Toth Tecnologia
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INOVAR É FAZER. 22 CASOS EMPRESARIAIS DE INOVAÇÃO DE PEQUENAS, MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS
TOTH tecnologia – GESTÃO
DA INOVAÇÃO EM startup
de base tecnológica
1. A Empresa e seu setor
A TOTH é uma pequena empresa que atua no
desenvolvimento de projetos, componentes e soluções
de hardware e software para a cadeia produtiva de
equipamentos médicos. Nascida em 2008, está instalada
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A história da TOTH é parecida com a de muitas empresas de
dentro do parque tecnológico da Pontifícia Universidade
base tecnológica nascidas do que podemos chamar de onda
Católica de Porto Alegre, o Tecnopuc. Hoje ocupando uma
de empreendedorismo jovem, que vem se consolidando
área de cerca de 500m2, a startup surgiu em uma sala de
ao longo dos últimos anos no Brasil. Uma equipe de
72m2, fruto da união de quatro sócios (três engenheiros e
profissionais com experiência no mercado identificou uma
um administrador). Os profissionais haviam se conhecido
oportunidade de negócio e, com base na aplicação de
quando cursavam ensino médio técnico em eletrônica e
seus conhecimentos técnicos, fundou uma startup. Seu
se reencontraram trabalhando no setor de equipamentos
modelo de negócio se baseia no conhecimento técnico
médicos. Como possuíam ocupações diferenciadas,
aliado a parcerias: com profissionais da área da saúde,
as experiências e os perfis profissionais e pessoais se
pesquisadores, universidade e centros de pesquisa para o
complementavam. Isso proporcionou um entendimento
desenvolvimento de tecnologias e com grandes players do
abrangente do segmento, que acabou motivando e
setor que, além de serem clientes, garantem a penetração
alimentando a ideia de montar uma empresa própria.
dos produtos no mercado. A empresa desenvolve seus
Começaram, então, a desenvolver o que futuramente
equipamentos responsabilizando-se pela prototipagem,
seriam os primeiros produtos oferecidos: monitor cardíaco,
transferência de tecnologia e suporte técnico, recebendo
desfibrilador, central de monitoração, entre outros projetos.
royalties sobre as vendas do produto final, cuja produção
é responsabilidade do cliente. Um aspecto importante da
Equipamentos médicos oferecem um vasto campo para o
estratégia adotada é, valendo-se do fato de estar instalada
desenvolvimento de soluções técnicas. Por um lado, por
em parque tecnológico universitário, acessar linhas de
serem constituídos por uma reunião de tecnologias advindas
fomento e de financiamento à pesquisa e inovação para
de diferentes áreas, os equipamentos oferecem sucessivas
desenvolvimento de seus produtos.
oportunidades de desenvolvimento e aperfeiçoamento.
Por outro lado, os ambientes para cuidados com a saúde
1 8 Tot h Te c nologia
são muito diversificados, com profissionais e culturas
médicas específicas, o que demanda especificidades
também dos equipamentos médicos. A combinação desses
dois fatores ajuda a explicar a oportunidade vislumbrada
na especialização para o desenvolvimento de soluções
tecnológicas apropriadas para hospitais, ambulatórios e
consultórios médicos.
Outra importante constatação que motivou e viabilizou o
negócio é o fato de a área de desenvolvimento e produção
de medical device ser muito incipiente no Brasil. O setor
é fortemente submetido a uma série de regulações, o que
parece tornar o interesse em pesquisa e desenvolvimento
267
nessa área muito pequeno. Assim, ser uma das poucas que
trabalham nessa área, somado ao fato de ser uma empresa
de pequeno porte, acabou tornando-se uma vantagem no
âmbito da captação de recursos por meio de editais de
subvenção econômica e de agências de fomento à pesquisa.
Desde seu nascimento, o crescimento da TOTH vem sendo
muito pronunciado, com resultados positivos em todos os
anos, desde 2008. O faturamento bruto, que no primeiro
investimentos para desenvolvimento de novos produtos e
ano foi de cerca de R$ 740 mil, alcançou R$ 1,75 milhão em
receitas do licenciamento de produtos já desenvolvidos.
2013, valor 100% decorrente de novos produtos lançados
no mercado. A empresa pode ser considerada, na realidade,
As pequenas empresas de base tecnológica e as empresas
um centro de pesquisa e desenvolvimento de soluções
inovadoras baseadas em novos produtos costumam se
que são depois licenciadas a terceiros para fabricação e
deparar com uma série de adversidades. Dentre elas,
comercialização. Assim sendo, a receita corresponde a
destacam-se as dificuldades comerciais, características dos
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produtos novos, da ausência de clientes “em carteira” (quer
A TOTH equacionou a maior parte desses problemas
dizer, que tenham realizado compras anteriores e que por
típicos de uma empresa emergente em área tecnológica,
isso tenham vencido o bloqueio da primeira compra), das
dependente de imagem e relacionamento técnico, por meio
próprias características novas dos produtos. Curiosamente,
de uma parceria comercial bem-sucedida com uma empresa
mesmo quando um novo produto atende a uma demanda
consolidada no setor: a Lifemed.
pré-existente, ele pode enfrentar resistências no mercado.
A Lifemed possui um faturamento anual na casa da centena
Essas resistências possuem diversas origens. Uma natural
de milhão de reais, possui como um de seus principais
desconfiança com relação à novidade é sempre possível:
ativos um histórico industrial consolidado e uma carteira
terá o produto sido testado? Fará as mesmas operações
de clientes bastante variada. Seu histórico e seu portfólio
do anterior? Será fácil de operar? Ou demandará processos
de produtos permitem que os clientes a percebam como
de aprendizagem morosos e custosos? E a robustez e a
uma empresa vocacionada para durar. Por isso, a parceria
durabilidade? Ademais, quando o comprador está integrado
representa uma oportunidade de ganhos para ambas as
a uma estrutura organizacional complexa, hierarquizada, uma
empresas. De um lado, a Lifemed tem a possibilidade de
nova opção possui riscos objetivos, e é mais fácil justificar
um desenvolvimento continuado de novos produtos, o que
um erro convencional do que um erro na solução alternativa,
agrega à sua carteira novas oportunidades industriais e
mesmo que este seja menor do que aquele. Errar contra a
comerciais, compondo, com outras empresas de pesquisa,
convenção pode implicar um ônus maior.
desenvolvimento e inovação parceiras da TOTH, uma espécie
de centros de inovação externalizados, que atuam em
Uma segunda resistência está associada à origem da
parceria com a empresa contratante. De outro lado, a TOTH
inovação – a empresa inovadora, nova, emergente, startup,
supera a fragilidade comercial típica das empresas nascentes
não possui um nome, uma marca consolidada, uma tradição.
e consegue concentrar os seus recursos humanos nas
Tem um passado breve e um futuro incerto, e isso coloca
competências centrais que estão ligadas ao desenvolvimento
várias incertezas sobre a mesa: Poderá cuidar da assistência
de novos produtos.
aos seus produtos quando isso for necessário? Fornecerá as
próximas gerações da tecnologia, incorporando regularmente
funcionalidades desejadas e suscitadas pelo próprio produto
em seu uso?
A TOTH
equacionou a
maior parte
desses problemas
típicos de
uma empresa
emergente em
área tecnológica,
dependente
de imagem e
relacionamento
técnico, por meio
de uma parceria
comercial bemsucedida.”
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INOVAR É FAZER. 22 CASOS EMPRESARIAIS DE INOVAÇÃO DE PEQUENAS, MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS
2. A Estratégia – alinhamento
do projeto com o negócio
pesquisa e desenvolvimento, e, como não possuem capital
de giro para produzir, estabelecer parcerias com empresas
que ficam responsáveis pela área fabril, recebendo royalties
Por ser uma empresa de pesquisa e desenvolvimento
O modelo do
negócio é
trabalhar na
pesquisa e
desenvolvimento
270
e estabelecer
parcerias com
empresas
responsáveis
pela área fabril,
recebendo
royalties sobre o
faturamento do
produto final.”
sobre o faturamento do produto final.
que tem 100% de seu faturamento decorrente de novos
produtos, a inovação é o coração do negócio e norteia seu
Desde os primeiros produtos, todos os anos novos
planejamento estratégico. O fluxo do desenvolvimento de
desenvolvimentos têm sido contemplados com editais de
cada tecnologia segue um padrão: a ideia é gerada, seu
subvenção econômica, possibilitando o aumento gradual do
plano de negócios é desenvolvido, encontra-se uma fonte
portfólio. Se por um lado a adoção desse modelo de captação
de fomento (subvenção econômica, FINEP, FAPERGS, CNPq,
de recursos pode demonstrar certa fragilidade, devido à
SEBRAE) e, com esse pacote, estabelecem-se parcerias com
dependência do lançamento de editais para o prosseguimento
empresas. Portanto, o modelo do negócio é trabalhar na
de um projeto, por outro tem se mostrado uma estratégia
1 8 Tot h Te c nologia
bem-sucedida, especialmente quando se considera o fato de
responsabilizava pela gestão desse capital e execução de
ser uma empresa jovem, sem capital para autofinanciamento.
uma parte do projeto, a TOTH ficava com a responsabilidade
pela execução da outra parte e o hospital universitário
A TOTH mantém o olhar constantemente voltado para
realizava a validação da tecnologia desenvolvida. Essa
o mercado, monitorando tendências e identificando
relação universidade-empresa-órgãos de fomento impeliu a
oportunidades. Além disso, a variedade dos equipamentos
busca por uma gestão mais qualificada.
desenvolvidos é reveladora também dos quadros técnicos
variados dos seus fundadores e da sua proximidade com
Assim, a empresa começou a desenvolver ferramentas e
o sistema de saúde. Instalada na incubadora da PUC de
técnicas de gestão, estabelecer controles para o processo de
Porto Alegre, a empresa conta, entre os seus sócios, com
desenvolvimento e sistematizar os processos de inovação,
um médico que colabora ativamente para a identificação de
integrando-os ao planejamento estratégico. Essa progressiva
oportunidades e para a sua caracterização adequada.
estruturação deu lugar ao estabelecimento de núcleo de inovação
e planejamento que foi batizado de INOVAR TOTH, o modelo de
Com o crescimento do negócio, à medida que o número
gestão de inovação que será explorado neste capítulo.
de projetos de desenvolvimento aumentava, os sócios
identificaram a necessidade de ampliar o escopo de trabalho
e de melhorar a gestão de pessoas/talentos, ideias e criação.
3. O Projeto
Decidiram então começar a identificar pessoas-chave da
área e integrá-las à equipe, além de procurar “ouvir” melhor
O núcleo INOVAR tem como responsabilidade a gestão da
o mercado ao redor, com o objetivo de sistematizar os
inovação e o fomento à busca de novas ideias que possam
procedimentos, canalizando o fluxo de ideias.
agregar valor ao negócio e aos seus colaboradores. Vários
objetivos levaram à criação do INOVAR TOTH: manter a gestão
Outra demanda que indicou a necessidade de
da inovação vinculada ao planejamento estratégico da empresa;
aperfeiçoamento da gestão do conhecimento e do processo
prospectar novas tecnologias, pesquisas científicas e novos
de inovação foi o desenvolvimento de projetos cooperativos
parceiros para desenvolvimento de produtos; conduzir a relação
com a universidade e órgãos públicos de fomento.
com Universidades, Centros de Pesquisa, Institutos de Ciência
Nesses projetos – seguindo o modelo da tríplice hélice –
e Tecnologia; sistematizar a gestão do conhecimento; obter
a FINEP liberava o recurso financeiro, a universidade se
resultados por meio de critérios definidos; gerenciar uma
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INOVAR É FAZER. 22 CASOS EMPRESARIAIS DE INOVAÇÃO DE PEQUENAS, MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS
rede de captura de oportunidades; desenvolver ferramentas
propostas que são então premiadas (prêmios de R$ 1 mil por
para garantir a eficácia na Gestão do Portfólio de Projetos; e
ideia) e entram para um Banco de Ideias.
perpetuar a cultura de valorizar a Inovação.
O Banco de Ideias é uma planilha que contém todas as
Com esses objetivos bem definidos, alguns processos-chave
ideias passíveis de desenvolvimento. As principais ideias
foram identificados e sistematizados e estão descritos a seguir.
alimentadas nessa planilha surgem internamente, mas
a TOTH também procura fazer prospecção de ideias
com especialistas na PUC, como o chefe da engenharia
Gerenciamento de Ideias
biomédica e também com médicos do Instituto do Coração
de Porto Alegre e de outros hospitais.
A empresa possui dois tipos principais de métodos para
captação de ideias:
272
A entrada das ideias no Banco se dá por meio do
preenchimento de um formulário, criado nos moldes dos
1. Captação externa: por meio de visitas a feiras dentro
e fora do Brasil (realizadas pelos sócios e alguns
formulários de submissão de tecnologias a editais de
subvenção. Constam do formulário:
funcionários); realização de benchmarkings; monitoração
de mercado (por meio de ferramentas como twitter,
• quem é o público-alvo;
quickstarter e ferramentas similares), com o objetivo de
identificar tendências de tecnologia.
2. Captação interna: por meio de editais internos anuais
• qual a viabilidade técnica;
• descrição breve da demanda técnica da ideia;
para captar e selecionar ideias de funcionários.
• qual a área de interesse.
A seleção das ideias de funcionários ocorre por etapas:
primeiro são selecionadas as 10 melhores ideias, que são
Para avaliar e categorizar as ideias do Banco de Ideias, foi
então submetidas à explanação oral pelo proponente para
criado um Conselho. Esse grupo é formado por um núcleo
o Conselho do Inovar. Logo depois, selecionam-se cinco
fixo, composto dos sócios e representante dos funcionários.
O Conselho realiza reuniões anuais ou semestrais de
1 8 Tot h Te c nologia
planejamento, para tratar de atividades operacionais
e as principais dificuldades encontradas, que funcionam
e sistemáticas, e, mensalmente, com a participação
como lições aprendidas que têm o potencial, direta ou
de médicos, pessoas de engenharia clínica e outros
indiretamente, de melhorar o desenvolvimento de um
profissionais, como funcionários da área médica.
próximo projeto.
Para a avaliação das ideias, o Conselho possui critério de
pontuação pré-estabelecido, que pondera o impacto no
Gerenciamento de Talentos e Competências
mercado (possível retorno financeiro), grau de inovação
(diferenciadas em relação ao que já existe no mercado),
A empresa possui um sistema de avaliação formal com que
capacidade técnica disponível internamente para execução
são medidos desempenho, comprometimento e geração
da ideia, e a viabilidade financeira para execução da ideia.
de novas ideias. Todos os colaboradores participam dos
Todas as ideias pré-selecionadas e categorizadas ficam
resultados, proporcionalmente aos seus salários no que
em stand by e o desenvolvimento avança quando são
se refere ao atingimento global das metas anuais. Os
identificados editais de fomento compatíveis.
colaboradores envolvidos no desenvolvimento dos produtos
futuramente participam nos resultados das vendas desses
produtos por meio de royalties. Além disso, aqueles com
Gerenciamento de Projetos
desempenho proeminente podem ser contemplados com
bolsas de estudo para cursos de especialização ou mestrado.
Foram incorporados métodos baseados em princípios
de Open Inovation, com ferramentas de gerenciamento
como SCRUM e outras advindas do Project Management
Institute (PMI). Como os produtos principais da empresa
são baseados em hardware eletrônico (placas eletrônicas)
e softwares, o desenvolvimento dos projetos tem um
caráter interativo e de ciclos curtos, o que permite realizar
uma retrospectiva com a equipe do projeto a cada mês, ao
longo do desenvolvimento. Essas reuniões dão origem a
relatórios nos quais são registrados os pontos de melhoria
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INOVAR É FAZER. 22 CASOS EMPRESARIAIS DE INOVAÇÃO DE PEQUENAS, MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS
A empresa procura manter um ambiente estimulante para
população e ao crescimento dos fatores de risco ambientais.
incentivar o pensamento inovador dos colaboradores. Com
Em particular, doenças crônicas relacionadas com a dieta, como
uma sistemática inspirada no modelo do Google, implantou
doenças cardiovasculares e diabetes, continuam a aumentar a
sala de descontração (convivência), horário flexível e
demanda mundial por produtos e serviços médicos.1
possibilidade de trabalhar nos projetos com os quais se
tenha maior afinidade.
Em especial, a indústria global de aparelhos cardiovasculares está
crescendo rapidamente e exibe sinais de que continuará a evoluir
274
Ainda com foco na criação de um ambiente propício à
e expandir-se, chegando a U$ 97 bilhões até 2015 (partindo de
criatividade e à inovação, a TOTH criou o TechDay. Trata-se
aproximadamente U$ 85 bilhões em 2010). Esse crescimento se
de um evento semestral de exploração de conhecimento,
deve em grande parte a uma variedade de problemas de saúde
buscando complementar a formação dos colaboradores.
do coração que estão crescendo exponencialmente: mais de
Nesse dia, um funcionário, cliente, médico, engenheiro
80 milhões de pessoas sofrem de doenças cardiovasculares no
da área da saúde ou mesmo um fornecedor faz uma
mundo, de acordo com a American Heart Association, com mais
apresentação para todos os colaboradores a respeito de um
de 17 milhões de mortes a cada ano.
tema específico previamente escolhido.
Doenças cardíacas são uma das principais causas de
morte no mundo, o que motiva governos e investidores a
4. PANORAMA INTERNACIONAL
fomentar a pesquisa e desenvolvimento de dispositivos
cardiovasculares.2
A indústria de equipamentos médicos cobre uma ampla
variedade de produtos utilizados em tratamentos a pacientes.
Em 2008 e nos anos seguintes, tal como aconteceu com a
Inclui dispositivos cardiovasculares, equipamento odontológico,
maioria das indústrias, o setor de dispositivos médicos sofreu
equipamentos de diagnósticos, equipamento e suprimentos
os impactos da crise econômica. Em especial as pequenas
médicos, dispositivos oftálmicos, ortopédicos, respiratórios
e equipamentos cirúrgicos. Os Estados Unidos mantêm a
liderança no setor devido à inovação tecnológica de ponta e
à demanda dos mercados emergentes como China e Índia. A
indústria em geral está crescendo devido ao envelhecimento da
1
CLEARWATER; IMAP. Medical Equipment and Supplies Report 2013: a
clearwater healthcare team report. [S.l.: s.n.], 2012.
2
Disponível em: <http://www.who.int/mediacentre/factsheets/fs317/en/>.
Acesso em: 09 setembro 2014.
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5. resultADOS PARA A EMPRESA
A iniciativa de profissionalizar a gestão da inovação, por meio
do INOVAR TOTH, trouxe como principais resultados:
• Entregas para os clientes de projetos com uma melhor
qualidade técnica;
• Redução no período de desenvolvimento das ideias;
• Maior captação de ideias.
A melhor estruturação dos projetos também influenciou
empresas, que até então custeavam o desenvolvimento de
positivamente a sistematização dos procedimentos para
produtos com capital proveniente de investidores de capital de
prospecção de recursos financeiros, por meio de editais de
risco – agora mais cautelosos no pós-crise – foram obrigadas
subvenção econômica, que constituem importantes aportes
a restringir a sua atividade. Algumas outras pequenas, no
destinados ao desenvolvimento de novos produtos. Hoje 25%
entanto, optaram por fundir-se com as grandes, continuando,
do total de mais de R$ 1,5 milhão investidos anualmente em
assim, os avanços tecnológicos sem ter de suportar o peso
pesquisa e desenvolvimento provêm desses editais.
total do custo. Uma estratégia, em certa medida, similar
à adotada pela TOTH em seu modelo e negócio, quando
O projeto Inovar foi contemplado com dois prêmios que
desenvolve produtos em parceria com seus clientes.
trouxeram para a empresa maior visibilidade e contato com
Aquisições e fusões nacionais e internacionais permitem uma
potenciais parceiros e clientes:
partilha de recursos e conhecimento, facilitando a inovação
contínua da tecnologia médica.3
• Prêmio FINEP de Inovação 2012, na categoria Micro e
Pequena Empresa, na etapa regional;
3
Disponível em: <http://www.reportlinker.com/ci02249/Medical-Devices.
html>. Acesso em: 09 setembro 2014.
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INOVAR É FAZER. 22 CASOS EMPRESARIAIS DE INOVAÇÃO DE PEQUENAS, MÉDIAS E GRANDES EMPRESAS
• Prêmio Nacional de Inovação 2013, promovido pela
Confederação Nacional da Indústria (CNI) e pelo SEBRAE,
como a pequena empresa com o Sistema de Gestão da
A boa
Inovação mais inovador do País.
estruturação
interna também
tem papel
importante na
perspectiva da
276
TOTH de expandir
6. Desdobramentos E PERSPECTIVAS
Muitas ideias captadas pelo INOVAR tornaram-se projetos
contemplados em editais de subvenção e geraram novos
produtos para o portfólio da empresa:
de gases e anestésicos – primeiro analisador de gases
• Capnógrafo – primeiro equipamento desse tipo
4
desenvolvido no Brasil;
sua atuação,
pois demonstra
Para os próximos anos, a TOTH planeja replicar para outros
• Lifeschock Pro – primeiro desfibrilador com tecnologia
touchscreen;
sua maturidade
e confere
mercados o modelo de criação e desenvolvimento de
produtos e tecnologias em parceria com grandes players, que
hoje é adotado para o segmento de equipamentos médicos.
• DEA – desfibrilador para locais de grande circulação de
credibilidade a
uma empresa
jovem, mas
com tecnologia nacional.
pessoas, com algoritmo inteligente para detecção de
A estratégia de parceria com empresas-chave de cada segmento
parada cardíaca;
garante ao negócio uma rápida penetração nos mercados e
foi o que possibilitou seu estabelecimento como provedora
• Sixth Sense - sistema de monitoramento remoto para
pessoas idosas em formato de relógio ou colar;Monitor
extremamente
de tecnologia na área médica, notadamente dominada por
grandes multinacionais. A boa estruturação interna, advinda
da implantação do Núcleo de Inovação, também tem papel
importante na perspectiva da TOTH de expandir sua atuação,
promissora.”
4
Capnógrafo é um aparelho que monitora dióxido de carbono inalado e exalado
pelo paciente durante cirurgias.
pois demonstra sua maturidade e confere credibilidade a uma
empresa jovem, mas extremamente promissora.