VII Simpósio Internacional
de Melhoria de Processos
de Software
São Paulo, SP – Brasil
21-23/11/2005
www.simpros.com.br
O que significa afinal Altos Níveis de Maturidade ? (BSC, CMMI e Seis Sigma)
Renato Vasques
A questão central desta apresentação é: o que significa e o que se espera de uma organização
em altos níveis de maturidade (níveis 4 e 5 do CMM) ? A resposta mais simples possível:
sucesso do cliente e lucratividade O propósito desta apresentação não é parafrasear o livro do
CMMI em relação aos níveis 4 e 5 ou mesmo falar um pouco sobre Seis Sigma. A idéia
simples, mas acredito efetiva é prover à comunidade ao final um método integrado para
obtenção de altos níveis de maturidade usando o máximo de algumas das mais reconhecidas e
bem sucedidas práticas neste campo (BSC Balanced Scorecard, CMMI e Seis Sigma). Este
método ainda pretende mostrar como utilizar práticas de altos níveis de maturidade de forma
pragmática e ao mesmo tempo sofisticada. Empresas e indivíduos interessados em extrair
resultados reais a partir de melhoria de processos e análises quantitativas, encontrarão grande
valor nesta apresentação. Alguns tópicos que serão abordados: 1) Como alinhar gestão de
processos com o desempenho dos negócios ? 2) Escutando a voz do cliente e a voz do
negócio 3) O que é capacidade afinal ? 4) Medição e Análise 5) Inovação 6) Gestão avançada
de projetos 7) Seis Sigma.