Avaliação Motivação
Colaboradores
Relatório Final 2014
Índice
Nota Introdutória
3
Avaliação Motivação Global
3
Avaliação Motivação Respostas Sociais
4
Questões Abertas
6
Conclusões finais
7
Anexo
8
1 – NOTA INTRODUTÓRIA
A avaliação da motivação dos colaboradores mostra-se fundamental sendo um desafio para qualquer
instituição na medida em que um colaborador motivado apresenta um maior rendimento nas suas funções
e responsabilidades, e o clima organizacional melhora consubstancialmente.
A par dos inquéritos por questionário que nos permitem avaliar a satisfação dos colaboradores, foram
também aplicados e analisados questionários que nos permitem acompanhar a GESTÃO
MOTIVACIONAL DOS COLABORADORES.
A metodologia adotada foram os inquéritos por questionário constituído por perguntas fechadas e por
perguntas abertas.
2 – AVALIAÇÃO DA MOTIVAÇÃO - GLOBAL
2.1 - FICHA TÉCNICA
Período de avaliação: 09/12/2014 a 31/12/2014
Escala utilizada: 4 Indicadores - Escala Qualitativa – Muito Motivado (MM); Motivado (M); Desmotivado (D); Muito
Desmotivado (MD)
Inquéritos recebidos – 181 num total de 280 colaboradores
Taxa de resposta: 65%
Inquéritos inválidos - 0
Questões: Novos Métodos de Trabalho; Trabalho em Equipa; Ações de Formação; Projetos de Mudança;
Sugestões de Melhoria e Sugestões Gerais
Tratamento e análise: Gabinete de Formação
Quadro nº 1 – Ficha Técnica
2.2 – ANÁLISE QUANTITATIVA GLOBAL
Colaboradores
Motivação
2012
Motivação
2013
Motivação
2014
Meta
2014
Desvio
2014
Meta
2015
74,28%
77,51%
83,30%
80%
+3,30%
80%
Quadro nº 2 – Análise aos resultados globais
Valores próximos dos 0% - Muito Desmotivado / Valores próximos de 100% - Muito Motivado
Fonte: Inquéritos de avaliação de motivação
Através da análise global dos resultados é facilmente percetível que os colaboradores se encontram
bastante motivados, sendo o índice médio de motivação global de 83.30%.
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3 – AVALIAÇÃO DA MOTIVAÇÃO POR RESPOSTA SOCIAL
3.1 – CENTROS DE ATIVIDADES OCUPACIONAIS – CAO’s
2013
Melgaço
67,52%
Monção
91,20%
Valença
79,05%
P.B
76,18%
P.L
77,14%
Ursulinas
78,32%
2014
87,08%
78,55%
70,46%
77,02%
67,50%
91,71%
Areosa
65,33%
Cabedelo
77,78%
J.B.
83,68%
98,53%
90,30%
Gráfico nº 1 – Média de Motivação por CAO
Fonte: Inquéritos de avaliação da motivação
3.2 – FORMAÇÃO PROFISSIONAL
2013
Melgaço
85,33%
PL
80,00%
2014
91,67%
66,67%
Areosa
77,33%
Gráfico nº 2 – Média de Motivação por Centro de Formação Profissional
Fonte: Inquéritos de avaliação da motivação
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3.3 – RESIDÊNCIAS
2013
2014
Melgaço
69,24%
89,38%
Monção
78,46%
70,42%
Viana
69,16%
Valença
87,33%
75,56%
Gráfico nº 3 – Média de Motivação por Residências
Fonte: Inquéritos de avaliação da motivação
Salienta-se o facto que das Residências de Viana, apenas os colaboradores de 2 Lares responderam ao inquérito, não sendo possível comparar
com o ano transato, sendo os valores individuais de 70% de índice de motivação para o Lar de Apoio 4 e 90,63% para o Lar Residencial 3 de
Julho.
3.4 – OUTRAS RESPOSTAS SOCIAIS
CAT
2013
2014
92,89%
88,89%
CE
Areosa
81,78%
CEPVI
S.C
67,14%
75,74%
76,67%
91,27%
Gráfico nº 4 – Média de Motivação de “Outras Respostas Sociais”
Fonte: Inquéritos de avaliação da motivação
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3.5 – COMPARAÇÃO ENTRE RESPOSTAS SOCIAIS
2013
CAO (s)
77,35%
FP (s)
80,88%
CAT
92,89%
2014
82,64%
79,17%
88,89%
CE Areosa
81,78%
CEPVI
67,14%
SC
76,67%
Residências
76,94%
75,74%
90,63%
78,45%
Gráfico nº 5 – Média de Motivação /Comparação entre respostas
Fonte: Inquéritos de avaliação da motivação
Nota: As respostas sociais cujos gráficos não apresentam resultados deve-se ao facto de não
terem entregue os inquéritos preenchidos atempadamente conforme procedimento instituído, não
sendo por isso objeto de análise neste relatório.
3.6 – QUESTÕES ABERTAS
Para cada pergunta fechada foi dada a possibilidade aos inquiridos de referirem quais os fatores
que poderiam aumentar o seu índice de motivação, caso o mesmo não fosse muito motivado
(MM). Foi também solicitado aos colaboradores que referissem sugestões de melhoria.
Nº
Motivação para aprender novos métodos de trabalho: O que falta para que esteja Muito Motivado?
- Ascensão na carreira e aumento salarial
12
Motivação para desenvolver trabalho em equipa: O que falta para que esteja Muito Motivado
- Maior união da equipa
2
Motivação para participar em ações de formação: O que falta para que esteja Muito Motivado
- Que a formação fosse realizada no local de trabalho
9
Motivação para participar em projetos de mudança na organização: O que falta para que esteja MM?
- Ascensão na carreira e aumento salarial
Motivação para sugerir melhorias: O que falta para que esteja Muito Motivado
- Que as sugestões sejam ouvidas e postas em prática por parte da chefia
2
3
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5– CONCLUSÕES FINAIS
A avaliação efetuada proporcionou uma melhor perceção da motivação dos colaboradores.
Após a análise dos questionários e fazendo uma sumula do estudo desenvolvido deve salientar – se os
seguintes pontos de reflexão:

Verificou-se uma subida percentual, de sensivelmente 6%, na média geral de motivação em
relação ao ano transato, superando-se a meta prevista de 80%.

Os colaboradores do CAO do Cabedelo são os que apresentam um maior índice de motivação,
com 98,53%.

Verificou-se que o número de inquéritos devolvidos diminuiu de 222 para 181, devendo-se esta
descida à não entrega de alguns inquéritos no tempo atempadamente definido, não sendo objeto
de análise neste relatório. Para que tal não aconteça nos anos vindouros e também como
resultado da sessão de benchmarking interno, foram realizadas duas ações de melhoria:
alargamento do prazo de entrega dos inquéritos de três semanas para um mês.

De entre as cinco questões inquiridas salienta – se que, a que apresenta um índice de satisfação
menor é a “Motivação para participar em ações de formação”. No entanto, apresenta valores
muito satisfatórios, nomeadamente de 80,11%. Os colaboradores salientam principalmente que
a formação deveria ser realizada nos locais de trabalho. Salientam também a necessidade de
existência de formação específica para cada função, mais direcionadas para a realidade dos
nossos clientes.

As respostas sociais devem analisar e avaliar os resultados obtidos principalmente se viram os
seus índices de motivação descer em relação ao ano transato. Devem implementar medidas de
melhoria em consonância com os dados apresentados e se as questões apresentarem dados
inferiores a 60%.

Em relação às questões abertas apenas mencionamos a resposta mais frequente, sendo que as
restantes se encontram nos relatórios específicos de cada resposta social e devem ser
trabalhadas por cada Direção de Centro.
Viana do Castelo, 06 de Março de 2015
Elaborado por Equipa da Qualidade - Alberta Leite
Aprovado por Presidente – Luiz Costa
Aprovado por GQ – Hugo Oterelo
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ANEXO
Relatório Geral dos resultados da avaliação da motivação dos colaboradores da
APPACDM
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