Filantropia: Empresas
Comunitárias
Prof. Franthiesco Ballerini
www.franthiescoballerini.com
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Conceitos - Filantropia
• Filantropia significa humanitarissmo, é um sentimento que faz com
que os indivíduos ajudem outras pessoa. É um termo é de origem grega, que
significa "amor à humanidade". Filantropia é a atitude de ajudar ao
próximo, de fazer caridade, seja ela através de donativos, como roupas,
comida, dinheiro etc. O termo filantropia foi criado por um imperador
romano, no ano de 363, pois achava que filantropia era característica de
uma de suas atividades, como sinônimo de caridade, com o objetivo de
ajudar as pessoas. A filantropia acontece de diversas maneiras, através de
donativos para ONGs (Organizações Não-Governamentais), comunidades,
pessoas, ou apenas o fato de trabalhar para ajudar os demais, de forma
direta ou indiretamente.
Conceitos - Filantropia
• O conceito de filantropia é muito difundido hoje em dia, e
relacionado erroneamente as ações de responsabilidade social
das empresas. Filantropia está muito mais ligado ao Terceiro
Setor, que é fazer algo para as pessoas onde o Governo não
consegue chegar, do que as empresas que fazem ações para
contribuir para uma sociedade melhor, mas que podem
também ser interpretadas como apenas um meio de fazer
marketing. Filantropia está mais relacionado com poder dar
algo, até mesmo tempo e atenção, para outras pessoas ou para
causas importantes com o objetivo apenas de se sentir bem,
podendo serem praticadas em igrejas, hospitais e escolas.
Conceitos - Cidadania
• Cidadania é o exercício dos direitos e deveres civis, políticos
e sociais estabelecidos na constituição. Os direitos e deveres de um
cidadão devem andar sempre juntos, uma vez que ao cumprirmos
nossas obrigações permitimos que o outro exerça também seus
direitos. Exercer a cidadania é ter consciência de seus direitos e
obrigações e lutar para que sejam colocados em prática. Exercer a
cidadania é estar em pleno gozo das disposições constitucionais.
Preparar o cidadão para o exercício da cidadania é um dos objetivos
da educação de um país. A Constituição da República Federativa do
Brasil foi promulgada em 5 de outubro de 1988, pela Assembleia
Nacional Constituinte, composta por 559 congressistas (deputados e
senadores). A Constituição consolidou a democracia, após os anos
da ditadura militar no Brasil. A cidadania está relacionada com
a participação social, porque remete para o envolvimento em
atividades em associações culturais (como escolas) e esportivas.
Conceitos - Cidadania
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Deveres do cidadão
Votar para escolher os governantes;
Cumprir as leis;
Educar e proteger seus semelhantes;
Proteger a natureza;
Proteger o patrimônio público e social do País.
Conceitos - Cidadania
• Direitos do cidadão
• Direito à saúde, educação, moradia, trabalho, previdência social,
lazer, entre outros;
• O cidadão é livre para escrever e dizer o que pensa, mas precisa
assinar o que disse e escreveu;
• Todos são respeitados na sua fé, no seu pensamento e na sua ação
na cidade;
• O cidadão é livre para praticar qualquer trabalho, ofício ou
profissão, mas a lei pode pedir estudo e diploma para isso;
• Só o autor de uma obra tem o direito de usá-la, publicá-la e tirar
cópia, e esse direito passa para os seus herdeiros;
• Os bens de uma pessoa, quando ela morrer, passam para seus
herdeiros;
• Em tempo de paz,qualquer pessoa pode ir de uma cidade para outra,
ficar ou sair do pais, obedecendo a lei feita para isso.
Conceito - Voluntariado
• O voluntariado é uma actividade inerente ao exercício de
cidadania que se traduz numa relação solidária para com
o próximo, participando, de forma livre e organizada, na
solução dos problemas que afectam a sociedade em
geral.
• Desenvolve-se através de projectos e programas de
entidades públicas e privadas com condições para
integrar voluntários, envolvendo as entidades
promotoras.
• Corresponde a uma decisão livre e voluntária apoiada em
motivações e opções pessoais que caracterizam o
voluntário.
Conceito – Responsabilidade Social
• Responsabilidade social é quando as empresas decidem,
voluntariamente, contribuir para umasociedade mais justa e
para um ambiente mais limpo.
• O conceito de responsabilidade social pode ser compreendido em
dois níveis: o nível interno relaciona-se com os trabalhadores e, a
todas as partes afetadas pela empresa e que, podem influenciar no
alcance de seus resultados. O nível externo são as consequências das
ações de uma organização sobre o meio ambiente, os seus parceiros
de negócio e o meio em que estão inseridos.
• Existem diversos fatores que originaram o conceito de
responsabilidade social, em um contexto da globalização e das
mudanças nas indústrias, surgiram novas preocupações e
expectativas dos cidadãos, dos consumidores, das autoridades
públicas e dos investidores em relação as organizações.
Conceito – Responsabilidade Social
• Os indivíduos e as instituições, como consumidores e investidores,
começaram a condenar os danos causados ao ambiente pelas
atividades econômicas e também a pressionar as empresas para a
observância de requisitos ambientais e exigindo à entidades
reguladoras, legislativas e governamentais a produção de quadros
legais apropriados e a vigilância da sua aplicação.
• Os primeiros estudos que tratam da responsabilidade social tiveram
início nos Estados Unidos, na década de 50, e na Europa, nos anos
60. As primeiras manifestações sobre este tema surgiram em1906,
porém essas não receberam apoio, pois foram consideradas de
cunho socialista, e foi somente em 1953, nos Estados Unidos, que o
tema recebeu atenção e ganhou espaço. Na década de 70,
começaram a surgir associações de profissionais interessados em
estudar o tema, e somente a partir daí a responsabilidade social
deixou de ser uma simples curiosidade e se transformou em um
novo campo de estudo.
Responsabilidade Social
Corporativa
• Existe também a responsabilidade social
corporativa, que é o conjunto de ações que
beneficiam a sociedade e as corporações que são
tomadas pelas empresas, levando em
consideração a economia, educação, meioambiente, saúde, transporte, moradia, atividade
locais e governo. Geralmente, as organizações
criam programas sociais, o que acaba gerando
benefícios mútuos entre a empresa e a
comunidade, melhorando a qualidade de vida
dos funcionários, e da própria população.
Responsabilidade Social
Empresarial
• Responsabilidade Social Empresarial está
intimamente ligada a uma gestão ética e
transparente que a organização deve ter com
suas partes interessadas, para minimizar seus
impactos negativos no meio ambiente e na
comunidade. As empresas de hoje em dia têm
cada vez mais uma consciência social, o que é
traduzido pela responsabilidade social
demonstrada.
Ética empresarial
• A empresa deve se desenvolver de tal
forma que a ética, a conduta ética de seus
integrantes e os valores da organização,
tornem-se parte de sua cultura.
Ética empresarial
Ambiente ético  Confiança de clientes e
funcionários  Compromisso dos empregados
para com a empresa  Satisfação do cliente 
Qualidade da empresa  Lucro
Empresa ética
• A organização para ser classificada como
ética, precisa:
• Não se envolver em subornos e chantagens
de governos, de fornecedores e de outros,
para tomar decisões;
• Assumir responsabilidades pelas tomadas
• de decisões;
• Suas decisões, conscientemente, não
deverão ser abusivas em relação ao “outro”.
Responsabilidades
• Uma empresa ética desenvolver seu
compromisso ético através de:
• Códigos de Conduta Ética;
• Ações de responsabilidade social;
• Cumprimento de contratos;
• Obediência as Leis e
• Liderança Democrática.
Liderança ética
• Para que a liderança se exerça com ética,
é preciso:
• conhecer as pessoas lideradas,
• saber onde, como o porque se quer
chegar, e intervir quando conveniente.
• O líder ético faz que seus seguidores o
sigam com liberdade e bom senso, e não
por medo.
Ética com colaboradores
• Na contratação  clareza e respeito sem
• discriminação no processo de seleção;
• Durante a prestação do serviço 
transparência, honestidade e
reconhecimento;
• No desligamento  respeito e justiça.
Ética com consumidores
• Oferecer produtos e serviços de
qualidade;
• Trazer informações adequadas e claras
sobre os produtos;
• Cumprir prazos;
• Fornecer garantia;
• Reparar os danos quando necessário;
Ética com a sociedade
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Praticar ações de responsabilidade social;
Respeitar o meio ambiente;
Gerar empregos;
Pagar impostos;
Ser transparente.
Ética com o governo e fornecedores
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Lançar corretamente entradas e saídas;
Pagar seus impostos;
Não propor propina;
Emitir notas fiscais.
Cumprir seus contratos;
Honrar os pagamentos.
10 mandamentos da empresa ética
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1. Não divulgarás propaganda enganosa
2. Não farás espionagem industrial
3. Não assediarás sexualmente
4. Não apadrinharás
5. Tratarás os funcionários com respeito
6. Honrar cliente e fornecedor
7. Não subornarás
8. Não poluirás
9. Não fraudarás
10.Não discriminarás
Cases – Johnson&Johnson
• No início dos anos 80, nos EUA a empresa foi
notificada de que 7 pessoas, em Chicago, haviam
morrido envenenadas por um de seus produtos,
o Tylenol, imediatamente a J&J, recolheu o
medicamento – cerca de 32 milhões de
embalagens no pais, reduzindo seu faturamento
mensal em 88% ;de US$33 milhões, baixou para
US$4 milhões. Assumiu a responsabilidade pelas
vítimas, indenizando-as junto aos seus parentes
e familiares, desembolsou US$100 milhões com
a parte fiscal de devolução dos remédios e gastou
US$150 milhões em publicidade para recuperar
o mercado perdido, obtendo enorme sucesso 2
anos depois do incidente.
Cases - Epson
• A Seiko Epson Corporation anunciou os resultados
de uma investigação interna que apontou que
executivos maquiaram resultados da subsidiária
brasileira em 42 milhões de dólares desde 2000.
Após perceberem o erro nos balanços da companhia,
três funcionários da Epson Brasil inventaram
números "para proteger suas posições". O lucro além
do registrado é resultado de manipulações nos
balanços durante oito anos fiscais, incluindo o atual.
A companhia culpa a falta de interesse das
administrações e a fragilidade dos processos que
permitiram as fraudes e a manipulação de dados.
Para acalmar seus acionistas, a Epson afirmou que
implementará políticas mais rígidas para elaboração
de balanços financeiros.
Made in China
"Made in China". Essas palavras estão se tornando o pesadelo dos marqueteiros. Após gigantescos
recalls de brinquedos, sustos com pastas de dente contaminadas e incidentes com ração envenenada
para bichos de estimação, os consumidores estão pensando mais antes de comprar itens produzidos na
China. De fato, uma pesquisa com profissionais de administração e marketing do mundo todo mostra
que 69% dos consultados consideraram que a frase "Made in China" prejudica as principais marcas. A
palavra mais associada a produtos chineses? "Barato". Fazendo uma previsão conservadora, "levará
cinco anos antes de as pessoas deixarem de temer o ´Made in China´", observa Jonathan Chajet, diretor
de estratégia na Ásia-Pacífico da consultoria Interbrand, que elaborou a pesquisa para a
"BusinessWeek". Isso cria grandes desafios para os exportadores chineses, mesmo os que estão bem
distantes dos setores de brinquedos e alimentos. Na pesquisa, com 569 consultados fora da China, a
Interbrand descobriu que os recalls deste ano representaram um sério golpe para as marcas chinesas.
Embora os pesquisados tenham dito que os produtos chineses tem um "bom valor", poucos os
consideraram "seguros", de "alta qualidade", "prestigiosos" ou "luxuosos". Por outro lado, algumas
marcas chinesas começam a ser reconhecidas além do continente. A Interbrand sondou o
reconhecimento de 28 marcas chinesas e analisou as que têm mais chances de chegar ao cenário global.
As cinco consideradas mais "sérias e reconhecíveis" foram a Lenovo, de computadores; a cervejaria
Tsingtao; a fabricante de eletrodomésticos Haier; a Huawei, de telecomunicações e a montadora Chery.
Essas empresas "querem reescrever as regras de seus setores - para ir além da China", diz Chajet. As
vendas externas dessas cinco empresas estão em alta e várias lançaram campanhas de marketing
mundiais. A Lenovo, por exemplo, alardeia seus produtos em acordos de patrocínio dos Jogos
Olímpicos. Mas a sorte dessas empresas agora estará ligada à imagem dos produtos do país e aos
esforços de autoridades para limpar a reputação da China. Por mais algum tempo, o "Made in China"
poderá ser mais um insulto do que uma aprovação.(Tradução de Sabino Ahumada)
Bancos Suíços
• Os bancos suíços construíram uma reputação de
confiabilidade com base na preservação do sigilo
sobre suas contas secretas, para proteger a
identidade e o patrimônio do cliente. Durante muito
tempo, os bancos suíços foram admirados por essa
ética, até ficar evidente que os clientes nem sempre
eram respeitáveis. Traficantes de drogas, ditadores e
nazistas haviam escondido nas famosas contas
secretas muito dinheiro ganho de maneira ilícita. Os
bancos continuaram insistindo em sua política,
enquanto aumentavam as pressões internacionais
em rastrear a lavagem de dinheiro das drogas, ou
recuperar o que havia sido roubado pelos ditadores e
nazistas. Demorou, mas as autoridades suíças
concordaram em revelar a origem dos depósitos.
Exercício
• Em grupos, buscar cases recentes envolvendo
ética empresarial, para reflexão em sala de como
a empresa resolveu o caso e como isso gerou
consequências para o consumidor, governo e
para a própria empresa.