Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina
Pesquisa sobre o
Turismo de Verão
Perfil do empresário do turismo na região de Florianópolis
DPLAN - Núcleo de Pesquisas
PESQUISA SOBRE O TURISMO DE VERÃO NA REGIÃO DE FLORIANÓPOLIS
Resultado
A Federação do Comércio de Santa Catarina, na qualidade de entidade de
representação dos empresários do comércio de bens, serviços e turismo tomou a iniciativa
de desenvolver pesquisas relacionadas ao turismo Catarinense.
Esta pesquisa desenvolvida visa identificar o impacto na economia ocasionado pela
presença dos turistas em Florianópolis. A coleta de dados foi realizada entre os dias 14 e
16 de fevereiro de 2011, com 292 empresas em divididas entre 6 (seis) setores: Hotéis,
restaurantes, vestuário, calçados, agências de turismo e locadoras de automóveis,
hipermercados.
Segundo a Santur, o turismo de verão do Estado movimenta quase 13% do PIB.
Dada esta importância do setor para a economia, ações para atrair visitantes são
realizadas durante todo o ano. A Santur prioriza estratégias direcionadas aos diferentes
perfis dos turistas.
A pesquisa apurou vários pontos que caracterizam o perfil do empresário do
turismo na cidade de
Número de visitantes
Local de origem - Comércio
Florianópolis.
120
Verificamos que os
100
turistas
são
80
argentinos
maioria
no
comércio da capital.
60
40
1º citação
2º citação
3º citação
20
Em
segundo
terceiro
aparecem
e
lugar
os
gaúchos.
0
Já
nos
estabelecimentos de
hospedagem
o
2
predomínio é de
Local de origem - Hotéis
paulistas
25
novamente,
20
pelos
gaúchos
em segundo e
terceiro lugar.
Com
relação
Número de visitantes
seguidos,
15
1º citação
10
2º citação
3º citação
5
aos
0
serviços
oferecidos pelos
estabelecimentos
aos consumidores apuramos que tanto no comércio quanto no setor de hospedagens há
um bom preparo
para receber os
Percentual
Serviços oferecidos aos clientes
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
turistas.
Observando
gráfico
o
abaixo
vemos a grande
oferta
Comércio
Hotel
de
estacionamento
nos
estabelecimento,
assim
como
recebimento de
cartões
de
crédito/débito internacional. Destacamos o alto índice de colaboradores que falam uma
segunda ou terceira língua nos estabelecimentos de hospedagem.
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Apesar das chuvas que provocaram enxurradas e inundações em muitas cidades, o
setor hoteleiro foi pouco afetado em Santa Catarina. Segundo o presidente da ABIH-SC,
João Eduardo Amaral Moritz praticamente não houve cancelamento de reservas nos
hotéis, o que é um fator positivo para a economia do setor. 53,1% dos empresários do
setor hoteleiro afirmaram que as chuvas de janeiro de 2011 não influenciaram no
movimento de seus empreendimentos. Já no comércio e serviços houve influencia
negativa com 54,3% das intenções.
Sobre a movimentação econômica na região o comércio e serviços obtiveram uma
queda no faturamento do período de 7,8% e a média de gastos nesses estabelecimentos
foi de R$ 113,60. Já no setor de hospedagem houve um incremento de 12,81% durante a
temporada de verão e a média de gasto por dia nesses estabelecimentos foi de R$ 174,70.
Para melhoria do atendimento durante o período de temporada de verão as
empresas realizam um acréscimo no seu quadro de funcionários. Entre as empresas do
setor hoteleiro houve um incremento de 12,8% entre os colaboradores de seus dias
normais. A média de leitos ofertados neste setor é de 131,6 e sua ocupação média foi de
76,42%. E a média de permanência dos clientes é de 5 dias.
Nos setores de comércio e serviço o movimento de consumidores aumenta no
período de temporada de verão. A
afirmação dos empresários entrevistados
Houve maior visitação
é de que, em média, 235,6 turistas
visitaram
seus
estabelecimentos.
30%
Em
seguida questionamos se este ano houve
Sim
70%
Não
oscilação positiva ou negativa de clientes,
a
maioria
afirmou
que
não
houve
aumento. Dos respondentes que asseguraram que houve aumento na circulação de
turistas o percentual de alta foi de 18,7%.
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