Qualidade
nos clientes
Solicitação e avaliação
de peças em garantia
Qualidade
nos clientes
Solicitação e avaliação
de peças em garantia
Edição 1
Esta publicação não está sujeita a qualquer tipo de atualização.
Você vai encontrar a versão atual em
http://www.wabco.info/8153401873
© 2011
Todos os direitos de alteração são reservados a WABCO.
Versão 1/07.2011(ptBrazil)
815 340 187 3
Qualidade
nos clientes
Índice
1 Informações gerais
5
2 Introdução
6
3 Tipos de reclamações
6
4 Avaliação da reclamação (Garantia e 0-km)
8
4.1
Condições de Garantia
8
4.2
Descrição do processo de diagnostico de falha em Campo & 0-km
8
4.3
Reclamações que os pedidos foram rejeitados
9
4.4
eQuality – Registro de Reclamações
111
4.5
Manuseio e Devolução de Produtos
14
5 Anexo
5.1
4
15
Tempo de Montagem
15
Informações Gerais
1
Qualidade
nos clientes
1
Informações Gerais
Símbolos Utilizados
Instruções importantes, informações ou dicas que você deve sempre observar.
Referência a informações e publicações na Internet
• Lista
– Etapa das ações
Î Resultado das ações
Mais publicações
Documentos técnicos podem ser obtidos via Internet, no site
http://www.wabco-auto.com digitando uma palavra no índice ou um número de
produto / documento no produto on-line catalogo INFORM.
Documentos
Chave de pesquisa
Dicas gerais de reparo e testes
•
Índice de palavra: Repair information
(Informações para a reparação)
Instruções de Teste
•
•
O número de produto do dispositivo
desejado
Índice de palavra: Test instruction
(Instrução de teste)
Bancada de Teste
•
Índice de palavra: Test bench
(Bancada de teste)
5
2
2
Qualidade
nos clientes
Introdução
Introdução
Esta publicação é dirigida a clientes diretos WABCO, ou seja, WABCO
distribuidores e parceiros autorizados WABCO Service Partner.
Dispositivos de alta qualidade e serviços são de prioridade máxima para WABCO.
Uso de componentes de alta qualidade na produção, bem como a nossa
montagem rigorosa e processos de Gestão da Qualidade garante a entrega de
produtos de qualidade aos nossos clientes.
Parceiros de Serviço e Distribuidores WABCO tem que desempenhar um papel
fundamental na nossa garantia. Nós fornecemos o suporte e treinamento
necessário para oferecer aos nossos clientes em comum uma trabalheira sem
avaliação reivindicações e gestão da qualidade, incluindo o acesso a nossa
qualidade, o reembolso de software de reparo e manuseio.
Webpages
WABCO ajuda para encontrar distribuidores e autorizados WABCO
WABCO Ser-vice-Partners em todo o mundo.
http://www.wabco-auto.com => Fale conosco => Pesquisa avançada para
localização
6
Tipos de reclamaçõe
3
Qualidade
nos clientes
3
Tipos de Reclamações
Existem 3 tipos diferentes de ações, por favor, encontrar uma descrição para cada
tipo de declaração na tabela a seguir.
Para ser capaz de investigar adequadamente possíveis problemas, e fornecer
uma resposta rápida é importante respeitar e compreender essas diferenças.
Tipos de Reclamações
Explicações
Exemplos
Ações
Logistica
As reclamações que não
estão relacionadas com a
função técnica de
produtos, mas a forma
como eles são entregues.
Discrepâncias em
quantidades (3 ordenou, 2
recebidos), a referência
errada (parte A ordenou,
parte recebeu B), as
peças danificadas durante
o transporte.
Alegação oficial para a
WABCO e necessário!
Reivindicações logística
não podem ser registrados
via eQuality neste
momento, entre em
contato com seu parceiro
WABCO.
0-km
Reclamações
relacionadas com a função
técnica de produtos que
são detectadas durante ou
imediatamente após os
produtos terem sido
montadas em veículos
Anomalia detectada na
oficina após a montagem;
anomalia detectada
durante o teste final na
linha de fabricação do
veículo.
Alegação oficial para a
WABCO e necessário!
Por favor, registre as
reclamaçoes na
ferramenta de qualidade
indicar quilometragem
[km] percorrida pelo
veiculo como 0.
Garantia
Reclamações
relacionadas com a função
técnica de produtos que
são detectados depois que
os produtos tenham sido
utilizados em veículos
algum tempo após sua
instalação.
Anomalia detectada após
o veículo ter sido utilizado
durante algum periodo
antes de apresentar o
defeito.
Alegação oficial para a
WABCO e necessário!
Por favor, registre as
reclamações da qualidade
e indicar a verdadeira
quilometragem [km]
percorrida pelo veiculo
(deve ser diferente de 0).
Tratamento de reclamações de logística não é parte desta publicação.
7
4
Qualidade
nos clientes
Avaliação da reclamação (Garantia e 0-km)
4
Avaliação da reclamação (Garantia e 0-km)
4.1
Condições de garantia
Condições Gerais
Os produtos afetados são todos os produtos que WABCO oferece para a indústria
Veiculos Comerciais: caminhões, ônibus, reboques, veículos off-road e agrícolas
sob o logotipo da marca WABCO.
Uma lista detalhada dos produtos estão disponíveis e é regularmente atualizada
pela WABCO. A maioria das informações sobre o produto está facilmente
disponível e acessível através do Catálogo de produtos “inform” no site
www.wabco-auto.com
WABCO concede 12 meses de garantia nos produtos WABCO; o período de
garantia começa a partir da data da compra. O Distribuidor WABCO, os Service
Partiner tem que comprovar a data da compra (por exemplo, com nota de entrega
ou factura). No caso de a data da compra não poder ser comprovado o período de
garantia começa a partir da semana de fabricação do produto que estara
descriminado na plaqueta de identificação do produto.
Obrigações adicionais para a WABCO, Distribuidores e Services Partners
WABCO Service Partner vai participar sob demanda para qualquer reclamação ou
campanha de recall que WABCO está organizando.
WABCO Service Partner substituira todos os produtos WABCO sob garantia, sem
custos para o cliente, desde que a garantia para esses produtos tem sido dada de
acordo com os termos de garantia acima mencionadas.
WABCO distribuidores e parceiros de serviço não deve dar ou prometer qualquer
garantia aos clientes em nome da WABCO que vão além dos termos de garantia,
como mencionado acima. Nesse caso, devem ser diretamente responsável por
decisões relacionadas a garantia e para dar tal garantia.
WABCO ira arcar com as despesas adicionais resultantes de instalações
incorretas ou por terceiros ou por WABCO Service Partner, sem prévia aprovação
por escrito da WABCO. Estes custos (por exemplo, transporte de veículos, custos
de aluguel, lucros cessantes) serão suportados pelo cliente.
Produto ou reclamações aceitas tem que ser armazenadas por três meses pela
WABCO, WABCO Service Partner ou Distribuidores para possíveis novas
investigações.
8
Avaliação da reclamação (Garantia e 0-km)
4.2
Qualidade
nos clientes
4
Descrição do processo de diagnostico de falha em Campo & 0-km
Ocorrências apenas que são do resultado de uma falha por parte da WABCO em
relação à um produção ou montagem podem dar origem a uma reclamação. Os
passos abaixo são projetados para ajudá-lo a descartar outras causas de antemão.
Estas inspecções e verificações também irá ajudar a evitar reclamações sobre o
funcionamento dos produtos (para evitar rejeição do pedido de garantia por causa
de "nenhuma falha encontrada").
Inspeção visual
e verificação
funcional
Ações
Parametros
1. Dispositivo está
instalado
•
•
Inspeção visual e
possivel
•
•
Diagnostico do
dispositivo / sistema
•
Testes com os
•
dispositivos no
•
cliente
•
Testar o dispositivo
em termos de
veículo de reboque
e interação
reboque
Fonte de alimentação
Comunicação CAN
Fornecimento de ar comprimido
•
Inspeção visual
Contaminação do dispositivo
Danos ao dispositivo
Dispositivo WABCO? Ver plaqueta de identificação
O período de garantia (fatura ou NF original exigido para os
produtos com mais de 12 meses)?
Exemplos ver capítulo 4.3 "Reclamações que os pedidos sejam
rejeitados", página 10.
•
Testar o dispositivo •
em uma bancada
de teste ou outro
equipamento adequado
•
2. Dispositivo foi
removido
Danos externos
Exemplos ver capítulo 4.3 "Reclamações que os pedidos sejam
rejeitados", página 10.
Incorrect installation position
•
•
•
•
Use diagnóstico WABCO para dispositivos eletrônicos.
Por favor, verifique todo o sistema de frenagem, em particular
quando as falhas são indicados eletronicamente. A pressão
residual do ar no sistema pode, por exemplo, resultar em
mensagens de diagnóstico de memória (falhas do sensor de
pressão), que pode ser deletadas uma vez que a causa foi
eliminada. Você também pode nos enviar o conteúdo da
EEPROM da unidade de controle eletrônico.
Aplicar instruções de teste WABCO com os dispositivos
convencionais ver capítulo 1 "dicas gerais", página 5
9
4
4.3
Qualidade
nos clientes
Avaliação da reclamação (Garantia e 0-km)
Reclamações que os pedidos foram rejeitados
WABCO está comprometida com a qualidade dos nossos produtos e fica a critério
da WABCO que o produto seja substituído gratuitamente ou liquidados
financeiramente em qualquer caso em que a WABCO seja responsável pela
função inadequada de um produto.
No entanto WABCO vai negar qualquer responsabilidade por um defeito, quando a
causa da avaria for por utilização incorreta do produto.
Razão para rejeitar os pedidos de garantia pode ser: por exemplo.
• Danos ao produto ou seus componentes produzidas pelo uso indevido ou
instalação.
• Danos ao produto ou seus componentes causados por operação incorreta de
condições de uso.
• Danos ao produto ou seus componentes causados por falta de manutenção.
• Qualquer desmontagem não autorizada do produto ou seus componentes.
• Mau funcionamento do produto devido à possibilidade de contaminação interna
do sistema do veículo.
Para mais exemplos, por favor dê uma olhada na tabela a seguir:
Razões para rejeitar o pedido de garantia para um
produto
Exemplos
Produto fora do periodo de grantia
Mais informações, consulte o capítulo 4.1 "Condições de
Garantia", página 8.
Plaqueta de identificação WABCO está faltando
• Plaqueta com nome WABCO foi removido ou o
dispositivo não é um produto WABCO. O produto
não pode ser devidamente identificados.
Falta plaqueta
de identificação
Função apropriada
• Dispositivo de teste é bem sucedido. Nenhuma falha
encontrada. O produto está funcionando
corretamente.
Bancada de Teste
Grande volume
Grande volume
• Embalagem errada, armazenamento ou transporte
de produtos a granel pode levar a danos adicionais e
impede de identificar a causa raiz da falha do
produto.
10
Falta plaqueta
de identificação
Avaliação da reclamação (Garantia e 0-km)
Razões para rejeitar
pedido de garantia
para um dispositivo
Qualidade
nos clientes
4
Exemplos
As alterações feitas nas
Mudança no parafuso de
especificações
ajuste
• O dispositivo foi
desmontado.
• O dispositivo foi aberto.
• O dispositivo foi reparado.
• Parafusos de ajuste foram
alterados (por exemplo,
válvula de descarga).
Dispositivo aberto
Contaminação
Ferrugem verde
• Pneumático: corrosão,
água, óleo, sujeira.
• Elétrico: oxidação em
plugs (ferrugem, pinos
quebrados); Indicios de
contato com agua nos
cabos
• Mecânica (freio da roda):
ferrugem, água, sujeira na
pinça de freio
Óleo
Água
Danos
• O dispositivo foi aberto
(por exemplo, parafusos
sem lacre).
• Partes amassada,
quebrada, deformada.
• Parafuso estão com auto
torque, destruído, de
formado.
Danificado
Plugues e pinos
danificados
Isolação do cabo
danificado
Plugue quebrado
Superfície de vedação
danificada
Deformação da carcaça
11
4
4.4
Qualidade
nos clientes
Avaliação da reclamação (Garantia e 0-km)
eQuality – Registro de Reclamações
eQuality WABCO é um portal de Distribuidores e Parceiros WABCO para registrar
e gerenciar reclamações. Ele nos permite tratar os pedidos dos clientes - através
da Internet - de forma rápida e mais eficiente.
Como encontrar o portal eQuality WABCO?
– Abra o site WABCO através do link http://www.wabco-auto.com.
– Clique sobre Assist. Tecnia & Suporte => Customer Quality.
– Clique sobre o botão eQuality.
– Por favor, faça login com o seu nome pessoal e senha.
Se você não tem os dados do usuário, no entanto, por favor, contate seu
representante WABCO para ter acesso aos dados e instruções (uma conta de
e-mail é necessário).
12
Avaliação da reclamação (Garantia e 0-km)
Qualidade
nos clientes
4
Como lidar com uma reclamação?
– Clique em Nova reclamação para abrir o formulário de Reclamação.
– Preencher os dados necessários.
Todos os campos marcados com * e em negrito são obrigatórios..
Se possível, por favor preencha todos os campos (mesmo os que não são
obrigatório) para acelerar o processo de investigação das reclamações.
Para dispositivos eletrônicos a fixação do protocolo de diagnóstico de falhas é
mandatoria.
– Salve seus dados.
Î Os seus dados serão transferidos para WABCO.
Agora você pode encontrar o seu pedido na Lista de reclamações.
Você receberá um e-mail de confirmação da WABCO que a reclamação
está sob analise.
Você receberá um segundo e-mail da WABCO quando seu produto devera ser
enviado para WABCO para analise. Por favor iniciar o envio do produto juntamente
com a autorização que foi fornecido pela WABCO.
Após uma investigação, você será informado sobre a aceitação ou rejeição do seu
pedido.
– Por favor, validar a decisão no prazo de 3 dias úteis para receber o
resarcimento ou o produto com problema ser devolvido.
Reclamações e os detalhes serão fornecidos atraves de Relatório 8D que podera
ser encontrados no portal eQuality ao abrir a lista de reclamações.
13
4
4.5
Qualidade
nos clientes
Avaliação da reclamação (Garantia e 0-km)
Manuseio e devolução de produtos
Os passos seguintes são necessários apenas se WABCO precisar receber uma
peça para investigação.
Requisitos para a Logística
– Digite o crédito em ferramenta de qualidade, ver o capítulo 4.4 " eQuality –
Registro de Reclamações", página 11).
– Tampe todos os porticos.
– Apropriadamente proteger e embalar a peça em uma caixa de papelão (de
preferência em uma caixa de papelão WABCO).
– Coloque todos a documentação envolvida, código de barras (arquivo pdf) no
pacote.
– Preencha a ficha de autorização (que você recebeu por e-mail) e enviá-la para
a WABCO, Distribuidores ou Service Partners que seu pacote será recolhido
dentro do prazo de 2 dias.
14
Annex
5
Annex
5.1
Assembly times
5
Customer
Quality
Em caso de reclamações de garantia aceita a WABCO reembolsará custo de trabalho calculada com base no
tempo de montagem e seguira as taxas de trabalho local.
Numero
Tempo de
montagem [h]
Numero
Tempo de
montagem [h]
Numero
Tempo de
montagem [h]
361 050
0.75
412 442
1
421 445
0.5
361 060
0.75
412 636
1
421 512
0.5
372 042
0.75
412 704
1
421 517
0.5
372 054
0.75
415 401
0.75
422 009
0.75
372 060
0.75
415 402
0.75
422 010
0.75
372 340
0.5
415 403
0.75
422 030
0.75
411 003
1
415 404
0.75
422 802
1
411 011
1
418 501
0.75
422 803
1
411 015
1
421 005
0.5
422 808
1
411 033
1
421 021
0.5
422 809
1
411 034
1
421 300
0.75
422 810
1
411 052
1
421 303
0.75
422 812
1
411 057
1
421 305
0.75
423 003
0.75
411 076
1
421 309
0.75
423 007
0.75
411 140
1
421 322
0.5
423 008
0.75
411 140 840 0
1.5
421 350
0.75
423 020
0.75
411 140 841 0
1.5
421 351
0.75
423 044
0.75
411 141
1
421 352
0.75
423 045
0.75
411 142
1
421 355
2
423 046
0.75
411 143
1
421 364
0.75
423 054
0.75
411 144
1
421 365
2
423 055
0.75
411 145
1
421 410
0.5
423 056
0.75
411 145 051 0
1.5
421 411
0.5
423 057
0.75
411 145 053 0
1.5
421 412
0.5
423 058
0.75
411 145 505 0
1.5
421 413
0.5
423 060
0.75
411 146
1
421 415
0.5
423 068
0.75
411 147
1
421 425
0.5
423 069
0.75
411 147 059 0
1.5
421 427
0.5
423 070
0.75
411 15
1.5
421 429
0.5
423 072
0.75
411 503
1
421 441
0.5
423 073
0.75
411 553
1
421 442
0.5
423 074
0.75
412 352
1
421 444
0.5
423 076
0.75
15
5
Customer
Quality
Numero
Tempo de
montagem [h]
Numero
Tempo de
montagem [h]
Numero
Tempo de
montagem [h]
423 082
0.75
425 350
1
432 415
1
423 083
0.75
425 352
1
432 420
1
423 102
0.5
425 354
1
432 421
1
423 103
0.5
425 355
1
432 425
1
423 104
0.5
425 356
1
432 431
1
423 105
0.5
425 357
1
432 432
1
423 106
0.5
425 360
1
432 433
1
423 107
0.5
425 362
1
432 500
0.25
423 109
0.5
425 426
1
432 503
0.25
423 110
0.75
425 427
1
432 506
0.25
423 112
0.75
425 428
1
432 511
0.25
423 114
0.75
425 429
1
432 600
0.25
423 142
0.75
425 430
1
432 602
0.25
423 143
0.75
425 450
1
432 700
0.25
423 205
0.75
425 451
1
432 702
0.25
423 206
0.75
425 452
1
432 703
0.25
423 503
0.75
425 453
1
432 800
0.25
423 504
0.75
425 454
1
433 130
0.75
423 505
0.75
425 455
1
433 140
0.75
423 506
0.75
425 456
1
433 150
0.75
423 510
0.75
425 457
1
433 302
0.25
423 511
0.75
425 466
1
433 306
0.25
423 513
0.75
426 012
0.5
433 401
0.25
423 514
0.75
427 001
0.5
433 501
0.5
425 304
1
428 750
1
433 502
0.5
425 307
1
432 001
0.5
433 503
0.5
425 311
1
432 002
0.5
433 506
0.5
425 324
1
432 199
0.5
433536
0.5
425 325
1
432 396
0.5
433 543
0.75
425 326
1
432 405
1
433 566
1
425 327
1
432 406
1
433 571
0.75
425 330
1
432 407
0.25
433 572
0.75
425 331
1
432 408
1
433 573
0.75
425 332
1
432 410
1
433 574
0.75
425 333
1
432 411
1
433 576
0.75
425 336
1
432 412
1
433 578
0.75
425 348
1
432 413
1
433 801
1
16
Annex
Annex
5
Customer
Quality
Numero
Tempo de
montagem [h]
Numero
Tempo de
montagem [h]
Numero
Tempo de
montagem [h]
434 012
0.25
441 042
0.25
446 055
0.75
434 014
0.25
441 043
0.25
446 056
0.25
434 015
0.25
441 044
0.25
446 057
0.25
434 019
0.25
441 049
0.25
446 059
0.25
434 021
0.25
441 050
0.25
446 060
0.25
434 023
0.25
441 100
0.25
446 062
0.25
434 025
0.25
441 101
0.25
446 063
0.25
434 026
0.25
441 300
0.25
446 065
0.25
434 040
0.25
442 016
0.25
446 081
0.25
434 100
0.25
442 019
0.25
446 090
0.5
434 108
0.25
442 022
0.5
446 091
0.5
434 200
0.25
442 023
0.5
446 092
0.5
434 202
0.25
442 025
0.5
446 095
0.5
434 205
0.25
442 027
0.25
446 096
0.5
434 208
0.25
442 028
0.5
446 097
0.5
434 250
0.25
442 040
0.5
446 105
1
434 300
0.25
442 043
0.5
446 106
0.75
434 303
0.25
442 200
0.5
446 107
0.75
434 500
0.25
442 300
0.5
446 108
1.25
434 601
0.25
442 801
0.25
446 110
0.5
434 602
0.25
446 003
0.5
446 113
0.5
434 608
0.25
446 004
0.5
446 120
1
434 612
0.25
446 008
0.25
446 122
0.5
434 700
0.5
446 016
0.25
446 122
1
438 600
0.75
446 018
0.25
446 130
0.5
438 601
0.75
446 020
0.5
446 135
0.5
438 604
0.75
446 021
0.5
446 150
0.5
441 009
0.25
446 022
0.5
446 153
0.5
441 014
0.25
446 023
0.5
446 154
0.5
441 020
0.5
446 024
0.5
446 155
0.5
441 024
0.5
446 025
0.5
446 156
0.5
441 032
0.5
446 026
0.5
446 157
0.5
441 033
0.25
446 027
0.5
446 158
0.5
441 035
0.25
446 031
0.5
446 16
0.5
441 036
0.25
446 036
0.5
446 17
0.5
441 037
0.25
446 044
0.5
446 18
0.5
441 040
0.25
446 050
0.5
446 190
0.5
17
5
Customer
Quality
Numero
Tempo de
montagem [h]
Numero
Tempo de
montagem [h]
Numero
Tempo de
montagem [h]
446 192
0.5
449 385
0.5
449 721
0.5
446 195
0.5
449 386
0.5
449 723
0.5
446 196
0.5
449 411
0.5
449 725
0.5
446 197
0.5
449 413
0.5
449 726
0.5
446 210
0.5
449 415
0.5
449 727
0.5
446 220
0.5
449 422
0.5
449 728
0.5
446 221
0.5
449 423
0.5
449 732
0.5
446 270
0.5
449 429
0.5
449 742
0.5
446 300
0.5
449 443
0.5
449 752
0.5
446 301
0.5
449 444
0.5
449 753
0.5
446 302
0.5
449 445
0.5
449 754
0.5
449 112
0.5
449 472
0.5
449 755
0.5
449 124
0.5
449 473
0.5
449 756
0.5
449 125
0.5
449 477
0.5
449 757
0.5
449 126
0.5
449 513
0.5
449 762
0.5
449 132
0.5
449 515
0.5
449 811
0.5
449 133
0.5
449 521
0.5
449 812
0.5
449 142
0.5
449 534
0.5
449 813
0.5
449 172
0.5
449 535
0.5
449 834
0.5
449 173
0.5
449 544
0.5
449 914
0.5
449 212
0.5
449 611
0.5
451 ...
0.75
449 225
0.5
449 612
0.5
452 002
0.25
449 226
0.5
449 614
0.5
452 003
0.5
449 233
0.5
449 615
0.5
452 200
0.25
449 272
0.5
449 616
0.5
452 201
0.25
449 273
0.5
449 621
0.5
452 203
0.25
449 314
0.5
449 624
0.5
452 204
0.25
449 320
0.5
449 632
0.5
452 3..
0.25
449 332
0.5
449 664
0.5
452 402
0.25
449 333
0.5
449 672
0.5
452 600
0.25
449 347
0.5
449 674
0.5
452 601
0.25
449 362
0.5
449 684
0.5
452 711
0.25
449 372
0.5
449 711
0.5
452 713
0.25
449 373
0.5
449 712
0.5
452 802
0.75
449 374
0.5
449 714
0.5
452 803
0.5
449 375
0.5
449 715
0.5
452 804
0.5
449 382
0.5
449 720
0.5
452 805
0.5
18
Annex
Annex
5
Customer
Quality
Numero
Tempo de
montagem [h]
Numero
Tempo de
montagem [h]
Numero
Tempo de
montagem [h]
452 806
0.5
461 709
1
463 084
0.75
452 808
0.5
462 007
1.5
463 085
0.75
452 810
0.5
462 012
1.5
463 090
0.75
452 811
0.5
462 193
1.5
464 002
0.5
458 501
0.25
462 196
1.5
464 004
0.75
460 001
0.75
462 197
1.5
464 005
0.5
461 106
1
462 202
1.5
464 006
0.5
461 110
1
463 004
0.5
464 007
0.5
461 111
1
463 012
0.5
464 008
0.5
461 113
1
463 013
0.5
466 777
1.5
461 291
1
463 022
0.5
467 399
1
461 292
1
463 028
0.5
467 406
1.5
461 293
1
463 031
0.5
467 410
1.5
461 295
1
463 032
0.5
467 415
1.5
461 300
1
463 034
0.5
467 799
1.5
461 305
1
463 036
0.5
468 397
0.75
461 307
1
463 037
0.5
468 400
1
461 310
1
463 038
0.5
468 402
1.5
461 315
1
463 039
0.5
468 404
1.5
461 316
1
463 043
0.5
468 406
1.5
461 317
1
463 044
0.5
468 411
1.5
461 318
1
463 046
0.5
468 413
1.5
461 319
1
463 048
0.5
468 598
0.75
461 323
1
463 052
0.5
468 599
0.75
461 324
1
463 053
0.5
470 003
1
461 328
1
463 055
0.5
470 004
2
461 478
1
463 059
0.5
470 011
1
461 481
1
463 063
0.5
470 012
1.75
461 482
1
463 066
0.5
470 013
1
461 491
1
463 068
0.5
470 014
1
461 494
1
463 069
0.5
470 015
1
461 499
1
463 072
0.5
470 051
1.5
461 513
1
463 074
0.5
470 061
1.5
461 700
1
463 075
0.5
471 003
0.75
461 701
1
463 078
0.5
471 005
0.75
461 703
1
463 079
0.75
471 200
0.75
461 704
1
463 081
0.5
471 200 008 0
0.5
19
5
Customer
Quality
Numero
Tempo de
montagem [h]
Numero
Tempo de
montagem [h]
Numero
Tempo de
montagem [h]
471 205
0.75
472 171
0.5
475 015
0.5
471 208
0.5
472 172
0.5
475 018
0.5
471 401
0.75
472 173
0.5
475 019
0.5
472 002
0.5
472 174
0.5
475 020
0.5
472 012
0.5
472 176
0.5
475 302
0.5
472 017
0.5
472 178
0.5
475 304
0.5
472 060
0.5
472 190
0.5
475 604
0.5
472 070
0.5
472 195
0.5
475 700
1.25
472 072
0.5
472 195 096 0
0.75
475 701
1.25
472 081
0.5
472 223
0.5
475 702
1.25
472 082
0.5
472 224
0.5
475 703
1.25
472 090
0.5
472 250
0.5
475 710
0.75
472 101
0.5
472 252
0.5
475 711
0.75
472 102
0.5
472 260
0.5
475 712
0.75
472 105
0.5
472 270
0.5
475 713
0.75
472 106
0.5
472 279
0.5
475 714
0.75
472 111
0.5
472 323
0.5
475 715
0.75
472 123
0.5
472 400
0.5
475 720
1
472 124
0.5
472 500
0.5
475 721
1
472 125
0.5
472 552
0.5
475 722
1
472 126
0.5
472 600
0.5
475 723
1
472 127
0.5
472 880
0.5
475 800
1
472 128
0.5
472 899
0.5
476 004
0.5
472 129
0.5
472 900
0.75
476 397
1
472 132
0.5
472 905
0.75
476 399
1
472 133
0.5
473 011
0.5
476 406
1
472 134
0.5
473 013
0.75
476 411
1
472 136
0.5
473 015
0.75
477 001
0.75
472 137
0.5
473 017
0.75
477 010
0.75
472 152
0.5
473 300
0.5
477 397
0.75
472 153
0.5
473 301
0.5
477 403
1
472 160
0.5
473 302
0.5
477 411
1
472 162
0.5
473 303
0.5
478 100
1.5
472 164
0.5
473 501
0.5
478 406
0.75
472 166
0.5
475 009
0.5
478 407
1
472 17
0.5
475 010
0.5
480 001
1
472 170
0.5
475 012
0.5
480 002
1
20
Annex
Annex
5
Customer
Quality
Numero
Tempo de
montagem [h]
Numero
Tempo de
montagem [h]
Numero
Tempo de
montagem [h]
480 003
1
911 003
1
921 360
0.75
480 020
1
911 004
1
921 399
0.75
480 102
1.75
911 005
1
925 300
0.75
480 103
1
911 006
1
925 303
0.75
480 104
1
911 141
1
925 305
0.75
480 105
1
911 142
1
925 307
0.75
480 202
0.75
911 145
1.5
925 320
0.75
480 204
0.75
911 146
1
925 321
0.75
480 205
0.5
911 153
1
925 322
0.75
480 207
1
911 154
1
925 323
0.75
521 711
0.5
911 155
1
925 324
0.75
521 712
0.5
911 501
1.25
925 325
0.75
532 400
0.25
911 503
1.25
925 326
0.75
532 401
0.25
911 504
1.25
925 328
0.75
534 017
0.5
911 505
1.25
925 329
0.75
534 100
0.5
911 506
1.25
925 333
0.75
534 101
0.5
911 508
1.25
925 361
0.75
534 106
0.5
911 514
1.25
925 362
0.75
563 018
0.5
911 515
1.25
925 370
0.75
563 020
0.5
911 516
1.25
925 371
0.75
563 062
0.5
911 553
1.25
925 372
0.75
563 069
0.5
912 112
1
925 375
0.75
563 112
0.75
912 116
1
925 376
0.75
563 131
0.75
912 117
1
925 377
0.75
563 441
0.5
912 510
1.25
925 380
0.75
563 446
0.5
912 512
1.25
925 384
0.75
571 002
0.75
912 514
1.25
925 407
0.75
571 003
0.75
912 518
1.25
925 420
0.75
571 004
0.75
912 550
1.25
925 421
0.75
571 040
0.75
912 551
1.25
925 422
0.75
571 050
0.5
912 560
1.25
925 424
0.75
571 110
0.75
921 002
0.5
925 425
0.75
572 460
1
921 003
0.5
925 426
0.75
572 470
1
921 004
0.5
925 427
0.75
572 475
0.5
921 005
0.5
925 428
0.75
577 202
0.5
921 006
0.5
925 429
0.75
577 465
0.5
921 350
0.75
925 430
0.75
21
5
Customer
Quality
Numero
Tempo de
montagem [h]
Numero
Tempo de
montagem [h]
Numero
Tempo de
montagem [h]
925 431
0.75
932 510
1.25
961 893
1
925 432
0.75
933 150
1
963 001
0.5
925 439
0.75
933 802
0.25
963 001 500 0
1
925 440
0.75
934 010
0.25
963 002
0.5
925 450
0.75
934 300
0.25
963 003
0.5
925 451
0.75
934 301
0.5
963 004
0.5
925 452
0.75
934 304
0.5
963 005
0.5
925 453
0.75
934 305
0.5
963 006
0.5
925 454
0.75
934 700
0.5
964 001
0.5
925 455
0.75
934 701
1
964 006
0.75
925 458
0.75
934 702
1
965 001
0.5
925 459
0.75
934 705
1
965 050
0.5
925 46
1.25
934 709
1
965 100
0.5
925 470
0.75
934 713
1
970 051
1.5
925 480
0.75
934 714
1
970 100
0.75
925 481
0.75
941 032
0.75
970 150
0.75
925 484
0.75
946 065
0.75
970 190
1.5
925 486
0.75
950 ...
0.5
971 002
0.5
925 487
0.75
951 ...
0.75
971 005
0.5
925 488
0.75
952 ....
0.25
972 195
0.75
925 489
0.75
952 002
0.5
972 400
1
925 490
0.75
952 003
0.75
973 001
0.5
925 491
0.75
960 730
0.5
973 002
1
925 492
0.75
960 731
0.5
973 003
0.5
925 494
0.75
961 106
1.25
973 006
0.5
925 499
0.75
961 317
1
973 008
0.75
925 500
0.75
961 701
0.5
973 009
0.75
925 501
0.75
961 702
0.75
973 010
0.5
925 522
0.75
961 703
0.75
973 011
0.5
925 531
0.75
961 705
0.75
973 286
0.5
925 562
0.75
961 710
0.75
973 500
0.5
925 900
0.75
961 721
0.5
973 503
0.75
928 100
0.75
961 722
0.75
974 010
0.75
932 002
0.5
961 723
0.75
975 001
0.5
932 399
0.5
961 724
0.75
975 002
0.5
932 400
0.5
961 790
0.75
975 003
0.5
932 500
1
961 880
0.75
975 004
0.5
22
Annex
Annex
Numero
Tempo de
montagem [h]
975 009
0.5
975 300
0.5
975 303
0.5
975 400
0.75
975 700
1
980 205
0.75
Customer
Quality
5
23
automatização da transmissão fornecidos para os maiores fabricantes mundiais de caminhões, reboques e automóveis. A WABCO tem a sua sede em
Bruxelas na Bélgica. Para mais informações visite:
www.wabco-auto.com
© 2011 WABCO All rights reserved. 815 340 187 3/07.2011
WABCO Vehicle Control Systems
(NYSE: WBC) é um lider no fornecimento de sistemas de segurança e controle
para veículos pesados. Há mais de 140
anos, a WABCO tem sido pioneira na
introdução de tecnologia eletrônica,
mecânica e mecatrônica para sistemas
de frenagem de estabilidade e de