CICLO PDCA
Estudar um processo
e planejar seu
aprimoramento
Estudar os
resultados
4
Action
1
Plan
3
Check
2
Do
Observar
os efeitos
Implementar a
mudança
Passo 5 – Repetir o passo 1, com o conhecimento acumulado.
Passo 6 – Repetir o passo 2, e assim por diante.
Prof. Leonardo J. Andriolo
A empresa sob a perspectiva da estrutura
Presidência
Compras
Europa
Produção
Recursos
Humanos
Logística
Engenharia
A empresa como um conjunto de processos
Vendas
Fornecedores
Suprimento
Recursos
Humanos
Produção
Distribuição
Clientes
Engenharia
Prof. Leonardo J. Andriolo
Etapas de um processo de reengenharia.
Etapa 1
• Identificar necessidades do cliente e objetivos do
processo a ser “reengenheirado”.
Etapa 2
• Mapear e medir o processo atual.
Etapa 3
• Analisar e modificar o processo existente.
Etapa 4
• Fazer o benchmarking para identificar alternativas.
Etapa 5
• Redesenhar o processo.
Etapa 6
• Implementar o novo processo e monitorar os
resultados.
Prof. Leonardo J. Andriolo
Etapas de um projeto benchmarking.
1. Planejamento
• Definição das melhores práticas a serem copiadas.
2. Análise
• Coleta, estudo e interpretação dos dados do
benchmark.
3. Integração
• Definição das modificações
4. Ação
• Implementação.
5. Maturidade
• Aprimoramento.
Prof. Leonardo J. Andriolo
Consórcio modular de Resende, RJ