Gestão da Cadeia de Suprimentos
Prof. Eduardo Mangini
Definições
De acordo com o dicionário da APICS (American Production and
Inventory Control Society), cadeia de suprimentos pode ser definida
como:
(1) os processos que relacionam os fornecedores e os consumidores e
que unem empresas desde a matéria prima até o local ou ponto de
consumo do produto final;
(2) as funções externas e internas de uma empresa que asseguram que a
cadeia de valor possa fornecer produtos e serviços aos consumidores
(LUMMUS E VOKURKA, pg. 11, 1999).

De acordo com Quinn (1997), a cadeia de suprimentos envolve todas
as atividades associadas com a movimentação de produtos desde o
estágio de matéria prima até o consumidor final. Isto inclui fontes de
informações e obtenção das mesmas, cronograma de produção, ordem
de processamento, gerenciamento de inventário, transporte,
armazenamento e serviço de atendimento ao cliente.

Definições

Afirma Pires (2004) que essas definições, bem como outras utilizadas
no meio acadêmico e profissional, converge para a definição de que
cadeia de suprimentos é uma rede de companhias (autônomas ou
semi-autônomas) que são responsáveis diretas pela obtenção produção
e liberação de um determinado bem ou serviço ao cliente. A figura
abaixo ilustra esse pensamento.
Redes de Suprimento
(Supply Network)


De acordo com Lamming et al (200) o termo supply chain é muito
simplista, linear e unidirecional.
Já o termo supply network descreve as ligações laterais, os loops
reversos, as trocas em duas direções e posiciona a empresa focal como
ponto de referencia.
Supply chain
Supply network
Cadeias produtivas (Filière)


Segundo Zylbersztajn e Neves (2000) o conceito de filière se
aplica à seqüência de atividades e processos que transformam
uma commodity em produto pronto para o consumidor final.
Além disso, este conceito não privilegia a variável preço no
processo de coordenação e focaliza aspectos distributivos do
produto industrial.
De acordo com Morvan apud Zylbersztajn e Neves (2000), filière
é um conjunto de operações ordenadas que conduzem a
produção de bens, sendo que sua articulação é amplamente
influenciada pela fronteira de possibilidades ditadas pela
tecnologia, e é definida por estratégias de agentes que visam à
maximização dos lucros.
Cadeias de Valor (Value Chain)
De acordo com Porter (1985) a cadeia de valores desagrega uma
empresa nas suas atividades de relevância estratégica para que
se possa compreender o comportamento de custos e as fontes
existentes e potenciais de diferenciação.
Empresa
de uma
única
indústria
Empresa
Diversificada
Gestão da Cadeia de
Suprimentos


O gerenciamento da cadeia de suprimentos (ou cadeia
produtiva) abrange o fluxo de produtos do fornecedor, através
da distribuição até o usuário final (CHRISTOPHER, pg 14, 1992).
De acordo com Harland (1996) o termo gerenciamento da
cadeia de suprimentos tem origem nas pesquisas de Oliver e
Webber (1982), os quais discursam sobre os benefícios
potenciais da integração de funções de negócios internas de
compra, fabricação, venda e distribuição.
Origens da SCM
Filosofia gerencial


1)
2)
3)
Ellram e Cooper(1993) é uma filosofia de integração para
gerenciar o fluxo total de canal de distribuição dos
fornecedores ao consumidor final
Mentzer et al (2001) propõe que a SCM como filosofia
gerencial deve atender as seguintes características:
Abordagem sistêmica: visualiza a SC e gerencia o fluxo de
bens
Orientação estratégica: sincronização e convergência das
capacidades estratégicas e operacionais intra e interfirmas
Foco no cliente: criação de fontes únicas e individualizadas de
adição de valor ao cliente final
Implementação da filosofia
gerencial

1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
Para implementar a filosofia de SCM, Mentzer et al (2001)
identifica as seguintes atividades
Ações integradas
Compartilhamento de informações
Divisão de riscos e ganhos
Colaboração
Objetivos e foco iguais
Integração de processos
Relacionamentos de longo prazo
SCM como Processos gerenciais

Um modelo de negócio gerencial que busca obter sinergias
através da integração dos processos de negócios chaves ao
longo da cadeia de suprimentos. O objetivo principal é atender
ao consumidor final e outros stakeholders da forma mais eficaz
e eficiente possível, ou seja, com produtos e/ou serviços de
maior valor percebido pelo cliente final e obtido através do
menor custo possível (Pires, 2004)
Eixos de abrangência



Processos de negócios: contempla os processos de negócios
chaves que devem ser executados ao longo da SC (finalidade da
SCM)
Tecnologia, iniciativas, práticas e sistemas: contemplas as TI,
iniciativas, e sistemas utilizados para executar a SCM (execução
da SCM)
Organização e pessoas: contempla a estrutura organizacional e
capacitação institucional e pessoal capaz de viabilizar a SCM
(estrutura da SCM).
Redes de negócios
Mercado e Redes de Negócios
Tradicional visão (homogênea)

Visão heterogênea

Visão Realista da Rede de Negócios
Implicações advindas da Visão
Realista de Redes







Preço e Volume
Competidores em vários segmentos
Forças de Porter (fornecedores, compradores, produtos
substitutos, entrantes, concorrentes)
Incremento dinâmico e Velocidade de Mudança
Interdependência e dificuldade de gerenciar (complexo padrão
de relacionamentos)
Estratégia deve ser encarada como processo de construção,
gerenciamento e exploração das relações da empresa com
outras da rede
Estratégia é um processo de ação e reação das ações de outras
empresas do relacionamento (rede)
Quasi-organization



Refere-se a relacionamentos (tangíveis) e redes de negócios da
qual a empresa faz parte
Os relacionamentos são a base da constante luta pelo aumento
difuso da dependência tecnológica e a necessidade de
desenvolver e juntar ofertas de necessidades específicos
Interação dentro dos relacionamentos formam a base para as
empresas comprar ou vender produtos e serviços, aprender,
investir e explorar e mesmo adquirir tecnologia
O que é Rede de Negócio




Rede de negócio ou network é uma estrutura onde um número de
unidades de negócios (nodes) (produtores, consumidores, empresas de
serviços, unidades de financiamento, etc) se relacionam com outras
unidades, ligadas entre si através dos relacionamentos (threads)
Unidades de negócios e relacionamentos possuem recursos tangíveis e
intangíveis ( estruturas físicas, capital financeiro e intelectual)
As unidades de negócios consiste de recursos fisicos, técnicos e
humanos unidos de diferentes maneiras
Cada relacionamento é considerado uma quase-organization, que
desenvolve a partir de investimento de recursos físicos e humanos.
O que é Rede de Negócio




Rede de Negócio é o resultado do complexo de interação dentro
e entre empresas num relacionamento ao longo do tempo
O relacionamento entre duas empresas não pode ser analisado
individualmente sem levar em conta a rede de negócio
Deve levar em conta a relação passada para análise da relação
futura
Custos e benefícios são resultados de investimentos e ações da
empresa com as demais pertencentes à rede de negócio
Operações em Network

1)
2)
3)
A partir de dúvidas e questões gerenciais a respeito de
operações em network, desenvolveu-se três paradoxos
A rede de negócios simultaneamente restringe e permite
Relacionamentos são desenvolvidos e definidos por empresas,
porém as empresas também são desenvolvidas e definidas
por relacionamentos
Empresas tentam controlar a rede de negócios, porém o
controle é destrutivo
Primeiro paradoxo da Rede



As relações da empresa são as bases das operações,
crescimento e desenvolvimento além de ser a pedra
fundamental da sobrevivência
Entretanto essas relações restringem os modos de operações e
habilidade de mudança
As relações são ao mesmo tempo a liberdade e a prisão de uma
empresa
Implicações Gerenciais
do 1º Paradoxo






A empresa pode analisar sua posição com relação a empresas
semelhantes
Mudança pode ser alcançada através da rede
Empresa na rede podem gerenciar expectativas de outros
Mudança pode ser alcançada através da existência de empresas
semelhantes
O conjunto total de relacionamentos de uma empresa pode ser
mudado vagarosamente
Mudanças tecnológicas tem expressão entre empresas
Segundo Paradoxo


Através do relacionamento com fornecedores, clientes e
competidores, é estabelecido parte da estratégia
A análise da rede mostra a posição atual relativa a ganhos
através de relacionamentos, e tem ocorrido desenvolvimento
das empresas dentro desses relacionamentos
Implicações Gerenciais
do 2º Paradoxo

Empresas são condicionadas por suas relações

Companhias necessitam de comodidade em seus relacionamentos

Padronização

Grandes escolhas relativas a relacionamentos de investimento e
adaptação

Estratégia deve ser interativa

Dependência de recursos
Terceiro Paradoxo


Relacionado com a tentativa de gerenciar as relações e
controlar a rede através de atingir suas metas
Porém a empresa que tem a ambição de controle torna-se
menos efetiva e menos inovadora na rede
Implicações Gerenciais
do 3º Paradoxo

Existe perigo de visão centrada na própria empresa na rede

Existe perigo para a companhia que controla a rede

Não existe uma simples abordagem estratégica no
gerenciamento da rede
Relacionamentos na Cadeia de
Suprimentos

1)
2)
Os relacionamentos podem ser caracterizados sob dois pontos
de vistas:
Não existe empresa sem relacionamento, porém estes
relacionamentos podem variar de acordo com o conteúdo,
força e duração
Os relacionamentos com consumidores, fornecedores e outros
são os ativos da empresas, bem como as obrigações
O que é relacionamento





Descreve o padrão de interação e o condicionamento mútuo de
comportamento sobre o tempo, entre uma empresa e um consumidor,
um fornecedor ou outra organização
O Tempo é um aspecto que define o relacionamento. Passado e Futuro
afetam o comportamento atual no relacionamento.
Cada empresa é um conjunto de relacionamentos com consumidores,
fornecedores e outros com os quais interage e define o negócio
O conceito comportamental de relacionamento trata de como competir
com esses relacionamentos e como tornar-se o melhor.
Cada relacionamento é único em seu conteúdo, sua dinâmica e da
maneira que afeta as partes envolvidas e também o que é requerido
para o sucesso de cada uma das partes.
Aspectos do Relacionamento

1)
2)
3)
A essência do relacionamento é observada sob três aspectos
e como eles afetam a maneira como novos relacionamentos
desenvolve através do tempo;
Vínculo de ator
Ligações de atividades
Ligação de recursos
Actor Bonds


1)
2)
3)
4)

O relacionamento geralmente inicia-se com o primeiro
contato entre atores (gestor) individuais de duas empresas.
A distância entre os gestores devem ser consideradas:
Distância Social
Distância cultural
Distância tecnológica
Distância de Tempo
A essência do relacionamento deve ser uma comunicação de
mão dupla que permite tanto o aprendizado como o
compartilhamento de informações entre as empresas de
modo a reduzir as incertezas, sendo que o conhecimento
mútuo é a base do desenvolvimento de negócios entre eles.
Activity links



A partir do desenvolvimento de interações no aspecto individual,
requer também entrosamento de comportamento entre as
empresas.
Ligações de atividades são desenvolvidas através de repetidas
transações e engloba as atividades de design, produção ou
logística
As ligações de atividades engloba custos, pois a coordenação
dessas atividades entre um consumidor e um fornecedor limita
a habilidade de coordenar outros
Resource ties



Relaciona-se com a necessidade de recursos para o contínuo
desenvolvimento das relações de negócios entre empresas.
Os recursos podem ser próprios ou advindos das relações com
consumidores e fornecedores, ou de uma relação específica
chamada de adaptação
Adaptações cria dependência mútua e apresentam custos de
oportunidade, pois a adaptação limita a possibilidade de
relacionamento com outras empresas.
As facetas do relacionamento

1)
2)
3)
4)
Os relacionamentos são os maiores desafios para o gerenciamento,
sendo que existem fatores que influenciam ou controlam o
relacionamento. São eles:
Trabalhar com um pequeno número de importantes consumidores
que participam com maior parte de suas vendas
Trabalhar com um pequeno número de fornecedores que
representam a maior parte das compras ou que providenciam a
maior parte das ofertas
Pequenos relacionamentos, mas que conjuntamente se tornam
importante, sendo que o efeito desses relacionamentos afetam o
desempenho financeiro e operacional
Os relacionamentos conectam episódios em diferentes períodos de
tempo
1ª Faceta: Relacionamento com
Estratégia





É relacionado com a estratégia, sendo que afeta o processo de
interação das empresas em relação às características técnicas,
administrativas e sociais
O gerenciamento do relacionamento precisa ser eficaz e
relaciona-se sob três aspectos:
Relacionamento como estratégia para alcançar eficiência;
Relacionamento como estratégia para alcançar inovação;
Relacionamento como estratégia para influenciar outras
empresas
Relacionamento como estratégia par
conseguir eficiência

1)
2)

Através de relacionamentos com outras empresas, existe um
relacionamento sistêmico das atividades da empresa com as
de outras empresa para alcançar racionalização baseada na
interdependência dessas atividades, existindo dois tipos de
interdependência:
Vantagens de escala
Complementaridade de atividades
Possibilita redução de custos de operação, logística e
manufatura, bem como de outras atividades
Relacionamento como estratégia para
conseguir inovação

1)
2)
3)


As firmas não são independentes e os recursos são limitados
e podem ser de três tipos:
Recursos operacionais
Recursos tecnológicos ou know-how
Recursos advindos de relacionamentos
Para alcançar a inovação é necessário o compartilhamento de
recursos
Inovação não se restringe a mudanças técnicas dentro de
uma organização
Relacionamento como estratégia para
influenciar outras empresas

1.
2.
3.
4.
5.
6.
É relacionado com pressão de influência para fornecedores e
consumidores como:
Regulamentações;
Grupos de pressão;
Institutos de pesquisa;
Opiniões de líderes;
Mídia;
Outras organizações que controlam decisões em
infraestrutura (sociedade e economia)
Relacionamento como estratégia para
influenciar outras empresas

1.
2.
3.
4.
As influências são baseadas nas incertezas e habilidades, tanto
de consumidores quanto fornecedores, agrupadas da seguinte
maneira:
Incerteza de consumidor e influência de fornecedor – incertezas
de necessidades, incerteza de mercado, incerteza de transação
Influência de fornecedor – habilidade de solução de problemas;
transferência de habilidade
Incerteza de fornecedor e influência de consumidor – incerteza
de capacidade, incerteza de aplicação, incerteza de transação
Influência de consumidor – habilidade de demanda,
transferência de habilidade
2ª Faceta: Relacionamento como
Ativo


Relacionamentos são as maiores vantagens das empresas, pois
sem eles é impossível adquirir acesso para recursos de outras
empresas, adquirir suprimentos ou resolver problemas de
consumidores
Relacionamentos são entidades sociais onde a possibilidade de
lucro depende do envolvimento de duas partes e do grau em
que cada parte ativamente reage, adapta, aprende e investe
Gerenciando ativos de
relacionamento ao longo do tempo





A dimensão do tempo é um dos mais importantes aspectos para
a construção de vantagens através de processo de investimento
incremental
Durante o período inicial da construção desses relacionamentos
existem custos que muitas vezes excedem a renda
Alguns relacionamentos não provem renda, lucro, volume de
venda ou benefícios técnicos
Outros relacionamentos pode tornar-se muito produtivo
Essas variações são em parte devido a diferentes
requerimentos, incertezas e habilidades das empresas
envolvidas no relacionamento
Estágios no desenvolvimento de
relacionamentos




Estágio Pré-Relacionamento – relacionado com o desenvolvimento
inicial, sendo considerada na visão de Porter como barreira de
entrada
Estágio Exploratório – relacionado com o consumidor e fornecedor
discutindo ou negociando possível compra de um serviço, consulta,
equipamento, capital ou entrega de produto ou serviço
Estágio em Desenvolvido – é relacionado com o desenvolvimento de
negócios em volume ou mudança de forma positiva entre as
empresas. É relacionado com Vínculo de ator, ligações de atividades
e ligações de recursos
Estágio Maduro – ocorre quando as empresas atingem
reciprocamente estabilidade em seu aprendizado e investimentos.
Ocorre padronização de procedimentos operacionais, normas de
condutas e confiança
3ª Faceta: Relacionamento como
Problemas

1)
2)
3)
4)
5)
É relacionado com problemas gerenciais, e desenvolvido a
partir de simples relacionamentos, bem como a combinação
de relacionamentos. Destacas-se cinco pontos:
Relacionamentos são desregrados – devido a impossibilidade
de controle de uma ou mais partes do relacionamento
Relacionamentos são indeterminados – como existe a
dimensão tempo, não é possível a exatidão do mesmo
Relacionamentos são exigentes – exigem sempre tempo e
esforço
Relacionamentos são exclusivos – significa dar prioridade a
um específico participante do relacionamento
Relacionamento são sustentados – quando o relacionamento
é realizado através de terceiros