FLUXOGRAMA DE MANUTENÇÃO
-CENTRAL LIGA?
-MESA INICIALIZA?
-EXISTE ALGUM RAMAL DISPARADO?
-A MESA OPERADORA APRESENTA RUIDO?
-A MESA OPERADORA DISCA PARA OS RAMAIS?
-O SISTEMA POSSUI RETORNO DE CHAMADA?
-O SISTEMA FECHA AUDIO?
-O SISTEMA TOCA?
-EXISTEM RAMAIS INOPERANTES?
-PROCEDIMENTO PADRÃO
Central liga?
Verificar chave
Seletora 110/220
FONTE
EXTERNA
FONTE
INTERNA
Trocar fonte
NÃO
Medir tensão da
rede
SIM
Led acende?
Led acende?
NÃO
NÃO
Fusível está
aberto?
Existe fusível
Aberto?
SIM
As tensões da fonte
estão corretas?
SIM
FIM
-Voltar
A rede elétrica
possui tensão?
Trocar fonte
resolveu?
SIM
FIM
Trocar fonte
NÃO
-Voltar
Mesa inicializa?
Vs. 7.0
Vs 8.0
SIM
Trocar mesa
Resolveu?
NÃO
Trocar placa
interface ICP.
SIM
FIM
Trocar mesa
Resolveu?
NÃO
Trocar CPU
(Placa PCP).
-Voltar
Existe algum ramal disparado?
Somente um
ramal.
Vários ramais da
mesma placa.
Mesa
operadora
Central inteira.
Verificar curto
na fiação.
Trocar placa.
Trocar placa de
interface (ICP).
Trocar placa de
controle (CCP)
Trocar mesa
operadora.
Trocar placa de
interface (ICP)
Trocar placa de
ramal.
Trocar mesa
operadora.
FIM
-Voltar
A mesa apresenta
ruído?
FIM
SIM
-Voltar
SIM
NÃO
Trocar placa
interface (Vs 7.0) ou
placa PCP (Vs 8.0)
Resolveu?
SIM
Trocar fonte
Resolvel?
NÃO
Desplugar módulos
de expansão se
houver, Resolveu?
NÃO
Retirar todas as
placas de ramal
RESOLVEU?
SIM
NÃO
Trocar mesa
operadora
Conectar placa por
placa até localizar a
placa que gera o
ruido
SIM
FIM
-Voltar
Religar os módulos
de expansão o
defeito voltou?
NÃO
SIM
Mesa operadora disca
para os ramais?
Trocar mesa
operadora.
FIM
-Voltar
O sistema possui
retorno de chamada?
Somente um
ramal.
Vários ramais da
mesma placa.
Mesa
operadora
Central inteira.
Trocar placa de
ramal.
Trocar placa.
Trocar mesa
operadora.
Trocar placa de
controle (CCP)
Trocar placa
GTQ.
FIM
-Voltar
Trocar cabo
flat de 20 vias.
O sistema fecha áudio?
Não fecha áudio
MESA/RAMAL
Não fecha áudio
RAMAL/RAMAL
Somente um ramal
Todos os ramais
Trocar cabo flat de
20 vias.
Trocar interfone.
Trocar placa de
controle (CCP).
Trocar placas de
ramal.
Verificar fiação.
Trocar mesa
operadora.
Trocar placa de
ramal.
FIM
Trocar placas de
ramal.
-Voltar
FIM
Sistema toca?
Somente um
ramal.
Vários ramais da
mesma placa.
Mesa
operadora
Central inteira.
Trocar
interfone.
Trocar placa.
Trocar placa de
Fonte.
Trocar placa de
toque (GTQ)
Trocar mesa
operadora.
Trocar placa de
controle (CCP)
Verificar fiação.
Trocar placa de
ramal.
FIM
-Voltar
Existem ramais inoperantes?
Somente um
ramal.
Vários ramais da
mesma placa.
Mesa
operadora
Central inteira.
Trocar
interfone.
Trocar placa.
Trocar placa de
Fonte.
Trocar placa de
controle (CCP)
Trocar mesa
operadora.
Trocar mesa
operadora.
Verificar
fiação.
Trocar placa de
ramal.
-Voltar
FIM
Trocar placa de
interface (ICP)
FIM
-Voltar
Procedimento Padrão.
O equipamento possui
apenas um modulo.
O equipamento possui
mais de um modulo.
-Voltar
O equipamento possui
apenas um modulo.
Desplugar todas as
placas de ramal
resolveu?
SIM
Replugar as placas de
ramal uma por uma até
localizar a(s) placa(s) que
afetou (aram) o sistema?
NÃO
SIM
Substituir a placa
PCP/mesa resolveu?
NÃO
Substituir a fonte
interna resolveu?
SIM
NÃO
Verificar a rede elétrica, SIM
toda a fiação, e possíveis
fontes de interferência
que possam afetar o
equipamento resolveu?
NÃO
Substituir a placa base.
FIM
-Voltar
O equipamento possui
mais de um modulo.
Desplugar todos os
módulos de expansão, e
deixar apenas o modulo
principal,Resolveu?
NÃO
Desplugar todas as
placas de ramal
resolveu?
SIM
Replugar as placas de
ramal uma por uma até
localizar a(s) placa(s) que
afetou (aram) o sistema?
NÃO
SIM
SIM
Replugar os módulos de
NÃO expansão um por um
sem placas de ramal
resolveu?
Substituir a placa
PCP/Mesa resolveu?
NÃO
SIM
Replugar as placas de
ramal uma por uma até
localizar a(s) placa(s) que
afetou (aram) o sistema?
FIM
Trocar as placas de
interligação de módulos
(interfaces) e os cabos
de interligação de
módulos resolveu?
SIM
Substituir a fonte
interna resolveu?
SIM
NÃO
Verificar a rede elétrica,
toda a fiação, e possíveis
fontes de interferência
que possam afetar o
equipamento resolveu?
SIM
NÃO
NÃO
Substituir a placa base.
FIM
-Voltar