Autores:
•Eugénia Louvado, n.º 5779, turma 1113
•Teresa Maia, n.º 5817, turma 1112
Introdução à Informática de Gestão - 1.ª Parte do Trabalho – 1.º Semestre 2004/2005
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Âmbito e Objectivos do trabalho
Neste trabalho procurámos:

Definir o conceito de E-Commerce

Mostrar os vários tipos de Comércio Electrónico

Expor as vantagens e desvantagens deste modelo de comércio

Dar a conhecer a realidade e o enquadramento do E-Commerce
Estudo da empresa CHIP7
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Noção de E-Commerce
E-Commerce ou Comércio Electrónico
Engloba todas as transacções comerciais realizadas à
distância, que envolvam quer organizações quer indivíduos,
sendo que o processamento e transmissão de dados é feito
por via electrónica, incluindo texto, som e imagem.
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Tipos de E-Commerce
B2B - (Business-to-Business)
Comércio electrónico realizado por
empresas, organizações ou instituições
entre si. Transacções «on-line» entre
empresas.
B2C
B2B
B2C - (Business-to-Consumer)
Comércio electrónico entre empresas,
organizações ou instituições e
consumidores. Transacções «on-line» entre
empresas e particulares.
B2A
C2A
B2A - (Business-to-Administration)
Refere-se às transacções entre uma
empresa e um organismo público, através
da internet.
Figura 1 – Tipos de E-Commerce
C2A - (Consumer-to-Administration)
Diz respeito às transacções electrónicas
entre os cidadãos e a Administração
Pública.
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Vantagens e Desvantagens do E-Commerce
Vantagens
• Um universo de artigos à distância
de um click;
• Preços mais baixos e competitivos;
•Compras entregues num local à
escolha e à hora mais conveniente;
• Várias opções de pagamento:
cartão de crédito, ‘Internet banking’,
pagamento contra entrega;
• etc
Desvantagens
• Não é frequente o contacto
directo fornecedor/ cliente;
• Poderá surgir desconfiança
por parte do cliente;
• Nem todos os produtos são
vendíveis on-line;
• Medo e desconfiança na
cedência de dados pessoais;
• etc
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“B2C em Portugal” - CHIP7
Alguns aspectos a considerar
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sobre a CHIP7:
 Venda de todo o tipo de produtos
informáticos
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e “considerado o melhor
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ponto de vendas de hardware”;
 Site de grande sucesso das vendas B2C
(Business-to-Consummer) em Portugal;
 Possui um atendimento de 24 horas por
dia, podendo satisfazer em maior escala
as necessidades dos seus clientes;
 Apoio técnico de Norte a Sul do País
(como a figura 2, ao lado, apresenta);
 Ano de 2003 – Volume de facturação na
ordem dos 19 milhões de euros;
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Figura 2 – Mapa de lojas CHIP 7 em Portugal
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1 – Viana Castelo; 2 – Braga;
3 – Vila Real; 4 – Porto (4 lojas);
5 – Aveiro; 6 – Viseu; 7 – Coimbra;
8 – Leiria; 9 – Lisboa (5 Lojas);
10 – Setúbal (2 lojas)
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Conclusão
Dado ao crescimento contínuo de lojas virtuais atrevemo-nos a dizer que o
Comércio Electrónico é cada vez mais uma opção de compra e venda nos
dias de hoje. Com oferta de bons serviços e com uma boa relação
preço/qualidade, bem como uma óptima oportunidade de negócio e rapidez
na satisfação do cliente, este tipo de comércio está a conquistar cada vez
mais a confiança do consumidor.
Em suma, podemos dizer que este Modelo de Comércio se tem vindo a
implementar cada vez mais junto da sociedade actual, o que nos leva a
afirmar que o mesmo se continuará a impor nos próximos anos. Contudo,
nada nos leva a concluir que o Comércio Tradicional venha a ser
ultrapassado.
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