COMUNICAÇÃO PESSOAL, INTERPESSOAL E GRUPAL:
DESAFIOS E NOVOS CAMINHOS
Cecília Vaz Castilho
Durante muito tempo pensou-se que a comunicação era isso: o emissor
leva a mensagem ao receptor através de um canal.
Visão estruturada pelas ciências físicas e da natureza, que pensam
a comunicação como os processos químicos, físicos, elétricos.
Comunicação é diferente
de transmissão
Para entender a Comunicação – Contatos antecipados com a Nova Teoria.
Ciro Marcondes Filho . Ed. Paulus – São Paulo, 2008
Todos querem emitir, falar, publicar, comunicar, seduzir, convencer, manipular, o
mundo está repleto de divulgadores de todos os tipos.
Mas o outro não se mistura comigo, permanece estranho, insondável
em sua natureza última.
Comunicação é exatamente isso:
o fato de eu receber o outro,
a fala do outro,
a presença do outro,
o produto do outro
e isso me transformar internamente.
“... mas esta comunicação, muitas vezes, não
ultrapassa a membrana que isola cada um de nós do
mundo circundante.”
Somos caixinhas fechadas, universos ocultos...
?
“Vivemos muitas vezes numa espécie de sonambulismo,
sem prestar muita atenção no que fazemos,
sem ter consciência do que nos rodeia,
sem conhecer nossas motivações profundas.
Vivemos na superfície.”
NEUROLINGUÍSTICA
Pressupostos
para bem viver
e comunicar-se bem
AUTOCONHECIMENTO
COMO ME CONHECER?
OBSERVAR:
CORPO
PENSAMENTOS
É muita areia pro meu
caminhão...
Eu não consigo fazer
isso...
Isso não é
pra mim...
LINGUAGEM
Por que comigo nunca dá certo?
Eu vou tentar encontrar você amanhã às oito horas.
Não vou pensar mais nisso!
Ele é uma boa pessoa, mas é preguiçoso...
Eu vou conseguir passar de ano!
CRENÇAS
Não adianta.
Ninguém consegue.
Só gente louca vai ao psicólogo.
Se isso não tivesse acontecido, eu seria mais feliz.
Pra quê mudar? Sempre fiz assim e deu certo!
Homens/mulheres não agem assim.
Nossa fisiologia (corpo),
nossa linguagem (palavras) ,
nosso pensamento
e nossas crenças e convicções
determinam
nosso COMPORTAMENTO.
Podemos mudar nosso
comportamento, mudando algo
no corpo, na linguagem, no foco
dos pensamentos ou na
convicções.
Modelo de Percepção e Comunicação
Visão interna
Visão
Crenças
Audição
Valores
Olfato
Decisões
Memórias
Tato
Gosto
Comportamento
PRESENÇA
Prestar atenção em si mesmo.
Ficar “em casa”
FUTURO
Humildade
EU
Confiança
Desapego
PRESENTE
Compaixão
Perdão
PASSADO
OUTRO
DIZER A SI MESMO O QUE SENTE
1. A REALIDADE NÃO É
CONHECIDA E SIM PERCEBIDA
A realidade não é conhecida e sim
percebida através dos sentidos e
representada internamente através de
imagens, sons, cores sensações e
palavras.
Cada pessoa cria modelos (mapas) do
mundo a partir de informações
sensoriais do ambiente, recordações
do passado e interpretação do que
seja a realidade.
As pessoas interagem com este mapa
do mundo e não diretamente com a
realidade.
Conhecer o seu mapa e o mapa do
outro possibilita melhorar a
comunicação e os relacionamentos.
2. TODO COMPORTAMENTO TEM UMA
INTENÇÃO POSITIVA
As pessoas fazem as melhores
escolhas possíveis, de acordo
com os recursos disponíveis.
Quando o cérebro tem acesso a
uma escolha melhor,
naturalmente opta por ela.
Comportamentos
“problemáticos” muitas vezes
decorrem de decisões feitas no
passado e, tendo ficado
“congelados” no tempo, são
agora inadequados e
desatualizados.
3. FLEXIBILIDADE
A pessoa com maior
flexibilidade ganha.
A mesma ação nem sempre
gera o mesmo resultado em
um sistema complexo.
Se uma ação não obtém os
resultados desejados,
a pessoa flexível varia o seu
comportamento
até conseguir
o que quer.
4. MUDANÇA
A natureza do Universo é mudança.
A melhor maneira de mudar o outro é mudar a si mesmo.
5. COMUNICAÇÃO
A comunicação verbal tem uma estrutura superficial
que cada um decodifica a partir da própria experiência,
de acordo com as imagens, sons e sensações de seu mapa individual.
Em uma comunicação harmoniosa respeita-se o modelo de mundo do
outro.
A resistência significa falta de flexibilidade do comunicador.
 PRESENÇA! Ela produz energia. Estar aqui e agora é orar!
Ficar mais “ dentro de casa”. Ouça o que você está falando.
Tome consciência de seus pensamentos. Eles revelam seu foco.
Onde eu foco, eu vejo. Aquilo em que me concentro, expande-se.
Se você sai do momento presente, perde a percepção do que
está à volta.
PARA UMA MELHOR
COMUNICAÇÃO
 Colocar-se no lugar do
outro, no “sapato” do outro.
Aferrar-se a um único ponto
de vista restringe a
percepção, cristaliza.
 Escutar o outro. Criar
empatia. Ficar presente a ele.
Acompanhar o tom de voz, o
estado emocional, as
afirmações , a posição do
corpo. São medidas simples
que estabelecem rapport.
 Atenção às crenças que introjetamos. Muitas são limitadoras,
preconceituosas. Rotulam as pessoas.
Crença é uma profecia auto-realizável. Espelhamos nossas convicções!
 Atenção ao que falo: minha linguagem tem efeito sobre o que sinto e,
consequentemente, sobre minhas ações.
 Treinar a flexibilidade de percepção: isto amplia a visão do outro e
constrói a sabedoria.
“ Sabemos da VIDA o que a ostra sabe do mar e do rochedo.”
Guimarães Rosa