Apresentação da compilação
dos resultados das pesquisas
1) Qual o objetivo com o investimento na TI esperada no seu negócio?
Grupo Alfa: Estratégia de negóco
Grupo Beta: Estratégia de negócio
Grupo Epsilon: Agregar valor à marca
Grupo Gama: Estratégia de negócio
Grupo Kappa: Estratégia de negócio
Grupo Lambda: Estratégia de negócio
Grupo Omega: Agregar valor à marca
Grupo Sigma: Estratégia de negócio (confiabilidade, aumento produtividade)
Grupo Tetha: Estratégia de negócio
Grupo Zeta: Estratégia de negócio
Grupo Delta: Comunicação eficaz e Estratégia de negócios.
2) Área de TI trabalha em conjunto com área de negócios no desenvolvimento de novos sistemas?
Grupo Alfa: Sim
Grupo Beta: Sim
Grupo Epsilon: Sim
Grupo Gama: Não
Grupo Kappa: Sim
Grupo Lambda: Sim
Grupo Omega: Sim
Grupo Sigma: Sim
Grupo Tetha: Sim
Grupo Zeta: Sim
Grupo Delta: Sim
3) O sistema de TI da empresa é adequada a estrutura e ramo da empresa?
Grupo Alfa: Sim
Grupo Beta: Sim
Grupo Epsilon: Sim
Grupo Gama: Não
Grupo Kappa: Não
Grupo Lambda: Não
Grupo Omega: Sim
Grupo Sigma: Sim
Grupo Tetha: Sim
Grupo Zeta: Sim
Grupo Delta: Sim
4) Quanto a empresa investe em TI com relação a seu faturamento?
Grupo Alfa: Pouco valor - de 10% a 30%
Grupo Beta: Pouco valor - de 10% a 30% (Segundo gerente de TI é de 1%)
Grupo Epsilon: Pouco valor - de 10% a 30% (Segundo gerente de TI é de 4,5 a 6,5%)
Grupo Gama: Pouco valor - de 10% a 30%
Grupo Kappa: Médio valor - de 30% a 40%
Grupo Lambda: Pouco valor - de 10% a 30%
Grupo Omega: Pouco valor - de 10% a 30%
Grupo Sigma: Pouco valor - de 10% a 30% (informou que e de 0 à 10% a .a)
Grupo Tetha: Pouco valor - de 10% a 30%
Grupo Zeta: Pouco valor - de 10% a 30% (Segundo gerente de TI é de 1%)
Grupo Delta: médio valor - de 30% a 40%
5) Qual importância de T.I. na empresa?
Grupo Alfa: Alta
Grupo Beta: Alta
Grupo Epsilon: Alta
Grupo Gama: Média
Grupo Kappa: Alta
Grupo Lambda: Alta
Grupo Omega: Alta
Grupo Sigma: Alta
Grupo Tetha: Alta
Grupo Zeta: Alta
Grupo Delta: Alta
6) A utilização destes sistemas/ferramentas está alinhada com o planejamento estratégico da empresa?
Grupo Alfa: Sim
Grupo Beta: Sim
Grupo Epsilon: Sim
Grupo Gama: Sim
Grupo Kappa: Sim
Grupo Lamba: Sim
Grupo Omega: Sim
Grupo Sigma: Sim
Grupo Tetha: Sim
Grupo Zeta: Sim
Grupo Delta: Sim
7) O que poderia ser melhorado em termos de TI para gerar uma vantagem competitiva para o negócio da empresa ?
Grupo Alfa: R: Elementos e Ferramentas para Logística.
Grupo Beta: R: Implementar ferramentas para captura de valor da cadeia de suprimentos e logística da empresa.
Grupo Epsilon: R: Adequação das ferramentas de TI para agregar valor ao processo produtivo e a cadeia logística/suprimento da empresa.
Grupo Gama: R:Atualização contante do ambiente de TI, software e hardware.
Grupo Kappa: R: Ferramentas de Logística para agregar valor ao processo produtivo e a cadeia logística/suprimento da empresa.
Grupo Lambda: R:Concluir a migração para o novo ERP, conforme citado na questão 3.
Grupo Omega: R: Aquisição de novos equipamentos, mais velozes, modernos, atuais e avançados.
Grupo Sigma: R: Controles automaticos inteligentes ao invés da informação automática
Grupo Tetha: R: Desenvolvimento de um software on-line para o atendimento pós venda, afim de melhorar a tratativa com o cliente.
Grupo Zeta: R: Gerar informação que seja relevante e implementar ferramentas para captura de valor da cadeia de suprimentos e logística da empresa.
Grupo Delta: R: Melhoria da TI na área de Logistica da empresa e também melhorar o sistema de informação com uma tecnologia que todos tenham acesso as
informações importantes a cada área.
8) Qual o nível de integração entre a TI e a estratégia da empresa?
Grupo Alfa: Alto
Grupo Beta: Alto
Grupo Epsilon: Alto
Grupo Gama: Baixo
Grupo Kappa: Alto
Grupo Lambda: Alto
Grupo Omega: Alto
Grupo Sigma: Alto
Grupo Tetha: Alto
Grupo Zeta: Alto
Grupo Delta: Alto
9) Qual a visão de negócio, que os analistas de T.I. devem buscar para melhorar o entendimento das
necessidades do grupo?
Grupo Alfa:R: Um profundo conhecimento nas iniciativas de foco no cliente para otimizar ou suportar os
pacotes de valores.
Grupo Beta: R: Um profundo conhecimento nas iniciativas de foco no cliente para otimizar ou suportar os
pacotes de valores.
Grupo Epsilon: R: Conhecimento detalhado nos fatores ganhadores de mercado para os clientes (sendo interno e/ou externo), maximizando o desempenho da
reais necessidades com a utilização correta dos recursos providos da empresa.
Grupo Gama: R: Devem analisar o mercado onde a empresa está inserida e verificar novas oportunidades, ou ainda novas
oportunidades advindas do aperfeiçoamento de novas tecnologias.
Grupo Kappa: R: Um profundo conhecimento nas iniciativas de foco no cliente para otimizar ou suportar os pacotes de valores, maximizando o desempenho da
reais necessidades com a utilização correta dos recursos providos da empresa.
Grupo Lambda: R:O analista de TI precisa conhecer toda a operação
da empresa.
Grupo Omega: R: Devem ter uma visão relacionada à velocidade e
segurança das informações.
Grupo Sigma: R: Quais as informações necessárias, o que deve ser controlado
e de que forma fazer.
Grupo Tetha: R:Uma visão de todo o processo produtivo, (da entrada de matériaprima até a entrega ao Cliente).
Grupo Zeta: R: Visar a buscar informações da empresa, tanto na estratégia de negócio, e
investimento necessario para garantir a informação na empresa, através de TI.
Grupo Delta: R: Os analistas de TI têm que conhecer a fundo os produtos e processos da empresa
afim de melhorar esse entendimento
10) Existe um bom meio de comunicação entre a TI e os demais departamentos a fim de assegurar que todos estejam caminhando juntos com o mesmo
objetivo: alavancar o negócio?
Grupo Alfa: Sim
Grupo Beta: Sim
Grupo Epsilon: Sim
Grupo Gama: Não
Grupo Kappa: Sim
Grupo Lambda: Sim
Grupo Omega: Sim
Grupo Sigma: Sim
Grupo Tetha: Sim
Grupo Zeta: Sim
Grupo Delta: Não
Apresentação e Análise da visão da área de Tecnologia da Informação
sobre a área de negócios da empresa
• O Departamento de TI tem uma visão clara da
área de negócios sabe que é parte fundamental
do processo, que tem que atender demandas
especificas, mas que não é a razão pela qual a
empresa existe, e sendo assim, os demais
departamentos são vistos como clientes, onde
existe a meta de atende-los da melhor forma
possível, para fideliza-los, criando laços de
confiança e para melhorar a qualidade do
serviço prestado internamente.
Apresentação e Análise da visão da área de Negócios sobre a área de
Tecnologia da informação da empresa
• Essa analise varia entre as áreas, a área de negócios vê
a área de TI como parte fundamental da estratégia da
empresa, pois além de ser uma área de grande poder
de redução de custos também agiliza o trabalho. Essa
opinião também tem a área de operações que vê a TI
como fundamental e estratégica, eles sabem que sem a
infra-estrutura que a TI fornece e sem os softwares de
gerenciamento interno o trabalho seria muito mais difícil
e demorado pois tudo seria manual. Porem em alguns
outros departamentos a TI é vista como uma área que
só gera custos (e custos altos) e que o retorno dado não
é tão importante quanto a área de operações, por
exemplo.
Identificação dos problemas de alinhamento de TI com a estratégia de
negócios da empresa
Um dos principais problemas é o atraso na divulgação
de informações e definição de metas de ação e
mudanças planejadas, mas isso acontece mais por parte
dos outros departamentos do que por parte do
departamento de TI.
Alinhamento de estratégia é algo difícil de se abordar há
vários procedimentos e técnicas, depende da estratégia
global e da estratégia local. Por exemplo há uma meta
de redução de gasto tanto com novas aquisição quanto
com manutenção a empresa esta alinhada com isso em
diversas ações, mas temos problemas de alinhamento
na atuação de renovação de licenças.
Conclusões
• Com a realização desse trabalho tivemos a
oportunidade de comparar algumas características de
empresas do ramo de TI. Nessa comparação notamos
que a maioria das empresas têm a consciência que têm
um papel fundamental na estratégia de negócios, e
mesmo sabendo disso, as empresas ainda investem
muito pouco. Esse investimento esta em média entre 10
e 30% o que realmente é muito pouco comparado aos
ganhos que se poderia ter com novas tecnologias nessa
área não só financeiros mas como também ganhos em
agilidade, flexibilidade, etc o que proporcionaria uma
maior melhor e mais rentavel vida da empresa no
mercado.