atendimento (PAs) e 645 funcionários.
Em média, cem pessoas por mês estão sendo contratadas. Duzentas e vinte e sete
contratações já foram feitas e, para os próximos meses, mais 300 vagas de empregos
serão abertas.
Em outubro de 2012, quando o prédio estiver operando a plena capacidade, a Central
poderá receber 300 mil chamadas por mês. O projeto prevê uma segunda fase, de
expansão, cujas obras já começaram. Um segundo edifício, anexo ao primeiro, será
construído.
Ao fim das obras, previsto para outubro, o Call Center do GRUPO SEGURADOR
abrigará 994 PAs e terá 1.700 funcionários. A nova Central, incluindo os dois edifícios,
terá 4 mil m² e área total de 30 mil m².
“O projeto é o primeiro grande investimento do GRUPO SEGURADOR BANCO DO
BRASIL E MAPFRE, que está expandindo suas operações. O GRUPO SEGURADOR
está ampliando suas carteiras, diversificando serviços e prevendo crescimento. Nossa
estrutura de call center precisa fazer frente a esse crescimento”, explica Antonio
Clemente, diretor-geral de assistência do GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL
E MAPFRE.
Em 2011, o GRUPO cresceu 13%. Além de São Carlos, o GRUPO BB E MAPFRE
possui outras quatro centrais de relacionamento, sendo uma no Rio de Janeiro, com
capacidade para 500 pessoas, duas em São Paulo, capital, onde trabalham 900
pessoas, e outra em Barueri (SP), com 300 atendentes. A nova Central de
Relacionamento com o Cliente vem atender à crescente demanda prevista pelo
GRUPO.
Resultado também de uma bem-sucedida parceria com a Prefeitura de São Carlos, o
projeto do novo Call Center trouxe também benfeitorias em infraestrutura e transporte
à cidade. Uma linha de ônibus foi criada pela Prefeitura para facilitar o acesso dos
funcionários ao edifício.
Os 192 funcionários contratados já estão em treinamento e começam a trabalhar em 4
de junho.
Sobre o GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE
Resultado da união estratégica entre o Banco do Brasil e a MAPFRE Seguros, o
GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE é o maior nos ramos em que
atua, com 5 mil colaboradores, mais de 20 mil pontos de venda, incluindo corretores e
agências bancárias, e 25 milhões de clientes. Possui um dos mais amplos portfólios de
produtos do mercado, além de unidades de negócios especializadas, presença
territorial abrangente (presença em 95% do território nacional) e distribuição
multicanal. Em 2011, seu primeiro ano de atuação no mercado, o GRUPO
SEGURADOR BB E MAPFRE atingiu a marca de R$ 9,6 bilhões em prêmios. É líder
em Vida e Rural, com 17,8% e 60% de market share, respectivamente, e detém a
segunda posição em Automóvel (14,6%) e o terceiro lugar em Seguros Gerais
(12,1%). O Grupo atua, ainda, nos segmentos de Grandes Riscos, Habitacional e
Affinities.
Mais informações:
CDN Comunicação Corporativa
Contatos com Eric Paraense – 11 3643-2811, e-mail [email protected],
Natália Dias – 11 3643-2820, e-mail [email protected], e
Patricia Polo – 11 5112-7485, email [email protected], [email protected]