edição
06
O que é e como usar o teste A/B
com resultados?
Essenciais para quem deseja obter resultados reais com o marketing digital, os
testes A/B são ferramentas imprescindíveis na hora de conhecer as preferências do
público visado. Dos detalhes no layout ao horário de postagens e envios de e-mail
marketing, esse tipo de teste permite que você escolha a melhor versão do que quer
que seja, alcançando desde uma campanha de e-mail a uma landing page ou até
mesmo ao design do seu site.
E por que isso é tão importante? Simples: as pessoas são diferentes e seus interesses
e suas reações frente a cada iniciativa da sua estratégia de marketing também serão.
E como não existe uma fórmula mágica que garanta os melhores resultados em
marketing digital, é preciso olhar para seu público e enxergar suas singularidades,
dever de toda empresa que almeja a visibilidade e, consequentemente, a conversão.
O desenho de um site que deu certo para a empresa X pode não funcionar para a
empresa Y, por exemplo, enquanto o CTA que gerou altas taxas de conversão na
campanha de e-mail da empresa W pode não ter força alguma para o público da
empresa Z. E é por isso que os melhores resultados dependem de testes! Tantos
quanto forem necessários para que você tenha a absoluta certeza de que chegou à
melhor versão possível para seu público.
Quer saber como usar os testes A/B para obter os melhores resultados em e-mail
marketing para sua empresa? Então confira agora mesmo nosso post:
•
•
•
•
Defina primeiramente o que testar
Aprenda a colocar em prática
Teste, acompanhe e otimize
Considere os resultados esperados
/aknasoftware
www.akna.com
Defina primeiramente o que testar
Praticamente tudo em e-mail marketing pode ser testado: conteúdo, promoções,
assunto, linguagem, calls to action, layout, melhores dias e horários para envios,
imagens, descrições e assim por diante. A escolha do que testar depende somente
de você, o que não significa, obviamente, que você deverá fazê-la aleatoriamente.
A análise contínua dos resultados de suas campanhas anteriores, bem como os
feedbacks do seu público e o acompanhamento das campanhas da concorrência já
podem dar alguns sinais do que precisa ser testado em suas mensagens.
Fique atento às taxas de abertura, por exemplo. Quando baixas, elas indicam
problemas na linha de assunto, que, nesse caso, não só pode como deve ser testada.
Os interesses demonstrados por seu público frente a promoções anteriores também
são indícios das ofertas que podem ser avaliadas em um teste A/B. Se, em uma loja
de eletrônicos, por exemplo, as promoções de notebooks e celulares trouxeram, em
momentos distintos, altas taxas de conversão, considere testar duas versões de um
mesmo e-mail. Uma versão com promoções de notebooks e outra com promoções de
celulares. Isso o ajudará a entender qual oferta realmente trará melhores resultados.
Uma dica importantíssima: nunca teste mais do que uma variável por vez! Somente
tendo esse cuidado você saberá o concreto motivo que levou a melhores taxas —
sejam de conversão, de cliques ou de abertura.
Aprenda a colocar em prática
Com uma boa plataforma de e-mail marketing, a realização de testes A/B será apenas
mais uma parte da sua rotina de envios. Em primeiro lugar, você precisará definir
/aknasoftware
www.akna.com
uma parcela da sua base de contatos e dividi-la em dois grupos iguais. Aqui é preciso
tomar dois cuidados essenciais: ao mesmo tempo em que essa parcela precisa ter
um tamanho relevante dentro da sua lista para gerar estatísticas dignas de serem
consideradas, não deve abranger mais do que 20% dela, afinal, você precisará de boa
parte do seu mailing para aproveitar os resultados da campanha vencedora, certo?
Feito isso, defina qual métrica será a referência para a escolha da versão vencedora.
Se você decidiu testar o assunto de uma mensagem, por exemplo, a taxa de abertura,
sem dúvida, é a métrica referência, já que bons assuntos estão vinculados às melhores
taxas de abertura. Já para testar um call to action, fique de olho nas taxas de
conversão geradas por cada versão. O importante aqui é que você defina métricas de
referência coerentes com o que pretende testar.
Outra dica importante: programe o envio das duas campanhas de teste para um
mesmo período. Isso garantirá que a diferença nos resultados não seja fruto da
influência de outros fatores, como a variação de conteúdos no seu site ou anúncios
patrocinados vigentes em cada período.
Teste, acompanhe e otimize
Como toda iniciativa em marketing digital, os testes A/B devem ser feitos com
constância e seus resultados devidamente monitorados. Nunca pense que aquele
layout campeão no teste realizado há um mês continuará sendo a melhor opção para
hoje. Acredite: seja pela entrada de novos assinantes para sua base de contatos, seja
pela saída de tantos outros ou pela oscilação natural das preferências do seu público,
sua lista muda o tempo todo e, por isso, o que era bom ontem não é necessariamente
o que vai dar certo hoje.
O acompanhamento dos resultados é essencial tanto para a otimização das suas
campanhas quanto para o aperfeiçoamento dos próprios testes. Como dissemos lá
em cima, esse acompanhamento é o que possibilita, inclusive, os insights sobre o
que testar em e-mail marketing. Fora isso, os efeitos de um teste A/B podem nem ser
devidamente percebidos pela simples falta de acompanhamento. Então, se você não
está disposto a analisar detalhadamente cada teste, nem precisa se preocupar em
fazê-los!
/aknasoftware
www.akna.com
Considere os resultados esperados
Além de melhores taxas de abertura, conversão e cliques, os testes A/B
permitem que sua empresa melhore o Retorno sobre o Investimento (ROI) de
suas campanhas graças à redução do Custo de Aquisição de Clientes (CAC) de
campanhas otimizadas. Isso porque boas campanhas convertem mais, o que
significa, na prática, que seu custo de aquisição será menor, ampliando, assim,
um bom retorno sobre o investimento em e-mail marketing.
Fora isso, tente contabilizar os benefícios de realmente conseguir proporcionar
à sua base de contatos uma boa experiência com mensagens interessantes, que
cheguem no momento certo e no formato ideal. Lembre-se de que, para muitas
pessoas, o e-mail marketing pode parecer irritante e invasivo, fazendo dos testes
A/B uma maneira incrível de ajudá-lo a fazer com que as mensagens da sua
empresa não sejam vistas dessa maneira.
Redução no número de reportes de spam, diminuição na quantidade de pedidos
para sair da sua lista e melhora na entregabilidade das suas campanhas: eis os
resultados que você pode esperar!
E então, está esperando o que para começar? Que resultados espera obter
com a ajuda desses testes? Comente aqui e compartilhe suas expectativas e
impressões conosco!
/aknasoftware
www.akna.com
A AKNA é uma empresa diferenciada com especialização no
desenvolvimento de soluções digitais de alta tecnologia.
O compromisso de oferecer sempre a melhor solução faz com que sua
trajetória seja marcada por muitas conquistas.
Com grande experiência no mercado digital, a AKNA compartilha seu
conhecimento e oferece soluções para mais de duas mil empresas,
no Brasil e na América Latina, com o objetivo de potencializar seus
resultados constantemente.
Contate-nos:
[email protected]
(11) 3284-8474
www.akna.com
www.akna.com/blog
facebook.com.br/aknasoftware
twitter.com/aknasoftware
linkedin.com/company/akna
A distribuição é gratuita e não pode ser utilizado para
fins comerciais. O material não permite modificações e
seu compartilhamento é livre, desde que a fonte seja
mencionada.