Diagnóstico da Secretaria de Estado
de Fazenda de Mato Grosso
Pesquisas e Levantamentos realizados em abril de 2000
junto a 70 lideranças estratégicas da organização.
Diagnóstico do Symlog Consulting Group. Valores e
Comportamentos.
 Levantamento de Competências Gerenciais.
 Análise Sistêmica de Variáveis Favoráveis e Desfavoráveis à
Eficácia Organizacional.
 Diagnóstico do Sistema de Aprendizagem Organizacional
Diagnóstico SYMLOG
V
A
L
O
R
E
S
VALORES QUANTOÀ ACEITAÇÃO DE ORIENTAÇÃO PARA A TAREFA, POR PARTE DE UMA
AUTORIDADE ESTABELECIDA
NF
F
PF
Q
U
A
N
T
O
Q
U
A
N
T
O
A
O
C
O
M
P
O
R
T
A
M
E
N
T
O
N
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O
A
M
I
G
Á
V
E
L
V
A
L
O
R
E
S
A
O
N
NB
P
B
PB
VALORES QUANTOÀ OPOSIÇÃO DIANTE DA ORIENTAÇÃO PARA A TAREFA, POR PARTE DE
UMA AUTORIDADE ESTABELECIDA
C
O
M
P
O
R
T
A
M
E
N
T
O
A
M
I
G
Á
V
E
L
Diagrama de
Campo Simplificado
ÁREA DE
TRABALHO EM
EQUIPE MAIS
EFICAZ
ÁREA DE
VARIAÇÃO
ÁREA DE
OPOSIÇÃO
RADICAL
Diagnóstico SYMLOG
Média da
Percepção dos
Valores na Cultura
da Organização
Futuros (FUT)
Esperados (CXP)
Recompensados (REW)
Correntes/Atuais
(CUR)
Média da Percepção dos Valores e
Comportamentos na Cultura da Organização
Cultura Atual
apresenta um
desequilíbrio de
valores: há pouca
ênfase nos valores
importantes para a
eficácia
e
ênfase excessiva nos
valores que
comprometem ou
diminuem a
eficácia.
Recomendação
Para aprendizagem
organizacional e melhoria da
eficácia
é necessário investir
no desenvolvimento de Trabalho
em Equipe e desenvolvimento
de Competências Gerenciais.
Média da Percepção dos Valores e
Comportamentos na Cultura da Organização
Cultura
Desejada no
Futuro
Recomendação
A percepção de
futuro apresenta
um maior
alinhamento com o
perfil de eficácia,
embora no que se
refere ao exercício
do poder e à
influência o perfil
ainda é tímido.
Para maior potencialização da
eficácia
é necessário investir
no Desenvolvimento de Líderes
e Processos de Liderança
Partilhada
em Equipe.
Média da Percepção dos Valores e
Comportamentos na Cultura da Organização
Atual Sistema de
Recompensas
O sistema apresenta
um perfil alinhado
com os valores
estratégicos de
eficácia, mas ainda
insuficientemente
enfatizados, isto é,
aquém do que é
requerido como
fundamental para a
eficácia.
Recomendação
Para melhorar a eficácia
é necessário fazer investimentos
no equilíbrio entre a realização
da tarefa, a participação
democrática, o afeto e o
desenvolvimento do uso
judicioso do poder e da
influência.
Diagnóstico SYMLOG
Visão Geral dos
Valores Correntes
(CUR)
Concentração
Concentração
numa
área de
Conflito
desfavorável
Dispersão
indefinição
potencial
ao
trabalho e
ambigüidade
em grupo
Diagnóstico SYMLOG
V
A
L
O
R
E
S
ÁREA DE
TRABALHO EM
EQUIPE
CONSERVADOR
VALORES QUANTOÀ ACEITAÇÃO DE ORIENTAÇÃO PARA A TAREFA, POR PARTE DE UMA
AUTORIDADE ESTABELECIDA
NF
F
PF
Q
U
A
N
T
O
Q
U
A
N
T
O
A
O
ÁREA DE
OPOSIÇÃO
ANTI-GRUPO
C
O
M
P
O
R
T
A
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O
A
M
I
G
Á
V
E
L
V
A
L
O
R
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S
A
O
N
NB
P
B
PB
VALORES QUANTOÀ OPOSIÇÃO DIANTE DA ORIENTAÇÃO PARA A TAREFA, POR PARTE DE
UMA AUTORIDADE ESTABELECIDA
C
O
M
P
O
R
T
A
M
E
N
T
O
A
M
I
G
Á
V
E
L
ÁREA DE
TRABALHO EM
EQUIPE
LIBERAL
ÁREA DE
OPOSIÇÃO
ANTIAUTORIDADE
Diagnóstico SYMLOG
Nível de
Dominância
Dominação
Me diação
Observado
Submissão
Esperado
Diagnóstico SYMLOG
Síntese
Área
1 - Núcleo de Trabalho em Equipe mais Eficaz
2 - Lado do Trabalho em Equipe Liberal
3 - Lado do Trabalho em Equipe Conservador
4 - Centralização no Grupo
5 - Centralização na Autoridade
6 - Área de Oscilação
7 - Corrente Libertária
8 - Corrente Individualista
9 - Oposição Anti-grupo
10 - Oposição Anti-autoridade
11 - Núcleo da Oposição Radical
Total Observada
Observado
14 B
5B
12
0
3
16 A
1A
2A
11 A
1A
5A
70
Esperado
32
15
15
1
1
4
0
0
0
0
0
70
Desequilíbrio
na Dinâmica
da
Organização
Diagnóstico SYMLOG
Síntese
Competência Técnica
Desequilíbrio na
Dinâmica da
Organização
Compensado por
Super-esforço de alguns
Dependência e submissão
Diagnóstico Sistêmico
22 - Valorização do
trabalho em equipe
(+)
m
o
14 - Centralização
das decisões (-)
DIAGRAMA DE LOOP
DE CAUSALIDADE
R
o
m
16 - Visão do
servidor do seu
trabalho (-)
21 - Apoio da liderança
às mudanças e
inovações (+)
m
m
19 - Visão administrativa
e vontade política da alta
gerência (+)
m
10 - Normas e
Procedimentos (-)
m
m
m
m
18 - Planejamento estratégico
27 - Interesse em atender
29 - Capacitação
bem definido (missão,
os clientes internos e
R
dos servidores (+)
valores, objetivos e metas) (+)
externos (+)
R
m
m
m
o
m
17
Capacidade,liderança,
o
visão e comprometimento
m
8 - Acesso à
do Secretário (+)
5 - Cultura de fiscalização
Informação
(-)
repressiva em vez de
preventiva (-)
R
m
6 Eficiência do
Sistema de
Informações (-)
o
R
2 - Falha na
comunicação (postura
e sistemas) (-)
o
7 - Integração (alta gerência
e área operacional,
unidades fazendárias) (-)
Arquétipo: Sucesso para os bem sucedidos
Recomendações
Desenvolver as habilidades e processos de liderança
capazes de mover a organização em direção à Área
de Trabalho em Equipe Mais Eficaz.
Promover a melhoria na qualidade da interação e
do diálogo, pelo desenvolvimento das Habilidades
de Conversação: o dialogo e a discussão produtiva.
em direção a Participação Democrática
Recomendações
Promover para membros de chefias intermediárias
um programa de treinamento de Aperfeiçoamento
da Liderança com Foco na Atualização dos Conceitos
de Liderança e de Desenvolvimento de
Competências, especialmente as de Comunicação e
Orientação para o Cliente".
Recomendações
Desenvolver as habilidades de mediação de modo a
dissolver a polarização entre os grupos e facilitar
o deslocamento da equipe em direção à Área de
Trabalho em Equipe Mais Eficaz, através de
investimentos no Desenvolvimento de
Competências Gerenciais e Habilidades de
Liderança e Trabalho em Equipe.
Recomendações
Re-alinhar a inversão de valores existente no que
diz respeito ao uso judicioso do poder e da
influência, pelo reconhecimento da proatividade,
iniciativa e das Habilidades de Relacionamento.
Desenvolver as Habilidades de Raciocínio Analítico
de forma a facilitar a compreensão da analise
sistêmica das variáveis favoráveis e desfavoráveis e
o seu impacto para a aprendizagem e eficácia
organizacional.
Recomendações
Reverter a cultura repressiva pela capacitação
dos servidores e o desenvolvimento das
Habilidades de Relacionamento, especialmente
as de comunicação empatia e orientação para
o cliente interno e externo.
Recomendações
Implementar um Programa de Aprendizagem
Organizacional com foco no desenvolvimento de
Líderes e Equipes em Ambiente de Aprendizagem
Organizacional que, ao longo do seu processo, ajude
os participantes a perceber o impacto da sua forma de
agir (teoria de ação) na interação com outros, no
ambiente organizacional e na capacidade de
aprender: o Sistema de Aprendizagem