ESTILOS DE LIDERANÇA: AS CARACTERÍSTICAS DE UM LÍDER E SUA IMPORTÂNCIA
PERANTE A ORGANIZAÇÃO.
Claudia Aparecida Di Maio1; Profa. Dra Nancy Julieta Inocente2, Profª Drª Miroslava
Hamzagic3, Prof. Dr. Jose Luís G. da Silva4
1
Universidade de Taubaté - UNITAU/ Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação - PRPPG, Rua Visconde
do Rio Branco, 210 - Centro - Taubaté - SP - Brasil - CEP. 12020-040,
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Resumo - Nas empresas, nos departamentos e nas organizações humanas o papel da liderança se faz
necessário. O líder precisa ter o conhecimento e o entendimento sobre a natureza humana e saber como
conduzir as pessoas no ambiente de trabalho. Existe uma diferença entre os conceitos de administrar,
liderar e gerenciar que são explicitados a seguir. Também foram estudados os estilos de liderança e
expectativa de um líder e de seus liderados. O presente artigo buscou definir os conceitos entre líder,
administrador e gerente, sua importância para organizações e quais são as características que um líder
deve possuir para se distinguir de seus liderados. A metodologia utilizada foi exploratória e bibliográfica
buscando em livros e trabalhos acadêmicos as definições entre os conceitos mencionados. Conclui-se com
este estudo que para que se possa realizar um bom trabalho de coordenação de equipes deve-se atentar
para o papel do líder perante seus liderados buscando ser proativo, adaptar as mudanças e buscar o
envolvimento das pessoas na realização dos objetivos em comum.
Palavras-chave: Gerenciar, Líder, Administrar
Área do Conhecimento: Ciências Sociais e Aplicadas: Administração
1 Introdução
Vive-se em uma época de mudanças,
incertezas e complexidades. As mudanças estão
ocorrendo velozmente devido à competição
acirrada do mercado. A palavra mudança tem sido
pronunciada no mundo corporativo diversas vezes.
Mandelli (2001) afirma que é provável que essa
palavra continue dominando as atenções, as
inquietações e os movimentos operacionais e
estratégicos no mundo empresarial por muito mais
tempo em todos os lugares.
As pessoas estão buscando se qualificar para
atenderem as exigências do mercado globalizado
que procuram profissionais arrojados, criativos
com idéias novas. Trabalhar com pessoas é uma
arte que requer habilidades, emoção, ética, é
saber influenciar com motivação e entusiasmo
para que todos possam trabalhar em um ambiente
com harmonia.
Hersey e Blanchard (1986) argumentam que
todo chefe deve ser um líder, buscando exercer
influência sobre seus subordinados, uma vez que
o líder é um agente moral e um símbolo de
democracia dentro das empresas. Hoje em dia
não basta ser chefe é importante ter uma maneira
inteligente e ousada para convencer os liderados
de que o objetivo traçado pela organização é
importante e que precisa da participação de toda a
equipe com motivação e união.
Este estudo foi realizado com o objetivo de
identificar a diferença entre a definição dos
conceitos líder, administrador e gerente que são
importantes para as pessoas que exercem cargos
de liderança.
Administrar significa proporcionar, fazer,
assumir a responsabilidade, conduzir as atividades
para alcançar objetivos organizacionais.
Gerenciar tem a função de controlar, dando o
feedback
dos
resultados
e
fazer
o
acompanhamento de modo a realizar a
comparação dos mesmos com o que foi planejado,
fazendo os ajustes necessários onde as metas
não foram alcançadas.
2 Liderar, Administrar e Gerenciar
2.1.Diferença entre os
Administrar e Gerênciar
conceitos:
Liderar,
Existe uma distinção entre os conceitos liderar,
administrar e gerenciar.
XVI Encontro Latino Americano de Iniciação Científica e
XII Encontro Latino Americano de Pós-Graduação – Universidade do Vale do Paraíba
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Liderar é um conceito mais amplo segundo
afirmam os autores Hersey e Blanchard:
Administrar é um tipo especial de liderança, em
que é de fundamental importância a consecução
de objetivos organizacionais. Portanto, a diferença
básica entre os dois conceitos está na palavra
organização. A liderança ocorre sempre que
alguém procura influenciar o comportamento de
um indivíduo ou de um grupo, qualquer que seja a
finalidade. Pode ser exercida visando objetivos
pessoais ou objetivos de terceiros, que podem ser
coerentes
ou
não
com
os
objetivos
organizacionais. (HERSEY E BLANCHARD, 1986,
P.4)
O líder exerce influência sob seus liderados
com intuito de alcançar determinados objetivos.
Ele delega funções, auxilia o grupo motivando e
influenciando para que alcancem o objetivo. O
líder deve estar aberto a ouvir cada um dos seus
liderados, isso é importante para estabelecer uma
relação de confiança com o grupo criando um
ambiente harmônico, fazendo com que todos se
sintam parte do processo.
O administrador é o profissional que organiza,
planeja e orienta o uso dos recursos da empresa
seja financeiro, tecnológico entre outros é um
profissional mais técnico com boa capacidade de
analisar as situações para solucionar os
problemas.
O gerente é o profissional que deve saber
administrar e ser líder ao mesmo tempo, tarefa
difícil e que é possível através da experiência que
se obtém com o tempo, muitas vezes errando e
acertando nas tomadas das decisões.
2.1.1 Conceito: Administrar
Administrar significa alcançar objetivos através
dos esforços de outras pessoas. Para Silva (2001,
p.6) “Administração é o conjunto de atividades
dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos
recursos, no sentido de alcançar um ou mais
objetivos ou metas organizacionais”.
Se as pessoas trabalham juntas em uma
organização é necessária a administração.
Ducker (1981) defende que um elemento
importante para a empresa é o administrador. Sem
o profissionalismo do administrador os “recursos
de produção” seriam sempre recursos e não se
tornariam produção. Numa “economia competitiva,
são o calibre e a qualidade da atuação dos
administradores que determinam o sucesso ou
mesmo a sobrevivência de uma empresa”. O
Administrador tem a função de administrar o
trabalho e os trabalhadores, [..] isto “significa
organizar o trabalho de modo a torná-lo o mais
adequado possível a seres humanos”.
Cinco princípios básicos da administração
defendidos por Taylor forma descritos no livro de
Morgan (1996, p. 32):
1 – Transfira toda a responsabilidade da
organização do trabalho do trabalhador para o
gerente; o gerente deve pensar a respeito de tudo
o que se relaciona com o planejamento e a
organização
do
trabalho,
deixando
aos
trabalhadores a tarefa de implementar isso na
prática.
2 – Use métodos científicos para determinar a
forma mais eficiente de fazer o trabalho; planeje a
tarefa do trabalhador de maneira correta,
especificando com precisão a forma pela qual o
trabalho deva ser feito.
3 – Selecione a melhor pessoa para
desempenhar o cargo, assim especificado.
4 – Treine o trabalhador para fazer o trabalho
eficientemente.
5 – Fiscalize o desempenho do trabalhador
para assegurar que os procedimentos apropriados
de trabalho sejam seguidos e que os resultados
adequados sejam atingidos.
O Administrador é o profissional que cria
métodos, faz planejamento das atividades,
organiza o funcionamento dos setores da
empresa, evita gastos desnecessários e pode
trabalhar em vários setores da empresa, cabe a
ele como gestor conduzir as relações entre seus
empregados rumo ao alcance dos objetivos da
empresa.
2.1.2 Conceito: Gerenciar
As funções de gerenciar devem ser
desempenhadas por pessoas responsáveis por
algum tipo de atividade dentro da organização.
Existem várias abordagens para explicar o
papel do gerente conforme descrito por Monks
(1987). Porém pode se considerar três
abordagens principais, tais como: a funcional, a
comportamental e a da tomada de decisões
(sistemas):
1- A funcional – considerada como clássica, é
a abordagem tradicional que afirma que os
gerentes fazem um planejamento, se organizam,
controlam e dirigem as operações de uma
empresa.
2- A comportamental – é a abordagem das
relações humanas que demonstra as relações
inter-pessoais e o comportamento empresarial.
3- A tomada de decisões (sistemas) é a
abordagem que descreve sobre a utilização do
uso de dados e técnicas quantitativas para tomar
decisões que auxiliem no alcance dos objetivos do
sistema. Os gerentes são principalmente os que
tomam as decisões dentro de um sistema
operacional.
XVI Encontro Latino Americano de Iniciação Científica e
XII Encontro Latino Americano de Pós-Graduação – Universidade do Vale do Paraíba
2
O gerente para atingir os objetivos comuns
dentro de uma empresa tem o papel de decidir e
empreender ações para direcionar as atividades
do pessoal.
Silva (2001, p.262) defende que:
Para ser um gerente eficaz é necessário
exercitar papéis de liderança. Uma visão comum é
que o trabalho do gerente requer a habilidade da
liderança que é, em efeito, um subconjunto do
gerenciamento, ainda que liderança seja um
atributo especial que pode ser diferenciado dos
outros elementos de gerenciamento.
O gerente responde por toda a equipe para os
líderes de alto escalão da empresa. Se os
diretores tiverem que fazer alguma cobrança por
resultados insatisfatórios é a ele que o fará. Ele
exerce um controle sobre seus funcionários
repassando as necessidades da empresa à
equipe, fazendo cobranças para que o objetivo
seja alcançado.
2.1.3 Conceito: Liderar
Ao se falar de liderança deve se levar em conta
não só o papel do líder como dos liderados. A
liderança não é um jogo onde ocorre disputa de
forças, Burns (1978), acredita que se trata da força
do relacionamento entre os liderados e seus
líderes, com seus diferentes níveis de energia,
motivação e necessidades.
Na visão dos autores Hersey e Blanchard
(1986) a liderança ocorre quando um indivíduo
procura inferir o comportamento de outras
pessoas, individualmente ou em grupos.
A liderança pode ser classificada pela busca
pelo sucesso e/ou pela eficácia segundo Silva
(2001, p.262). A liderança buscada ou tentada
(forçada) ocorre quando um indivíduo qualquer
busca/tenta exercer a influência sobre os
membros do grupo. A liderança de sucesso advém
quando a influência leva o comportamento e os
resultados que estavam sendo esperados pelo
líder.
O líder pode exercitar a autoridade como uma
condição da posição, sendo observado neste
caso, o gerente como um líder devido sua posição
na hierarquia.
Para ser um gerente eficaz é necessário que
haja um gerenciamento de pessoas com sucesso
e a liderança para ser eficaz é importante que se
tenha um gerenciamento de ações e técnicas que
envolvam e motivem as pessoas nas tarefas as
quais estão envolvidas.
Ao compararmos um líder e um gerente temos
vários conceitos, eles possuem relacionamentos
muito próximos e não se separam como atividades
distintas nas empresas.
Para se ter uma liderança eficaz é importante
gerenciar técnicas e ações que possam envolver,
motivar e influenciar as pessoas na execução de
suas tarefas para que alcancem o objetivo
desejado.
2.3 Estilos e Expectativas do Líder
O estilo do líder é um dos elementos mais
importantes da liderança.
Silva (2001, p.158) afirma que existem pelo
menos quatro forças internas que influenciam o
estilo de liderança de um líder: a confiança em
seus subordinados, o sentimento em situações
incertas que ocorrem, as inclinações para a
liderança e o seu sistema de valores.
É importante considerar que o estilo de
liderança não é o comportamento com que os
líderes agem diante de uma situação, mas a
maneira com que os seus subordinados o vêem. O
líder que tem a visão voltada para as pessoas
acredita que o processo administrativo deve criar
um ambiente em que todos se sintam bem,
apresentando comportamentos tais como: apóio
aos funcionários quando necessário, é amigo,
ouve e presta atenção, enfatizando as relações
humanas.
A liderança voltada para as pessoas não tem
relação com a produtividade, está relacionado com
a satisfação dos empregados e com as atividades
executadas pelo grupo.
Já a liderança que está voltada para a
execução das tarefas, tem mais preocupação se
as
atividades
estão
sendo
realizadas,
apresentando comportamentos como: foco no
trabalho do subordinado insiste na necessidade de
cumprir prazos, se volta para os padrões de
economia, qualidade e custos e designa tarefas
específicas para determinadas pessoas, este tipo
de liderança está ligada com a produtividade.
É importante para o líder conhecer seus liderados
e saber que eles também possuem expectativas
em relação à pessoa que está liderando.
2.4 Estilos e Expectativas dos Liderados
Os líderes ao avaliarem seus liderados devem
analisar o estilo de cada um deles, em qualquer
situação os subordinados são importantes não só
porque podem rejeitar ou aceitar o líder, mas que
como grupo determina o poder que o líder poderá
ter.
Quando os líderes são novos em seus cargos,
eles precisam “conhecer as expectativas que os
subordinados alimentam quanto ao modo como
eles (líderes) devem comportar-se em certas
situações”. (HERSEY E BLANCHARD, 1986,
p.163).
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O líder deve ser o profissional que tenha a
capacidade de se adaptar as situações adversas
que ocorrem no ambiente de trabalho aceitando os
estilos de seus liderados e procurar trabalhar com
essas diferenças.
Líder
Gerente
Desenvolve
pessoas e
grupos
Obtém
resultados
através das
pessoas
Saber lidar com
as pessoas para
obter a
cooperação e
resolver os
problemas
Quer
desafios
Quer
segurança
e
estabilidade
Procura ser
proativo
3 Métodos
A metodologia utilizada foi a pesquisa
exploratória e bibliográfica visando buscar maior
familiaridade com o tema abordado, os dados
foram coletados de livros, revistas, trabalhos
acadêmicos e internet. A pesquisa realizada teve
objetivo de buscar o conhecimento nos
documentos
acima
mencionados
visando
fundamentar os conceitos mediante o tema
escolhido.
4 Discussão
A liderança é um dos elementos fundamentais
para que uma empresa tenha o sucesso. O líder
tem o papel de influenciar a equipe para que os
objetivos sejam alcançados.
Procurou-se neste artigo comparar as
diferenças (Quadro 1) entre os conceitos de líder,
gerente e administrador .
Líder
Gerente
Administrador
São
respeitados
São
obedecidos
Administra os
recursos da
empresa
Facilita a
mudança
Busca o
controle
Enfatiza o
controle
Amplia o
futuro
Olha para o
dia-a-dia
Tem visão
empreendedora
Busca novas
alternativas
É
dependente
dos
procedimen
tos
Enfatizam a
tomada de
decisões e
análise dos
resultados
Apela para
os valores e
crenças,
fazendo com
que as
pessoas
queiram
fazer algo
Faz com
que as
pessoas
façam algo
Tem cargo
designado
Fundamenta
da sobre os
relacioname
ntos que
geram o
compromiss
o sincero
Controla
para obter a
obediência
na
execução
das
atividades
Manipulam as
pessoas e o
ambiente
Administrador
Fala
É o dono da Administra os
normalmente voz mais
trabalhadores
para ser
alta
ouvido
Quadro 1 – Diferenças entre os conceitos de líder,
gerente e administrador
Fonte: Elaborado pelo autor
Pode se observar que o comportamento do
líder está relacionado com o grau de autoridade e
o grau de liberdade que tem para com os
subordinados na tomada de decisões. Cada
pessoa pode ser orientada a dar a máxima
contribuição no desenvolvimento de suas
atividades, o líder é a pessoa que deverá exercer
a influência para sob os subordinados para que
isso aconteça. É importante haver um
relacionamento de harmonia entre o líder e os
liderados.
O líder tem uma expectativa em relação aos
seus liderados e vice-versa. Um líder não pode
querer mudar seus subordinados, muitas vezes
após a análise da situação é importante que se
adapte aos mesmos aprendendo a trabalhar com
as diferenças.
O gerente por sua vez é a pessoa que procura
diante dos conflitos da equipe desarmar as
desavenças entre os funcionários para que volte a
harmonia no departamento, garantindo que a
rotina de negócios da empresa seja alcançada,
está preocupado com os resultados financeiros e
procura ser obedecido pelos seus funcionários.
O administrador está sempre voltado para a
inovação dedicando-se às atividades da empresa,
administrando os recursos financeiros, executando
as operações e principalmente administrando o
desenvolvimento de bens na busca de novos
produtos. É o profissional que com sua maneira de
agir modifica qualquer área do conhecimento
humano, é mais técnico, é proativo e tem uma
visão empreendedora.
Diante das constantes mudanças do mercado
devido às grandes concorrências, o papel da
liderança é de grande importância dentro das
organizações. A organização precisa conhecer
melhor o papel da liderança, conhecer seus
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gestores e buscar formar líderes que motivem
suas equipes, que as envolvam, que influenciem
na busca de atingir seus objetivos. É necessário
que as organizações dediquem uma atenção
especial aos seus líderes, pois eles são
importantes na formação e gerenciamento de suas
equipes.
MONKS, J.G. Administração da Produção. 1ª
Edição. São Paulo. Editora McGraw-Hill, 1987.
MORGAN, G. Imagens da Organização. 1ª Edição.
São Paulo. Editora Atlas S.A., 1996.
SILVA, O. R. Teorias da Administração. 1ª Edição.
São Paulo. Editora Pioneira, 2001.
5 Conclusão
O termo liderança constitui um dos temas mais
estudados e pesquisados nos últimos anos.
Liderança é o processo que uma pessoa tem de
exercer influência sobre pessoas ou um grupo de
pessoas com o esforço para a realização e
alcance de um objetivo diante de uma
determinada situação.
Liderar pessoas é uma tarefa difícil, pois
envolve seres humanos com características de
personalidade diferentes e agradar a todos é
impossível, sempre haverá alguém descontente
com a situação vivida. Partindo desse princípio o
líder é uma pessoa que deve buscar a capacitação
e conhecimento para coordenar o grupo da melhor
maneira possível.
É de grande importância que os liderados
confiem em seus líderes para que possam juntos
trabalhar com as diferenças na busca de atingir
objetivos.
Do estudo acima realizado depreendemos que
é necessário que o líder tenha uma visão clara da
situação, tenha em mente o objetivo a ser atingido
e que tenha atributos de negociação e
comunicação que facilitem mais na mobilização do
que a imposição, que saiba ouvir e trabalhar com
as diferenças procurando se adaptar as diferentes
situações para que possam atingir os objetivos e
metas determinados.
Referências
BURNS, J. M. Leadership. New York: Harper e
Row, 1978.
DUCKER, P. F. Prática da Administração de
Empresas. 1ª Edição. São Paulo. Editora Pioneira
Thompson, 1981.
HERSEY, P.; BLANCHARD, K. H. Psicologia para
Administradores. A Teoria e as Técnicas da
Liderança Situacional. Trad. Edwino A. Royer. São
Paulo. Editora Pedagógica e Universitária Ltda.,
1986.
MANDELLI, P. Muito Além da Hierarquia. 6ª
Edição. São Paulo. Editora Gente, 2001.
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