IMPLANTAÇÃO DA OUVIDORIA
NOS HOSPITAIS
CONTRATUALIZADOS
5ª RS - GUARAPUAVA
APRESENTAÇÃO
HOSPITAIS CONTRATUALIZADOS
. 05 Regional: 08 hospitais
. PARANÁ: 42 hospitais
(Regional com mais Hospitais
contratualizados)
I - JUSTIFICATIVA
1) RESOLUÇÃO SESA 443/2013
• INCENTIVA A IMPLANTAÇÃO DAS
OUVIDORIAS NOS HOSPITAIS
CONTRATUALIZADOS
Art. 1º - Criar ouvidorias do SUS nas unidades próprias do
Estado do Paraná e consórcios
intermunicipais de saúde, bem como estimular a criação
das ouvidorias de saúde nos hospitais contratualizados
com o objetivo de assegurar o direito de participação na
gestão pública em saúde, apoiando-se nos princípios e
diretrizes que determinam as ações e serviços em saúde,
expressos nos artigos 196, 197 e 198 da Constituição
Federal e na Lei n° 8.080/90.
2) CONTRATUALIZAÇÃO:
• OUVIDORIA – INDICADOR DE
AVALIAÇÃO QUALITATIVA
Dentro da Contratualização existem indicadores
de avaliação referentes a questões qualitativas dos
hospitais. Um dos itens de avaliação diz respeito a
Ouvidoria, entendido como importante Canal de
Comunicação entre o Usuário e a Instituição.
III - CAPACITAÇÃO PARA
IMPLANTAÇÃO DA OUVIDORIA
•
DIA 08/04/2014
• 13H ÀS 17H
1) BASE LEGAL : RESOLUÇÃO 443/2013
2) APRESENTAÇÃO DA IMPLANTAÇÃO
DAS OUVIDORIAS HOSPITALARES E
CONSÓRCIOS
(saude.pr.gov.br – link ouvidoria)
3) DELIBERAÇÃO 42/12;
4) FORMULÁRIO PARA CADASTRO
DOS OUVIDORES;
5) FORNECIMENTO DE MATERIAIS.