Modelos Mentais
Por Marco Fabossi
Consciente ou inconscientemente, assumimos papéis diferentes em nosso cotidiano. Em alguns momentos
somos pais, em outros filhos, depois profissionais, amigos, líderes, chefes, estudantes, motoristas, cônjuges,
parceiros, e assim por diante. Cada papel é sustentado por um conjunto de crenças e valores. Coisas que
acreditamos, como por exemplo: no papel de líder posso tanto acreditar que ninguém consegue fazer as coisas
tão bem quanto eu, quanto crer que meus liderados são pessoas capazes, que podem executar determinadas
tarefas tão bem, ou melhor, do que eu.
Ambos são crenças e valores que me levam a distintos comportamentos e capacidades. Neste exemplo, a
primeira crença leva o líder a desenvolver a capacidade de ser centralizador, alguém que não delega porque
não confia que as pessoas possam fazer as coisas tão bem quanto ele. Já a segunda crença conduz o líder na
direção oposta, ajudando-o a adquirir a capacidade de delegar, por acreditar no potencial das pessoas que
estão ao seu redor.
Nossos Modelos Mentais, formados pelas crenças e valores, determinam a forma que enxergamos a vida, e
podem facilitar ou dificultar o desenvolvimento de capacidades e comportamentos em cada um dos papéis que
exercemos no dia a dia.
É por isso que mudanças efetivas e duradouras começam pela transformação do nosso Modelo Mental, do
nosso jeito de acreditar nas coisas. Porém, é interessante notar que, normalmente, iniciamos mudanças apenas
tentando ajustar determinados comportamentos, e percebemos que as coisas mudam por um tempo, mas logo
voltam ao estado inicial. Isso ocorre devido ao desalinhamento entre crenças (aquilo que acreditamos) e
comportamento (aquilo que fazemos).
Para que as mudanças realmente aconteçam é preciso, em primeiro lugar, questionar crenças e valores,
porque é quando mudamos a maneira de enxergar determinadas situações e adquirimos nova consciência, é
nesse patamar que desenvolvemos capacidades e comportamentos alinhados e coerentes com este novo
ponto de vista, fazendo com que as mudanças verdadeiramente aconteçam. Peter Senge reforça este conceito
no livro A Quinta Disciplina, quando comenta: “Embora não se comportem de forma coerente com aquilo que
dizem, as pessoas comportam-se de forma coerente com aquilo que acreditam”.
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Refletindo sobre tudo isso, podemos concluir que os Modelos Mentais de cada indivíduo não são
necessariamente uma verdade, a não ser para si mesmo, porque foram criados com base em suas próprias
experiências. Uma criança que assiste assiduamente o desenho do Pica-Pau, por exemplo, pode crescer
acreditando que para ganhar é preciso que os outros percam.
Você deve estar se perguntando: “mas como então mudar as crenças e valores?” A resposta é: questionandoos. Usando uma das armas mais poderosas que temos: as perguntas. Se alguém chega atrasado
constantemente, em vez de apenas dizer: “eu não quero que você chegue atrasado!”, experimente chamar
esta pessoa para conversar e faça-lhe algumas perguntas como: “você tem planos de crescimento aqui na
empresa? (Se ela responder “não”, nem continue); “como você entende que seus atrasos constantes podem
contribuir para seu crescimento?”; “se tivéssemos uma posição em aberto neste momento com suas
características, pensa que este seu comportamento o aproximaria ou o afastaria dela?”; “Se continuar com
este comportamento, o que pensa que pode acontecer?”.
Se conseguir levar a pessoa a refletir sobre determinada situação a ponto de ela rever suas crenças e valores, e
então decidir mudar o seu modelo mental por si mesma, as chances de que um novo comportamento se
estabeleça é muito maior, porque ninguém muda ninguém, mas ninguém muda sozinho.
Sobre o autor:
Sócio da Crescimentum, Marco Fabossi é graduado pela FEI, com especialização e MBA pela Fundação Getúlio
Vargas, Marco Fabossi é Coach Executivo e Coach de Equipe, certificado pelo ICI (Integrated Coaching Institute),
filiado ao ICF (International Coaching Federation). Certificado em Life Coaching pelo Instituto Holos. Autor do
Livro “Coração de Líder: A Essência do Líder-Coach”.
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