Novos Rumos do Workflow
e a Integração com o ERP
Maria Luiza Reis,DSc.
CDIA
Diretora Lab245 Software
Workflow e ERP: temas abordados
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Histórico da tecnologia de workflow
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Histórico da tecnologia de ERP
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Histórico da tecnologia de BPM
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ERP e seus módulos implementados
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Benefícios da Integração
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Modelos de Integração
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Exemplos
Histórico da Tecnologia de Workflow
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A tecnologia de workflow surgiu no entre os
anos 80 e início dos anos 90 com o conceito de
groupware.
Muito ligado à tecnologia de GED, ele cresceu,
voltado para substituir trâmite de processos de
papel.
Histórico da Tecnologia de
Workflow
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Contrariando as expectativas, o workflow foi recebido com
pouco entusiasmo pelo mercado por causa de alguns fatores:
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problemas nos resultados das primeiras implantações que
enfrentaram muita dificuldade tecnológica e cultural.
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concorrência com outros softwares de automação que
foram implementados rapidamente em sistema de banco
de dados dispensando a análise de papel.
Histórico da Tecnologia de
Workflow
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Alguns fabricantes adotaram um modelo
independente do GED e desenvolveram softwares de
workflow específicos para o processamento de
formulários eletrônicos.
Com o desenvolvimento da tecnologia web, o uso do
workflow de formulários sofreu impulso, uma vez que,
o seu uso foi popularizado e expandido para fora dos
limites geográficos da empresa.
Histórico da Tecnologia ERP
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Softwares de Gestão já existem no mercado há muito
tempo.
Os softwares integrados: ERP surgiram no final da década
de 1990.
Eles vinham com uma proposta de substituir diversos
aplicativos corporativos por um único integrando dados e
aumentando a gerência do negócio.
Alguns especialistas em TI acreditavam que os softwares
de workflow só teriam espaço novamente no mercado de
GED.
Histórico da tecnologia de BPM
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BMP (Business Process Management) Reference
Model foi publicado pelo Workflow Management
Coalition em 2004 como um novo conceito de
sistemas de workflow.
Este modelo sugere um software com recursos de
workflow mais um conjuntos de ferramentas de
monitoramento, desde de controles de bases externas
até relatórios de controles e gráficos.
ERP, o que está faltando?
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A maioria das grandes empresas tem 5 anos desde a
implantação do ERP.
Neste período, elas obtiveram bons resultados mas
algumas práticas do dia-a-dia corporativo, não poderiam
ser substituídos por nenhum módulo pré-concebido do
ERP.
Por outro lado, muitas tentativas de customizações destas
ferramentas, foram de altíssimo custo e longa duração.
Nova demanda do Mercado
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Aliar as funcionalidades especializadas
dos módulos ERP com a flexibilidade das
ferramentas de workflow.
Workflow é uma ferramenta de programação amigável
Benefícios da Integração: ERP
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Estão presentes nos diversos módulos informações
importantes:
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Cadastro de fornecedores
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Cadastro de produtos
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Cadastro de operações financeiras
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Cadastro de funcionários e tabela de alçadas
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Folha de pagamento
Benefícios da Integração: workflow
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Programação voltada para o processo:
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Cadastro flexível de regras e etapas
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Cadastro de formulários para acesso remoto via
Internet.
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Integração com GED
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Programação de exceções
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Triggers
Modelo de integração
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Workflow gerenciando a tramitação dos processos
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Leitura das bases do ERP para cadastros diversos
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Monitoramento das bases do ERP para início dos
processos de workflow.
Exportação dos dados para inclusão nas bases do
ERP
Modelo de integração
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Formas de integração:
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Acesso direto a views.
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Acesso à base duplicada.
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Carga de dados exportados por uso de script do
lado cliente
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Exportação em formato padrão, texto, para carga
no ERP.
Modelo de Integração
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Como integrar com diversos fabricantes de
software de gestão: SAP, Oracle PeopleSoft ,
RM.
Exemplos
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Workflow de compras
Esta informação deve estar no ERP ou no Workflow?
Exemplos
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Workflow de Eventos de Marketing:
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Integração entre setores de produtos da empresa
Integração ERP -> Workflow
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Carga e cadastro de dados de contratos
Cadastro de itens de compras
Consulta ao orçamento
Integração Workflow -> ERP
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Carga dos dados de pagamentos e contratações via
procedimento batch.
Exemplos
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Workflow de Reembolso de Despesas Médicas
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Integrações ERP -> Worflow:
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Integrações Workflow -> ERP
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Validação do usuário e carga de dados cadastrais
Validação do prestador de serviço
Aviso para pagamento
Integrações ERP -> BPM
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Monitoramento para aviso de pagamento