Apresentação Institucional
Ignacio Daniel Arias, Maio 2013
Agenda
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A Empresa
Infraestrutura
Equipe
Produtos e Serviços
Tecnologias
Clientes
Serviços e o MPS.BR
A Empresa
Historico
A EliteSoft foi fundada em 2004, a empresa nasceu com o objetivo de atender com soluções de
Software o mercado de empresas de telecomunicações. Mercado onde os nossos profissionais que
atuam desde 2001.
Missão
Prover os melhores produtos e serviços em Software de Gestão para clientes, com o apoio de
profissionais multidisciplinares, experientes e comprometidos, a fim de satisfazer as necessidades
dos clientes. Seguir uma filosofia de conduta que agregue valor aos nossos clientes, parceiros e
colaboradores.
Visão
Acreditamos no contínuo desenvolvimento de sistemas e da tecnologia da informação para a efetiva
comunicação, bem como, para inserção e manutenção no mercado globalizado, nesse sentido, a
nossa empresa quer ser um referencial no segmento de consultoria e desenvolvimento de soluções
de software no nosso segmento de atuação.
Infraestrutura
A empresa possui dois imóveis próprios na cidade de Londrina,
Paraná
A sede da empresa, localizada no bairro Los Angeles, possui 400
metros quadrados de área útil, que hoje abriga os nossos 33
colaboradores.
No centro da cidade a empresa possui o segundo imóvel com 60
metros quadrados e hoje funciona o nosso DataCenter. No mesmo
temos o servidores que atendem as nossas demandas de serviços
e além deles, possuímos a mesma infraestrutura técnica de uma
empresa de telecomunicações, com servidores de autenticação de
usuários, e-mails, hospedagem de domínios, Billing de telefonia,
Monitoramento, entre outros serviços.
Equipe
A nossa equipe multidisciplinar esta separada em vários departamentos, estruturados para o melhor atendimento dos nossos clientes.
Produto e Serviços
ISP-INTEGRATOR
Sistema ERP e CRM para empresas de telecomunicações, atualmente na sua versão 5. O nosso sistema ajuda na gestão administrativa,
técnica e financeira de qualquer empresa atuante no mercado. Dentre das muitas funções executadas pelo sistema se pode destacar as
seguintes:
- Registro dos prospectos e gestão de vendas
- Cadastro das informações dos clientes
- Integração com os servidores que administram os serviços de telecomunicações (Internet, Telefonia, Hospedagem de Domínios, E-Mails,
Serviços de Antivirus, Banco de Dados e em breve TV por assinatura)
- Emissão e controle as cobranças dos clientes,
- Administração de estoque e patrimônio da empresa,
- Controle dos chamados e ordens de serviços dos técnicos
- Controle e gestão das contas financeiras da empresa (Caixa, Bancos, etc.)
- Emissão dos comprovantes fiscais dos serviços prestados pelos nossos clientes.
ARQUITETURA DE SOLUÇÕES
Soluções de consultoria e customização do nosso sistema ISP-Integrator para adaptação ao modelo de negócios do nosso cliente. Os nossos
consultores acompanham o processo administrativo do provedor, e adequam o mesmo no uso do nosso sistema de gestão.
Clientes
O nossos clientes são as empresas que prestam serviços de telecomunicações.
Neste momento possuímos um total de 300 servidores licenciados com o nosso produto
instalados em 250 clientes distribuídos em todo o território nacional. Hoje, não temos clientes
somente nos estados do Acre e Roraima.
São os nossos clientes principalmente, os I.S.P. (Provedores de acesso a internet, Licença SCM
da Anatel), provedores de serviços de hospedagem, operadores de telefonia (Licença STFC da
Anatel e operadores VoIP) e as empresas de distribuição e transporte dados (Operadoras
Telecom). A maioria dos nossos clientes possuem operações locais, atendendo o seu estado de
origem e alguns estados vizinhos (Pequenos Provedores). Temos poucos clientes com
abrangência nacional (Grandes Provedores).
Tecnologias
O nosso sistema de gestão possui de um modulo de servidor e 5 interfaces para usuários, cada interface desenhada
especificamente para o perfil do usuário, são elas:
1- Interface Desktop, software Win32 instalado na maquina do usuário, foi desenvolvida para os gestores da
empresa, gerentes, pessoal administrativo/financeiro. A interface é usada para administração do sistema, configurações e
relatórios entre outras funções. O acesso da interface com o sistema é via internet.
2- Interface WEB dos operadores de suporte e vendedores internos, na mesma é possível cadastrar clientes,
acompanhar os atendimentos e ordens de serviço, assim como os prospectos e vendas, o acesso é via navegador.
3- Central do Assinante, interface WEB para os uso dos clientes finais, nela se faz o autoatendimento do cliente, o
acesso é via navegador.
4- Central de Revendas, interface WEB para os uso dos parceiros e revendas externas dos nossos clientes, nela
podem ser acompanhadas as informações dos clientes, cadastros de prospectos e ordens de serviço, o acesso é via
navegador.
5- Interface Mobile, interface WEB para uso em dispositivos moveis (Tablets, Celulares), serve para acompanhar os
indicadores recolhidos dos dados da empresa, assim como ter acesso a informações de clientes, prospectos e agendas de
trabalhos, o acesso é via navegador do dispositivo móvel.
Todas as interfaces se comunicam com o servidor do sistema (Integrator.Server) via Internet usando WebServices
(API+XML), o servidor foi concebido no modelo de Orientação a Serviços (API.Services).
Serviços e o MPS.BR
O nosso sistema é comercializado no modelo de licenciamento de software, o que
incluem no custo mensal as atualizações contendo correções e melhoras do software.
Além das melhorias efetuadas nas diferentes subversões do sistema, possuímos o
serviço de ficha contratada para projetos específicos dos nossos clientes, sejam eles
customizações ou novos fixtures.
Tanto controle dos projetos de subversões a serem lançadas do sistema (a cada 2 a 3
meses, aproximadamente) como os projetos de ficha contratadas são controlados
pela nossa gerencia de projetos seguindo a metodologia de engenharia de software
do MPS.br.