Terms & Conditions - Western Union
O SERVIÇO DE TRANSFERÊNCIA DE DINHEIRO PRESTADO PELA
WESTERN UNION É REALIZADO DE ACORDO COM
OS SEGUINTES TERMOS E CONDIÇÕES:
IMPORTANTE: O usuário do serviço de transferência de dinheiro prestado pela
Western Union deverá ler atentamente os seguintes termos e condições , pois,
ao assinar este formulário, estará concordando com o conteúdo deste
documento.
SERVIÇO “WILL CALL” — As transferências de dinheiro realizadas pela Western
Union podem ser enviadas e recebidas na maioria dos seus agentes no mundo.
Ligue para o número indicado abaixo para obter o endereço e o horário de
funcionamento dos agentes mais próximos. Alguns agentes permanecem abertos 24
horas por dia.
PRAZO DE ENTREGA — Em geral, as transferências de dinheiro ficam disponíveis
para recebimento em questão de minutos. Entretanto, tal recebimento está sujeito ao
horário de funcionamento do agente para onde a remessa foi enviada, bem como a
outras restrições eventualmente aplicáveis. Em determinados países, poderá haver
atrasos e outras restrições. Entre em contato com os agentes da Western Union
para obter mais detalhes.
PAGAMENTO — As transferências de dinheiro, em geral, são pagas em espécie.
Alguns agentes podem efetuar o pagamento em cheque ou usar uma combinação
de cheque e dinheiro. Todos os pagamentos estão sujeitos à disponibilidade e às
condições aplicáveis ao lugar onde se localiza o agente da Western Union que
efetuará o pagamento. Em algumas circunstâncias, o pagamento de uma
determinada transferência de dinheiro poderá estar sujeito a impostos locais e/ou
taxas de serviço.
CÂMBIO — As transferências de dinheiro, em geral, são pagas na moeda do país
de destino (em alguns países, o pagamento poderá ser feito em dólares dos EUA ou
em uma outra moeda alternativa). Além das tarifas aplicadas a cada transação, a
Western Union, no país de destino, aplicará também a sua própria taxa de câmbio.
Qualquer diferença entre as taxas de câmbio aplicadas à remessa de dinheiro
caberá à Western Union e, em alguns casos, a seus agentes. Outras informações
sobre as taxas de câmbio praticadas em determinados países podem ser obtidas
junto aos agentes da Western Union.
Todas as remessas realizadas pela Western Union são feitas em dólares dos EUA .
Para tanto, o remetente deve adquirir a referida moeda com o Banco do Brasil S.A.,
mediante contratação de câmbio. Para pagamento ao beneficiário no exterior, o
valor da transferência em Dólares dos EUA será convertido na moeda do país de
destino (ou outra moeda que o remetente especificar, desde que não seja proibida
pela legislação do país de destino).
A taxa de câmbio para conversão de reais
em dólares dos EUA é contratada no momento da assinatura, pelo remetente, do
boleto de câmbio com o Banco do Brasil S.A.. Entretanto, a taxa de câmbio para
Terms & Conditions - Western Union
conversão de Dólares dos EUA na moeda do país de destino (ou outra moeda) é
fixada no momento do pagamento dos recursos ao beneficiário da remessa. Caso o
serviço esteja disponível, em remessas para determinados países, o remetente
poderá instruir o agente da Western Union a fixar a taxa de câmbio para a conversão
de Dólares dos EUA na moeda do país de destino, antes do processamento da
remessa.
NOTIFICAÇÃO POR TELEFONE — A Western Union oferece, na maioria dos
países e mediante o pagamento de uma tarifa adicional, um serviço pelo qual o
beneficiário é informado de que sua remessa já se encontra disponível.
ENTREGA POR PORTADOR — Em alguns países e, mediante o pagamento de
uma tarifa adicional, os valores remetidos poderão ser recebidos por meio de um
portador, que entregará um cheque ou documento de saque bancário ao recebedor.
MENSAGENS COMPLEMENTARES — Mensagens podem ser incluídas na
transferência de dinheiro para a maioria dos países, mediante o pagamento de uma
tarifa adicional.
TAXA DE REEMBOLSO E DE SERVIÇO — A Western Union reembolsará o valor
do principal de uma transferência de dinheiro, mediante solicitação por escrito do
remetente, caso o dinheiro não seja coletado pelo beneficiário no prazo de 45 dias.
Em geral, as transferência de dinheiro são disponibilizadas ao beneficiário em
minutos. A Western Union compromete-se a reembolsar também a tarifa de envio,
mediante solicitação por escrito do remetente, em caso de descumprimento do prazo
especificado para o serviço selecionado. É importante notar que o serviço estará
sujeito ao horário de funcionamento do lugar onde se localiza o agente da Western
Union responsável pelo pagamento. A Western Union e seus agentes não se
responsabilizam por situações e condições não previstas, incluindo, mas não
limitado a, caso fortuito ou força maior. A Western Union não devolverá a tarifa de
envio das transferências de dinheiro que não forem coletadas no prazo de 45 dias.
A WESTERN UNION NÃO GARANTE A ENTREGA OU A CONFORMIDADE DE UM
BEM OU SERVIÇO PAGO POR MEIO DE UMA TRANSFERÊNCIA DE DINHEIRO
REALIZADA ATRAVÉS DA WESTERN UNION. A WESTERN UNION ACONSELHA
O USO DE CAUTELA NO ENVIO DE DINHEIRO A PESSOAS DESCONHECIDAS.
CASO A WESTERN UNION OU SEUS AGENTES SEJAM RESPONSABILIZADOS
POR DANOS RESULTANTES DE ATRASOS, NÃO-PAGAMENTO OU
PAGAMENTO PARCIAL DA TRANSFERÊNCIA DE DINHEIRO, OU DA NÃOENTREGA DE UMA MENSAGEM COMPLEMENTAR, EM DECORRÊNCIA DE
NEGLIGÊNCIA POR PARTE DE SEUS FUNCIONÁRIOS OU AGENTES, OU POR
OUTRA RAZÃO, ESTA RESPONSABILIDADE ESTARÁ LIMITADA AO VALOR DE
US$ 500 (ALÉM DO REEMBOLSO DO MONTANTE DA TRANSFERÊNCIA DE
DINHEIRO E DA TARIFA DE SERVIÇO). EM NENHUMA HIPÓTESE A WESTERN
UNION OU SEUS AGENTES SERÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS INDIRETOS,
LUCROS CESSANTES, DANOS INCIDENTAIS OU CONSEQÜENCIAIS, SALVO
SE DECORRENTE DE NEGLIGÊNCIA OU DOLO POR PARTE DA WESTERN
UNION.
Terms & Conditions - Western Union
Quando um agente da Western Union aceita um cheque, cartão de crédito ou débito
ou outro meio de pagamento que não seja em espécie, a Western Union e o agente
não assumem a obrigação de processar ou pagar a transferência de dinheiro, se o
meio de pagamento utilizado for incobrável, nem assumem a responsabilidade pelos
danos decorrentes do não pagamento da referida transferência de dinheiro.
As informações do remetente coletadas pelo agente no momento da transferência
de dinheiro serão compartilhadas com a Western Union.
A Western Union e seus agentes se reservam o direito de recusar a aceitar,
processar ou pagar transferências de dinheiro que, a seu exclusivo critério, violam
as leis aplicáveis ou a política da Western Union.
A CADA TRANSFERÊNCIA DE DINHEIRO DEVERÁ SER FIRMADO UM “TERMOS
E CONDIÇÕES” QUE DISPONHA SOBRE AS REGRAS ATUAIS INCIDENTES NA
REMESSA, QUE PODERÃO SER ALTERADAS A QUALQUER MOMENTO PELA
WESTERN UNION.
WESTERN UNION FINANCIAL SERVICES, INC., 100 Summit Avenue, Montvale,
New Jersey USA 07645
PARA CONTACTAR O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE LIGUE:
0800 729 0722
PARA QUALQUER LOCALIDADE, INCLUSIVE PARA ACESSO POR MEIO DE CELULARES E
LIGAÇÕES VIA DDI (CHAMADAS DO EXTERIOR)
0800 729 0088
PARA DEFICIENTES AUDITIVOS
PARA CONTACTAR A CENTRAL DE ATENDIMENTO BB LIGUE:
4004 0001
CAPITAIS E REGIÕES METROPOLITANAS
0800 729 0001
DEMAIS LOCALIDADES
0800 729 0088
ATENDIMENTO A DEFICIENTES AUDITIVOS
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