Comportamento Seguro: Fator diferencial
na busca da Excelência em SST
Uma experiência positiva na Gerência Regional Leste da Chesf
Ana Lúcia Nogueira Avelar
Sérgio Roberto Barros de Deus e Mello
Zanyl José Lira Rego
Data: 12/04/2011
Cultura organizacional
“... é o conjunto de valores, crenças e tecnologias
que mantém unidos os mais diferentes membros,
de todos os escalões hierárquicos, perante as
dificuldades, operações do cotidiano, metas e
objetivos...”
Paulo Nassar, no artigo História e Cultura
Organizacional, publicado na Revista
Comunicação Empresarial, ano 10, No.
36/3º Trimestre de 2000
Maturidade da Cultura de Segurança
BAIXO
BAIXO
Cultura
Primitiva
Cultura
Dependente
Cultura
Independente
Cultura
Excelência
% de trabalhadores com atitudes positivas
em relação à segurança
Grau de compartilhamento de
atitudes similares de segurança
entre os trabalhadores
Taxa de freqüência de acidentes
ALTO
ALTO
Fatos Relevantes - 2007
Indicadores de acidentes
e desligamentos
acidentais
Acidente grave na
SE MRD
CULTURA DE
SEGURANÇA
PARCELA
VARIÁVEL
NDFH – Número Desligamentos Falhas Humanas GRL
2001 à 2007
11
9
9
8
7
7
2006
2007
6
2001
2002
2003
2004
2005
ATCA – Acidente Trabalho Típico com Afastamento GRL
2001 à 2007
17
13
10
6
2001
9
8
5
2002
2003
2004
2005
2006
2007
O que fazer ?
- Tentativa de contratar uma consultoria;
- Conversas internas a Chesf;
- Leitura do livro “Criando o Hábito da Excelência”.
Decisão
- Atuar na Cultura de Segurança da GRL.
Ações realizadas
 02 Seminários com gerentes, engenheiros e
profissionais de recursos humanos – Nov/Dez-07;
 Distribuição/leitura do livro “Criando o Hábito
da Excelência” - Nov/Dez/07;
 Construção (gerentes/engenheiros) de
documento definindo o papel da supervisão de
engenharia para o processo INTERVENÇÃO –
Nov/Jan-08;
Ações realizadas
 Elaboração de uma Instrução Interna definindo o
papel dos supervisores durante os processos de
intervenções;
 Estruturação das Auditorias do processo de
intervenção;
 Realização de 04 Seminários envolvendo 350
empregados - 66% do QP da regional;
 Compilação da pesquisa sobre o estágio
cultural da GRL realizada com os participantes
dos Seminários.
Maturidade da Cultura de Segurança na GRL
19%
26%
24%
32%
Primitiva
Dependente
Independente
Excelência
Ações realizadas após o diagnóstico
 04 Seminários sobre Gestão do Comportamento
com todos os empregados Out/Dez-08;
 Estabelecida a realização de monitoramento do
ambiente de trabalho (Monitorar a Cultura);
 Elaborado/estruturado o escopo das “Oficinas
de Comportamento Seguro”;
 Aplicada a “Oficina do Comportamento Seguro”
em toda a regional;
Ações realizadas após o diagnóstico
 Maior valorização dos eventos corporativos de SST
(SIPAT, Palestras e outros);
 Definição de 5 vetores de sustentação ao
desenvolvimento da Cultura de Segurança da Regional:
 Sistematização da Oficina do Comportamento
Seguro;
 Auditoria do processo de intervenção;
 Monitoramento da cultura;
 Tratamento de incidentes;
 Convergência das ações educativas
comportamentais (SIPAT, Palestras e outros).
Ações realizadas após o diagnóstico
 Realização de 40 auditorias em processos de
intervenções tendo sido levantadas 301 não
conformidades processuais das quais 69,44% foram
resolvidas.
 Deflagrado (2010/2011) um processo corporativo
para implementação de Oficinas do
Comportamento Seguro em toda empresa.
Resultados alcançados
Redução nas taxas de freqüência e de
gravidade de acidentes e do número de
desligamentos acidentais;
Percepção de que houve significativo avanço no
nível cultural em termos de SST
2001/07
(Média)
2008
2009
2010
ATCA
9,71
8
4
6
NDFH
8,14
3
4
1
Conclusão
As empresas precisam trabalhar a gestão de
SST, através do estímulo e conscientização
para a mudança do comportamento das
pessoas, fazendo com que elas sintam a
importância de suas ações e desejem atingir
estágios cada vez mais próximos da excelência.
Cuidar de si, cuidar do outro e deixar-se
cuidar, sempre! Esse “cuidado ativo” é o que
mais temos trabalhado na Gerência Regional
Leste da CHESF.
“ Nós podemos
negociar tudo, menos
segurança. ”
Zanyl José Lira Rego