O que significa o trabalho da Make Sure para o alcance da acreditação do
Hospital Alberto Rassi?
A Make Sure tem o importante papel de facilitar o processo de educação e
preparação para a acreditação nacional do Hospital Alberto Rassi. Neste
sentido, a consultoria norteará a instituição para o atendimento aos padrões e
requisitos do Manual Brasileiro de Acreditação, otimizando processos,
adotando métodos de trabalho e medição de resultados, alinhando as ações
com a visão da empresa e implantando possíveis revisões na estrutura.
Consiste em quantas fases este processo de preparação para
acreditação?
São duas fases: a primeira, o diagnóstico organizacional, que já foi realizada. A
segunda trata-se de uma série de visitas técnicas para planejar e implementar
as ações de melhoria, desenvolver a liderança e analisar os impactos sobre os
resultados atuais e futuros.
Qual é o papel dos colaboradores neste processo?
Os colaboradores de todos os níveis hierárquicos são os atores principais do
processo de melhoria da qualidade e segurança da assistência para a
conquista da acreditação nacional. Basicamente, a Instituição deve
disponibilizar informações e recursos, engajar e comprometer a liderança,
analisar criticamente as soluções e resultados e cumprir os prazos acordados e
atividades propostas.
Qual é o período para a preparação para a acreditação?
Para a certificação em Nível 1, estimamos seis meses de dedicação e trabalho
conjunto com todos do Hospital, com o objetivo principal de consolidar o
conceito de qualidade e segurança na instituição.
Qual é o maior desafio nesta primeira fase?
O maior desafio é o desenvolvimento de uma cultura de excelência e
segurança, pois requer o comprometimento integral e incondicional de todos os
profissionais que atuam no Hospital, sejam da área assistencial ou de apoio.
A acreditação ocorre de qual maneira? Solicitamos uma visita da ONA ou
é aberto um processo?
É importante destacar que a acreditação nacional é um sistema de avaliação e
certificação da qualidade de serviços de saúde, voluntário, periódico e
reservado. O Sistema Brasileiro de Acreditação (SBA) prevê que o processo de
avaliação para certificação é de responsabilidade das Instituições
Acreditadoras Credenciadas (IAC) pela ONA, cuja atividade é desempenhada
pela equipe de avaliadores. O processo tem como referência as Normas do
Sistema Brasileiro de Acreditação e o Manual Brasileiro de Acreditação - ONA
específico.
Cada organização, serviço ou programa da saúde, que tem interesse em
melhorar seus processos e oferecer resultados excepcionais, deve manifestar
seu interesse pela avaliação, diretamente a uma das IAC. No site da ONA
estão disponíveis todas as informações necessárias para iniciar este processo.
Existe algum hospital público com essa acreditação em Goiás? E no
Brasil, são quantos públicos?
Atualmente, em todo o país há pouco mais de 360 certificações concedidas
pela ONA. Em Goiás, apenas dois hospitais estão certificados: Hospital Santa
Genoveva e Hospital Unique. O Hospital Alberto Rassi poderá ser o primeiro
hospital público a conquistar esse reconhecimento no Estado.
Quais são os níveis de acreditação?
São três níveis distintos de complexidade crescente e com princípios
orientadores específicos:
Nível 1 (Acreditado) - Segurança,
Nível 2 (acreditado Pleno) - Gestão Integrada, e
Nível 3 (Acreditado com Excelência) - Excelência em Gestão.
Para cada nível são definidos requisitos com o objetivo de esclarecer o padrão,
baseado na premissa do “tudo ou nada”, ou seja, quando uma instituição de
saúde cumpre integralmente com os requisitos dos níveis 1, 2 e 3 ela é
qualificada na condição de Acreditada com Excelência.
Vocês afirmaram que esse trabalho em função da qualidade é um
caminho sem volta.
O processo de acreditação traz crescimento, aprendizado e agrega valor à
instituição. Com isso, há mudança na maturidade institucional e a necessidade
de melhorias contínuas passa a fazer parte do dia a dia. A segurança proativa
no cuidado ao paciente é fortalecida e torna-se mais ética. Depois que se colhe
esses resultados extraordinários, nenhuma organização que retorcer.