EVOLUÇÃO HISTÓRICA
 PRÉ-HISTÓRIA: caça, agricultura, pastoreio
 IDADE MÉDIA: primeiras máquinas, século XIV
 SÉCULO XVIII E XIX: Revolução Industrial- fábricas,
sindicatos, Taylor, Ford, Weber.
 Pós II Guerra Mundial: Gerência Industrial-Marketing
e Finanças. Qualidade.
 Década de 60: Serviços-Operações
 Década de 70: Declínio dos E.E.U.U., supremacia
do Japão.
ADMINISTRAÇÃO DA
PRODUÇÃO E OPERAÇÕES
 “Administração da Produção e Operações é o campo de estudo
dos conceitos e técnicas aplicáveis à tomada de decisões na
função de Produção (empresas industriais) ou
Operações(empresas de serviços)”.
 Distinção entre Produto e Serviço:
 A natureza do que se oferece ao cliente e do seu consumo
 A uniformidade dos insumos necessários
 As possibilidades de mecanização
 O grau de padronização daquilo que é oferecido, independente
do cliente considerado.
FUNÇÕES PRINCIPAIS
 FUNÇÃO PRODUÇÃO: bens e serviços
 OUTRAS FUNÇÕES: marketing, financeira,
desenvolvimento do produto/serviço,
logística.
 FUNÇÕES DE APOIO: recursos humanos,
compras, engenharia/suporte técnico.
Classificação de INPUTS
 Recursos Transformados: aqueles que são
tratados, transformados ou convertidos de
alguma forma; são um composto de
:materiais, informações e consumidores.
 Recursos de Transformação: aqueles que
agem sobre os recursos transformados; são
as instalações e os funcionários.
OUTPUTS do Processo de
Transformação
 TANGIBILIDADE
 ESTOCABILIDADE
 TRANSPORTABILIDADE
 SIMULTANEIDADE
 CONTATO COM O CONSUMIDOR
 QUALIDADE
ESTRATÉGIAS COMPETITIVAS
 INFORMATIZAÇÃO
 DESMOBILIZAÇÕES
 QUALIDADE TOTAL
 AQUISIÇÕES
 INCENTIVOS
 PROJEÇÃO DA DEMANDA
 ROBOTIZAÇÃO
ESTRATÉGIA DE MANUFATURA
 CUSTOS
 QUALIDADE
 PRAZOS DE ENTREGA
 FLEXIBILIDADE
 INOVAÇÃO
 PRODUTIVIDADE