Gestão pela Qualidade
Cezar Augusto Skilhan Teixeira
05/11/2015
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MODELO DE CARTAZ DA EQUIPE.
NOME DA EQUIPE.
LOGOTIPO.
SLOGAN
Devem refletir os Objetivos, valores e modo de agir.
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EXPECTATIVA DOS
PARTICIPANTES.
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GESTÃO PELA QUALIDADE 40 HORAS.
1. MÓDULO I . CONTEXTUALIZAÇÃO.
2. MÓDULO II . CONCEITOS BÁSICOS.
3. MÓDULO III . IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO
PELA QUALIDADE.
4. MÉTODOS DA GESTÃO PELA QUALIDADE.
5. MODELO DE GESTÃO PELA QUALIDADE
BASEADO NOS CRITÉRIOS DE
EXCELÊNCIA DO PNQ(PRÊMIO NACIONAL
DE QUALIDADE
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NÚMERO DE HORAS POR MÓDULO.
MÓDULO I -
Contextualização. 4 H – T/P
MÓDULO II – Conceitos básicos. 8 H – T.
MÓDULO III – Implantação. 4H – T.
MÓDULO IV – Método. 20 H – T/P.
MÓDULO V – Modelo. 4H – T/P.
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1ª M Contextualização 4 h
T/P
1ª T
Conc. Básicos.
4h
T
2ª M Conc. Básicos.
4h
T
2ª T
4h
T
3ª M Método
4h
T/P
3ª T
Método
4h
T/P
4ª M Método
4h
T/P
4ª T
Método
4h
T/P
5ª M Método
4h
T/P
5ª T
4h
T/P
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Implantação
Modelo
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OBJETIVOS DO CURSO.
•Entender o novo contexto mundial que está a exigir o
Gerenciamento pela Qualidade nas Empresas.
•Apresentar o conceito de Gestão pela Qualidade.
•Apresentar um modelo de implantação dos principais
métodos de Gestão pela Qualidade. (Gerenciamento da
rotina, pelas Diretrizes e de melhorias).
•Explicar o método PDCA.
•Capacitar os participantes para utilização eficaz das
ferramentas da Gestão pela Qualidade.
•Apresentar uma visão geral do modelo PNQ.
•Correlacionar o PDCA com a Gestão pela Qualidade.
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CONTRATO DE APRENDIZAGEM.
SENSIBILIDADE.
PARTICIPAÇÃO.
EXPERIMENTAÇÃO.
RESPONSABILIDADE.
ABERTURA.
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MÓDULO I
CONTEXTUALIZAÇÃO:
O CENÁRIO COMPETITIVO NA
NOVA ECONOMIA
GLOBALIZADA.
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OS DESAFIOS DA ATUALIDADE.
•GLOBALIZAÇÃO.
•DESREGULAÇÃO E PRIVATIZAÇÃO.
•VOLATILIDADE DOS PRODUTOS.
•CONVERGÊNCIA TECNOLÓGICA.
•DILUIÇÃO DAS FRONTEIRAS.
•PADRÕES MUNDIAIS.
•DESINTERMEDIAÇÃO.
•SENSIBILIDADE ECOLÓGICA.
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CENÁRIO COMPETITIVO NA NOVA
ECONOMIA GLOBAL.
1. PRODUTOS CADA VEZ MAIS
IGUAIS.
2. PREÇOS CADA VEZ MAIS
IGUAIS E MENORES.
3. CLIENTES CADA VEZ MAIS
DESIGUAIS, BEM
INFORMADOS E EXIGENTES.
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AS EXIGÊNCIAS DOS CONSUMIDORES DO
SÉCULO XXI.
1. SATISFAÇÃO IMEDIATA.
2. QUALIDADE GLOBAL.
3. PERSONALIZAÇÃO. (NECESSIDADES PESSOAIS).
4. SERVIÇOS PREVENTIVOS.
5. MELHOR PREÇO GLOBAL.
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1. ESTÁ INTERESSADO EM MAIS INFORMAÇÕES
DO CURSO, ENTRE EM CONTATO PELO EMAIL
ABAIXO:
2. [email protected] ou
3. [email protected]
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