Engenharia de Accionamentos \ Accionamentos Electrónicos \ Integração de Sistemas \ Serviços
CDS® – Complete Drive Service
A gama modular de serviços
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Overline
CDS® – Complete Drive Service
A estratégia de serviços da SEW-EURODRIVE assenta num factor simples: Clientes
satisfeitos. Para suportar de uma forma eficaz as actividades de manutenção, de serviços
e produção dos nossos clientes, a SEW-EURODRIVE oferece uma gama de serviços
­escalonável e flexível: CDS® – Complete Drive Service. Os nossos serviços foram
­desenvolvidos em conjunto com os nossos clientes, de forma a ir ao encontro de todas as
necessidades de serviço dos redutores, moto-redutores, motores e accionamentos
electrónicos.
Desde a manutenção preventiva, gestão de falhas/avarias e disponibilidade 24h-24h,
passando pela montagem expresso ou logística de transporte, a SEW-EURODRIVE oferece
a confiança que o cliente precisa para o seu sistema de accionamento.
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CDS® – Visão geral sobre os módulos de serviço
24h Service Hotline / Serviço de Emergência 24h
(+ 351 935 987 130):
Os nossos especialistas em serviços estão disponíveis
365 dias por ano, 24 horas por dia. Quer o cliente solicite sobressalentes, unidades de substituição, reparações de urgência ou questões
técnicas engenharia de accionamentos ou automação, os nossos
colaboradores qualificados estão prontos para dar assistência.
Programação e Engenharia de Aplicações:
Software personalizado é muitas vezes a chave para
obter flexibilidade em aplicações complexas. A programação de software inteligente, produzida pela SEW-EURODRIVE,
permite que todos os accionamentos se possam adaptar de uma
forma óptima à execução da tarefa em mãos.
Arranque e Comissionamento:
Engenheiros qualificados asseguram e dão suporte
técnico para que o arranque das aplicações ocorra sem
problemas. O cliente decide até que nível deve ir o apoio solicitado:
começando pelo dimensionamento, instalação, parametrização,
teste em carga, optimização ou formação no local.
Serviços de Reparação:
A SEW-EURODRIVE oferece um serviço de reparação de
excelência em oficina especializada, ou nas ­instalações
do cliente, para qualquer accionamento electromecânico ou
electrónico. Durante a intervenção, os componentes com defeitos,
falhas ou avarias são substituídos e, a pedido, os nossos
­especialistas preparam um protocolo de serviço e relatório técnico.
Serviços de Inspecção, Lubrificação e Manutenção:
As falhas podem ser produzidas ou até prevenidas com
uma estratégia de inspecção e manutenção correcta.
Ajudamos os clientes a delinearem a estratégia ideal e os nossos
especialistas executam as actividades de inspecção e manutenção
dos accionamentos nas instalações do cliente ou, nas oficinas
especializadas da SEW-EURODRIVE.
Serviço de Help Desk:
Quer o cliente deseje familiarizar-se com os nossos
produtos ou necessite de ajuda para seleccionar
os produtos correctos, apoio no projecto, na instalação ou no
­arranque, os nossos peritos fornecem todo o suporte técnico
necessário.
Vantagens:
– Know-how e competência do construtor
– Reduzidos tempos de resposta
– Integração das equipas de manutenção dos
clientes nas nossas actividades de serviços
– Aumento da disponibilidade dos accionamentos e dos sistemas
– Utilização de sobressalentes originais
SEW-EURODRIVE
– Serviços segundo as especificações
DIN EN 13306
– Serviço expresso para sobressalentes,
­intervenções e unidades novas
– CDS® também disponível para produtos não
SEW-EURODRIVE
Serviço de Sobressalentes:
Os nossos técnicos seleccionam com os sobressalentes
e os kits de substituição mais adequados. Juntamente
com a encomenda, o cliente recebe a respectiva documentação
e, como sabemos que o serviço de sobressalentes é tipicamente
urgente, 95 % das encomendas urgentes de sobressalentes são
expedidas no próprio dia de colocação da encomenda.
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Serviço de Montagem Expresso:
Em qualquer instalação fabril, as paragens estão
­normalmente associadas a perdas que perturbam a
cadeia de fornecimento. Independentemente do cliente necessitar
de motores, moto-redutores ou produtos electrónicos de urgência,
a SEW-EURODRIVE assegura que não perde tempo a colocar a
produção em andamento.
Serviço de Entrega e Recolha:
O tempo de entrega pode ser diminuído se for a
SEW-EURODRIVE a tratar da logística da tecnologia de
accionamentos. Assim, para além de montar ou reparar tecnologia
de accionamentos, a SEW-EURODRIVE pode designar a companhia de transportes apropriada, organizar documentação de transporte e assegurar que a mercadoria é embalada em segurança.
Serviço de Modernização de Accionamentos:
Providenciamos o aconselhamento, mas também o
suporte na fase de projecto e a modernização dos
accionamentos existentes. Com a moderna tecnologia de accionamentos, propomos soluções de elevada eficiência energética
e com reduzidos custos de manutenção que, ao mesmo tempo,
aumentam a produtividade e disponibilidade dos seus sistemas.
Monitorização de Condição:
A utilização de sensores especificos para a monitorização da condição de accionamentos, permite uma
manutenção eficiente e individualizada. Quer seja para análise de
vibrações, tempo de vida do lubrificante, desgaste do freio ou
termografia, a SEW-EURODRIVE tem inúmeras soluções para ir ao
encontro das necessidades de cada cliente.
Serviço de Formação Técnica
(Acreditação DGERT):
A formação técnica é levada muito a sério pela SEWEURODRIVE. Neste aspecto, os clientes e os nossos colaboradores
são tratados com igual importância. Oferecemos cursos pré-feitos
ou personalizados para ir ao encontro das reais necessidades do
cliente, e é o cliente que decide o local de formação.
Serviço de Redutores Industriais:
A gama de serviços CDS® também está disponível no formato XXL, para redutores industriais. Os
nossos técnicos qualificados estão equipados com a experiência
­necessária – e também com todo o equipamento especializado,
quer em oficina dedicada quer na oficina móvel (reparações nas
instalações do cliente).
CDM® – Maintenance Management:
Com o CDM® oferecemos um serviço feito à medida,
atingindo um elevado nível de transparência,
disponível para a totalidade dos accionamentos existentes. Toda a
informação relacionada com actividades de manutenção e
disponibilidade dos equipamentos de substituição é mantida numa
base de dados “Web-based”.
CDS® – Complete Drive Service
CDS® – A gama modular de Serviços SEW-EURODRIVE
CDS® – A gama modular de Serviços
SEW-EURODRIVE
A gama modular de serviços da SEWEURODRIVE dá a segurança que o cliente
necessita, oferecendo um conceito de serviço
compacto, orientado para o futuro e com
eficiência nos custos em todas as áreas da
tecnologia de accionamentos.
Planificação variável, reacção flexível
Os requisitos de serviços variam ao longo dos
diferentes estágios do ciclo de vida dos equipamentos. Devido ao facto dos módulos de serviços poderem ser planeados e personalizados
de acordo com o cliente, de uma forma rápida
e expedita, a SEW-EURODRIVE consegue reagir
com flexibilidade para atingir as necessidades
individuais de cada cliente.
Luz verde para a sua produção
Com um pacote de serviços especialmente
definidos para cada aplicação, os clientes de
serviços obtêm uma solução ideal para evitar
paragens de produção e/ou ocorrência de
interferências no sistema.
A isto chamamos CDS® – Complete Drive
Service, ou simplesmente “Luz verde para a
sua produção”.
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16771249 / 0709
Engenharia de Accionamentos \ Accionamentos Electrónicos \ Integração de Sistemas \ Serviços
24h Service Hotline /
Serviço de Emergência 24h
(+351) 935987130
Porto
Coimbra
Centro de Montagem
Escritório
Vendas
Serviços de Assistência Técnica
Oficina de Redutores Industriais
Centro de Formação „DriveAcademy®“
Centro de Assistência Técnica
Escritório Técnico
Vendas
Lisboa
Escritório Técnico
Centro de Assistência Técnica
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MOTORES REDUTORES, LDA
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935987130
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