CAPACITAÇÃO TÉCNICA – SALÃO DO AUTOMÓVEL
Expectativas
Quais são suas expectativas
para esta Capacitação?
OBJETIVOS
• Capacitar os participantes a:
• Identificarem as características, benefícios e diferenciais do
veículo Chevrolet
• Transmitirem essas informaçoões do produto ao Cliente de
forma clara e objetiva
AGENDA
•
Análise de Mercado
• História do Omega no Mercado
• Perfil do Cliente
• Conhecimento Básico de Automóveis
• Demonstração Estática do Veículo
• Comparativos
• Consolidação das Informações
• Simulação
MERCADO
MERCADO AUTOMOTIVO
Evolução da Indústria no Brasil
4,000,000
3,400,000
3,500,000
3,095,967
3,000,000
2,820,347
2,462,754
2,500,000
2,000,000
1,927,738
1,500,000
1,000,000
500,000
0
2006
2007
2008
2009
Projeção 2010
Fonte: FENABRAVE
MERCADO AUTOMOTIVO
Concorrentes Diretos do Omega - 2010
Accord V6
52%
Camry V6
48%
Fonte: GMB
HISTÓRIA - OMEGA
1992
1995
1998
2001
2005
• Lançamento do Chevrolet Omega, produzido Brasil
2007
HISTÓRIA - OMEGA
1992
1995
1998
• Nova motorização 2.2 e 4.1
2001
2005
2007
HISTÓRIA - OMEGA
1992
1995
1998
2001
2005
2007
• Fim da produção nacional do Omega
• Lançado o Omega importado da Austrália, com motor V6 3.8
HISTÓRIA - OMEGA
1992
1995
1998
2001
2005
• Em 2001, o Omega passou por um face-lift
2007
HISTÓRIA - OMEGA
1992
•
1995
1998
2001
2005
2007
O Omega passa por mais um face-lift e sua motorização passa a ser
V6 3.6
HISTÓRIA - OMEGA
1992
1995
1998
2001
2005
• Um novo modelo do Omega foi lançado
2007
HISTÓRIA - OMEGA
2010
PERFIL DO CLIENTE OMEGA
• O Cliente Omega
• Preferência por Sedãs
• Donos de empresas familiares, profissionais independentes e poder
público
• Idade superior a 40 anos
• Filosofia de consumo que preza a sofisticação
• Essencial ao Cliente Omega:
Itens de conforto modernos
Itens de segurança
Excelência em serviços
• Busca em um automóvel:
Conforto
Qualidade
Performance
CONHECIMENTOS BÁSICOS DE AUTOMÓVEIS
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
3
2
4
5
1. Frente
2. Lateral direita
3. Traseira
1
4. Interior
5. Motorização
APRESENTAÇÃO ESTÁTICA
CARACTERÍSTICA
VANTAGEM
BENEFÍCIO
Apresenta uma relação
Reforça os itens do
Faz com que os
de itens que o veículo
veículo, que se
clientes percebam o
disponibiliza aos seus
destacam quando
valor das
clientes
comparado com os
características
seus concorrentes
mencionadas
APRESENTAÇÃO ESTÁTICA
CONFORTO E
CONVENIÊNCIA
SEGURANÇA
DESIGN
DIRIGIBILIDADE
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Versão
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Frente
Novo para-choque
dianteiro
Novos faróis
de neblina
Nova Gravata
Chevrolet
Robustez
Esportividade
Segurança
Modernidade
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Lateral
Sofisticação
•Novo design das
rodas de 17”
Elegância
•Linha da cintura
elevada
Robustez
•Para-lamas ressaltados
Esportividade
•Saias laterais estilizadas
Conveniência
•Luz de cortesia integrada aos
espelhos
Segurança
•Repetidores de direção
integrados ao design
Robustez
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Traseira
•Sensor de estacionamento traseiro
com imagem através da tela LCD
localizada no painel central
Modernidade
DESTAQUE
Segurança
Proteção ao Veículo
Conveniência
•Escapamento duplo com
ponteira cromada
DESTAQUE
•Porta-malas com volume de
496 litros
DESTAQUE
Esportividade
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Design Interior
• Painel de instrumentos com triplo display de
computador de bordo
• Volante com comandos para sistema de som,
computador de bordo e Bluetooth
• Manopla do freio de estacionamento com
design integrado ao console
Modernidade
Sofisticação
DESTAQUE
Inovação
Conforto
Conveniência
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Design Interior
•Novo grafismo e acabamento
do painel de instrumentos
•Novo CD player com MP3 e
USB
DESTAQUE
Sofisticação
Conveniência
Modernidade
DESTAQUE
Requinte
•Novo display colorido touch
screen multifunção
DESTAQUE
•Novo interior em couro cinza
DESTAQUE
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Bancos
DESTAQUE
• Bancos e painéis de porta com
revestimento em couro na cor
cinza
•Banco do motorista com regulagem
elétrica em 8 posições e ajuste lombar
manual
•Banco do passageiro com regulagem
elétrica de altura em 4 posições e ajuste
manual para lombar
•Banco traseiro com descansa-braço central
Conforto
Requinte
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Painel
•Painel de instrumentos com 3 visores de LCD
Conveniência
•Tela LCD de 6.5”, colorida, sensível ao toque
(touch screen), localizada no painel central
•Informações do computador de bordo, sistema
de som e câmera de estacionamento
Segurança
DESTAQUE
Modernidade
DESTAQUE
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Computador de bordo
DESTAQUE
Computador de bordo com três visores de cristal líquido e funções pré-programáveis:
• Velocidade instantânea (km/h) digital e analógico
• Velocidade média (km/h) e Consumo médio (km/l)
Conveniência
Segurança
• Tempo de viagem (h) e distância de viagem (km)
Economia
• Combustível consumido (l) e combustível disponível (l)
• Alarme de velocidade (km/h)
• Autonomia (km)
• Consumo instantâneo (l/h),
• Tempo de chegada (h), distância para chegada (km) e hodômetro total (km)
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Ar condicionado
DESTAQUE
•Ar condicionado dual zone, com programação para
motorista e passageiro
•Controle eletrônico de temperatura, display em LCD
com indicador de funções e temperatura externa
•Saídas de ar para o banco traseiro e sistema de
recirculação de ar
Modernidade
Conforto térmico
Conveniência
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Sistema de som
• Rádio AM/FM stéreo de alta performance com
controle eletrônico de sintonia de rádio
Praticidade
• CD/MP3 player
• USB, entrada auxiliar para iPod
Conveniência
• Memória para armazenar 15 CDs de músicas
DESTAQUE
• 7 alto-falantes, potência 150 Watts
• Controle do sistema de som no volante
Modernidade
DESTAQUE
• Sistema “Hands free”, via conexão Bluetooth com
acionamento por botão no volante
• Fone integrado ao Bluetooth
DESTAQUE
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Segurnaça Ativa
• Freios ABS com EBD:
Evitam o travamento das rodas em frenagens bruscas
 Permitem manter o controle direcional do veículo
 O EBD distribui a pressão de frenagem na traseira, de
acordo com a carga do veículo
• TCS – Sistema de controle de tração
• ESP – Programa de controle de estabilidade
• EBA – Assistência eletrônica à frenagem
Segurança
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Segurança Ativa
Segurança
DESTAQUE
E se... você tiver que desviar
de um obstáculo inesperado
na estrada, acabando com
duas rodas no pedregulho, e
então necessitar frear
repentinamente...
ESP acionará o freio da
roda esquerda traseira
momentaneamente para
evitar a perda de controle
TCS reduzirá o torque
da roda traseira
esquerda para diminuir a
derrapagem
ESP acionará o freio da roda
dianteira direita momentaneamente
e reduzirá a potência do motor para
corrigir a direção
Identificando uma freada de
emergência, o EBA
desencadeia o máximo de
força de frenagem, ABS
maximiza a eficiência de
frenagem e EBD otimiza
equilíbrio de força de
frenagem entre dianteira e
traseira.
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Segurança Passiva
DESTAQUE
Segurança
Pré-tensionadores do
cinto de segurança (2)
Airbags frontais (2)
Airbags laterais (2)
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Motor
• Novo motor 3.6 V6 SIDI – Injeção Direta
DESTAQUE
Gasolina
Potência (cv/rpm)
292 a 6.200
Torque (mkgf/rpm)
36,7 a 2.900
• Mais potência + 38cv
• Mais torque
• Melhor economia de combustível
• Menos emissão de poluentes
Desempenho
Conforto
Economia
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
Transmissão
• Especificações
Tipo
Automática, Active Select
Tração
Traseira
Número de Marchas
6 marchas + Ré
• Maior economia de combustível
• Melhor performance
• Redução de ruídos
Desempenho
Conforto
Economia
DEMONSTRAÇÃO ESTÁTICA
 Motor mais potente da categoria – são 292 cv!
 Injeção direta de combustível, proporcionando maior eficiência do motor
 Transmissão automática, mas com opção de troca de marchas manual – Active
Select
 Bluetooth
DESTAQUES
 Partida remota do motor
 Display touch screen colorido no painel central, com sensor de estacionamento
integrado
 Maior distância entre-eixos da categoria - 2.915 mm
 Maior tanque de combustível - 73 litros, resultando em maior autonomia
 Pacote de Segurança Ativa – ABS, EBD, TCS, ESP, EBA
 Pacote de Segurança Passiva – 4 Airbags
COMPARATIVO
COMPARATIVOS
ARGUMENTAÇÃO E CONTRA-ARGUMENTAÇÃO
• Dúvida / pergunta apresentada pelo cliente devido ao seu desconhecimento a
respeito de uma determinada informação ou necessidade de pedir mais explicações
do nosso veículo.
concorrente
Chevrolet
vantagem
COM CONTRAARGUMENTAÇÃO
vantagem
Devemos estar atentos a elas e definir uma estratégia de tratamento
SEM CONTRAARGUMENTAÇÃO
•
concorrente
Chevrolet
COMPARATIVOS
DESIGN
OMEGA
CAMRY
ACCORD
RODAS DE LIGA LEVE
17”
16”
16”
SAÍDA DE ESCAPAMENTO
DUPLA
DUPLA
DUPLA
ACABAMENTO INTERIOR
COM PADRÃO MADEIRA
SÉRIE
SÉRIE
NÃO
COMPARATIVOS
DESIGN – ARGUMENTAÇÃO
OMEGA
CAMRY
ACCORD
RODAS DE LIGA LEVE
17”
16”
16”
SAÍDA DE ESCAPAMENTO
DUPLA
DUPLA
DUPLA
ACABAMENTO INTERIOR
COM PADRÃO MADEIRA
SÉRIE
SÉRIE
NÃO
• As rodas aro 17”, por serem maiores que as dos concorrentes,
proporcionam personalidade ao estilo e mais esportividade.
• O acabamento em padrão madeira confere requinte e
sofisticação ao interior do Omega.
COMPARATIVOS
DESEMPENHO
OMEGA
CAMRY
ACCORD
MOTOR / CILINDROS
3.6 V6 SIDI
3.5 V6
3.5 V6
POTÊNCIA MÁXIMA
(cv / rpm)
292 / 6.200
284 / 6.200
278 / 6.200
TORQUE MÁXIMO
(kgfm / rpm)
36 / 2.900
35,3 / 4.700
34 / 5.000
TRANSMISSÃO (marchas)
AUTOMÁTICA
6 MARCHAS
AUTOMÁTICA
6 MARCHAS
AUTOMÁTICA
5 MARCHAS
TANQUE COMBUSTÍVEL (L)
73
70
70
COMPARATIVOS
ARGUMENTOS - DESEMPENHO
OMEGA
CAMRY
ACCORD
POTÊNCIA MÁXIMA
(cv / rpm)
292 / 6.200
284 / 6.200
278 / 6.200
TORQUE MÁXIMO
(kgfm / rpm)
36 / 2.900
35,3 / 4.700
34 / 5.000
A maior potência e torque do motor 3.6 V6 do Omega proporcionam:
• Alta performance, devido à alta potência
• Respostas imediatas, como consequência do alto torque
COMPARATIVOS
ARGUMENTOS - DESEMPENHO
TRANSMISSÃO (marchas)
OMEGA
CAMRY
ACCORD
AUTOMÁTICA
6 MARCHAS
AUTOMÁTICA
6 MARCHAS
AUTOMÁTICA
5 MARCHAS
• O maior número de marchas do Omega, comparado ao Accord, permite que o
modelo Chevrolet aproveite melhor a potência e torque do motor, com o motor
trabalhando com menor variação de rotação.
COMPARATIVOS
ARGUMENTOS - DESEMPENHO
TANQUE COMBUSTÍVEL (L)
OMEGA
CAMRY
ACCORD
73
70
70
• O maior tanque de combustível do Omega permite maior autonomia, ou seja,
redução da quantidade de paradas para abastecer.
• Como a autonomia depende do consumo de combustível, no caso do Omega, o
motor 3.6 V6 com nova injeção direta de combustível aumenta a eficiência e reduz o
consumo.
COMPARATIVOS
CONFORTO E CONVENIÊNCIA
OMEGA
CAMRY
ACCORD
LARGURA
2.100
1.821
1.845
ALTURA
1.476
1.480
1.475
DISTÂNCIA ENTRE-EIXOS
2.915
2.775
2.800
496
504
453
4.897
4.815
4.935
VOLUME DO PORTA-MALAS
(NORMAL)
COMPRIMENTO
COMPARATIVOS
CONTRA-ARGUMENTO - CONFORTO E
CONVENIÊNCIA
OMEGA
CAMRY
ACCORD
ALTURA
1.476
1.480
1.475
COMPRIMENTO
4.897
4.815
4.935
• A diferença de altura exterior em relação ao Camry é de apenas 4mm, o que não
influi diretamente no conforto e espaço interno.
• O maior comprimento externo do Accord não se converte em benefício ao motorista,
já que nem o porta-malas e nem a distância entre-eixos são maiores que os do
Omega.
COMPARATIVOS
ARGUMENTO - CONFORTO E CONVENIÊNCIA
OMEGA
CAMRY
ACCORD
LARGURA
2.100
1.821
1.845
DISTÂNCIA ENTRE EIXOS
2.915
2.775
2.800
• A maior largura gera maior espaço interno e, por consequência, maior conforto,
principalmente no banco traseiro.
• A maior distância entre-eixos do Omega permite um maior espaço interno,
principalmente para as pernas.
COMPARATIVOS
ARGUMENTO E CONTRA-ARGUMENTO CONFORTO E CONVENIÊNCIA
LARGURA
VOLUME DO PORTA-MALAS
(NORMAL)
OMEGA
CAMRY
ACCORD
2.100
1.821
1.845
496
504
453
• O porta-malas de ótima capacidade do Omega é apenas 8 litros menor que o do
Camry, porém totalmente adequado a um veículo de seu porte. Seu projeto
priorizou o espaço interno, com um entre-eixos bem maior que os dos concorrentes.
COMPARATIVOS
CONFORTO E CONVENIÊNCIA
OMEGA
CAMRY
ACCORD
BLUETOOTH
SÉRIE
NÃO
NÃO
SISTEMA DE PARTIDA
REMOTA
SÉRIE
NÃO
NÃO
SENSOR DE
ESTACIONAMENTO COM
CÂMERA
SÉRIE
NÃO
NÃO
COMPARATIVOS
ARGUMENTOS- CONFORTO E CONVENIÊNCIA
OMEGA
CAMRY
ACCORD
BLUETOOTH
SÉRIE
NÃO
NÃO
SISTEMA DE PARTIDA
REMOTA
SÉRIE
NÃO
NÃO
• Conveniência e segurança pelo fato de permitir realizar chamadas telefônicas sem
tirar as mãos do volante
• A partida remota proporciona comodidade e conforto, principalmente em dias
quentes ou muito frios
COMPARATIVOS
ARGUMENTOS- CONFORTO E CONVENIÊNCIA
SENSOR DE
ESTACIONAMENTO COM
CÂMERA
OMEGA
CAMRY
ACCORD
SÉRIE
NÃO
NÃO
• O sensor de estacionamento com câmera permite a comodidade de se poder
controlar na tela a presença de objetos na traseira, evitando colisões na traseira do
Omega.
COMPARATIVOS
SEGURANÇA
OMEGA
CAMRY
ACCORD
AIRBAGS
4
6
6
ABS
SÉRIE
SÉRIE
SÉRIE
CONTROLE DE TRAÇÃO
SÉRIE
SÉRIE
SÉRIE
SISTEMA DE ESTABILIDADE
SÉRIE
SÉRIE
SÉRIE
COMPARATIVOS
CONTRA-ARGUMENTAÇÃO - SEGURANÇA
AIRBAGS
OMEGA
CAMRY
ACCORD
4
6
6
• Mesmo sem Airbags tipo cortina, item presente nos concorrentes, o
Omega é um veículo seguro, pois conta com Airbags frontais, que
protegem os ocupantes em caso de impactos, e Airbags laterais, que
protegem a região do tórax dos ocupantes do banco dianteriro.
CONSOLIDAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
CONSOLIDAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
Atividade
• Cada participante receberá uma placa onde estará escrito um sistema ou
item do veículo
Exemplos: MOTOR ou ITENS DE CONFORTO.
• Na sequência, cada participante deverá fazer uma Demonstração Estática
do sistema ou item descrito em sua placa
SIMULAÇÃO
SIMULAÇÃO
Atividade
• Será feita uma simulação de perguntas a serem feitas por Clientes
• Perguntas pré-determinadas serão feitas a cada participante, que deverá
responder a essas questões
• O consultor fará o papel de Cliente
OBRIGADO E SUCESSO!