A Teoria do Caos e as
Organizações
As possíveis influências e impactos
do caos determinístico no processo
de administrar.
Guilherme Aurélio da Silva Arantes
Roteiro
•
•
•
•
•
•
•
•
Introdução;
Teoria das Organizações;
Teoria do Caos;
Interseção;
Metodologia;
Case – Coca Cola;
Case – GM;
Considerações finais;
• “A descrição dos físicos sobre mecânica
quântica e a teoria do caos dos matemáticos
podem fornecer um esclarecimento em relação
a como as organizações mudam.”
• -Henry Mintzberg et al (1998, pg 8)
Introdução
•
•
•
•
•
Complexidade nas Organizações;
Rapidez das Tomadas de Decisão;
Surgimento de novas abordagens;
Teoria do Caos – filosofia Científica;
Objetivos:
– Organizações = sistemas caóticos?
– Impactos da Teoria do Caos;
– Estudos de caso;
• Justificativa;
Teoria das Organizações
• Evolução das Teorias Organizacionais;
• Tomada de Decisão:
– Certeza x Incerteza (Certo, 2003);
– Racionalidade Delimitada (Shimizu, 2010);
•
•
•
•
Planejamento (Certo, 2003);
Controle (Lacombe e Heilborn, 2008);
Estratégia (Mintzberg et al, 1998);
Imprevisibilidade do longo prazo;
Teoria do Caos
• Definição do Caos (Lorenz, 1993);
• Sistemas caóticos (Williams, 1999);
– Não-linearidade;
– Dinamicidade;
– Determinismo;
• Dependência Sensível das Condições
Iniciais (Gleick, 1989); (vídeo)
• Atrator de Lorenz;
Interseção
• Teoria do Caos = abordagem sistêmica;
• Não linearidade: influência de várias
variáveis; dificuldade em quantificar;
• Dinâmico: ambiente interno e externo em
frequente mudança;
• Determinístico: a situação de hoje
depende da situação de ontem - “efeito de
seu estado anterior, e como a causa
daquele que virá “ (Laplace, 1902);
Interseção
Procurar entender o máximo de variáveis para chegar a decisões
estruturadas.
Tomada de Decisão
Fugir da racionalidade delimitada.
Fazer do processo decisório algo contínuo.
Análise detalhada dos problemas na busca de causas pequenas.
Construção diária de metas e objetivos baseado nos resultados.
Planejamento
Decisões no presente para alcançar um cenário futuro (não se pode agir
no futuro).
Análise de resultados e feedback.
Controle
Modificação das direções da empresa para minimizar o efeito da
Dependência Sensível das Condições Iniciais.
Procurar aprender e se adaptar conforme enfrenta problemas.
Estratégia
Deixar de ser reativa e procurar renovar seu plano geral de ação à
medida que surgem novas perspectivas.
Busca de um modelo geral para ponderar as variáveis e suas relações de
causa e efeito.
Metodologia
• Tipo de Pesquisa:
– Exploratória;
– Explicativa;
– Bibliográfica;
– Estudo de Caso;
• Tratamento qualitativo dos dados;
Caso da Coca-Cola
•
•
•
•
•
•
Erro de Marketing; Decisão “estruturada”;
Ações no sentido de deter a concorrente;
Marca > Produto;
Reconhecimento do erro;
Adaptação e aprendizagem;
Planejamento, Controle e Estratégia
minimizando a Dependência Sensível das
Condições Iniciais;
Caso da GM
•
•
•
•
•
•
•
Diminuição do market share;
Decisão para mudar a situação;
Erro de estratégia?
Insistência no erro;
Investimentos muito altos;
Despreocupação com o curso das ações;
Consequências devastadoras;
Considerações Finais
•
•
•
•
Objetivos;
Cases – grandes empresas, grandes erros;
O papel da Teoria do Caos;
Limitações:
– Análise filosófica / não matemática;
– Falta de bibliografia específica;
• Sugestões para trabalhos futuros;
Referências Bibliográficas
•
•
•
•
•
•
•
•
MINTZBERG, H; AHLSTRAND, B e LAMPEL, J. Strategy safari: a guided
tour through the wilds of strategic management. New York: The Free Press,
1998.
SHIMIZU, Tamio Decisão nas organizações. 3ª Edição. São Paulo: Atlas,
2010.
LACOMBE F. e HEILBORN G. Administração Princípios e Tendências. 2ª
Edição. São Paulo: Saraiva, 2008;
CERTO, Samuel C. Administração Moderna. São Paulo: Prentice Hall,
2003;
LORENZ, Edward A essência do Caos. Brasília: Editora Universidade de
Brasília, 1993.
WILLIAMS, G. P. Chaos theory tamed. Washington: Joseph Henry Press,
1999;
LAPLACE, P. S. A philosophical essay on probabilities: Robert Drummond
Printer, New York, 1902;
GLEICK, James Caos: a criação de uma nova ciência. Rio de Janeiro:
Campus, 1989.