PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO – EAD
MÓDULO VII – OBJETIVOS E DESAFIOS ORGANIZACIONAIS
Nesse módulo iremos abordar os instrumentos prescritivos e quantitativos do
processo de planejamento estratégico, conceituando objetivos e desafios,
sinalizando suas diferenças, características, formas, dentre outros aspectos.
Na etapa três da elaboração e implementação do planejamento estratégico, temos
os objetivos e desafios da empresa como pontos essenciais na consistência e
adequação do planejamento.
De acordo com Reis e Mandetta (2002, p.87): “objetivo é o estado, situação ou
resultado futuro que o executivo pretende atingir, ou seja, implica na obtenção de um
fim ou resultado final”. Ele se divide em geral, quando aborda a organização na sua
totalidade e específico, quando enfoca áreas específicas, como por exemplo,
financeiro, produção, comercial, dentre outras.
O objetivo também pode possuir dois tipos básicos de valor, que são:
- Estilístico: tem valor por si só. Exemplo: A empresa tem como objetivo geral a
diversificação, refletindo no estilo administrativo organizacional.
- Instrumental: obtém algo de valor. Exemplo: A empresa tem como objetivo
específico diminuir a porcentagem de inadimplência dos clientes e aumentar a
participação mercadológica.
Já Oliveira (2002, p.160) afirma que: “desafio é a quantificação, com prazos
definidos, do objetivo estabelecido, exigindo esforço extra da empresa”. Alguns
executivos de empresas utilizam os conceitos de objetivo e desafio na etapa três do
planejamento estratégico. Alguns requisitos devem ser analisados pela alta cúpula
da organização na consecução dos objetivos:
- As prioridades devem ser sinalizadas;
- O sistema de controle e avaliação deve ser adequado;
- O objetivo deve ser claro, entendido e aceito por todos os colaboradores, desde a
alta cúpula até o chão da fábrica;
- Deve ser específico, mensurável e realista;
- Deve estar intimamente e adequadamente relacionado com fatores internos e
externos da empresa.
Conforme Gracioso (2001, p.127): “o objetivo da empresa é o resultado da somatória
e composição dos objetivos de todos os dirigentes e colaboradores, isto é, reflete as
diferentes motivações, aspirações, necessidades, expectativas de todos”. Podemos
entender que os objetivos organizacionais e individuais ou pessoais devem andar
alinhados para o bom andamento e crescimento da organização, facilitando a
identificação das aspirações do grupo.
Quando o objetivo da organização é desconhecido por parte dos colaboradores,
algumas respostas errôneas e conflitantes podem ser informadas, do tipo:
- Respostas como lucro, sobrevivência, crescimento, rentabilidade;
- Respostas contraditórias e imprecisas em relação à missão e aos propósitos da
empresa.
Sucintamente, podemos elencar algumas finalidades dos objetivos organizacionais,
São elas:
- Consistência à adequada tomada de decisão;
- Fornecer informações para as correções e controle;
- Estimular o empenho para os resultados almejados, etc.
Temos como as principais características dos objetivos e desafios:
Hierarquia: devem estar em ordem hierárquica de importância ou prioridade.
Realismo: devem surgir através de oportunidades, ameaças, pontos fortes,
pontos fracos e de recursos reais e não de pensamentos dos colaboradores.
Motivador: devem beneficiar os colaboradores no sentido de motivá-los com
intuito de propiciar as estratégias.
Consistente: devem ser consistentes, apesar da busca contínua por inúmeros
objetivos e desafios.
Operacional: devem fazer os aspectos básicos que devem ser utilizados para
o seu alcance.
Decisório: devem deixar claras as decisões envolvidas no procedimento.
Comunicado: devem ser informados a todos da empresa, envolvidos direta ou
indiretamente no processo.
Utilitário: devem identificar e sinalizar quem irá beneficiar-se no alcance do
processo.
De acordo com Kotler e Armstrong (2002, p.190): “podem-se estabelecer os vários
objetivos e desafios da empresa a partir de um objetivo global, ou seja, dentro de um
esquema piramidal, podem-se estabelecer os vários objetivos para as diversas
unidades organizacionais em diferentes níveis da empresa”.
Alguns aspectos são importantes para se estabelecer os inúmeros objetivos e
desafios organizacionais. São eles:
Valores, motivações, anseios.
O psicológico
Os recursos humanos, financeiros e materiais.
Não podemos deixar de comentar que o estabelecimento dos objetivos e desafios
das empresas pode gerar conflitos, pois, muitas vezes, o executivo tem o desejo de
prestar serviços de qualidade e bom atendimento para o cliente e, ao mesmo tempo,
almeja reduzir custos, adquirindo matéria prima de qualidade duvidosa.
As formas para se estabelecer os objetivos são:
Forma Qualitativa
Ex: Melhorar a credibilidade da empresa no mercado automobilístico.
Forma Probabilística
Ex: Diminuir em até 20% a devolução de produtos com defeito de fabricação.
Forma Determinística
Ex: Aumentar as vendas em 20% até o final de setembro.
Forma Logística
Ex: Adquirir ações no percentual de 51% da concorrente direta.
No módulo a seguir, continuaremos abordando os aspectos dos objetivos e desafios
empresariais.
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